设计院服务承诺及质量保证措施.docx

设 计 院 服 务 承 诺 及 质 量
保 证 措 施

文档编制序号： [KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

质量保证体系

程序保证

策划阶段：前期全面梳理相关规划及文件，以保证规划的系统性、 延续性；深入调研，以保证获取最切合实际的一手资料；切实关注民 生，以把握真实准确的出发点，从而确保策划设计的本土性与实际性。
规划设计阶段：建立设计图纸和文件的多级审核制度，以保证规划 设计质量为前提，进行技术性、安全性、经济性的论证，并按规定履行 审批程序。
实施服务阶段：落实工作指导制度，保持良好的服务沟通，为政府 的开发方案提出前瞻性的策略支持和长效性的技术保障。
质量认证

XXXXX 设计院拥有建筑设计、市政设计、等多项国家级甲级资质，适 用于城市规划设计(承担业务范围不受限制)覆盖我公司全部产品。

服务承诺书

我方承诺，积极做好本项目工作，认真履行本职职责，确保项目质 量，积极为采购人做好服务。同时承诺：

1、密切与甲方配合，重合同、守信誉，以诚恳的服务态度及优良的 技术成果服务于甲方。在规划设计文件编制以及后期阶段配合的全过程 始终保持与甲方紧密的联系，对甲方提供优质的服务；
2、在自身规划设计文件编制的同时，为甲方就本项目工作进行中需 对外联系、协调策划等方面主动做好咨询服务工作；对规划实施过程中 所遇到的与设计有关的一切问题我院将会同各方及时予以解决，使各合 作方满意，是我们的宗旨。审查、调整规划等工作，我院保证及时参与 并协助完成。
3、根据时间进度计划，确定调研、资料收集、编制原则确定、编制 出图等各节点的时间目标，分阶段向甲方汇报，与相关其他分项的设计 单位在甲方的统一协调下加强合作，共同研究解决规划方案中出现的各 种问题，保证规划设计文件按时、高质量的完成。
4、在编制规划方案的过程中与甲方紧密沟通，了解甲方对规划的目 标和期望得到的最佳效果。
5、设计回访：由技术发展部组织实施，每年安排定期规划设计回 访，及时掌握规划设计质量和服务质量动态。
7、对规划设计及后期所遇到的有关设计的一切问题我院将及时给予 解释或解决。

后续服务及响应措施等

本工程招标项目内的《XXXXXXXX 项目》满足相关深度文件的规定和 要求及 XX 市相关规定。我院承诺在本规划设计以及后续服务工作之中， 本着对甲方高度负责的态度，积极配合甲方做好各项工作。
一、项目内容及承诺

1、根据该区域现状，结合上位城市总体规划及其他已批复的相关专 项规划，在规划设计文件中理论分析与实际相结合，提交规划设计方 案。
2、符合 XXX 市已批准的其他各类相关规划的要求。

3 、规划设计满足编制设计文件的需要。

4、参加规划方案专家审查，协助甲方完成有关规划设计审查、审批

过程中有关设计方的工作。

二、其它技术服务

1、组织领导方面

院内相关各级领导，尤其设计专业员领导要及时监督、检查工作，确 保服务落到实处。计划经营部积极跟踪，听取甲方意见及时采取措施， 确保计划实施。
2、职责方面

规划设计人员积极处理规划文件中出现的问题。一般性的设计更改， 在提出日的当天完成。但对涉及到重大技术原则和投资有重大影响的技 术方案，应协商后作出设计修改，并且所有修改需征求甲方的同意。
3、现场设计组

我院现场设计组将集中到 XXX 市，充分利用便利现场设计条件，从而 保证本工程的设计顺利、高效、高质量的完成。
认真做好规划设计配合工作，在规划方案阶段进一步优化，在认真负 责搞好规划设计的同时，根据专业向各个方面详细交代设计意图、设计 内容、其他要求和注意事项，认真听取各个部分及领导对设计的具体意 见，经研究确实需优化改进的，一定要及时、认真地改进及完善；对于 必须坚持原设计的，应予以细致分析，耐心解释或明确答复。
三、相应措施

为实现上述服务目标，本院将设立相应的服务组织体系，明确服务的 职责与工作内容。成立以主管院长为首的本项目规划设计工作的领导小 组，领导小组成员集院长、总工程师、技术质量部和经营管理部主要负 责人及本项目规划设计负责人组成。
领导小组负责对甲方的工作汇报、联络；对内全面负责本项目规划设 计的领导和系统协调，领导小组下设规划设计组、项目管理办公室。发 挥优势，做好本规划设计工作：
1、我院承担过多项大型类似项目，在技术储备方面具有优势。我院 对城市规划和市政建设情况熟悉、资料齐全，能较好地承担本项目设计 工作，保质、保量地按时完成甲方安排的任务。
3、发挥我院各方面协调能力强的优势。我院在长期的设计中，配合 甲方做好与政府职能部门和相关单位的协调工作，为项目设计、实施创 造有利条件。

4、我院凭借技术、资源等优势，必定能高质量、圆满地完成设计任

务。