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校长如何与教师有效沟通
导语:校长在长期的学校中难免会与教师积累一些冲突,如: 工作任务的安排、无意中言语的伤害、工作失误时的批评、评优晋 级的偏差,以及一些小小的误解,这势必会导致局部教师与校长会 产生心理上的隔膜。有了这种隔膜,必然会影响学校工作的正常开 展,因此,校长必须学会和掌握与教师及时沟通,消除隔膜。
在学校中,沟通是管理者最为有效的管理手段之一,是尊重人 格、平等相处、消除隔膜、坦诚相见、增进友谊、达成共识的一剂 良方,也是校长心胸豁达、掌握主动的一种境界。校长只有在沟通 中展示自己的人格魅力,让自己的工作思路、治校方略为广阔教师 所接纳,顺利贯彻,才能赢得教师的信任。可以说,有效的沟通是 学校营造良好工作气氛的主要基点,是校长和教师形成良好人际关 系的一道桥梁、一个途径。
在学校中,校长要做好与教师的沟通,应该坚持开放思维、尊 重、理解的原那么。所谓开放思维就是要坚持认定教师是开展的 人,要用开展的眼光看教师,抛弃传统的老眼光去看待教师;尊重就 是接纳教师的现状以及其价值观、人格和权益,并予以充分关注;理 解就是从教师的角度去体验其情感、思维,把握教师的体验与其经 历和人格间的联系,把关爱传递给教师,以感染教师并取得反响。
校长在与教师进展沟通之前,心里一定要有一个目标,明确自 己通过这次沟通希望到达的目的。一般情况下,我们都应该在沟通 前事先备好课,做好沟通前的准备工作,详细的准备可以包括这样 一些内容:沟通的对象,沟通的主题,沟通的目的,沟通的方式、 时间、地点,沟通中提问的问题,沟通中可能遇到的问题预设等。
这其中最关键的是我们要给设立一个合理的沟通目标,这个目标要 是沟通双方都能承受的目标。
沟通过程中一般有三种行为:说、听、问。因此,一定要注意 这三方面交流内容的备课。比方,在交流中,提问是非常重要的行 为,可以控制我们沟通的方向,控制谈话的基调。因此,在交流前 的备课中一定要尽量多设计交流的问题,做到心中对全局有预设, 对交流过程中的各个阶段使用什么样的问题进展衔接做到心中有 数,不至于在交流过程中出现不必要的冷场,努力做到胸有成竹, 不慌不忙。
校长在与教师的交流、沟通过程中,一定要真正放正心态,做 到与教师以心换心,平等对待,充分理解。在交流中校长要对教师 多一点理解,少一点苛责。要在充分信任教师的根底上,鼓励教师 讲真话、讲实话、讲心里话,同时校长本人又要敢于讲心里话,讲 大实话,坚决杜绝套话、场面话、中听不中用的废话。
另外,校长要以平和的心态承受沟通中的分歧,允许求同存 异。要有胸怀容忍教师在交流中发出的与自己不同的声音,因为不 同的声音中有时候也不乏精辟见解,只有有气度、有雅量、有风度 地去看待、去对待,才能真正到达沟通的最高境界:心与心的交 流。
校长与教师的沟通时,要注意保持自己的用心倾听状态,因为 没有充分的倾听,就难有准确的相互理解。如果能做到很用心、很 真诚地倾听教师的诉说,那么沟通的效果肯定会大幅提升。
因为沟通往往是因事而生的,而且这个事往往还给教师造成了 一定的情绪反响。在这种情况下,这个时候的沟通往往是以教师的 倾诉为主的,他们很多时候其实只是想一吐为快,并没有更多的要
求。如果这时校长无视了用心倾听,让教师的心中形成了“反正校 长不会听我说什么”的概念,那教师就很难再向校长反映问题或倾 诉心声,校长与教师之间的沟通就可能变得、被动。今后,校长即 使想倾听,也没有教师愿意诉说了。因此,校长要给教师时机倾 诉,并真诚地倾听,只有那样教师才会体会到这种诉说是何等的重 要和何等的美妙,才会很真诚地与校长进展交流。
管理学告诉我们,在管理中通过换位思考,可以让校长和教师 突破固有的思维习惯,学会变通,解决常规性思维下难以解决的事 情;通过换位思考,可以让校长了解教师的心理需求,感受到教师的 情绪。通过换位思考,可以让我们欣赏到教师的优点,并给予对方 真诚的鼓励,使团队和谐高效;通过换位思考,校长才有可能真正走 进教师的心灵,得到其支持和拥护……
因此,校长在与教师们进展交流和沟通时,要设身处地地站在 教师的立场上思考一下:如果我是这位教师,我遇到了这样的问 题,我最讨厌领导用怎样的言行来跟我交流?只有这样去思考了,去 衡量了,我们才能理解教师所遇到的困难,才能理解教师所遇到的 为难,才能真正想教师所想,急教师所急,也才能真正和教师交流 好、沟通好,从而为学校良好工作气氛的营造打下扎实的根底。
如今的社会,高科技已经进入了我们每个人的生活,同样,在 学校中我们也拥有各种现代化的技术硬件和软件。这些现代化设施 的出现和平台的搭建,也为我们管理者与教师之间的沟通开辟了全 新的、实用的、有效的通道。
比方,校长可以开设博客,把平时在学校工作中看到的、听到 的、感悟到的教师在工作中的表现,通过撰写博文的形式展示出 来,让教师能真切地感受到原己在做的工作,校长都是看到的,都
是知道的。再比方,我们可以通过短信的形式与教师们进展交流和 沟通,如,看到了某位教师在某项工作中表现得非常出色,校长可 以通过手机给该教师发个短信,对他的工作表示肯定,表示感谢, 教师在收到这样的短信时,他的内心肯定会很感动。
借助现代技术的全新的沟通形式,虽然没有了以往面对面、零 间隔的那种亲切感,但是有时候反而会使沟通取得意想不到的效 果,会使教师真切地感悟到管理者的真诚、用心和细致。
真诚能感动任何人,真诚能得到更多人的信任,真诚能使更多 的人来帮你。这世上最幸福的之一就是得到别人的绝对信任。一个 校长在与教师的交流中,一定要注意抱着真心、真诚的一颗心,很 真诚地表达自己的真情,要让老师们真切地感受到于你的真情。
人心都是肉长的,与教师进展交流沟通时,你真诚与否、真心 与否,其实每个教师的心里都很清楚、很明白,他们往往都能在第 一时间就敏感地捕捉到。如果少了真诚真心为基点,再先进的沟通 理念,再高明的沟通方式都将会是无效的。
就医看病讲究对症下药,管理者与教师之间的沟通同样需要因 人而使用不同的沟通方式。因为教师是有个性的,是各不相同的, 不能一刀切地对待不同个性、特点的老师。
有的教师性子比拟直、比拟急,在与这样的教师进展交流和沟 通时,管理者更需要开门见山、直截了当地谈想法、谈看法,而不 能避重就轻,让教师感觉到你好似在回避着什么,忌讳什么,如果 给他们有这样的一种感受,那交流、沟通的效果就会大打折扣。而 对性格比拟内向的教师,我们在与其交流、沟通时,更需要精心设 计导入,在消除他们的顾虑,赢得他们的信任根底上,再适时地提
出交流的主题,只有这样才能取得预想的交流和沟通的目的和效 果。
与年轻教师沟通,校长首先要肯定他们的成绩,肯定他们在学 校各项工作中发挥的作用,并且要实在地列举出他们工作中做得好 的点滴。同时又要真诚地指出他们在哪些方面还可以做得更好,并 就如何做好提出一些建立性的建议。
与年老教师沟通,校长一定要充分尊重,经常交流和沟通,同 时在交流中抱着谦逊的态度真诚地沟通,用心地听取他们对学校工 作的看法和建议。另外,校长还需要记得对他们的关心和照顾,哪 怕是一句亲切的问候,一个浅浅的微笑,都会温暖着他们的心。只 有这样才能在发挥他们的作用的同时,又让他们体验到学校对他们 的尊重。
管理者与教师进展交流、沟通还有非常值得注意的一点是,要 选择适宜的交流时机和地点。
在学校中,有些事是需要立即处理和解决的,与涉及的教师也 需要立刻进展交流和沟通的,这就是急事急办。比方,因为管理而 显露的平安隐患问题,管理者就需要在第一时间里最快处理掉,在 尽可能的时间里与相关的教师沟通好、交流好。而另一种事却是典 型的需要冷却处理的,与涉及的教师的交流和沟通也需要在冷却一 段后慢慢再进展。
比方,校长在晨间巡查时,发现有教师上班迟到。这个时候校 长不能立刻与该教师进展沟通,而应该先把这件事压一压,通过接 下去几天的持续观察,再决定是否有必要与该教师进展沟通和交 流,也许这次迟到只是该教师的偶尔行为呢。
和教师沟通,找对时间很重要,找对地点也非常重要。因此, 除了要注意交流的时机选择外,我们还要注意交流的地点的选择。 比方,有的教师在工作中有一个挺不错的做法,校长发现后,如果 在教师会上直接表扬显得有点过,但不表扬又觉得有点可惜。在这 样的情况下,可以通过博客中的博文或短信形式与之进展沟通,让 该教师明白他的做法校长已看到并予以认可,同时又让其他教师都 清楚这个不错的做法,并能在今后的工作中效仿运用。
有效沟通是营造学校积极的、高效的、有序的良好工作气氛的 基点,有效沟通需要管理者充分的听,充分的看,充分的说。校长 与教师间的有效沟通意义是深远的,它将有助于帮助教师积极地面 对教学工作,使教师保持积极乐观的良好心态,从而提高学校的管 理水平和工作效率。
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