药店管理制度(通用5篇).docx

药店管理制度(通用 5 篇)药店管理制度 1一、人力资源店员要求： 可以没有专业知识， 但必须开朗、 善于钻研、 愿意学习，有上进心，有亲和力。签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告， 原因是招新人，工作交接。二、考勤制度不能迟到早退。迟到 10 分钟内扣 10 元。迟到 1 小时以 内扣 20 元。迟到 1 小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷 工处理。旷工一天罚 100 元。病假提前打电话。事假要提前两天请假。三、排班制度销售排班：一天 8 小时班。如果是两班倒，按班次算提 成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位， 按全店的业绩算提成。四、店长的职责1、 人员考勤，调配，亲自顶班。2、 每天检查缺货情况。也可分配给店员分别检查缺货 情况。尤其是前 100 种的品牌和前 100 种的优质品种。3、 定期检查卫生。4、 每天必须写一个成功的销售案例。大家一起探讨分 享。可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比 较分析，以找出自身的优缺点。5、 定期考试。一个月一次。考药物功能知识，用法用 量，通俗名称。6、 亲自办会员卡。详细记录会员信息。每个月可以设 几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。7、 定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找 老板商量，找店员讨论。活动所用的促销品、彩页都有亲自 做。8、 帮助员工提高业务水平。9、 采购权。10、 每月月初，要把近效期、 6 个月之内的药品促销， 处理掉。 3 个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台 的损失谁负责。11、 负责每个季度的销售目标的完成。12、 一般店长工资是店员 1.5 倍。提成按所有店员平 均提成的 1.2 倍。但必须是完成销售任务的前提下，大家拿 到所有提成。五、销售目标制定和激励制度1、每个月的不一样。年初就定好。可以根据以往的销 售情况。 一般应该增长 20%-30%。 对应往年每月的销售情况。2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按 业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。例如：完成任务 100%时，各药品提成可以拿到 1000 元。则发 1000 元提成完成任务 80%时，各药品提成可以拿到 1000 元。则发 1000x0.8=800 元提成。完成任务 120%时，各药品提成可以拿到 1000 元。则发 1000x1.2=1200 元提成。六、培训1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用 量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提 前指定本月要考试的药品品类。2 、联系厂家培训人员前来讲课。药店管理制度 2一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公 司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方 法、禁忌等内容，给予合理用药指导，不得采用虚假和夸大 的方式误导顾客。二、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式进 行销售。三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、 霉烂变质、 风化潮解、 虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。四、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方 内容进行审核，处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方 调配或销售完毕，调配或销售人员应在处方上签字，并向顾 客交代服用方法、用药禁忌和注意事项等内容。处方调配程 序一般分审方、计价、调配、复核和给药。五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌 或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需，须 经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册，顾客 不愿留存处方，应按要求作好处方药销售记录。收集留存的 处方和处方药销售记录保存不得少于两年。七、药品销售应按规定出具销售凭证。药店管理制度 3一、人员健康管理制度1、从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院 体检一次，取得健康证明后方可参加工作。2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包 括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触 保健食品的工作。3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求 上岗 ,必须在指定的医院体检 ,合格后才可重新上岗。4、企业发现有患传染病的职工后 ,相关接触人员必须立 即进行体检 ,确认未受传染的，方可继续留岗工作。5每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体 情况 ,特别是本制度中不允许有的疾病发生时 ,必须立即报 告 , 以确保保健食品不受污染。6、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理 发，注意个人卫生。7 、应建立员工健康档案，档案至少保存二年。二、经营场所卫生管理制度1 、企业全体员工均应保持经营场所的干净、整洁。2 、经营场所内不得存放有毒、有害物品。3 、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。4 、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放 与办公无关的物品。6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在企业统一规 定的区域内。7 、注意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故 障应及时报告卫生管理员，卫生管理员应立即采取措施加以 解决。药店管理制度 4(1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认安全后，方 可离开。(2)易燃、易爆等危险性药品应另设危险品库存放，并 按化学危险物品的分类原则进行分类，单独分开隔离存放。 以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。(3)存放量大的中草药应定期摊开，注意防潮，以防发 热自燃。(4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开 关、线路，不得靠近药架或穿过药品。(5)化学性能相互抵触或相互产生强烈反应的药品，要 分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以 免破碎、脱底而起火灾。(6)药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中 在金属桶篓内，每日清除。(7)备有一定防火设备，并经常进行检查，掌握防火常 识及防火器材的使用。药店管理制度 5(一)药品进货必须严格执行药品管理法、产品质 量法、合同法及药品经营质量管理规范等有关法 律法规，依法购进。(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试 合格，持证上岗。(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单 位进货。(四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进 记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产 企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批 号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至药品有效期后 一年，但不得少于二年。(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章 的进口药品注册证或医药产品注册证和进口药品 检验报告书复印件随货同行，实行进口药品报关制度后， 应附进口药品通关单。(六)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与 首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和 “首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格 后方可经营。(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。(八)定期对时货情况进行质量评审，一年至少 1-2 次。 认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。