酒店人力资源部管理制度.docx

《人力资源治理制度》

编 号
主题索引

HR-001
人力资源办公室治理制度
HR-002
员工招聘治理制度
HR-003
员工入职实行金治理制度
HR-004
员工人事档案治理制度
HR-005
员工离职治理制度
HR-006
员工试用及转正治理制度
HR-007
调职与晋升治理制度
HR-008
员工假期治理制度
HR-009
员工考勤制度
HR-010
员工薪资标准治理制度
HR-011
员工工资发放治理制度
HR-012
培训治理制度
HR-013
员工加班治理制度
HR-014
员工辞职治理制度
HR-016
员工用餐治理制度
HR-017
员工宿舍治理制度
HR-018
宿舍员工违例处罚标准
HR-019
档案治理制度
HR-020
行文治理制度
HR-021
保密治理制度
HR-022
会议治理制度

人力资源办公室治理制度

1. 所有人力资源部职员必须按时上下班，不得迟到早退，有事及生病必须

向上级请假；

2. 严格遵照酒店内部及人力资源部内部的一切规章制度，如有触犯则从重

处罚；

3. 爱惜人力资源部的公共设施及物品，上下班锁好本人职责内的一切门窗

及柜子。最后离开的员工要关掉办公室的一切应当关掉的电器；

4. 上班时间不得做与工作无关的事情，暂时离开要知会同事或向部门主管

人员请假；

5. 上班时间必须穿工服、佩戴工牌，工服必须干净，外表整洁、大方；

6. 责任内的工作要在当天完成，做好工作记录，每周末在本部例会上汇报

工作；

7. 所有在职人员不得利用职权谋取私利；

8. 对待领导及员工有礼貌，切记“员工就是上帝”；

9. 团结同事，努力工作；

10. 对员工的违游记动要进行处理，切不可视而不见；

11. 要有高度的责任感和严谨的工作态度，不得推辞责任。

员工招聘治理制度

1、 用人部门根据本部门工作岗位需求提出员工招聘需求表，报人力资 源部进行定编调查。
人力资源部对于各部门提出的招聘需求核对后，报实行总经理批准。

2、 人力资源部制定员工招聘计划，通过各种渠道发布招聘信息。

3、 面试：任何面试人员必须第一到人力资源部面试，经人力资源部考 核签字后方可到用人部门进行第二次面试，由用人部门肯定职位，然后 返回由人力资源部总监复核，再逐级审批后方可到人力资源部办理入职 手续，否则视为无效。各级别员工入职终究审批权限及程序以下表：

审批级别
总公司

实行总经理
部门总监

部门经理

人事主管

报批级别及权限

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总监级 部门经 财务经理 主管级 领班级 员工级

理级 级

员工入职实行金治理制度
1、所有员工通过各部门的初试及复试后，依照人力资源部通知日期办理入 职手续。员工在办理入职手续时，必须按规定缴纳以下证件：
①身份证复印件 2 份；

②学历证明复印件 1 份；

③健康证复印件 2 份；

④近期彩色寸照 5 张；

⑤未婚证/结婚证复印件 1 份；

⑥财务部人员需提供本市户口担保手续。

2、所有员工一经录用，必须按规定向酒店缴纳一定的领用物品保证金，本 酒店依照员工级别及相干部门的特别性，制定以下员工入职实行金规定：
员工应交保证金一览表：

序号

1

2

3

4

5

6

7
实行金标准(元)
职位/级别

实行总经理 总监 经理 主管 财务 收银
员工
备注
可分 3 个月从工资中扣除 可分 3 个月从工资中扣除 可分 3 个月从工资中扣除
可分 3 个月从工资中扣除
500.00

1000.00

800.00

300.00
培训费
无

无

无

无

无

无

无

入职员工领用物品一览表：

序号 职位/级别 领用物品 备注

1 实行总经理 降服 2 套；衬衣 2 件；工牌 1 枚；工鞋；

2 总监 降服 2 套；衬衣 2 件；工牌 1 枚；工鞋；

3 经理 降服 2 套；衬衣 2 件；工牌 1 枚；更衣柜 1

个；工鞋；

4 主管 降服 2 套；衬衣 2 件；工牌 1 枚；更衣柜 1

个；工鞋；

6 员工 降服 2 套；衬衣 2 件；工牌 1 枚；更衣柜 1

个；工鞋；

员工人事档案治理制度

1、 人事档案的内容。

员工人事档案是关于员工个人及有关方面历史情形的材料。其内容主要包 括：
① 员工入职登记表；

② 员工以往工作或学习单位对员工本人优缺点进行的鉴别和评判，对其
学历、专长、业务及有关能力的评定和考核材料；

③ 对员工的有关历史问题进行审查与复查的人事材料；

④ 记录关于员工在所工作或学习单位内加入党派组织的材料；

⑤ 记载员工违抗组织纪录或触犯国家法律而遭到处罚及遭到各级各类表
彰、嘉奖的人事
材料；

⑥ 员工的转正、晋升审批表、员工的用工合同书。
2、 人事档案保密规定：
人力资源部对接收员工原单位转递而来的人事档案材料内容，一概不得

加以删除或烧毁，并且必须严格保密，不得擅自向外分散。 3、员工个人情形变更规定：
员工应聘时，由员工本人填写《员工登记表》，其内容包括员工姓名、性

别、产生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、婚姻状态、家庭住 址、联系电话、家庭情形、个人爱好爱好、学历、工作经历、特长及专 业技能、奖惩纪录等项目。项目内容如有变化，员工应以书面方式及时 准确地向人力资源部报告，以便使员工个人档案内有关记录得以相应更 正，确保人力资源部掌控正确无误的资料。
4、员工人事档案的使用：

员工人事档案为酒店治理的决策部门提供各种人事方面的基本数据，并 为人事统计分析提供资料。酒店人事决策人员可以通过对有效数据的分 析，了解酒店人员结构的变动情形，为制定酒店人力资源发展计划提供 根据。酒店要认真做好员工档案材料的收集、鉴别、整理、保管和利用， 充分发挥员工档案材料的作用，为酒店人力资源的规范化治理奠定扎实 的基础。

员工离职治理制度

1、员工试用期内提出辞职：

如员工试用期内提出辞职，必须以书面情势向所在部门总监申请。经批准 后，自批准之日起，工作满 15 天方可办理离职手续，若未满规定工作日
需提早办理手续，所差工作日工资从该员工工资及押金中扣除。 2、员工录用期内提出辞职：
员工在录用期内提出辞职，需以书面情势向所在部门总监申请。 经批准后，

自批准之日起，工作满一个月方可办理离职手续。若未满规定工作日需提 早办理手续，所差工作日工资从该员工工资及押金中扣除。
3、辞退：

在工期间若因工作能力欠佳被酒店辞退的员工，自接到通知之日起，即刻 办理离职手续，酒店退还全部押金及结算该员工实际工资，不做任何情势 的补偿。
4、解雇：

员工在工作期间，若因违抗重大过失被酒店解雇的员工，接到通知之时， 即刻依照有关规定办理离职。情节严重者移交公安机关处理。
5、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按《员工守 则》的有关条款处理。
6、经批准离职的员工必须在工作终止之后 3 天内办理好离职手续。逾期不 办者，被视为自动离职，酒店不予结算该员工工资及押金。
7、经酒店外送培训的员工，在培训期内辞职，必须赔偿全部培训费和一切 经济缺失。
8、员工办理结算手续时，需在每个月 10 日前办理完所有离职手续，于 10 日结算有效工资(当日是周六、周日则顺延至次周一)。

员工试用及转正治理制度

1、 所有新入职员工试用期一样为三个月，不准提早转正，特别情形须报
人力资源部及实行总经理批准后方可提早转正。试用期内享受酒店规 定之工资及福利待遇。
2、 试用期合格后，先由员工本人填写试用期内之工作总结。再由部门出
具 “人事考核/变动表”，对该员工试用期内之整体表现做书面考核，后 统一报至人力资源部，经逐级报批后方可生效。
3、 如不能通过试用期，部门应出具“人事考核/变动表”注明原因及延长
试用期时间(最长不得超过三个月)。

4、 如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发觉个人资料有虚假
成份，酒店有权予以即日辞退并不予任何补偿。

5、 转正之员工享受酒店规定之工资及福利待遇。

6、 如员工在试用期过后严重违抗酒店规定，酒店有权即日辞退并不予任
何补偿。

7、 各部门应在员工试用期满后 10 个工作日内提交该部门员工试用期考核
表。

调职与晋升治理制度

1、 酒店可根据各部门工作的需要，对员工进行调职和晋升。

2、 所有员工均有调职及晋升的机会。

3、 调职主要根据酒店各部门的运作情形和需要以及员工个人的工作体

会、能力等实际情形，由酒店领导决定的内部调职，员工必须服从。

4、 由员工个人申请的内部调职，需由本人提出书面申请，由调至部门 经理/总监、 调出部门经理/总监签署意见后，经人力资源部总监批准后， 填写人员变动申请表，办理相干调职手续(包括更换降服、工作证等)。

5、 晋升主要根据员工本人的工作表现、业务能力、个人品德等，并根 据职位是否空缺，由所在部门经理填写晋升报告，经所在部门经理/总监、 人力资源部总监审核，报实行总经理批准后，该员工将被升调至所空缺 职位，晋升后三个月为见习期，见习期满后，如工作表现符合该职位要 求，则由酒店正式委任该职。
6、 员工被提升之后若因工作不胜任该职或犯有过失，酒店可视情节轻 重做出降职和免职决定。

员工假期治理制度

1、员工各种假期的申请，不管时间长短，一律填写“假期申请表”由部门 经理/总监批准后生效，请假归来需向部门经理/总监消假，“假期申请表” 填写两份，一份交人力资源部，一份留部门存查。

2、主管级及以下员工请假由部门经理/总监批准生效，主管级以上人员请假 需报实行总经理，批准后方生效，并需报人力资源部备案。
3、 请假天数审批：部门经理/总监可批准本部门员工(包括主管)请假 3 天。 3 天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部 审批。 7 天以上需报实行总经理审批。各部门员工请假后的有关工作等 均由各部门自行安排。
4、 假期分类：

① 法定假：新年元旦( 1 月 1 日放假 1 天)、 春节(农历除夕、 正月初一、
初二放假 3 天)、劳动节( 5 月 1 日放假 1 天)、国庆节(10 月 1 日放 假 3 天)、清明节(放假 1 天)、端午节(放假 1 天)和中秋节(放假 1 天)。合计 11 天。法定假日正常上班的，由部门安排补休，若部门 因工作不能安排休息或补休，则按加班规定实行审批手续后发给加班 工资。
② 年假申请：凡在酒店工作满一年，出勤率在 95%以上的员工，可获有
薪年假七天。休年假必须提早 15 天申请，填写“假期申请表”后由 部门主管审批，报人力资源部备案。高级主管级及以上员工申请年假 须经实行实行总经理审批方为有效。年假原则是不得延至下年度，特 别情形需由实行总经理审批。
③ 事假申请：请事假必须提早一天向部门经理申请。如属急事来不及当
面请假，必须在 24 小时内以其他方式(如电话)补办请假手续。凡 请假者需仔细填写“假期申请表”， 3 天以上由部门经理/总监在“假 期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。 7 天以上需报实行总经

理审批。事假一天扣一天工资。事假一年内累计不得超过二十天。

④ 病假申请：休病假者必须由酒店医生开据病假证明。休病假的员工需
填写“假期申请表”，附病假证明，经部门经理/总监批准后报人力资 源部。突发性急病需休假者，应在 24 小时之内电话通知部门经理/总 监，回来后出据医院开据的急诊及病假证明并补办请假手续。员工一 年内只有十天有薪病假，超过则为无薪假。
⑤ 慰唁/恩恤假：员工直系亲属(三代之内)去世者，酒店给予三天有薪
假期。员工应先填写“假期申请表”，由部门经理/总监批准后，消假 时将请假单及有关证明报人力资源部备案。
⑥ 工伤假：经有关医院或酒店医生开据证明，填写“假期申请表”，经部
门经理/总监批准后，附有关证明报人力资源部备案。

员工考勤制度

1、上、下班：员工必须按所在部门编排的班次按时上、下班。 上、下班时 必须按规定由本人在一卡通的计时机上计打时间，不得托付别人代为打 卡。
2、凡已到上班时间，本人还未到岗位即视为迟到；凡未到下班时间，提早 离岗打卡下班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗 位，同样视为迟到。迟到或早退每次均以十分钟为限，超过十分钟则按 两次迟到或早退运算，员工迟到早退依照《员工手册》有关规定处理。
3、旷工：凡超过上班时间 1 小时以上，或超过规定上班时间 1 小时未到达 指定工作岗位，又无充分理由补假手续者，视为旷工半天，扣除当日工 资。旷工两天者，给予最后警告，连续旷工三天或三天以上者按自动离 职处理，并扣除当月工资。
4、部门在每个月月末前将部门考勤做好，当月考勤如有变动应提早做好记 录。人力资源部有权随时查阅各部考勤或签到纪录，并按考勤核对在岗 位人员。如不在岗位或脱岗并不能说明原因将按旷工论处。

员工工资发放治理制度

1、酒店定于每个月 15 日发放员工上月工资，逢周六、周日则推迟至次周 一发放。
2、所有员工工资发放均采取转账发放情势。

3、各部门应于每个月 2 号前将该部门上月“员工考勤表”上报人力资源 部。
4、人力资源部对于各部门上报的“员工考勤表”进行核对无误后，当月 10 日上报酒店总经办审核。经各级审批确认后由财务部进行核算员工工 资。

培训治理制度

一、 新员工入职培训制度

1、每位新员工必须接受人力资源部主持的新员工入职培训课程。

2、每位新员工培训后必须通过人力资源部及相干部门的入职考核，否则不

给予录用。 3、新员工入职培训必须遵照培训纪律，若有严重违抗培训纪律者，将不给
予录用。 4、新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违抗课堂纪律，连续三次经
培训人员提出不改正者，不给予录用。

5、新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。

6、新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，酒店不予录用。

7、员工培训期间表现将记录在案，以此根据核定员工薪资级别的调解。
二、 入职培训的基本要求

1、新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立

基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好的服务。

2、培训期间需要签到考勤，不得漏签或者代签。

3、进出酒店要走员工通道，使用员工卫生间。

4、不得使用客用设施。

5、在培训教室内严禁吸烟、进食、不得大声喧哗、吵闹。

6、服装整洁、大方。

7、参加培训的员工需认真做好相干笔记。

8、在培训终止时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。

9、若在培训期间严重违抗规定者，酒店将不给予录用。

员工加班治理制度

1、为规范酒店加班治理工作，特制定本规定。
2、本规定不适用于酒店中高级职员，其额外工时工作视作应尽义务。
3、加班原则：
①酒店鼓励员工在每天 8 小时工作制内完本钱职工作，不鼓励加班。
②确因工作需要加班或值班，才予批准。
4、加班时间限制：
①一样逐日不超过 1 小时，特别情形逐日不超过 3 小时；
②每个月累计加班一样不应超过 36 小时。
5、不安排女员工在怀孕期或哺乳未满 1 周岁婴儿期间加班。
6、 加班程序：
①凡需加班者，均须填写加班记录表申请加班，经人力资源部批准后方 能加班。
②加班完毕后填写加班记录情形，经部门总监验审后送人力资源部储存。
③每个月人力资源部统计加班情形，在员工工资中支付加班费。
7、加班费用运算：
平时加班：平时加班工资与岗位工资比例为 1： 1.5。

员工辞职治理制度

1、员工应于辞职前至少 1 个月向其主管提出辞职要求。

2、 员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改进其 工作环境、条件和待遇的可能性。
3、辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。

4、 员工申请辞职获准，则办理离职移交手续。 酒店应安排其他人员接替其工 作和职责。
5、在所有必须办理的离职手续办妥后，到财务部领取工资。

离职谈话：员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话；如有必要，可请其 他人员协助。谈话完成下列内容：
1、 审查其劳动合同；

2、审查文件、资料的所有权；

3、审查其了解酒店秘密的程度；

4、审查其掌管的工作、进度和角色；

5、阐明酒店和员工的权益和义务。

6、记录离职谈话清单，经员工和部门经理共同签字，并分存酒店和员工档案。

员工辞职时，人事主管应与辞职人进行谈话，交接工作包括：

1、收回员工工作证、辨认证、钥匙、名片等；

2、审查员工的福利状态； 3、回答员工可能有的问题；

4、征求对酒店的评判及建议；

5、记录离职谈话清单，经员工和谈话经理共同签字，并分存酒店和员工档案。

辞职手续： 辞职员工应移交的工作及物品：

1、 酒店的文件资料、电脑磁片等；

2、 酒店的项目资料；

3、 酒店办公用品；

4、 酒店工作证、名片、辨认证、钥匙；

5、 酒店分配使用的车辆、住房；

6、 其他属于酒店的财物；

7、清算财务部门的领借款手续；

8、转调人事关系、档案、党团关系、保险关系；

9、 辞职人员若到竞争对手酒店就职，应迅速要求其交出使用、 掌控的酒店专

有资料；

10、辞职人员不能亲身办理离职手续时，应寄回有关酒店物品，或请人代理 交接工作；
11、工资福利结算；

12、辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。

辞职员工结算款项：

1、 结算工资；

2、 应得到但尚未使用的年休假时间；

3、 应对未付的奖金、佣金；

4、 酒店拖欠员工的其他款

须扣除以下项目：

1、 员工拖欠未付的酒店借款、罚金；

2、 员工对酒店未交接手续的赔偿金、抵押金；

3、 原许诺培训服务期未满的补偿费用；

4、如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手

续；

5、酒店辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行；

6、辞职手续办理完毕后，辞职者即与酒店脱离劳动关系，酒店亦不受理在6 个月内提出的复职要求。

绩效考核治理制度

一、考核范畴：
酒店全部员工均需接受绩效考核，以考核结果决定员工的职务升降任免、薪 资级别。
二、考核原则：
1、通过考核，全面评判员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现 与获得酬劳、待遇的关系，获得努力向上改进工作的动力；

2、使员工有机会参与酒店治理程序、发表自己的意见；

3、考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核情势相匹配；

4、以岗位职责为主要根据，坚持上下级承、启结合；部门之间相互和谐结 合；定性与定量考核相结合。

三、考核目的：
1、获得晋升、调配岗位的根据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核；

2、获得肯定工资、奖金的根据，重点在工作成绩(绩效)考核；

3、获得潜能开发和培训教育的根据，重点在工作和能力适应性考核。
四、考核时间
1、见习期考核：以入职之日起的前 3 个月为一考核阶段；

2、破格(晋升/晋薪)考核：工作中有突出表现或对酒店有杰出奉献者享有此 考核资格；

3、转正期考核：以入职之日起的前 6 个月为一考核阶段。
酒店员工考评表给出了各类指标的权重体系。该体系为参考性，对不同考 核对象、目标均有调解。
五、考核办法：
1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情形进行整理统计；

2、书面报告法：部门、员工提供总结报告；

3、重大事件针对考核办法。
所有考核办法终究反应在“员工工作表现评估表”上。
六、考核程序：
1、 人力资源部根据工作计划，向员工所在部门发出员工考核通知，说明考核 目的、对象、方式以及考核进度安排；

2、部门主管给予考评意见，上报部门总监复核；

3、 各考评人的意见、评语汇总到人力资源部，决定该意见可否与考评对象见 面；

4、 部门依考核办法使用考评标准量化打分，填写评估表，统计出考评对象的 总分；

5、该总分在 1~100 分之间，依此可划分优( 5 分)、良(4 分)、中等( 3 分)、一样(2 分)、差( 1 分)等定性评语；

6、人力资源部将部门考核结果第一与考评对象沟通，征求员工对考核的意见， 并需其签写书面意见，然后上报人力资源部签署， 由人力资源部将考评 结果上报总经办签批；

7、考核结果存入人力资源部员工档案。
七、征求意见考核之后，还需征求考核对象的意见：
1、个人工作表现与类似岗位人员比较；

2、需要改进的方面
3、对酒店发展的建议。
八、特别考核：
1、试用考核：
A、对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；
B、对试用优秀者，可推荐提早转正；

C、该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人力资源部考核定案。
2、落后员工考核(针对落后员工)：

A、对认定为落后的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见； B、对留职视察期的落后员工表现，作出考核决定；
C、对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定嘉奖或处罚； D、该项考核主办为员工主管和人力资源部；
E、该项考核可使用专案报告情势。
九、考核结果及效率：

考核结果一样情形要向本人公布，并储存于员工档案。考核结果具有的效率：

1、决定员工职位升降的主要根据；

2、与员工工资奖金挂钩；

3、决定对员工的嘉奖与惩罚；

4、决定对员工的解聘。

员工用餐治理制度

1、 开餐时间

中餐： 11： 30—— 13： 30
晚餐： 16： 30—— 19：00

宵夜： 23：00——01：00

2、 员工就餐时必须佩带员工证，凭酒店发放的就餐卡领取饭菜，否则员工 餐厅工作人员有权谢绝发放饭菜，没有按规定强行就餐者，酒店将按相干 规定严格处理。
3、 员工就餐卡仅供员工本人使用，不得涂改和转让，若有发觉，依照乙类 过失处理。
4、 外来人员在员工餐厅就餐必须经过行政人事部门批准。否则员工餐厅工 作人员有权谢绝发放饭菜。
5、 自觉保持员工餐厅的秩序，领取饭菜须顺次排队，不可争抢。

6、 自觉坚持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持餐桌 的清洁，将残渣自行清算到餐厅的垃圾桶内，对成心乱倒乱扔者给予甲类 过失处罚。
7、 爱惜食品，珍爱食粮，坚决反对浪费现象。成心浪费食粮者一次记书面 警告一次，屡次警告无效的员工将处以重罚。
8、 外来的食品不准带入员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不可带出餐厅食 用否则罚款二十元至五十元，由宿舍治理处监管。
9、 文明就餐，不答应在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。

员工宿舍治理制度

一、申请住宿条件：
1、 酒店员工，如有需要均可申请住宿。
2、 有不良嗜好或有感染病者，不得申请住宿，若住宿期间显现前事项 者，酒店有权收回住房。
3、 特别情形的必须经酒店行政人事部批准。
4、 凡本酒店员工经相干负责人审核后，统一安排房间和床位，方可入 住。
二、住宿守则：
1、凡住宿员工应相互尊重、团结、爱惜、友好协助，努力保护集体利 益，共同创造一个整洁、安静的住宿环境。
2、 每间宿舍选宿舍长一位、负责宿舍日常事务及治理工作。
3、 未经许可不得私自调换床位和房间，如需要可提出申请，经相干负 责人同意后方可调换。
4、 员工宿舍房间锁匙必须严格保管，不得私自配制和交给非该室住宿 人员。
5、 员工入住后，应当服从宿舍长和宿舍治理人员的安排、治理和监督。
6、 员工不得谢绝和阻挡酒店有关领导的检查和指导。
7、 爱惜公共设施，宿舍现有设备、设施以完好状态交与员工使用，如 有疏于治理或恶意破坏，视情节轻重论处，并由肇事者负责承当该项 修理费或赔偿费。
8、 必须保持室内外的整体性，按规定放置物品，不得私自变换布局， 严禁拉绳索在窗外凉挂物品，钉铁钉、乱涂乱画、乱张贴。
10、制止烧煮东西、私接电线、装接电器、使用电热用具(电风扇、 电 吹风、台灯除外)。
11、节省用水电，随手关好水龙头、电源开关、严禁长流水、长明灯、 严

禁用饮用水洗衣服。
12、制止在室内养宠物，如猫、狗等小动物。

13、制止使用、存放危险的违禁物品。

14、自觉遵照会客时间，保持安静，严禁大声喧哗、吵闹、聚众赌博。
15、严禁男女同宿行动。
16、凡住宿员工均应遵照本规定，违者一律按酒店有关规定处罚，宿舍 长受 50%的连带处罚。
三、卫生治理：
1、室内卫生由住宿人员轮番值班完成。
2、保持室内整洁卫生，做到窗明地净。
3、保持室内桌面(台面)床上用品摆放整齐，烟灰、烟蒂不得丢在地 上，吸烟者应注意防火。
4、 随手整理床铺，将被子叠成四方形放在床的左上角，枕头放于被子 上方，不随便堆放杂物。
5、 换洗衣服、物品、鞋等必须按规定摆放整齐。
6、 卫生间各项设施(包括浴缸、便池、洗手盆、镜子、瓷砖墙、地面) 一定要洗净刷亮，水桶、毛巾、牙刷、水杯摆放整齐有序，卫生间里 面要求做到无臭味、无污垢、无积水、无脏物。
7、 洗晒衣物应挂晒在指定位置。
8、 生活垃圾、废物、污秽应集中指定地方(垃圾桶)倾倒，制止向窗 外抛丢垃圾。
四、会客治理守则：
1、 外来访客、内部员工串门必须严格遵照会客时间。 (会客时间不超过晚上 10： 30 )。
2、所有来访客人必须经宿舍治理员登记并出示身份证后，再由受访人 亲身签字后方可入内，离访时，受访人亲身到宿舍治理员处办理离访 手续。
3、来访人员在来访时间内造成的事故及缺失，一概由受访人承当。
4、严禁异性留宿和未经许可私自留宿外来人员。
五、非酒店人员留宿：
受访人填写“来访人员留宿申请单”，经呈报人力资源部批准后方可 留宿，但最长留宿时间不得超过三天。
A、 需经经理以上治理人员批准。
B、 住宿申请时，来访人必须上交身份证复印件一份，由受访人签 名确认，离宿时，必须由受访人亲身到宿舍长、 宿舍治理员处 办理离访手续。
六、退宿治理：

凡员工退宿，事先填写“退宿申请单”，依照规定移交宿舍公物 (房间配备、衣柜锁匙等)。

宿舍员工违列处罚标准

一、凡触犯以下事项者处以 20 元罚款：
1、乱涂乱画、乱张贴、乱刻画者；
2、不爱惜公共设施，乱踢、乱扔、乱敲者；
3、大声喧哗或收录机声音成心放大，干扰他人正常休息，不听劝教者；
4、离开房间(就寝)不关灯，用水后不关紧水龙头造成浪费者；
5、串访不遵照访客时间要求，影响他人休息者；
6、随地乱扔烟头、废纸、乱吐痰、乱丢失垃圾者；
7、不按规定摆放私人物品、晾挂衣物者；
8、门、床架、桌、台面不勤擦，床单、被单、衣服、袜子不勤洗又脏 又臭；
9、穿鞋登攀床、桌椅者；
10、 乱扔脏物进入各下水道(包括厕所、 洗手盆、 浴缸)造成阻塞者(疏 通费由肇事者全额承当)；
11、未经许可私自变更室内布局者；
二、凡有以下事项者处以 50 元罚款：
1、未经许可留宿非本室人员者；
2、聚众赌博、酗酒闹事者；
3、私拉电线，使用禁用电器者；
4、由宿舍向外扔东西者每次 100 元。

三、凡违抗第二部分规定事项达三次者即令辞退

档案治理制度

1、档案分类应视其内容、部门组织、业务项目等因素，先以部门区分，再 以案件性质分为若干大类，再在同类中依序分为若干小类。
2、档案各级分类应赋予名称，其名称应简明扼要，以能充分表示档案内容 性质为原则，且有一定范畴，不宜笼统模糊。
3、档案编号均以三位阿拉伯数字表示，其位数使用视各部门案件多寡及增 长情形而推敲决定。
4、档案分类各级名称、编号经肯定后，按顺序顺次排列，以便查阅。

5、档案分类各级名称及其代表数字一经肯定，不宜任意修改，以免混淆。

6、归档文件，应依顺序以活页方式装订于相干类别的档案夹内，以便翻阅。

7、档夹的背脊应标明档案夹内所含案件的分类编号及名称，以便查档。

8、档案分类应力求切合实用。

9、各部门随时清查办理完毕的文件、资料，及时整理归档，以免资料堆积。

10、 定期对档案材料的数量、 保管等情形进行检查，发觉问题及时采取补救

措施，确保档案安全。

11、 定期的对于已失去作用的档案要进行烧毁或用碎纸机进行处理。 烧毁档 案材料要经过核实，肯定烧毁的档案材料必须登记，由领导批准后方可 烧毁。
12、烧毁档案材料时，必须指派专人监销，避免失密。

13、各部门档案的借阅，必须进行登记，对于秘密类的档案文件，须由人力 资源部领导批准后方能借阅。
14、借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发觉遗失或破坏，应立刻报 告领导。

行文治理制度

行文的种类：

1、内部报告：请示性文件格式。用于请示及汇报，下级部门对上级部门使 用。
2、内部通启：实行决议性文件。用于决议决策，上级部门对下级部门使用。

3、制度与程序：政策性实行文件。酒店员工必须遵照并实行。

4、通报：嘉奖性文件，用于嘉奖或夸奖部门或个人，上级部门对下级部门

使用。

5、通告：实行决议性文件。用于对部门或个人违规违纪的处理结果，上级 部门对下级部门使用。
6、工作报告：汇报性文件。用于部门或个人对于该阶段工作任务落实的具 体情形汇报(并提供可行性改进建议) ，下级部门对上级部门使用。
7、会议纪要：会议记录文件。用于内部会议记录，会议纪要内容必须明确 工作任务落实人、任务实行人、落实截止日期、和谐人以及上次任务部署的跟 进。会议纪要必须于第二天签发各部门。
8、工作计划：

①表格 ---部门或个人对于未来年度或未来阶段的工作计划，以表格、图标 设定进度，工作起止时间，下级部门对上级部门使用。
②(工作计划表格确认后)制定计划工作的具体实行报告，提出实行该计划 将要采取的方法。报上级部门指导认可后实行，下级部门对上级部门使用。
9、备忘( MEMO ) ：沟通或协助性文件。平行部门使用。