公共关系学易考通.doc

第 1 题 收藏 公共关系是一门综合性的应用科学。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系学科 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 2 题 收藏 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系学科 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 3 题 收藏 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五 W”模式的基 本要素。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P17，传播的活动过程 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 4 题 收藏 公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系学科 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 5 题 收藏 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适 应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P2，公共关系定义 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 6 题 收藏 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P13，公共的分类 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 7 题 收藏 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员 PR。其意义在于增强 组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P4，公共关系活动 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 8 题 收藏 公共关系最不理想的状态是低知名度低美誉度。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P4，公共关系状态 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 9 题 收藏 艾维.李是“公共关系学之父”。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你错选为：A 解析： 见 P6，公共关系职业 本题共 2 分 你获得： 0 分 第 10 题 收藏 公共关系的主体是社会公众。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P8，公共关系的主体 本题共 2 分 你获得： 2 分

第 11 题 收藏 公共关系是一门专业性的理论科学。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系学科 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 12 题 收藏 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识， 是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系观念 本题共 2 分 你获得： 2 分 二、单选题 每题各有一个正确的选项，请从四个选项中选出其正确且符合题意的。

第 13 题 收藏 公共关系可直接称为（） 。 （3 分）

A. 公众关系

B. 人际关系

C. 人群关系

D. 社区关系 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P2，公共关系定义 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 14 题 收藏 组织与公众联结的方式是（） 。 （3 分）

A. 大众传播

B. 传播沟通

C. 人际沟通

D. 舆论宣传 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P8，公共关系的基本要素 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 15 题 收藏 组织开展公共关系活动的基础是（） 。 （3 分）

A. 公共关系意识

B. 公共关系观念

C. 公共关系状态

D. 公共关系策划 答题情况：正确选项：C 你答对了! 解析： 见 P4，公共关系活动 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 16 题

收藏 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） 。 （3 分）

A. 双向管理

B. 单向交流

C. 双向交流

D. 单向管理 答题情况：正确选项：C 你答对了! 解析： 见 P16，传播的基本含义 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 17 题 收藏 公共关系的英文是（） 。 （3 分）

A. Publication Relations

B. Public Relation

C. Public Relations

D. Publication Relation 答题情况：正确选项：C 你答对了! 解析： 见 P2，公共关系定义 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 18 题 收藏 公共关系观念不包括（） 。 （4 分）

A. 形象观念

B. 公众观念

C. 便民观念

D. 传播观念 答题情况：正确选项：C 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系观念 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 19 题 收藏 公共关系最不理想的状态是（） 。 （4 分）

A. 高知名度，低美誉度

B. 高知名度，高美誉度

C. 低知名度，低美誉度

D. 低知名度，高美誉度 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P4，公共关系状态 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 20 题 收藏 公共关系特征不包括（） 。 （4 分）

A. 情感性

B. 双向性

C. 目的性

D. 整体性 答题情况：正确选项：C 你答对了! 解析： 见 P6，公共关系特征 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 21 题 收藏 内部公众不包括（） 。 （4 分）

A. 组织的客户

B. 组织的员工

C. 组织的股东

D. 员工的家属 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P13，公众的分类 本题共 4 分 你获得： 4 分 三、多选题 每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案。

第 22 题 收藏 公共关系观念主要有（） 。 （5 分）

A. 形象观念

B. 互惠观念

C. 协调观念

D. 公众观念

E. 传播观念 答题情况：正确选项：A,B,C,D,E 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系观念 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 23 题 收藏 公共关系的基本要素包括（） 。 （5 分）

A. 组织

B. 传播

C. 环境

D. 资金

E. 公众 答题情况：正确选项：A,B,E 你答对了! 解析： 见 P8，公共关系的基本要素 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 24 题 收藏 公共关系涉及的学科有（） 。

（5 分）

A. 伦理学

B. 管理学

C. 社会学

D. 营销学

E. 传播学 答题情况：正确选项：A,B,C,D,E 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系学科 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 25 题 收藏 公共关系的特征包括（） 。 （5 分）

A. 情感性

B. 双向性

C. 周期性

D. 广泛性

E. 群体传播 答题情况：正确选项：A,B,D 你答对了! 解析： 见 P6，公共关系的特征 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 26 题 收藏 人们普遍认为公共关系可以是（） 。 （5 分）

A. 公共关系状态

B. 公共关系活动

C. 公共关系观念

D. 公共关系学说

E. 公共关系职业 答题情况：正确选项：A,B,C,D,E 你答对了! 解析： 见 P4，公共关系的多层含义 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 27 题 收藏 公众角色心理包括（） 。 （5 分）

A. 性别角色心理

B. 年龄角色心理

C. 职业角色心理

D. 文化角色心理

E. 领导角色心理 答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P11，公共关系的客体—社会公众 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 28 题 收藏 社会组织通常包括以下几种类型（） 。 （5 分）

A. 营利性组织

B. 非营利组织

C. 互利性组织

D. 公益性组织

E. 民间组织 答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P9，社会组织的分类 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 29 题 收藏 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ ） 。 （5 分）

A. 首要公众

B. 内部公众

C. 潜在公众

D. 知晓公众

E. 行动公众 答题情况：正确选项：C,D,E 你答对了! 解析： 见 P13，公众的分类 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 30 题 收藏 马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，他们是（） 。 （5 分）

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 归属和爱的需要

D. 尊重的需要

E. 自我实现的需要 答题情况：正确选项：A,B,C,D,E 你答对了! 解析： 见 P2，公共关系定义 第 1 题 收藏 艾维· 李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P30，公共关系的开端 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 2 题 收藏 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P34，市场经济的高度发达 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 3 题 收藏 一般而言，恩格尔指数低于 40％则进入了富裕的行列。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P41，公共关系与生活方式变革 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 4 题 收藏

爱德华· 伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》 。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P32，公共关系的成熟 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 5 题 收藏 爱德华· 伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》 。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P32，公共关系的成熟 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 6 题 收藏 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P44，洋为中用，古为今用 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 7 题 收藏 揭丑运动爆发于 18 世纪末 19 世纪初。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P30，公共关系的开端 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 8 题 收藏 市场经济的高度发达是现代公共关系产生的社会条件之一。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P34，市场经济的高度发达 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 9 题 收藏 恩格尔指数是指一个家庭的食品开支在总收入中所占的比重。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P41，公共关系与生活方式变革 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 10 题 收藏 中国公共关系事业是在政革开放以后才发展起来的。

（3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P39，公共关系在我国发展的历史机遇 本题共 3 分 你获得： 3 分

第 11 题 收藏 伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一，他于 1952 年完成教科书《公共关系 学》 ，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系。 （3 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P32，公共关系的成熟 本题共 3 分 你获得： 3 分 二、单选题 每题各有一个正确的选项，请从四个选项中选出其正确且符合题意的。

第 12 题 收藏 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ） 。 （3 分）

A. 1903 年

B. 1987 年

C. 1948 年

D. 1955 年 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P33，公共关系的普及 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 13 题 收藏 策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（ ） 。 （3 分）

A. 艾维· 李

B. 卡特里普

C. 伯尼斯

D. 巴纳姆 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P29，公共关系的萌芽 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 14 题 收藏 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（） 。 （3 分）

A. 报刊宣传运动

B. 便士报

C. 揭丑运动

D. 民主政治运动 答题情况：正确选项：C 你答对了! 解析： 见 P30，公共关系的开端 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 15 题 收藏 1906 年，艾维· 李发表的著名文件是（） 。 （3 分）

A. 《有效的公共关系》

B. 《原则宣言》

C. 《公众舆论之形成》

D. 《公共关系学》 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P30，公共关系的开端 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 16 题 收藏 被誉为公共关系学之父的是（ ） 。 （3 分）

A. 伯尼斯

B. 艾维· 李

C. 巴纳姆

D. 卡特里普 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P32，公共关系的成熟 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 17 题 收藏 1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（） 。 （3 分）

A. 《公众舆论的形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》 答题情况：正确选项：C 你答对了! 解析： 见 P32，公共关系的成熟 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 18 题

收藏 被誉为美国公共关系之父的艾维· 李最早出版的一本公共关系著作是（ ） 。 （3 分）

A. 《共同原则宣言》

B. 《公众舆论这凝结》

C. 《公众关系学》

D. 《有效公共关系》 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P30，公共关系的开端 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 19 题 收藏 下面哪个不属于公共关系观念的内容（ ） 。 （3 分）

A. 形象观念

B. 传播观念

C. 互惠观念

D. 客户观念 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P5，公共关系观念 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 20 题 收藏 被誉为公共关系之父的是（） 。 （3 分）

A. 巴纳姆

B. 艾维．李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P30，公共关系的开端 本题共 3 分 你获得： 3 分 三、多选题 每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案。

第 21 题 收藏 公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（） 。 （5 分）

A. 巴纳姆

B. 艾维．李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普和森特 答题情况：正确选项：B,C,D 你答对了! 解析： 见 P28，公共关系的产生和发展 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 22 题 收藏 从 20 世纪 80 年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是 （） 。 （5 分）

A. 派克和李

B. 希尔—诺顿

C. 博雅

D. 爱德曼 答题情况：正确选项：B,C 你答对了! 解析： 见 P38，中国公共关系事业的发展历程 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 23 题 收藏 艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是（） 。 （5 分）

A. 公众必须被告知

B. 投公众所好

C. 凡宣传都是好事

D. 说真话 答题情况：正确选项：A,D 你答对了! 解析： 见 P30，公共关系的开端 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 24 题 收藏 在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（） 。 （5 分）

A. 巴纳姆

B. 艾维· 李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普和森特

E. 洛克菲勒 答题情况：正确选项：B,C,D 你答对了! 解析： 见 P28，公共关系的产生与发展 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 25 题 收藏 公共关系观念包括（ ） 。 （5 分）

A. 形象观念

B. 公众观念

C. 传播观念

D. 互惠观念 答题情况：正确选项：A,C,D 你答对了! 解析： 见 P5， 公共关系观念 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 26 题 收藏 现代公共关系产生的社会条件包括了（） 。 （5 分）

A. 市场经济的高度发达

B. 民主政治制度的出现

C. 现代管理理论的发展

D. 大众传播媒介的发达

E. 公共关系学科的出现

答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P34，现代公共关系产生的社会条件 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 27 题 收藏 伯尼斯的主要著作有（） 。 （5 分）

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《舆论》

E. 《原则宣言》 答题情况：正确选项：A,B,D 你答对了! 解析： 见 P30，公共关系的成熟 本题共 5 分 你获得： 5 分 第 28 题 收藏 公共关系产生的社会条件是（） 。 （5 分）

A. 理论条件

B. 经济条件

C. 政治条件

D. 技术条件 答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P34，现代公共关系产生的社会条件 第 1 题

收藏 公共关系 90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P56，组织形象需要传播推广 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 2 题 收藏 在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P52，公众心理的分析预测与咨询 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 3 题 收藏 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

（2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P64，优化环境 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 4 题 收藏 响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P53，传播沟通 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 5 题 收藏 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主， 目的是以实际行动获得社会公众的好评， 树立 组织的良好形象。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P57，公共关系的功能 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 6 题 收藏 产品形象是整个组织形象的基础。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P59，产品形象 本题共 2 分 你获得： 2 分 二、单选题 每题各有一个正确的选项，请从四个选项中选出其正确且符合题意的。

第 7 题 收藏 下列属于公共关系日常工作的有（ ） 。 （3 分）

A. 展览会

B. 编印企业报刊

C. 记者招待会

D. 社会赞助 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P4，公共关系活动 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 8 题 收藏 在组织 （ ） ， 公关宣传应当致力于保持和维护组织形象， 巩固既有成果， 并力争提高知名度， 扩大组织影响。 （3 分）

A. 初创时期

B. 发展困难时期

C. 形象受损时期

D. 顺利发展时期 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P54，顺利发展时期 本题共 3 分 你获得： 3 分 第 9 题 收藏 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ） 。 （4 分）

A. 优化环境功能

B. 提高素质功能

C. 塑造形象功能

D. 协调关系功能 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P63，提高素质 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 10 题 收藏 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ） 。 （4 分）

A. 组织形象象限图

B. 形象要素调查表

C. 语意差异分析法

D. 形象要素差距图 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P100，组织形象调查 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 11 题 收藏 组织公共关系活动的出发点应当是（） 。 （4 分）

A. 从事实出发

B. 从理想出发

C. 从利益出发

D. 从专家意见出发 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P49，公共关系的职责

本题共 4 分 你获得： 4 分 第 12 题 收藏 组织形象处于最佳状态的是（ ） 。 （4 分）

A. 高美誉度、低知名度

B. 高知名度、高美誉度

C. 高知名度、低美誉度

D. 低美誉度、低知名度 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P4， 公共关系状态 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 13 题 收藏 民主参与法是用来协调（） 。

（4 分）

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P62，内部关系 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 14 题 收藏 下面那个不属于公众的消费心理类型（） 。 （4 分）

A. 从俗心理

B. 同步心理

C. 求美心理

D. 功利心理 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P52，公共关系人员应熟悉公众的消费心理类型 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 15 题 收藏 公共关系的功能不包括（） 。

（4 分）

A. 提高效益

B. 塑造形象

C. 协调关系

D. 提高素质 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P57，公共关系的功能 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 16 题 收藏 设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（） 。

（4 分）

A. 初创时期

B. 发展困难时期

C. 发展顺利时期 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P53，组织初创时期 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 17 题 收藏 组织开展公共关系活动的基础是（ ） 。 （4 分）

A. 公共关系状态

B. 公共关系观念

C. 公共关系意识

D. 公共关系策划 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P4， 公共关系状态 本题共 4 分 你获得： 4 分 第 18 题 收藏 组织形象的基础是（） 。 （4 分）

A. 员工形象

B. 管理形象

C. 机构形象

D. 产品形象 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P59，产品形象 本题共 4 分 你获得： 4 分 三、多选题 每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案。

第 19 题 收藏 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（） 。 （6 分）

A. 真实

B. 客观

C. 公正

D. 全面

E. 正义 答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P49，公共关系的职责 本题共 6 分 你获得： 6 分 第 20 题 收藏 公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化， 所采取的公共关系行为方式。 具体而言， 公关策略包括以下几种（ ） 。 （6 分）

A. 建设型公关

B. 维系型公关

C. 进攻型公关

D. 矫正型公关

E. 征询型公关

答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P57，公共关系的功能 本题共 6 分 你获得： 6 分 第 21 题 收藏 公众消费心理类型包括了（ ） 。 （6 分）

A. 求名心理

B. 求异心理

C. 偏好心理

D. 功利心理

E. 出众心理 答题情况：正确选项：A,B,C 你答对了! 解析： 见 P52，公共关系人员应熟悉公众的消费心理类型 本题共 6 分 你获得： 6 分 第 22 题 收藏 反映组织经营理念的文字形式有（ ） 。 （6 分）

A. 口号

B. 标志

C. 图案

D. 对联

E. 训词

答题情况：正确选项：A,C,E 你答对了! 解析： 见 P61，塑造组织形象的方法 本题共 6 分 你获得： 6 分 第 23 题 收藏 组织形象的内涵包括（ ） 。 （6 分）

A. 产品形象

B. 员工形象

C. 机构形象

D. 管理形象

E. 文化形象 答题情况：正确选项：A,B,C,D,E 你答对了! 解析： 见 P59，组织形象的内涵 本题共 6 分 你获得： 6 分 第 24 题 收藏 组织的标志有很多，但最重要的两个是（ ） 。 （6 分）

A. 组织名称

B. 包装袋

C. 标准宇

D. 商标

E. 标准色

答题情况：正确选项：A,D 你答对了! 解析： 见 P61，充分运用象征性标志 本题共 6 分 你获得： 6 分 第 25 题 收藏 公共关系的职责包括（ ） 。 （6 分）

A. 收集信息

B. 咨询决策

C. 传播沟通

D. 教育引导

E. 经济建设 答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P49，公共关系的职责

?

A. 是

?

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P83，技术性角色

本题共 4 分 你获得：

4

分

第 4 题

收藏

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（4 分）

?

A. 是

?

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P70，公共关系部

本题共 4 分 你获得：

4

分

第 5 题 收藏

公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（4 分）

?

A. 是

?

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P84，公共关系人员的素质

本题共 4 分 你获得：

4

分

第 6 题 收藏

公关部的设计原则是“人多好办事”。

（4 分）

?

A. 是

?

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P72，公共关系部的设置原则

本题共 4 分 你获得：

4

分

二、单选题

每题各有一个正确的选项，请从四个选项中选出其正确且符合题意的。

第 7 题 收藏

在部门所属型的公共关系部中， 把公共关系职能定位于传播功能， 主要是因为将公共关系部归属于 （） 。 （6 分）

?

A. 销售部门

?

B. 广告宣传部门

?

C. 接待部门

?

D. 办公室 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P75，部门所属型

本题共 6 分 你获得：

6

分

第 8 题 收藏

与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。

（6 分）

?

A. 熟悉组织情况

?

B. 接近客户

?

C. 工作连续性、持久性

?

D. 职业水准较高 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P78，职业培训服务

本题共 6 分 你获得：

6

分

第 9 题 收藏

（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的，公共关系咨询公司工作。

（6 分）

?

A. 公共关系学者

?

B. 公共关系教育家

?

C. 公共关系顾问

?

D. 公共关系经理

答题情况：正确选项：C 你答对了! 解析： 见 P81，公共关系顾问

本题共 6 分 你获得：

6

分

第 10 题

收藏

优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

（6 分）

?

A. 开朗、有耐心、能宽容

?

B. 实事求是

?

C. 公正无私

?

D. 创新能力 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P85，性格

本题共 6 分 你获得：

6

分

第 11 题 收藏

公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。

（6 分）

?

A. 管理者

?

B. 领导者

?

C. 生产者

?

D. 管理部门 答题情况：正确选项：D 你答对了! 解析： 见 P72，服务性

本题共 6 分 你获得：

6

分

三、多选题

每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案。

第 12 题 收藏

公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。

（6 分）

?

A. 资料储存中心

?

B. 领导指挥中心

?

C. 信息发布中心

?

D. 环境监测中心

?

E. 公众接待中心 答题情况：正确选项：A,C,D,E 你答对了! 解析： 见 P70，公共关系部在组织中的地位

本题共 6 分 你获得：

6

分

第 13 题 收藏

公共关系部的主要特点是（）。

（8 分）

?

A. 领导性

?

B. 专业性

?

C. 服务性

?

D. 指挥性

?

E. 协同性 答题情况：正确选项：B,C,E 你答对了! 解析： 见 P71，公共关系部的特点

本题共 8 分 你获得：

8

分

第 14 题 收藏

公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。

（8 分）

?

A. 遵纪守法

?

B. 讲求真实、准确

?

C. 不干涉内务

?

D. 保守秘密

?

E. 为相互竞争的委托单位同时服务

答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P79，公共关系公司的工作原则

本题共 8 分 你获得：

8

分

第 15 题 收藏

公关关系人员的角色有（ ）。

（8 分）

?

A. 专家型角色

?

B. 领导型角色

?

C. 技术型角色

?

D. 服务型角色

?

E. 传播型角色 答题情况：正确选项：A,B,C 你答对了! 解析： 见 P81，公共关系人员的角色

本题共 8 分 你获得：

8

分

第 16 题 收藏

公共关系人员的角色包括（ ）。

（8 分）

?

A. 专家型角色

?

B. 领导型角色

?

C. 技术型角色

?

D. 事务型角色

?

E. 协调型角色 答题情况：正确选项：A,B,C,D 你答对了! 解析： 见 P81，公共关系人员的角色

本题共 8 分 你获得：

8

分

第 17 题 收藏

从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。

（8 分）

?

A. 公共关系对象型

?

B. 总经理直接负责型

?

C. 部门负责型

?

D. 公共关系手段型

?

E. 公共关系复合型 答题情况：正确选项：A,D,E 你答对了! 解析： 见 P73，公共关系部的组织类型

第 1 题 收藏 在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P107，配额抽样法 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 2 题 收藏 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：B 你答对了! 解析： 见 P108，封闭式问卷 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 3 题 收藏 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主， 目的是以实际行动获得社会公众的好评， 树立 组织的良好形象。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P115，服务型公共关系 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 4 题 收藏 公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度， 就是组织的原始状态。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P101，组织形象地位图 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 5 题 收藏 公共关系宣传要尽量选用中性的词语．以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

（2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P123，注意语言的价值色彩 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 6 题 收藏 交际型公共关系的特点是灵活而富有人情味， 可以使公共关系效果直达情感层次。 （2 分）

A. 是

B. 否 答题情况：正确选项：A 你答对了! 解析： 见 P115，交际型公共关系 本题共 2 分 你获得： 2 分 第 7 题