养老院行政总值班制度.docx

行政总值班管理制度
一、值班安排
1、总则
行政值班是院长领导下的总值班人负责制， 总值班人由管理人员轮流担任， 主要 负责行政下班期间的养老院日常巡查、监督、应急处理等工作。
2、安排
行政专员对总值班进行安排、协调和督查，于每日8： 00 前在“行政值班员公示 栏”中更新当日值班人员信息查，每月月底安排下月值班，并公示于宣传栏、通 知各部室、班组。
二、值班时间
当日 7： 50 至次日 6： 00，其中 22： 00 至次日 6： 00 可休息，休息时间必须携 带对讲机，有事随时处理。
三、值班交接
1、交接时间：早上 7:50。
2 、交接地点：原则上在办公室，有其他情况可另安排地点。
3、交接要求
(1)交班人员将昨日值班情况进行告知，尤其是需要跟进事项和注意事项；
(2)接班人员查看《行政值班日志》，核查交接班记录情况是否如实填写，交接 双方应签字确认；
(3)本班次领取《行政值班日志》，佩带“行政总值班”袖章，并用对讲机通知 所有工作人员；
(4)双方交接需移交的其他材料、设备，如巡更棒、钥匙等。
四、行政总值班要求
1、 总值班人代表养老院管理团队的形象和素质， 应以身作则， 起模范带头作用， 在合理安排并完成自己的本职工作的前提下， 按要求做好行政总值班工作， 自觉 遵守值班纪律，注意工作态度，讲究文明和礼仪。
2、应准时交接班，不得迟到、早退、缺岗、脱岗，工作期间不得喝酒。若有突 发情况不能值班，需有人代班，须向养老院院长汇报，经同意后才能找人代班， 代班人员须严格按值班要求值班。
3 、值班人员要及时处理紧急发生的各种事务，事前有请示，事后有汇报。
4、应按时按质填写《行政总值班日志》，有记录，有总结，对值班中所发生的需
要注意的问题，提出合理化建议和改进方法，被采纳的可依据情况奖励绩效。 5、午休及晚上值班时间在完成领导交办事项的同时，还要负责此期间的来访接 待、电话接听、及日常工作处理。做好记录，并及时进行处理和情况反馈。 6、行政总值班应加强对各部室的值班工作进行督查，随时了解养老院部室工作 动态。
7、值班人员全天有五次使用巡更棒全院巡查工作，时间段分别为
8： 00-- 11： 30
14： 00-- 18： 00
18： 00--22： 00
次日早上 06： 50--7： 20
应涉及到所有行政检查项目， 检查工作是否按制度、 按标准落实到位， 发现并及 时处理问题，排查隐患、处理险情，应及时将问题向涉及到的责任人指出，并限 时整改到位。
8、每日上午下午统计在岗人数、休息人数，并登记在人员考勤表上；每日上午 九点前、 下午三点前、 晚上七点前统计就餐人数， 告知食堂老人和员工的就餐人 数。
9、督查节能减排工作，天黑之前开启养老院住养楼走廊、大厅照明灯，并于次 日天亮时关闭； 22： 00 前检查各办公室电器、设备电源关闭情况。
五、值班路线
1、值班路线：根据养老院实际情况制定，参考如下：大门口 -功能室- 医务室- 餐厅-住养楼- 电压房。
2 、巡更路线：根据养老院实际情况安装打点设备，辐射每个楼层。
六、值班纪律
1、行政值班人员不按时交接班、脱岗、不带对讲机、无故不值班依据情况给予 相应处罚。
2 、对能够当场处理的问题，无故推诿、拖延者，违反给予批评警告。
3、严格按照值班职责和流程认真巡视，认真填写值班记录。凡发现值班人员巡 查不到位， 该巡查的地方不巡查， 应发现的问题没有发现， 值班记录不真实等视 情况给予相应处罚。
4 、未携带对讲机而致使呼叫无应答，未及时处理问题、矛盾的，予以相应处罚。
七、值班待遇
1、合格的行政总值班 30 元/次,计入本月工资。 2、 对于行政总值班，如果夜间 (11： 00--6： 00) 处理突发事件， 半个小时之内， 第二天上午可休息半天， 超过半个小时， 第二天休息一天， 但是必须做好工作交 接，如没有特殊情况的，正常上班。