简笔画的表现形式及内容教学设计.doc

简笔画的表现形式及内容教学设计正式版

怎样认识、理解简笔画
简笔画的表现形式和内容教学设计
学前教育组 陈媛
一、概述：
 简笔画也称简笔造型，使用相对简单的笔法、色彩、造型形象概括地画出物象的主要特征，是幼儿园教师在各科教学中广为应用的形象语言。所谓简笔画就是用简练的笔法概括或夸张地勾画出物象主要特征的画种。
二、教学目标：
1、知识目标：
通过欣赏、探索使学生对简笔画有个大致的了解。
2、能力目标：
能够利用简笔画的表现方法来画。培养学生创作能力和想象能力。
通过具体的简笔画的表现内容。激发学生学习的热情和对艺术的热爱。
3、情感目标：
提高学习简笔画的能力。体验简笔画的概括的形式。
三、学情分析：
1、授课对象：中职一年级学生。
2、学生特点：学生初次接触简笔画，应从基础开始。利用简笔画的内容进行简笔画的表现方法的练习。
四、教学方式：
讲授式、示范式、体验式、展示式
五、教具与学具：
示范图、照片、水彩笔、铅笔、橡皮等其他适宜自己的美术工具，课件。
六、教学过程：
第一环节：情景导入，提高兴趣
一、导入新课：
同学们一般画海水是怎么画的？

这就是我们这节课要学习的内容--简笔画的表现形式：单线式、廓线式、混合式。
第二环节：分析内容 讲解新课程
1.单线式
线是绘画中最主要的表现形式，所谓“线”是指物象的动态线和反映物象的结构特征线。运用单线式的表现手法，能够快捷、灵活、自由地勾画出物象的形态特征。

2. 廓线式
廓线式是指在单线勾画的基础上进行物象形体结构长、宽、高比例的描绘，使表现的物象更趋于完整。

3. 混合式
混合式是指单线式与廓线式混合运用，即在表现物象时根据结构特点采用不同的表现形式。

二、在我们生活中常见的食物很多，依据简笔画来概括，可把简笔画内容分为以下几种：
1. 静物（日用品和交通工具)
日用品和交通工具是幼儿简笔画中经常表现的内容

2.植物
植物是简笔画中的重要组成部分，如瓜果、蔬菜、花草、树木，它们装点着大自然，丰富着人们的生活.

3. 景物
景物画是幼儿非常喜欢的内容，它可反映出幼儿对美好生活的憧憬
4.动物
可爱的动物是人类的朋友，简笔动物画会给幼儿带来无穷的乐趣。

5. 人物
人物画是绘画必须表现的内容，简笔人物画也不例外，幼儿可以通过简笔人物画抒发对生活的情感。

第三环节：学生实践，教师指导
教师讲解简笔画的表现内容，并引导学生运用本节课讲的单线式、廓线式、混合式，利用多媒体幻灯片指导学生画静物、植物、动物、景物、人物、动物简笔画。
第四环节：拓展实践，总结评价
首先分配每个小组进行分组练习。以便帮助学生养成及时总结、反思的习惯，通过学生之间的有限交流，实现资源共享。然后由教师进行总结，进一步明确哪些简笔画适合哪种表现方法。教师简单总结后，要求学生利用本节课所讲的简笔画的表现内容，进行分步练习。最后教师可以根据学生所画的简笔画进行总结、自己添加物体，拓展提升，开创学生视野。
七、课后反思：
本节课作为开学的前几周课，要求学生能对我们生活中的物品进行分类，并简单的进行勾线、运笔，为后面学习简笔画打下基础。并增加了学生的动手能力、创造力和想象力。由于人比较多，没有对全部的学生指导到，在后面的讲解中，要多对差生进行指导、纠正。

《装饰表现》课程教学大纲
一、课程性质与任务
课程性质：
《装饰表现》是设计类专业的专业基础课程，对专业起着设计基础教育作用。通过本课程的学习，使学生了解图案设计和装饰画的特征及其表现形式，掌握图案设计与装饰画的表现方式和设计构思形式，达到艺术理论、技能、创新等方面的全面综合发展，以适应从事艺术设计工作的需要。本课程的学习将对视觉传达的专业设计能力起着重要作用。
课程任务：
通过该课程的学习，可以积累设计专业知识，开拓学生的专业设计思路，丰富思想，提高学生的创造表现能力和艺术设计创新能力，全面提高学生的综合素质，开拓创新的精神和审美能力，为以后的专业设计等课程打下良好的基础。
本课程应该结合专业理论知识、分阶段、针对性的进行教学，教学过程中通过对图案设计与装饰画的分析来达到本课程的教学目的，使学生能从理论到实践，逐渐认识、掌握图案设计的创新表现方法和运用特征。
在课程教学的方法上，授课教师应该理论联系实际，通过素材实例讲解，幻灯片展示以及多媒体教学手段向学生展示与讲解，使学生能直观的掌握图案设计与装饰画的创作形式 和表现方法，从创新性、美观性、形式性等方面进行引导学生，从而真正达到本课程的教学目的。
二、学时分配
章次
教学内容
学时
理论
实践
第一章
第一章 装饰表现概述
1
2
第二章
第二章、图案与装饰画艺术发展演变概况
1
2
第三章
第三章、图案与装饰画的形式法则
2
4
第四章
第四章、图案与装饰画的素材
2
2
第五章
第五章、图案与装饰画的造型、构图及黑白关系
2
4
第六章
第六章、图案与装饰画的色彩与表现方法

8
总计

8
24

三、教学内容
第一章：图案与装饰画概述
一、本章的教学目的和要求：
教学目的:了解图案与装饰画的基本概念、.类别、艺术特征和工艺，理解图案与装饰画的含义。
教学要求:理解图案与装饰画教育的意义和社会功能。
二、教学内容及要求：
内容:
第一节 图案与装饰画的概念与类别
一、图案与装饰画的概念
图案与装饰画有多层次的含义，广义指对造型结构，色彩及图形构成的设想，并依据材料要求、制作要求、实用功能、审美要求的创作来设计作品；狭义是指器物上的装饰图形。
二、图案与装饰画的类别
1.从图案与装饰画的用途来看，分为日用品装饰图案和陈设品装饰图案。
2.从基础训练和实际应用来看，分为基础装饰图案和专业装饰图案。
3.从图案与装饰画的空间来看，分为平面装饰图案和立体装饰图案。
4.从图案与装饰画的取材来看，分为植物装饰图案、动物装饰图案、几何装饰图案、人物装饰图案、风景装饰图案。
5.从图案的组织形式来看，分为单独图案、适合图案、二方连续、四方连续和独幅式综合图案。
第二节 图案与装饰画的艺术特征
1.变形换色
2.概括与加强
3.平面化的表现
4.追求秩序的美感
5.理想化的景象
6.吉祥寓意
第三节 图案与装饰画工艺
1.建筑装饰
2.陶瓷装饰
3.染织装饰
4.书籍、商品装饰
5.金属浮雕装饰
6.漆装饰
要求：
了解图案与装饰画的概念和艺术特征及图案与装饰画工艺,懂得从日常生活和优秀作品中寻找设计灵感的方法，树立严谨的学习态度，养成善于观察生活的习惯。

第二章：图案与装饰画艺术发展演变概况
一、本章的教学目的和要求：
教学目的: 了解图案与装饰画艺术发展演变概况，掌握图案与装饰画艺术发展的特点
教学要求: 掌握图案与装饰画艺术发展艺术规律
二、教学内容及要求：
内容:
第一节 中国传统装饰图案
一、新石器时期的彩陶装饰图案
1.动物装饰图案
2.植物装饰图案
3.人物装饰图案
4.几何装饰图案
二、商周时期青铜器装饰图案
1.饕 纹
2.夔龙纹
3.凤鸟纹
4.象纹
三、战国时期的装饰图案
1.青铜器装饰图案
2.漆器装饰图案
3.织绣图装饰案
4.玉器
四、汉代装饰图案
1.画像石
2.画像砖
3.瓦当图案
4.金属制品图案
5.织绣图案
五、南北朝装饰图案
1.石刻装饰图案
2.飞天
3.忍冬草装饰图案
4.莲花装饰图案
六、唐代装饰图案
1.卷草装饰图案
2.折枝花装饰图案
3.团花装饰图案
4.宝相花装饰图案
七、宋元装饰图案
1.莲花装饰图案
2.牡丹装饰图案
八、明清装饰图案
1.瓷器装饰图案
2.丝织装饰图案
3.雕漆装饰图案
4.景泰蓝装饰图案
第二节 中国民间装饰图案
一、民间装饰图案的概念
民间装饰图案在历史上是相对宫廷、官方及上层社会的器物装饰图案而言的，是庶民即老百姓的生活用品上的各类装饰图案。民间装饰图案是由各民族的民间生产者自己制作和欣赏的一种艺术。
二、民间装饰图案的特点
1.民间装饰图案与民俗活动相关联
2.民间装饰图案的装饰内容
3.民间装饰图案的寓意、联想
谐音寓意
指物会意
感悟造型
三、民间装饰图案的种类
1.剪纸
2.蓝印花布
3.蜡染
4.刺绣
5.泥玩具
6.木版画
第三节 外国装饰图案
一、亚非地区装饰图案
1.波斯装饰图案
2.日本装饰图案
3.埃及装饰图案
4.达荷美装饰图案
5.刚果装饰图案
二、欧美地区装饰图案
1.希腊装饰图案
2.墨西哥装饰图案
3.因纽特人的装饰图案
要求：
了解图案与装饰画艺术发展演变概况，掌握图案与装饰画艺术发展的特点.

第三章：图案与装饰画的形式法则
一、本章的教学目的和要求：
教学目的: 了解图案与装饰画的形式法则
教学要求: 掌握图案与装饰画的形式法则和造型的方法
二、教学内容及要求：
内容:
第一节     变化与统一
  变化与统一也称多样与统一，它是一切事物的变化规律，也是图案与装饰画化的总则。图案与装饰画的变化与统一主要表现于
1.造型
2.构图
3.色彩
4.处理手法
第二节 对称与均衡
1.对称
2.绝对对称
3.相对对称
4.均衡
第三节 条理与反复
条理与反复是图案与装饰画组织的重要原则，是构成秩序美感的重要因素；同时，反复的应用又是图案与装饰画艺术所特有的一种美的形式。
1.条理
2.反复
第四节 对比与调和
对比使双方鲜明的展示各自的特点，形成了视觉的张力，增强了对视觉的刺激强度，是对事物矛盾的展现。调和是把构成各种强烈对比的因素协调统一，使之趋向缓和。
1.对比的主要表现形式
2.调和的主要表现形式
 第五节 动感与静感
运动通常是指某一物体位置的移动。静止则与运动相反。动感与静感也来自人们的视觉经验，是相比较而存在的。
 第六节 节奏与韵律
1.节奏
2.韵律
  第七节 比例与对照
比例是一个数学概念，通常指同一物体放大或缩小后的数量关系，也常指 事物整体与局部、局部与局部之间的数量关系。对照即相互参照，具有衡量的含义。
要求：
理解掌握图案与装饰画的形式法则表现方法。

第四章：图案与装饰画的素材
一、本章的教学目的和要求：
教学目的: 理解图案与装饰画的写生目的，掌握图案与装饰画的写生基本要领
教学要求: 懂得图案与装饰画的写生的应用方法
二、教学内容及要求：
内容:
第一节 图案与装饰画的写生
一、写生的目的
二、写生的要领
1.观察
2.构图
3.整体与局部
4.取舍
三、写生的方法
1.黑白写生方法
慢写
速写
记忆与默写
影绘
2.色彩写生方法
铅笔淡彩
钢笔淡彩
水彩画的表现方法
水粉的表现方法
归纳色表现方法
第二节 图案与装饰画素材的其他来源
一、采用摄影的形式搜集素材
二、图片的选择利用
要求：
掌握图案与装饰画的写生

第五章：图案与装饰画的造型、构图及黑白关系
一、本章的教学目的和要求：
教学目的: 了解图案与装饰画的造型和构图关系
教学要求: 掌握图案与装饰画的造型设计的方法
二、教学内容及要求：
内容:
第一节 图案与装饰画的造型
1.提炼概括
2.夸张美化
3.淡化透视
4.体现秩序
5.丰富想象
6.形态比例
7.纹饰处理
8.透叠处理
9.近似造型
10.几何造型
11.制约造型
12.求全造型
13.联想造型
14.公共造型
15.互渗造型
16.体现个性
 第二节 图案与装饰画的构图
一、装饰构图中的透视变化
1.焦点透视法
2.散点透视法
3.环形透视法
4.反向透视法
二、形与形的适应
三、形态结构的重复
1.相同形态结构的重复
2.相似形态结构的重复
四、形态的层次关系
1.形态大小的层次关系
2.相似形态的层次关系
3.形态叠压所产生的层次
五、打破时空观念
 第三节 图案与装饰画的黑白关系
一、图与地的关系
二、黑白灰关系
三、点、线、面的个性
要求：
掌握图案与装饰画的造型、图案与装饰画的构图

第六章：图案与装饰画的色彩与表现方法
一、本章的教学目的和要求：
教学目的: 了解图案与装饰画色彩的表现方法
教学要求: 掌握图案与装饰画色彩的表现方法
二、教学内容及要求：
内容:
第一节 图案与装饰画的色彩
一、图案与装饰画色彩的基本知识
1.色与光
2.色彩的分类
3.色彩的三要素
4.色性
5.色调
6.色彩混合
二、归纳自然中的色彩
装饰色彩的构成离不开绚丽多彩的大自然，自然中的色彩美妙而变化无穷，是装饰色彩利用和借鉴的源泉。
三、借鉴绘画、摄影等艺术作品的色彩

第二节 图案与装饰画色彩的表现方法
一、套色方法
二、渲染方法
三、与不同材料工具相结合的表现方法
1、与彩色铅笔相结合的方法
2、喷绘法
3、水色笔描绘法
4、剪贴法
5、刮色法
6、稀释法
7、纸纹利用
8、采用高丽纸描绘
9、电脑制作
要求：
掌握图案与装饰画色彩的表现方法

四、实验部分
1.实验教学性质与任务
在表达物体的比例、透视、结构关系的同时，应对物体充分的深入了解为以后的设计打下坚实的基础。培养对形体的空间想象能力。
掌握掌握正确的观察方法和熟练的表现手法；比较准确地表达物体的比例、透视、结构关系掌握立体感、空间感、质感、量感的处理。
2.实验项目名称和学时分配
实验项目编号
实验项目名称
学时
分配
实验类型
必开/选开
备 注
实训一
装饰造型的元素
4
设计型
必开

实训二
装饰造型的形式美
4
设计性
必开

实训三
装饰色彩设计
8
设计性
必开

实训四
装饰画技法创作
8
设计性
必开

3.实验项目具体内容
实训项目一：装饰造型的元素
【实训目的】：
通过实训掌握装饰造型的元素。
【实训内容】：
以点、线、面的形式设计一幅装饰画。
【实训设备】：
画桌，画板。
实训二：装饰造型的形式美
【实训目的】：
通过实训掌握装饰造型的形式美。
【实训内容】：
以对称的形式设计一幅装饰画。
【实训设备】：
画桌，画板。
实训三：装饰色彩设计
【实训目的】：
通过实训掌握色彩搭配的方法。
【实训内容】：
使用色彩的推移画一幅人物或风景装饰画。
【实训设备】：
画桌，画板。
实训四：装饰画技法创作
【实训目的】：
通过实训掌握装饰画的各种常用创作方法。
【实训内容】：
以人物或植物为题材创作一幅装饰画。
【实训设备】：
画桌，画板。
4.实验指导书资料
《图案设计艺术》 鲍小龙、刘月蕊 出版社：东华大学出版社
《装饰艺术设计》 唐星明、甘小华编著出版社：重庆大学出版社
《装饰画设计》 张一民编著 出版社：山东美术出版社
《图案设计基础》 张美荣著 出版社：河北美术出版社
五、教材与参考书目
《图案设计艺术》 鲍小龙、刘月蕊 出版社：东华大学出版社
《装饰艺术设计》 唐星明、甘小华编著出版社：重庆大学出版社
《装饰画设计》 张一民编著 出版社：山东美术出版社
《图案设计基础》 张美荣著 出版社：河北美术出版社
《中国历代装饰画研究》庞薰琴著，上海人民美术出版社
《中国历代装饰纹样》吴 山著，人民美术出版社
《中国传统美术造型法则》石景昭编著，陕西人民美术出版社
《中国陶瓷图案集》薛建华著，上海书店出版社
《中国民间剪纸艺术》张树贤著，今日中国出版社
《中国乡土艺术设计大系》郑军编著，广西美术出版社
《中国民俗吉祥图》许道丰著，气象出版社
《国外古典陶瓷图形》舒杨等编，吉林美术出版社

羊凤小学教师三笔字与简笔画比赛活动方案

一、 活动目的：
学校举行三笔字与简笔画比赛旨在加强教师教学基本技能训练,倡导全校教师苦练基本功，增强写好三笔字的意识，提高教师三笔字书写水平，全面提升教师的综合素养。
二、比赛内容：
毛笔字、钢笔字、粉笔字、简笔画（三笔字的内容可选自于教材）
1、钢笔字：钢笔在统一发放的A4纸上书写，书写工具自备，用行书和楷书两种实体书写均可，只能用简体规范字。
2、毛笔字：在宣纸上书写，其它书写用品自备，书体不限,字体简繁不限,要讲究书写章法。
3、粉笔字：统一在黑板上现场书写,只能用楷书和简体规范字。
4、简笔画：在统一发放的A4纸上绘画，书写工具自备，绘画内容（课本中常见的动物、植物和人物的运动场景或者山水画.）
三、参赛对象:
全体教师，小学部45岁以下的年轻教师必须参加.
四、评 委：
何体刚 苟翠华 苟蜀平 吴敏 苟如利 白东明 袁文
五、参赛用品：
提供统一规格的纸张，其它材料自备。
六、书写规则：
按给定内容书写，以楷体规范书写.
七、书写要求:
1、毛笔字、钢笔字、粉笔字书写要求笔画有力度；笔顺正确，书写流畅规范；字形间架合理，大小匀称；整体有章法，布局合理美观；文字规范,内容无错漏.参赛字体为楷体，钢笔字统一用黑色或蓝色钢笔。
2、简笔画按要求命题作画.要求参赛教师准确理解题意，能够运用恰当的表现技巧,表达自己的想法；构图简明合理、比例匀称、画面完整；作品富有创造性和艺术感染力.
八、评分标准：
三笔字
1。指定时间和书写范围内完成书写内容。（10分）
2.字体规范，准确。(30分)
3。字体端正，匀称，大小适中。（10分）
4。 字体美观大方，有风格，间架结构合理，行笔流畅，力度适中。（20分）
5.版面设计合理，布局科学。（20)
6.字迹不得潦草，不得有错别字。（10）
简笔画
1、能准绝的理解题意，自如的运用简笔画技巧。（20分)
2、构图合理、比例匀称、完整得体。（20分)
3、充分表达艺术的形式美，作品富有创造性和艺术感染力。(20分）
4、构图完整，线条流畅、清晰,能熟练掌握简笔画技能.(20分）
5、运用简笔画话技巧,恰当的表现形式美,具有一定的创造能力。（20分）
九、比赛方法：
统一时间、地点，现场书写.
十、比赛时间：
10月8日（届时详细通知见学校通知板）
十一、比赛地点:
物理实验室
十二、设 奖：
设一、二、三等奖若干名,颁发奖状及奖品，学校将对获奖教师作品集中展示.一等奖将代表学校参加上级部门组织的比赛.
羊凤小学教室
2015/9/29
客户的四种类型及表现形式
一、客户的四种性格类型
客户的四种性格类型是通过两个维度区分出来的：一是情感度，比如有些人被人们称作“自来熟”，他们看上去非常亲切，很容易亲近，而有些人即便相识很久，也总让人觉得很难接近，这就是情感度高低的不同。二是表达度，是指一个人表达欲望的强烈程度，比如有些客户喜欢滔滔不绝地讲述自己的观点，有些客户则总是用几个简单的词回答——随便、都行、可以等。需要注意的是，表达度指的是一个人的表达欲望如何，而不是表达能力如何。有些人表达欲望很强，但表达能力却很差，这样的人仍然属于表达度较高的人。
情感度和表达度互相交叉，可以将客户划分为四种性格类型，如图1所示：

图1  客户的四种风格

1.支配型
 性格特点
以自我为中心，非常强势。支配型客户的性格特点是以自我为中心，表现得非常强势。比如在KTV唱歌时的麦霸，他们一拿到麦克风就霸占着不肯撒手，尽管大家都觉得他们唱得一般，但他们自己却感觉不到，而且唱完后还会向别人吹嘘自己唱得如何好。
习惯于掌控局面，支配他人。支配型客户习惯于掌控局面，将自己当作主体，他们喜欢说“你跟我说一下，你们的售后服务都有什么”“如果你们做不好，我就会怎么样”之类的话。一旦服务中出现问题，支配型客户会将解决方案准备好，要求服务人员按照自己的想法去办。如果服务人员说“对不起，这个我们办不了”，他们就会说“没有办不了的事儿”；如果服务人员没有将细节对其说明，他们就会说“你怎么不跟我说呢”。
情感度较低，说一不二。支配型客户的观点清楚，立场坚定，说一不二，现实需求比情感需求高，不太考虑别人的感受。例如，金融危机时期，某企业需要大批裁员，某高管担任劝员工离职的工作。这位高管性情和蔼，劝退几个员工之后心情沉重得难以承受，就去找老板谈话。老板是支配型性格的人，他对此事感到莫名其妙：“这有什么可难受的，这是企业经营的需要嘛。现在企业没钱，大家先回去，等有钱了再让大家会来嘛，你想那么多干吗？”
 应对方法
支配型客户承受压力的能力比较强，决定的事情别人很难改变。所以，面对支配型客户，服务人员应该采取迎合的方式，不要试图与其争辩，要让他们尽情地说，自己做好听众，很好地执行他们要求的事情。用行动表示，让客户感受到尊贵感的方法对支配型的人很有效。
2.表达型
 性格特点
同样是KTV里的麦霸，有一种人在唱歌时会关注其他人，招呼其他人一起唱，让大家都玩得很开心；有一种客户，在服务人员为其服务时总是说“好，你做得很好”，当服务人员为其介绍新业务时总是说“这挺好，真不错，什么时候推出啊”；在企业中也有这样的员工，他们像开心果一样，能让领导喜欢，让同事开心，总是说“没问题，包在我身上，这事我肯定能办得了”。这就是表达型的人。
表达型性格属于讨好型人格，表达型的人喜欢取悦于人，其情感度很高，感觉非常敏锐，能够很好地把握身边人的情感需求，从而让人觉得他很好。但是，在面试的时候一定要警惕表达型的人，因为他们总是说到的比做到的多，很多时候他们说“这事儿让我做吧”，但实际上却做不到。
 应对方法
面对表达型客户，服务人员要做到以下三点：第一，要多倾听客户的想法；第二，由于表达型的人喜欢聊天，服务人员就要丰富自己的知识，提高自身素养，具备与客户对话的能力；第三，由于表达型客户说话比较夸张，在迎合、影响、掌控这三种服务状态中，服务人员要做到掌控，先将事情缓一缓，然后再去确认对方的需求。
例如，如果表达型客户在投诉时情绪非常激动，服务人员可以先把这件事放一放，等客户冷静下来，很可能他的要求就没有了。
3.和蔼型
 性格特点
在和蔼型客户的心目中，人与人之间的情感比任何事情都重要，他们一般不会提过分的要求，非常注意他人的感受。例如，他们通常会在钱包、电脑和办公桌上放置家人的照片，想得最多的是“人家会不会不高兴”。
 应对方法
面对和蔼型客户时，服务人员要注意：第一，对于服务营销人员而言，工作的目的是在服务中让客户产生购买，和蔼型客户很可能会耽误服务人员的时间，因为他们很难说“不”，总是在说“我再等等”“我再看看”“我再考虑一下”，事实上他们已经决定不买了，只是碍于面子不好直接拒绝而已；第二，服务人员很难知道和蔼型客户内心的真实想法，因为他们总是说“随便吧”“都行”。对于服务营销人员而言，即便与和蔼型客户维护了很好的关系，也很难知道他们内心在想些什么。
对于和蔼型客户，服务人员不要让他们做决定、做选择，而要直接给其一个建议。也就是说，对客户的迎合、影响、掌控这三种服务状态之中，服务人员要做到影响。
4.分析型
 性格特点
分析型的人的情感度非常低。在人的两种人格中，如果说表达型的人属于讨好型人格，分析型的人则属于指责型人格；如果说和蔼型的人不会轻易说“No”，分析型的人则不会轻易说“Yes”。

【案例】
爱问问题的客户
在小灵通刚刚推出时，一位客户去买小灵通，问营业员：“我媳妇怀孕了，能用小灵通吗？”
营业员回答说：“小灵通是绿色环保产品，可以用。”
“为什么绿色环保就可以用？”
“绿色环保就是没有辐射。”
“为什么没有辐射？”
“因为这跟固定 一样，固定 一般没有辐射。”
“固定 为什么可以移动着打？”
“因为我们在一定的距离内就建有一个基站。”
“这个基站会发射信号吧，发射信号难道没有辐射吗？”
营业员顿时无语了。

在这个案例中，客户说得很对，也并非故意为难营业员，很可能就是一个分析型的人。
 应对方法
分析型客户会问许多问题，而且都问得很有道理，所以服务人员在为其服务时，一定要非常专业才能应对自如。
二、不同性格客户的表现形式
客户没有好坏之分，关键是能够把各种客户的性格分析透彻。关于支配型、表达型、和蔼型、分析型客户，可以通过以下几种表现形式获得一个直观认识。
1.不同性格客户的可信任度
对于一件事情，支配型的人说“行”就是行，说“不行”就是不行；表达型的人说“不行”，事实上还有可能行；和蔼型的人说“行”，那么这件事有可能行，也有可能不行；分析型的人说“行”，那就真的行。
2.不同性格客户的忠诚度
支配型的人如果认可一个人，对他的忠诚度就会很高；表达型和和蔼型的人如果认可一个人，对他的忠诚度和对其他人差不多；分析型的人如果认可一个人，对他的忠诚度就会很高。
3.不同性格客户的处事方式
四种性格类型的客户一起去吃饭，负责点菜的人通常是支配型的人，饭前讲段子的人则是表达型的人，听段子的人是和蔼型的人，分析型的人会坐在一旁观察。例如，分析型的人可能会说“这杯子有点脏”，但是喊“服务员，换个杯子”的则是表达型或支配型的人；换来的杯子仍然有些脏，分析型的人就会说“后厨还不一定脏成什么样呢”，支配型的人则会说“把你们经理叫过来”；经理过来后，表达型的人会说“看，你们这里是怎么回事”，和蔼型的人则会说“算了，走吧”……
服务，必须深入被服务对象的内心，如果仅仅停留在技巧和技术的层面，就无法解决根本的问题