物业公司外包管理规程.docx

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本文格式为 Word 版本，支持可任意编辑第 1 页共 5 页物业公司外包管理规程 1 范围本规程规定了外包的申请、供方的挑选、评价和确定、合同的签订、效劳预备和产品提供、费用结算、重新评价。本规程适用于公司《招标管理流程》规定范围的效劳、产品外包的管理。 2 引用文件招标管理流程合同管理流程 3 术语和定义 3.1 外包是指公司将属于我方管理或效劳的业务，托付给供方举行管理、效劳的过程。 3.2 供方为公司提供效劳、产品的组织或个人。 4 程序 4.1 外包申请需求部门拟将相关业务外包时，填写《事项请示单》、《外包需求表》报管理处总经理审核、公司总经理批准。应按照外包的类型至少应确定如下要求： a) 内容； b)频次、数量、质量； c) 工艺、办法、程序；本文格式为 Word 版本，支持可任意编辑 b) 具有自立的民事行为能力(供方为个人类型时)；第 2 页共 5 页 d)所设计的产品的特性； e)交付、效劳期限； f)验收、检验办法； g)保修、保质期限； h) 其它。重要业务的外包由公司组织举行论证，确定外包计划。 4.2 供方的挑选、评价和确定供方的挑选、评价和确定，根据公司《招标管理流程》实施。供方应至少具备如下根本能力，并应提供有效的书面材料： a) 具有法人资历，且在规定的营业期间内； c) 具有行业、地方或国家要求的相应资质； d) 具有行业、地方或国家要求的人员从业资历、职业技能、设备能力和生产工艺； e) 良好的社会信誉、行业业绩及相应的阅历； f)通过质量、环境或职业健康体系认证(须要时)； g) 需求部门、公司、第三方确定的其它要求。招标小组或需求部门应采纳相宜的办法，在确定供方前对拟选供方满足规定的外包要求举行验证。 4.3 合同的签订外包合同的起草、评审、签订、续签根据公司《合同评审签订流本文格式为 Word 版本，支持可任意编辑第 3 页共 5 页程》实施。不须要签订合同的外包，应经过管理处总经理审核、公司总经理批准，并应确定相宜的明确双方权利义务关系的措施。 4.4 效劳提供需求部门应确定外包管理责任人，建设《供方名录》；按照合同的商定，做好交接、交流、培训、协调及实施合同商定的内容等工作。 4.5 日常管理 4.5.1 管理措施外包方的管理由需求部门确定管理责任人，对外包工作举行管理。管理处品质专、兼职人员根据管理处确定的计划对其举行控制，公司技术支持部对管理处外包业务品质举行监视和技术指导。确定双方指定的管理人员。 4.5.2 合同履行的监视需求部门应按照合同的商定，采纳相宜的办法、时光对外包效劳结果或/和过程举行监控，重要外包工程的监视应形成记录，且应由双方指定的人员签字确认。发觉违约行为、重事件项等状况，需求部门应准时以书面形式告诉供方整改，与供方的往来文书应向公司备案。重要外包工程、记录的格式由管理处确定。 4.5.3 外包费用支付需求部门根据合同商定的支付周期、日期，依据验证结果并结合合同商定，填写《外包费用支付申请书》，由技术支持部复核、管理处总经理审批。本文格式为 Word 版本，支持可任意编辑第 4 页共 5 页费用结算的流程根据集团财务部门制定的报销、结算有关流程实施。 4.6 重新评价合同为半年及以上的终止前一个月或每年年末，由管理处评价小组对供方举行重新评价，评价内容、评价准则、评价办法和流程由需求部门拟定、管理处总经理审批，重新评价应形成记录。评价内容至少应包括： a) 效劳、产品质量合格率或达标率； b)交付准时率； c) 满足需求部门要求的能力； e) 合作的友好和协作程度； f) 其他。按照评价结果填写《供方重新评价报告》报公司备案，并作为继续、终止合作的依据。长沙沟通总群常德沟通总群郴洲沟通总群衡阳沟通总群怀化沟通总群娄底沟通总群邵阳沟通总群湘潭沟通总群益阳沟通总群本文格式为 Word 版本，支持可任意编辑张家界沟通总群湘西沟通总群株沟通总群岳阳沟通总群长沙沟通总群第 5 页共 5 页

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