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化妆品店管理制度范本 3 篇

为了提升化妆品店的整体形象，规范店员的工作行为，需要制定 并实施相应的管理制度。店铺今天为你整理了化妆品店管理制度范本， 希望对大家有帮助!
化妆品店管理制度范本篇一
1、严格执行上、下班签名或打卡制度，着工装签名，并严格签署 上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间 前请示店长或主管批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请， 主管批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口 红，化淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，营业员做护理时戴 口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质的销售技巧，按规定礼仪礼貌用 语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立， 主动为顾客开门。为客人检测发质和肤质类型，介绍顾客使用合适的 化妆品和发品产品;迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班 时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或 主管，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、工作人员之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业 场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不 拈轻怕重，挑三捡四，自觉服务工作安排。不经店长或主管同意，不 能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
化妆品店管理制度范本篇二
一、员工带妆上岗(眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚 10 元)， 不私自用店内商品，违者每处/每次罚 10 元。

二、微笑服务，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得 坐凳子，违者每次罚 10 元。
三、上班期间不准带手机(放前台) ，不会客，违者每次各罚 10 元。
四、各人区域所有商品先进先出，从后填补，不用心，压着临期 商品自己购买。
五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次 20 元，货品凌乱 不归位，每次 20 元。
六、一商品一价签(没价签每个罚款 20 元) ，卫生从下往上用手平 擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的 脏东西，每一处罚款 10 元。
七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节 假日、大型活动不准休假，否则 1 天扣 3 天工资。
八、店内所有商品(哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出) ，发 现一次罚 100-1000 元，并且立即开除，严重者交派出所追究刑事责 任。
九、凡泄露店内商业机密者，罚款 100-1000 元，对店造成严重 损失，立即开除，没有工资。
化妆品店管理制度范本篇三
为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定， 自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建 立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文 化。
一、服务守则
以客为先—— 自动放下当前的工作(如补货、陈列、搞卫生或是叠 衣服等) ，以最快的速度上前招呼顾客。
亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和 恰当的语言。
速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让 顾客感到不安，平时工作要有计划性。
自发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。

自律性—— 自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾 客。
稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。
二、员工服务准则
1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱 歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。 使用普通话，严禁粗言秽语。
2、安排门迎，当班营业员各站半小时。
3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢 谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用 眼睛瞪着顾客或打量顾客。
4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店 的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐(特殊情况除外)。
5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或 用眼光瞄视。
6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾 客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好!并做 15 度 的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。
7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小 孩时，应与小孩显出亲切状。
8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可 打哈欠。
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