公司培训演讲稿.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,开会纪律,1.,准时参加会议,2.,手机调成静音或震动,3.,如有问题，请举手示意,总经理致辞,沉思几个问题,对于我们荣信公司你了解多少？,Live to eat or eat to live,？,对于荣信公司你有把他当作自己的事业来看待与处理吗？,对于荣信公司你有做出自己的一部分贡献吗？,屡战屡败与屡败屡战？,心态问题。心态决定的对待事情做法与方式，决定着事情发展态势。,如果把每个小问题当做锻炼自己能力一种办法，那么你在经历之后将会变得更加优秀。,公司概况,经营理念：信为本,.,诚待人,.,优取胜,使命：创造财富，服务社会,精神：超越自我、追求卓越,作风：马上行动、执行有力、日事日毕、日清日高,方针：创造卓越的品质，追求一流的服务,团队,:,同心,.,同创,.,同享,员工：相信员工、依靠员工、尊重员工、激励员工,产品：没有最好，只有更好,质量：口碑之上，商誉是金,定位：致力于国际高尖品质，打造中国一线品牌,市场：认识市场,.,开拓市场,.,服务市场,.,占领市场,管理：诚信,.,公平,.,负责,.,创新,公司理念,公司文化,用人理念,人材,-,这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。,人才,-,这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。,人财,-,这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。,对公司来说，好用的人就是,“,人才,”,。,关于问题警示,终端的问题就是领导的问题。,看不出问题就是最大的问题。,重复出现的问题是作风上的问题。,部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。,关于思想警示,实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。,回答领导提问的四个标准答案，只能选择一个：,是,不是,没有任何借口,不知道,(,自己要做的就是必须马上去,“,知道,”,),关于个人修养,宠辱不惊 自强不息,得意不忘形 失意不失态,慎终如始 则无败事,胜人者有力 自胜者强,海尔的思想政治工作原则,三心换一心,-,解决疾苦要热心；,批评错误要诚心；,做思想工作要知心；,关于管理,千里之行始于足下，世界名牌始于日清。,在信息时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。,质量不打折、服务不打折、信誉不打折。,在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。,昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。,所有定单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个定单完不成可以有理由；没有一个定单完不成是没有原因的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。,认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样的。,因为用以前的方法不能解决问题，所以要解决问题必须有创新；一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。,资本是船，品牌是帆。企业是人，文化是魂。,公司欣赏的员工类型,1,、心中有成长目标的员工,2,、能够帮助同事的员工,3,、敢于尝试的员工,4,、善于合作的人,5,、善于适应环境的人,6,、虚心学习的人,7,、办公室里的明星,8,、脚塌实地的员工,9,、重视细节，把小事做细的员工,10,、善于自我调节的人,11,、心态积极的人,12,、心有定性，能远离诱惑的员工,13,、处处为公司着想的员工,14,、自我期望值高的人,15,、知道感恩的人,16,、善于平息纷争的员工,17,、在工作中融入自己梦想的员工,公司欣赏的员工,18,、懂得适时沉默的员工,19,、有创新精神的员工,20,、敢于面对失败的原因,21,、塌实肯干的员工,22,、诚实的员工,23,、勇于承认错误的员工,24,、能完成,100%,就绝不只做,99%,的员工,25,、办公室整洁明快的员工,26,、能增加工作内容的员工,27,、善于从失败中获得成功机会的员工,28,、有自制力的员工,29,、自信的人,30,、勇于接受挑战、承担高难度任务的员工,31,、对公司忠诚的员工,32,、善于与老板沟通的员工,33,、职场北极熊,34,、能主动为别人铺路的员工,35,、能发现工作意义的员工,36,、讲原则的员 工,十大不文明行为,1,、乱扔垃圾、乱扔烟头、随地吐痰；,2,、行人不走斑马线，随意横穿马路；,开车时打电话、抽烟或做其他影响安全行车的行为；,办事不自觉排队；,9,、践踏草坪、攀折花木；,10,、向车外抛掷杂物。,职场人际交往的技巧,（,1,）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。,（,2,）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。,（,3,）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。,（,4,）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。,（,5,）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。,（,6,）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。,（,7,）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。,职场人际交往与上司和同事,对待上级的态度：,上司必有优秀、过人之处，应心存敬意、并向他学习请教。,上司交待的工作就是使命，应欣然接受。,如有不明之处，应及时陈诉自己的意见。,不要迎合，要有礼貌陈诉自己的意见。,学习和了解上司。,进言献策、积极为上司排忧解难。,与上司和同事相处的礼仪,在各种场合见到上司或同事都要面带微笑，主动问好；如不便打扰，可用手势或点头致意；,与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候；,不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给上司；,受到上司批评，不应当众解释争辩，如其批评有误，可下来再告之；对上司的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳；,进入办公室或客人房间应先敲门，应允后再入；敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入；,会见上司时，一定要得到应允方可前往，一般应先打电话联络，约定会见时间及地点；若上司正在开会，一定要通过服务员或秘书进行联络，切不可横闯直入；,进入上司办公室，必须得到允许方可就坐，上司不请坐，不要随便坐下，更不可翻动室内物品，瞟视文件等；,当高层领导到办公生产地点视察或来问话时，坐着的人要起身以示敬意。,职场社交礼仪的技巧穿着打扮,员工必须仪表端庄、整洁具体要求：,头发要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长；,指甲不能太长，应经常修剪，女性涂指甲油尽量用淡色。,胡子不能太长，应经常修剪。,口腔保持清洁，班前不能喝酒或吃异味的食品。,女性化妆应给人以清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香,水。,职场社交礼仪的技巧穿着打扮,衬衫：无论是什么颜色，领子和袖口不得污秽；,领带：外出或在众人面前出现时应佩戴领带，并注意与西装，衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损、歪斜松驰；,鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；,女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；,员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。,职场社交礼仪的技巧言谈举止,尊敬、谦虚、礼仪必须由言辞而表现于外。,说话有礼貌。,让对方容易听懂。,要有敬意和诚意。,善用尊称语和谦虚语,A,表示尊敬的用语：您尊姓大名,B,表示谦虚：多指教,C,表示感谢用语：能否请，谢谢，拜托,D,表示称谓用语：某先生，某小姐,.,关于领导与管理,所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知：,领导者的形成主要在于成员是否接受他、是否相信他具有领导的能力。,单位主管不一定能获得领导地位。,有力量（,power,）不一定有能力（,capability,）,影响力的来源,法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威此为组织所赋予的力量。,个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常有下列几种：,a,、较高知识水准,b,、有说服别人的能力,c,、能与他人友善相处的性格及能力,d,、在同事间享有美誉，如正直、信用等,e,、有较多的经验,f,、能帮助部属或同事解决问题,g,、有能力解决部属或同事间的纷争,h,、有能力建立起他人的信心,领 导 者 的 条 件,1,、不要说出,“,我办不到,”,，,“,实在伤脑筋,”,这一类的丧气的话来。,2,、伸直背脊，振作精神。,3,、收下巴，咬紧牙关，闭紧嘴巴。,4,、眼珠不可滴溜溜地转，要凝神定气。,5,、要收小腹，行腹式呼吸,6,、不要弯腰驼背，步伐要稳健有力。,7,、不要感情用事，要心绪稳定。,8,、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言认输。,9,、时常充电，自我充实。,领导十六项基本技能,1.,调动领导班子成员的积极性,2.,提出关键问题和建立信息网,3.,激励和识别创新思想,4.,征求意见和咨询,5.,决策,6.,通晓组织方式的选择,7.,促进组织机构变革,8.,组建委员会和安排会议,9.,制订战略规划,10.,发表有影响力的演说,11.,选拔优秀的经理人才,12.,培养优秀经理,13.,发现和解决问题,14.,调解部门矛盾,15.,谈判,16.,培养忠诚和树立责任感,领导人物的主要特征,毫不动摇的勇气,良好的自制性,强烈的正义感,坚定的决心,具体的计划,付出超出所得的习惯,迷人的个性,掌握详情,同情与理解,有责任感,富有协作精神,果决是领导者的特色,如何影响他人,与价值准则保持一致,注意他人的权利,要自信，必要时说,“,不,”,对待每个人就象对待,100,万美元一样,在危机中保持冷静,倾注全力,宣传自己,对于工作的理解,为什么要工作？,肯定自己的生命价值，即使生活富足，也要保持工作的热情,员工必备的两种能力：,精神的能力：责任感,.,荣誉感,.,学习精神,.,严于律己,工作的能力：专业的知识及技术,工作在初始阶段：,不可不闻不问的目的与方法,仔细领会工作的内容，绝不蛮干,考虑工作的顺序，绝不做无用功,工作使自己在企业担负的角色不同，须全力以赴,如何尽快熟悉工作,?,把工作当做一种乐趣，使人生中不可缺少。,总结学习他人优秀的态度、方法。,积极听取他人的意见、建议。,记录处理事件的经过。,向高难度的工作挑战。,对待工作的态度与认知,我们的生活当中有昨天、今天、明天，昨天已过去的时间，因此我们要好好把握今天，队明天充满信心，这样才会快乐，才会积极向上。,每个人对待生活的都有希望，向往快乐生活，所以我们必须保持愉悦的心情，只为今天，只为明天，心中貌不惧怕，去面对生活，去面对身边的环境，相信自己可以适应一切，保持良好的、正确的态度，去工作，去生活，这样，才可以找到生活的方向，生活的目标，生活的乐趣。,以愉快的心情上班。,遇到同事或者上司应主动问早。,上班时刻一到，马上结束非工作之事，如聊天、看书、看报。,整齐的头发使你更显得有精神，,男士不宜留胡须。,爱岗敬业，工作没有高低贵贱之分。,坚守岗位，各尽其职，高校完成上级交待的任务。,适应团体生活，待人接物亲切有礼。,保持乐观、开放、学习的态度。,工作中不闲聊，不谈杂事。,处世态度公私有礼、稳重、协调一致。,有成为专业能手的决心。,有主见而不盲目，能将任何事情处理的有条不紊。,有坚定的组织观念，认同团体的价值。,合格员工的应具备的基本素质,不因对某人的喜恶，而影响你对他的工作的评价。,不固执己见，应优雅亮接受别人不同的意见。,不要恃才傲物，不以某人的学历或者职位高低而轻视他人。,不拉帮结派，搞非法组织。,平时多与同事沟通联系，对工作的协调合作自有益处。,不随便批评别人，不言人隐私，不宣扬别人的过失，不搬弄是非。,寻求与同事相处的乐趣，会会增进彼此的关系。,不随便发怒或者斥责他人。,经常替对方着想，会拉近双方的差距。,不因资历老而自视高人一等。,不以薪水高低论人。,待人之道,惜物、守序：,了解公司的历史，组织结构、规规章制度及产品，尊重客户。,保持工作的气氛，不得喧哗、嬉戏。,上班时间不做私人事务。,注意抽烟的安全规定。,爱护企业设备，绝不挪为私有，不随意破坏。,借用物品用完后按时归还。,个人保管的物品妥善保管、保养。,说话：,保持轻松的态度，注意适当的音调、语气。,把握重点说话内容，长话短说。,进入他人的场所，先敲门。,倾听对方说话时，不打岔。,薪资：,不询问或者打听他人的薪资。,不羡慕或者嫉妒他人的高薪。,不因调薪多少而影响工作。,不拿薪资做横向比较，只要自己满意就行。,不高声谈笑、打电话、追逐嬉戏、走路要放轻脚步。,不因外出或者休息过头而耽误工作时间。,加班应保持正常的工作态度。,由于订单增加，加班不得抗拒。,准时参加，积极参与。,不高声喧哗、打手机、或者吸烟。,不可不懂装懂，不打断他人发言，不长篇大论。,休息时间、加班,会议、培训,公司人事管理制度,考勤管理制度,请假,/,休假管理制度,辞职管理制度,辞退管理办法,晋升管理办法,薪酬福利管理制度,考勤管理制度,一、实事求是，多劳多得，不劳不得的原则。,二 公司实行八小时标准日制度（除倒班制、计件制、承包制）。,三 作息时间,夏季（,5/1,9/30,）上午：,8:00,11:50,下午：,14:00,18:10,冬季（,10/1,4/30,）上午：,8:00,11:50,下午：,13:20,17:30,四 注意事项,:,1,、按时上下班，不得迟到、早退、旷工。倡导公司员工提前,5-10,分钟到岗，认真做好上班前检查、准备工作。,2,、公司员工实行上下班打卡登记制度，公司保安员每天负责监督员工上下班打卡，月底由办公室考勤专员根据考勤记录进行工资核算。,3,、员工一人一卡，上下班须准时亲自打卡（正常上班打卡，加班另加,2,次），在上下班时间,30,分钟内打卡有效，超过时间考勤机自动以漏卡处理。,4,、严禁代打、转借、乱打卡。未到下班时间，不得在卡房排队等候下班。,5,、严禁涂改损坏，藏匿他人或本人的考勤卡，违者处罚,20,元,/,次。,6,、员工上班打卡后，、应各就各自工作岗位，严禁打卡后无上班或者厂区闲荡。,7,、如停电或者考勤机故障，员工上下班由保安予以登记或者签卡并注明补卡无效。,五 奖罚办法：,1,、奖励,设立考勤纪律奖：严守考勤纪律，凡当月没有迟到、早退、缺勤、漏打卡等,(,以考勤卡为准,),，可享,30,元,/,月的考勤奖；,保安员设立监督奖,:,代打卡、故意不打卡、私调卡机人员有权监督、制止、警告，警告无效者予以登记，呈报办公室考勤专员予以扣除（违者人员一经查实，取消当事人双方半天考勤和月勤纪律奖，并处以,20,元，另加黑板通报）。每次扣罚金额予以奖励当班保安员，如出现保安员对违规者熟视无睹的，当班保安员监督不力处以罚款,20/,次。,2,、扣罚,月累计达到迟到、早退时间在,10,分钟内的，原则上不扣罚。,月累计迟到、早退时间在,11,30,分钟的，按,1,元,/,分钟计扣工资。,月累计迟到、早退时间超过,30,分钟按,2,元,/,分钟计扣工资。,上班当天忘记打卡，有保安员予以登记打纸卡代替，月累计两次起的按,5,元,/,次扣罚，凡事后补打卡或者以卡条代替的无效。,上班漏打卡的，当事人应及时报上上级管理人员，事后当天必须填写,补卡条,注明事由，上级管理人员确认签名并当天报交办公室考勤专员，否则视为旷工处理，经查实属公事外出无法或者特殊情况未能及时打卡，不予扣罚；属准时上下班非公事漏打卡的，处以罚款,5,元,/,次。,旷工半天扣,1,天工资，旷工,1,天扣,2,天工资，以此类推，连续旷工,8,天（含）以上者，予以辞退。,上班时间不得私自到公司外吃早餐或者办私事（特殊情况须经上级管理同意后，自行到办公室黑板登记后方可出厂），违者罚款,10,元,/,次，并取消当月考勤纪律奖金，各级管理人员必须公私分明，如有包庇下属现象的，每次予以,10,元处罚，凡公事外出的，须经上级管理人员同意，自行到办公室登记后方可出厂，无登记证者每次予以,5,元扣罚。,考勤专员月底对严重违反考勤制度的人员进行黑板通报。除公事外迟到者、早退或漏打卡的，没有经过总经理特殊批准的，工资核算员于月底一律遵循公事公办原则，按照公司规定予以扣罚。,请假,/,休假管理办法,1.,员工请假无特殊原因或生病的不可电话、捎话请假，有事必须提前一天向部门负责人申请，到办公室填写,请假单,，经批准方能休假有效，所有请假单将作为工资核算依据，否则以旷工处理，人事部对当天请假人员上黑板告知。,2.,未经批准私自休假者，作旷工处理。,3.,病事假期间无工资。,4.,病假,7,天以上者应出具医院有效证明，否则视为旷工。,5.,审批权限：员工请假,2,天内的由部门主管审批有效；请假,3,7,天的，须部门主管签名、厂长,/,经理审批有效；请假,8,天以上的，须经人事部审核，呈交总经理审批有效。,辞职管理制度,辞职员工提前,30,天（试用期员工提前,3,天）填报,员工辞职申请书,；,原工作部门主管同意；,办理员工变动交接手续；,各相关部门及人力资源部批准；,员工正式离职；,员工辞职手续办理完毕，由人力资源部代表公司与其签订,解除劳动合同协议,。,员工辞职必须办理辞职手续，对未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即离开工作岗位的，按自动离职处理：,对自动离职者，公司将做除名处理，由此所造成的后果由其本人承担；,员工自动离职后，其原直接上级需填写,员工变动申报表,（包括离职时间，是否有财、物等问题），经过部门领导签字后于,2,日内递交到人力资源部。,辞退管理制度,公司对有下列行为之一者，予以辞退：,1,一年内记过,3,次者。,2,连续旷工,5,日或全年累计超过,10,日者。,3,营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；,4,工作疏忽，贻误要务，致使公司蒙受重大损失者；,5,违抗命令或擅离职守，情节重大者；,6,聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者；,7,仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；,8,因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施及文书等行为，致使公司业务遭受损失者；,9,品行不端、行为不检，屡劝不改者；,10,擅自离职为其他单位工作者；,11,违背国家法令或公司规章情节严重者；,12,泄漏业务上的秘密情节严重者；,13,办事不力，疏忽职守，且有具体事实情节重大者；,14,精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事工作，虽无过失，但不能胜任者；,15,为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；,16,年终考核成绩不及格，经考察试用仍不合格者；,17,因公司业务紧缩必须减少一部分员工时；,18,工作时期因受刑事处分而经法院判刑确定者；,19,员工在试用期内经发现不符合录用条件者；,晋升管理制度,为了提高员工的业务知识及技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定本晋升管理办法。,晋升较高职位依据以下因素：,1,具备较高职位的技能；,2,相关工作经验和资历；,3,在职工作表现与操行；,4,完成职位所需要的有关训练课程；,5,具备较好的适应性和潜力。,职位空缺时，首先考虑从内部人员中选拔；在没有合适人选时，考虑外部招聘。,员工晋升分定期和不定期两种形式。,1,定期：每年的,6,月份和,12,月份根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；,2,不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升；,3,试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。,晋,升,管 理 办 法,1,人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；,2,凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过人事部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。,薪酬福利管理制度,（,1,）企业高层薪酬构成,=,基本年薪,+,年终效益奖,+,福利,（,2,）员工薪酬构成,=,岗位工资,+,绩效工资,+,工龄工资,+,各种福利,+,津贴或补贴,+,奖金,试用期员工薪酬构成,企业一般员工试用期为,1,6,个月不等，具体时间长短根据所在岗位而定。,员工试用期工资为转正后工资的,70%,80%,，试用期内不享受正式员工所发放的各类补贴。,共勉,1.,长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。,2.,气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。,3.,与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。,4.,不必什么都用,“,我,”,做主语。,5.,不要向朋友借钱。,6.,不要,“,逼,”,客人看你的家庭相册。,7.,与人打,“,的,”,时，请抢先坐在司机旁。,8.,坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。,9.,有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。,10.,自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。,11.,同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。,12.,不要把过去的事全让人知道。,13.,尊重不喜欢你的人。,14.,对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。,15.,自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。,16.,没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。,17.,不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。,18.,榕树上的,“,八哥,”,在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。,19.,尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。,20.,说话的时候记得常用,“,我们,”,开头。,21.,为每一位上台唱歌的人鼓掌。,22.,有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？,23.,话多必失，人多的场合少说话。,24.,把未出口的,“,不,”,改成：,“,这需要时间,”,、,“,我尽力,”,、,“,我不确定,”,、,“,当我决定后，会给你打电话,”,25.,不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。当然，自己要喜欢自己。,26.,如果你在表演或者是讲演的时候，只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝彩也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看别人成功，而是要你成功,