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药店管理制度(通用 5 篇)

药店管理制度 1
一、人力资源
店员要求： 可以没有专业知识， 但必须开朗、 善于钻研、 愿意学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告， 原因是招新人，工作交接。
二、考勤制度
不能迟到早退。迟到 10 分钟内扣 10 元。迟到 1 小时以 内扣 20 元。迟到 1 小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷 工处理。旷工一天罚 100 元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
三、排班制度
销售排班：一天 8 小时班。如果是两班倒，按班次算提 成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位， 按全店的业绩算提成。
四、店长的职责
1、 人员考勤，调配，亲自顶班。
2、 每天检查缺货情况。也可分配给店员分别检查缺货 情况。尤其是前 100 种的品牌和前 100 种的优质品种。

3、 定期检查卫生。
4、 每天必须写一个成功的销售案例。大家一起探讨分 享。可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比 较分析，以找出自身的优缺点。
5、 定期考试。一个月一次。考药物功能知识，用法用 量，通俗名称。
6、 亲自办会员卡。详细记录会员信息。每个月可以设 几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。
7、 定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找 老板商量，找店员讨论。活动所用的促销品、彩页都有亲自 做。
8、 帮助员工提高业务水平。
9、 采购权。
10、 每月月初，要把近效期、 6 个月之内的药品促销， 处理掉。 3 个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台 的损失谁负责。
11、 负责每个季度的销售目标的完成。
12、 一般店长工资是店员 1.5 倍。提成按所有店员平 均提成的 1.2 倍。但必须是完成销售任务的前提下，大家拿 到所有提成。
五、销售目标制定和激励制度

1、每个月的不一样。年初就定好。可以根据以往的销 售情况。 一般应该增长 20%-30%。 对应往年每月的销售情况。
2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按 业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。
例如：
完成任务 100%时，各药品提成可以拿到 1000 元。则发 1000 元提成。
完成任务 80%时，各药品提成可以拿到 1000 元。则发 1000x0.8=800 元提成。
完成任务 120%时，各药品提成可以拿到 1000 元。则发 1000x1.2=1200 元提成。
六、培训
1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用 量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提 前指定本月要考试的药品品类。
2 、联系厂家培训人员前来讲课。
药店管理制度 2
一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公 司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方 法、禁忌等内容，给予合理用药指导，不得采用虚假和夸大 的方式误导顾客。

二、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式进 行销售。
三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、 霉烂变质、 风化潮解、 虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。
四、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方 内容进行审核，处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方 调配或销售完毕，调配或销售人员应在处方上签字，并向顾 客交代服用方法、用药禁忌和注意事项等内容。处方调配程 序一般分审方、计价、调配、复核和给药。
五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌 或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需，须 经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。
六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册，顾客 不愿留存处方，应按要求作好处方药销售记录。收集留存的 处方和处方药销售记录保存不得少于两年。
七、药品销售应按规定出具销售凭证。
药店管理制度 3
一、人员健康管理制度
1、从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院 体检一次，取得健康证明后方可参加工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包 括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、

精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触 保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求 上岗 ,必须在指定的医院体检 ,合格后才可重新上岗。
4、企业发现有患传染病的职工后 ,相关接触人员必须立 即进行体检 ,确认未受传染的，方可继续留岗工作。
5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体 情况 ,特别是本制度中不允许有的疾病发生时 ,必须立即报 告 , 以确保保健食品不受污染。
6、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理 发，注意个人卫生。
7 、应建立员工健康档案，档案至少保存二年。
二、经营场所卫生管理制度
1 、企业全体员工均应保持经营场所的干净、整洁。
2 、经营场所内不得存放有毒、有害物品。
3 、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。
4 、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。
5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放 与办公无关的物品。
6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在企业统一规 定的`区域内。
7 、注意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。

8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故 障应及时报告卫生管理员，卫生管理员应立即采取措施加以 解决。
药店管理制度 4
(1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认安全后，方 可离开。
(2)易燃、易爆等危险性药品应另设危险品库存放，并 按化学危险物品的分类原则进行分类，单独分开隔离存放。 以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。
(3)存放量大的中草药应定期摊开，注意防潮，以防发 热自燃。
(4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开 关、线路，不得靠近药架或穿过药品。
(5)化学性能相互抵触或相互产生强烈反应的药品，要 分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以 免破碎、脱底而起火灾。
(6)药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中 在金属桶篓内，每日清除。
(7)备有一定防火设备，并经常进行检查，掌握防火常 识及防火器材的使用。
药店管理制度 5

(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质 量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法 律法规，依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试 合格，持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单 位进货。
(四)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进 记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产 企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批 号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至药品有效期后 一年，但不得少于二年。
(五)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章 的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品 检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后， 应附《进口药品通关单》。
(六)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与 首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和 “首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格 后方可经营。
(七)购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。

(八)定期对时货情况进行质量评审，一年至少 1-2 次。 认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。