店面安全管理制度.docx

店面安全管理制度

店面安全管理制度范本
员工行为规范：
1. 必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2. 工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。 3.认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4. 上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5. 不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主 管请假，得到允许并
安排好换岗人员后方可离岗。
6. 各岗位直接受店长领导。
7. 具体工作由当班店长监督、指导。
8. 对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9. 对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一
定奖励。
10. 对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处 理。
、员工服务态度：
1、当客户进门 面带微笑 热情接待每位客户(您好~！欢迎光临！请~！我是 XX 部 XXX 有什么需要我帮忙的吗？)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；(工作中 ---不 好意思！请稍 等！对不起！走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟 单！请慢走欢迎下次光临！
员工奖罚规定：

1、全勤奖励 50 元，迟到、早退、每 5 分钟扣罚 1 元；旷工一天扣罚 30 元， 工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须 出具医院证明，前三天扣除当日工资的 30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励 200 元；(条件：必须全勤员工、业绩 名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；)客户投诉将取消本次上次业绩，拒客 一次扣罚 30 元；
3、卫生区域不清洁扣罚 5 元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚 5 元/次；
4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚 10 元 /次。
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚 30/次；
6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工 资的 60%；
新收人员入职条件：
1 、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；
3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
、 辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还月奖金 .合同期满后 如继续续约者将当次奖励 100 元，并在原有底薪上加 30 工资；
2、未满合同期如需离职者必须提前 3 个月提呈辞职报告，书写详细理由批准 后方可离职，离职只发放工资，
3、未满 3 个月而要离职者只发放工资的 40%，
辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
1、连续矿工 3 次/月
2、泄露本公司机密 3 次/月；
3、偷盗本公司财物者；(并追究有关法律责任)

4、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造 成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处 理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。
I)性格方面
1 、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。
2 、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。
3 、拥有明朗的性格。
有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格 ; 性格,决定前途！！
II)能力方面
1、要有良好的培训指导员工能力
2、要有良好的货品销售能力
3、要有敏锐的判断能力
4、要有良好的沟通能力
5、要有提升业绩的能力
！
III)知识方面
1 、具有能观察出消费者变化的知识。
2 、具有关于零售经营及管理的知识。
3 、具有数字管理观念和知识。
4 、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。
5 、具有丰富的货品知识。
店长的工作职责 :

1 ．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2 ．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动
态。
4 ．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5 ．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6 ．协助主管处理与改善专柜运作的问题。
8 ．定时按要求提供节假日在商场推广活动计划。
9．了解周围品牌销售情况 .
店长的工作重点 :
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1 ．开启电器及照明设备。
2 ．带领店员打扫店面卫生。
3 ．召开晨会：
(1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。
(2) 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
(3) 培训新员工，交流成功售卖技巧。
(4) 激发工作热情，鼓舞员工士气。
(5) 点货品，专卖店要清点备用金。
(6) 核对前日营业报表。
营业中
1 ．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。
2 ．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

3．控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)
4 ．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5 ．维护公司环境整洁。 6 ．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 7 ．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 8 ．收集市场信息，做好销售分析。 9 ．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后
1 ．核对帐物，填写好当日营业报表。
2 ．营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3 ．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4 ．检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2 ．有对员工给予奖励和处罚的权利。 3 ．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4 ．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5 ．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6 ．有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1．有权利对公司的'配货提出意见和建议。
2 ．有权利拒收有质量问题的货品。
3 ．对店内的货品调配有决定权。

店面行政及安全管理制度 2015- 10-24 10:41 | #2 楼
1、店面卫生管理制度
(1) 卫生责任制，按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除
一次。
(2) 随时保持工作间场所的卫生整洁。不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁 随地吐痰。
(3) 注意个人卫生保持良好的卫生习惯，提高自身的卫生防护、防病能力。
(4) 卫生标准：清扫做到五无一洁(无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂物，干
净整洁)。桌柜要二无一齐(无灰尘、杂物，摆放有序干净整齐)。玻璃做到二无 一明(无尘土、斑点，里外透明)。电脑做到二无(无灰尘、斑点)。
(5)各工位卫生管理区域应保证无纸屑、果皮、杂物。
(6)设备工具摆放整齐，表面无尘土，按日期例行保养，保证正常使用。
(7)清洁工位要认真彻底，无卫生死角。
(8)公共卫生区域大家要爱护，养成良好的卫生习惯。
(9)店长每天检查一次各工位卫生情况，并记录在册。
2、店面安全管理制度
设备安全
(1) 对设备进行经常性维护，定期检查，保证设备正常运行.
(2) 检查设备配置有自动控制安全保护装置，如：举升机自锁 防坠装
置、轮胎平衡机的安全防护罩等是否工作正常完好。
(3) 维修车间设备应该布局有序，不得有互相干涉现象。
(4) 对危及安全的工具、设备应当及时淘汰、修整。
(5) 设备的总用电量应小于车间的设计用电容量，以防发生火灾。
操作安全
(1) 认真学习车间的各种安全注意事项和操作规程，并严格遵守。
(2) 正确使用各种设备和工具，以防损坏和伤人。

(3) 进行车辆检修时应当拔下车钥匙以防他人启动车辆。
(4) 检修发动机、制动、供油系统等，注意液体泄露、火灾、烧伤等事故发
生。
(5) 检修电路、焊接等时，不可乱拉电线，或进行断电作业，以防损坏电器 和引起人身、火灾事故。
三防安全
(1) 认真学习三防(防水、防火、防盗)安全知识，学会运用各种消防工 具，各种消防设施完好无损，爱护消防设施。并设专人负责店面三防。
(2) 注意用水安全、及时关闭各种用水设施，做到室内防水、室外防雨，各 种防水商品应加以防护或垫高处理。
(3) 车间严禁烟火，防止漏电引发火灾事故发生。
(4) 车间不得私接乱设电器设备，不得私自改变电路设施，以防电路引发的 伤人和火灾发生。
(5) 对店面的门窗加固，上、下班检查落锁，防止盗窃发生，凡在营业区内 的客户车辆和物品严加看护防止丢失。
(6) 安全检查，定期不定期地对对工作场所和工作情况进行安全检查，重点 是安全防护意识、责任意识、和应急措施的制定执行情况，坚决杜绝事故隐患。