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家政公司规章制度

篇一:家政公司员工管理制度(新)
家政公司员工管理制度
第一章总 则
第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的 发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司的长期和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有在职人员。
第二章 员工入职与试用
第三条公司坚持用人原则:重能力、重潜质、重品德。
第四条招聘条件:严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还 应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精 神、协作精神、学习精神和创新精神。
第五条 入职 :
1 、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，行政部门将档案保存完好。
2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法权益。未满 18 周岁，不得录用为公司员工。
3、员工试用:公司人员试用期原则为 3 个月，特别优秀的试用
期可以酌情缩短。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法 享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。
4 、新进员工培训后方能到岗。
第三章 员工离职
第六条 公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职申请 表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。
第七条 收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因， 于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工 作改进。
第八条 员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
第九条 行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变 动。
第十条 员工到财务办理相关手续，领取薪金。
第十一条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息 资料置换。
第十二条 知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识产权的技术、 文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究法律责任。
第四章 考勤管理
第十三条 工作时间:员工每日正常工作时间为 8 个半小时到
8 个半小时。上午:8:30- 12:00;下午:13:00 - 17:30 为工作时间，工作期间， 中午家政部实行轮流值班制度。家政员工及工程人员实行保质保量完成当日当次工 作量上下班制度。公司员工每月休息 4 天，实行轮休制度，周末不能请假，其他时 间休假须提前一天申请。
第十四条 考勤
1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行签到、签退制度。
2、 迟到、早退、旷工
(1)每日上班以 8:30 分为界。迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元。 30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 10 元。 超过 4 小时以上者必 须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
(2)月迟到、早退累计达五次者，计旷工一次。 旷工一次扣发一天 3 倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3 、请假
(1)病假
a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 :00 -8:30 致电部门负责 人，请假 3 天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院 出具的康复证明，经行政部门核定后，由公司给予
工作 安排。
(2) 事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假 均应填写《请假单》，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
4、考勤记录及检查
(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考 勤报行政部对考勤准确性负责。
(2)行政部对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分 例行检查(每月至少两次)和随机检查。
(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作 辞退处理。
第五章 人事异动
第十五条 调(借)动管理
1 、由调(借)入部门填写《员工内部调动通知单》，由调(借)出及调(借)入部 门负责人双方同意并报行政部准。管理人员调(借)动由总经理执行。
2 、批准后，行政部门提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接。
4 、员工本人应于指定日期履任新职，行政部将相关文件存档备查。
5 、行政部根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价 员工的异动结果。
第十六条 辞退管理
1 、对不能胜任工作的予以辞退。辞退条件，参照本制度执行。 2 、辞退员 工严格实行审批制度。
3 、行政部提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。
4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约 定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
5、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常工作秩序的，本公司将提请公 安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
6 、行政部在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息 置换、销毁。
第六章会议制度
第十七条会议制度严格按照《家政公司会议管理制度》执行。
第七章 行为规范
第十八条公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员 工自觉遵守 国家政策法规和公司规章制度。
第十九条员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损 公司形象或名誉的事。
第二十条公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间
应 互相尊重，相互协作。避免相互中伤的情况发生。
第二十一条公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 第二十二
条 公司禁止下列情形兼职
1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。
2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争。
篇二:家政公司员工管理制度 1
家政公司员工管理制度
第一章总 则
第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的 发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司长期和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有在职人员。
第二章 员工入职与试用
第三条公司坚持用人原则:重能力、重潜质、重品德。
第三条招聘条件:严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还 应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精 神、协作精神、学习精神和创新精神。
第四条入职 :
1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门将档案保存完 好。
2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法权益。未满 18 周岁，不得录用为公司员工。
3、员工试用:公司管理人员最长试用期不得超过 3 个月，一般员工试用期为 1 个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法享有公司各项福 利待遇。不合格者，予以辞退。
4、实习人员入职:签署实习劳动合同及保密协议，按照公司各项制度统一管 理。
5 、新进员工培训后方能到岗。
第三章 员工离职
第五条 公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职申请 表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。
第六条 收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因， 于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工 作改进。
第七条 员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
第八条 行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变 动。
第九条员工到财务办理相关手续，领取薪金。
第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资 料置换。
第十一条 知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识产权的技术、 文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究法律责任。
第四章 考勤管理
第十二条 工作时间:管理人员每周工作六天，实行部门轮休制度。员工每日正 常工作时间为 7 个半小时到 8 小时。
上午:8 :00 , 12 :00
下午:14 :00 , 18 :00 为工作时间，工作期间，中午家政部实行轮流值班制 度。公司为该值班人员提供午餐补助。
家政员工及工程人员实行保质保量完成当日当次工作量上下班制度。家政员工 每月至少保证 3 天休息时间。
第十三条 考勤
1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行签到、签退制度。
2、 迟到、早退、旷工
(1)每日上班以 8:00 分为界。迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元。 30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 10 元。 超过 4 小时以上者必 须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
(2)月迟到、早退累计达五次者，计旷工一次。 旷工一次扣发一天 3 倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3 、请假
(1)病假
a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 : 00 , 8 : 30 致电部门 负责人，请假 3 天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院 出具的康复证明，经行政部门核定后，由公司给予工作安排。
(2) 事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假 均应填写《请假单》，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。
4 、出差
(1) 员工出差前填好《出差申请单》交行政部，否则按事假进行考勤。
(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回 后在《出差申请单》上注明事由，经领导签字按出差考勤。
5 、请假出差批准权限:三天以内由行政部审批，三天以上由总经理审批。 6 、加班
(1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报行政部备案，否则不计加 班费。加班工时以实际时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单 位计算。家政员工以小时计算。
(3)行政部负责审查加班的合理性及效率。
7 、考勤记录及检查
(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考 勤报行政部对考勤准确性负责。
(2)行政部对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分 例行检查(每月至少两次)和随机检查。
(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作 辞退处理。
第五章 人事异动
第十四条 调(借)动管理
1 、由调(借)入部门填写《员工内部调动通知单》，由调(借)出及调(借)入部 门负责人双方同意并报行政部准。管理人员调(借)动由总经理执行。
2 、批准后，行政部门提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。
3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接。 4 、员工
本人应于指定日期履任新职，行政部将相关文件存档备查。
5 、行政部根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价 员工的异动结果。
第十五条 辞退管理
1 、对不能胜任工作的予以辞退。辞退条件，参照本制度执行。 2 、辞退员工严格实行审批制度。
3 、行政部提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知
书》。 4 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员 工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
5、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常工作秩序的，本公司将提请公 安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
6 、行政部在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息 置换、销毁。
第六章会议制度
第十六条会议制度严格按照《家政公司会议管理制度》执行。
第七章 行为规范
第十七条公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员 工自觉遵守 国家政策法规和公司规章制度。
第十八条员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损 公司形象或名誉的事。
第十九条公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应
篇三:家政服务公司内部管理制度
公司内部管理制度
为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促 进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制
度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形 象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、 经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公 司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创 造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献 者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不 负责任的态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张 浪费。
九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行 为，都要予以追究。
工作制度
一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整 洁。待人接物态度谦和，举止文明。
二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填 写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作 无关的书籍书刊网页。
四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语;客户进门必须站立微笑迎接，主 动介绍公司情况。
五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。
六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。
七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据 公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询 不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
理 赔 制 度
一、雇主要求一次性介绍服务的 :
服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换 3 次，不存在退费。一 次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明(乙肝五项检查)责任，其他不承 担责任。
二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。
1. 若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下 :
1) 提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。
2) 持双方身份证明及《服务合同》。
3) 持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。
4) 财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价;人员伤亡的，需 提供二级(含)以上医院开据的与治疗有关的病
历、诊断(本文来自:www.bdFqY.cOM 千 叶帆文 摘:家政公司规章制度)证明、 处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。
2. 若家政服务员出险后，处理方法如下 :
1) 家政服务员签字的出险事故经过说明。
2) 家政服务员身份证明。
3) 二级(含)以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细 及清单、住院收据及清单等。 根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若 双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。
服务流程
第一步 咨询
1. 服务内容:尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2. 服务时间:告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
3. 服务费用:确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请 提出适当的理由。
4. 服务地点:这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括:路名、社区 名、楼号(名)、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或 者机构。
5. 联系方式:这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以 上联系方式。
6. 客户名称:负责人姓名和单位姓名。
第二部 方案
坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户 沟通，准备签约。
第三部 合约
如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。
第四部 缴费
根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步 执行
派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。 第六步 验收
双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。 第七部 总结
我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满 意度，完善和跟踪服务做出结论。
岗位责任制度
为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员 都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯 皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的 现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降
有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
一、 部门经理守则
1( 各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2( 各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制定工作周、月、季 度计划，并监督计划的实施、执行。
3( 对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工 作，各尽其责。
4( 服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。