销售助理绩效考核表.doc

技术人员绩效考核表
被考核人姓名：填表日期：年月日
考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
经理评分
备注（以下加减分封顶±10分）
行为规范
（5分）

劳动纪律
1.无发生迟到、早退、擅离职守。
2.无工作脱岗、串岗聊天、干私活。
3.无旷工。
1分

发现1次，扣1分.
考勤
1.按公司的规定考勤。
2.无代他人考勤或请他人考勤。
1分

旷工半天以上扣5分
行为举止
1.不在办公区域吸烟，大声喧哗、打闹。
2.无工作或值班时间使用办公 私聊。
3.按规定完成值班或值日生
1分

发现1次，扣1分.
会议培训纪律
1.没有无故不参加会议或培训。
2.准时参加会议或培训
3.按公司规定提交报告。
4.提交报告符合要求
1分

发现1次，扣1分.
其他
1. 公司通报批评或奖励。
2. 团队协作（个人利益服从集体利益）
1分

因个人原因被批评一次扣1分，
因个人原因被奖励一次扣1分
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。

工作态度
（10分）
责任感
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
3分

面对困难和挫折
0分：悲观沮丧，不做任何努力
1分：有时悲观，但很快就就会振作
2分：态度较端正，心态乐观，积极寻求解决之道能平稳度过困难期
2分

服务意识
0分：协作意识差，不能很好的了解客户需求，不积极提供资源支持，与团队成员及相关岗位间关系紧张，未起到应有的作用
1分：有一定的协作意识，起到一定的只能作用，但未能站在客户的角度开展工作，与团队成员及相关工作岗位间协作存在一定障碍
2分：与客户有效沟通，了解需求，起到职能的应有资源支持，并维持良好的团队成员及相关岗位间的关系
3分：能站在客户的角度问题并积极超前开展工作，提供资源，与团队成员相关岗位间保持良好的协作关系
3分

工作热情
0分：工作主动性较差，要上级指示执行
1分：工作主动性较好
2分：能够积极主动地开展工作
2分

工作能力
（15分）

专业知识
0分：不了解公司产品基本知识
1分：熟悉本行业及本公司的产品，
2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
3分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识
3分

分析判断能力
0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
3分：强，能迅速的对客观环境做出较为正
3分

沟通能力
0分：不能清晰的表达自己的思想和想法
1分：有一定的说服能力
2分：能有效地化解矛盾
3分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行
3分

灵活应变能力
0分：缺少变通能力，反应不灵活；
1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
3分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
3分

工作成绩满意度
0分：不认可其工作成绩，不满意
1分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩
2分：所做的工作还可以，比较满意
3分：所做的工作有质有量，非常满意
3分

考核项目

考核指标

考核标准

满分
自评得分
部 门
经理评分
备注（以下加减分封顶±10分）
工作绩效
（60分）
报告、日程、计划
0分：报告、日程、计划不递交或是呈递不及时
4分： 报告、日程、计划呈递准时，内容不够完整、详细
6分： 报告、日程、计划呈递准时，内容基本完整、详细
10分：报告、日程、计划呈递准时，内容到准确，完整，详细

10分

合同管理
0分：长期不汇总合同，无法查阅合同信息
2分：能够及时汇总合同，做到准确，但不够完整、详细
6分：能够及时汇总合同，做到准确、完整，但不够详细
10分：能够及时汇总合同，做到准确，完整，详细

10分

订单跟踪
0分：订单跟踪不及时，无法及时、准确提供有效信息和各部门配合不默契
2分：订单能及时跟踪，但提供信息不精确不完整，和各部门配合不默契
6分：订单能及时跟踪，提供信息基本完整、详细、精确，但和各部门配合不默契
10分：订单及时跟踪， 提供信息完整、详细、精确，和各部门配合默契
10分

统计工作
0分：无法按时提交各类统计报表或提交不及时
6分：能够及时提交各类统计报表，但不够准确、完整，
10分：能够及时提交各类统计报表，做到准确、完整

10分

物流工作
0分：订单忘记发货或不及时，有误，不能按时完成，效率低下
4分：订单能按时发货、无误，但配合不默契，
10分：订单发货及时及物流跟踪，快速，无差错，配合默契

10分

系统入单工作
0分：当月系统单据忘记输入，或不能按时及时完成，效率低下
4分：当月系统单据按时输入，单常有错误，效率低下
10分：当月系统单据准时，基本没有有错误，办事效率高

10分

客户满意度
（10分）
客户满意度
顾客投诉次数
投诉次
10分

出现一次扣一分，出现三次客户投诉，该项不得分

部门经理评语：

自评：

部门经理总评分：

自评总分：

销售助理月度绩效考核表
年 月 职员姓名：
考核 项目
考核指标
权重
评价内容和标准
自我考评
上级考评
总经理考评
实
践
考
评
40
分
时间管理
10
1、 基本做到工作时间用到工作上，不把时间耗费在路上，空等客户方面。5分
2、 有效利用时间，做到按与公司和客户预约时间出差，拜访，把走路时间安排在非上班时间，路途和等待客户时 拜访。10

计划安排
10
1、 在上级指导协助下可以合理安排工作计划。5分
2、 基本独立安排工作计划，计划可行性实现率超过80%。10分

市场信息收集
5
当月收集到产品、客户、竞友的有效信息1条计1分，加满为止。

报告提交
5
1、 按时提交周总结、计划到指定处，内容有新意，实用可行，每周更新客户信息到指定处，完整准确。5分
2、 按时提交周总结、计划到指定处，内容没有新意，应付敷衍，每周更新客户信息到指定处，内容不完整准确。2分
3、 没有按时提交周总结、计划到指定处，每周没有更新客户信息到指定处0分
4、 提交的销售订单每误差一处，扣除1分，扣完为止。

制度执行
5
1、 遵守公司制度，服从公司管理5分
2、 每违规一次，扣除1分，扣完为止。

团队协作
5
个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受请求帮助同事。不在公司散布消极负面信息5分

工
作
能
力
40
分
专业知识
15
1、 了解公司基本产品知识和报价 10分
2、 熟悉本行业产品知识和政策 加 3分
3、 了解竞争对手产品和销售情况 加2分

分析判断能力
10
1、 能对工作问题进行简单分析和判断5分
2、 能对复杂问题进行分析判断，提出解决方案8分
3、 主动分析判断问题并基本独立解决10分

沟通谈判能力
15
1、 在上级协助下基完成业务谈判10分
2、 单独有效完成业务谈判12分
3、 自己完成并能协助同事完成业务谈判15分

工
作
态
度
20
分
责任心
5
1、 工作马虎，误差频繁，推卸责任，抱怨他人0分
2、 工作认真，自觉保质保量完成任务。3分
3、 主动承担责任，帮助他人。5分

学习力
5
1、 经常缺席公司组织的学习，不爱看书和交流2分
2、 按时参加公司组织学习活动 4分
3、 主动学习，培训和带领公司同事学习。5分

出勤率
5
1、 有迟到、早退、旷工记录 1分
2、 无迟到、早退、旷工记录，有事假记录3分
3、 无有迟到、早退、旷工、事假记录5分

服务意识
5
1、 出现客户投诉1次扣除1分，扣完为止
2、 客户 或者书面表扬1次在实际得分上加1分，另加5分为止。
3、 公司通报表扬1次在实际得分上加1分，另加5分为止。

合计

100

综合评价
综合得分：（考评结果平均分）
考评意见：
绩效奖金：

核准： 日期：

世豪公司总经理助理绩效考核表

姓 名

职 务

评 价 人

部 门

评价时间段
年 月—— 年 月
评价内容及分数
优秀（5分） 良好（4分）
一般（3分） 较差（2分） 极差（1分）
自评
分管领导考评
人事部审核
公司营运管理
营运管理
服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令

能够协助总经理协调好各部门工作和处理日常事务

做好公司年度综合性资料的汇总工作，草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及撰写总经理发言稿

参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论

优秀的完成各类规章制度的拟定、修改、编写工作，能协助各类管理制度的拟订、讨论、修改工作，负责监督各部门对制度的执行情况

能做到及时收集和了解各部门的工作动态，月终时收集各部门的月终报表参考后及时交于总经理，协助总经理及各部门之间的业务工作，掌握公司主要生产经营情况和业务拓展情况

能按要求完成公司运营项目的洽谈、调研等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作

能按要求对产品、材料供应全过程实行管理、监督、抽查

行政人事管理
严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责

通知、准备公司大小会议，做好会议记录，并检查、督促会议决议的贯彻实施

对公司的所有资料、数据、经营状况高度保密，决不对外泄露

负责相关文书、合同的整理、归档

根据公司发展要求配合人力资源部完善公司的人力资源结构，及员工的培训计划工作

定期沟通、收集公司员工的意见和建议，了解员工的思想状况，能自己处理的及时处理，不能处理的及时向总经理反应

公司对外关系维护
协助总经理做好各级政府、主管部门及业务单位的联系、接待工作，协调好公司的社会关系

负责公司相关的法律咨询及联系工作

负责做好公司的经营宣传和企业文化建设工作

工作能力
计划性
工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性

应变力
针对客观变化，具有迅速采取措施（行动）的主动性、有效性，在工作中对突发事件的处理具有灵活的应变能力

职务技能
具备专业的职务技能，能熟练的掌握及运用相关知识

发展潜力
具备优良的学识、涵养，可塑程度高

周全缜密
工作认真、细致、深入，考虑问题全面、遗漏率非常低

创新能力
具有创新意识，对工作有不断完善、开拓创新的思维

主要考核指标

评价得分
分（总分 115 分）
出勤及奖惩
Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.5 +病假 天×0.5= 分
Ⅲ 处罚：口头警告次×2 +书面警告次×5 +严重警告 次×9 = 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×2 +小功 次×5 +大功 次×9 = 分
总 分
Ⅰ 分 - Ⅱ 分 - Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分
评价等级
□A.109分以上 □B.103-108分 □C.80-102分 □D.57-79分 □E.56分以下
评价者意见

评价者和考核者面谈记录