5-1-职业岗位的认知.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,汽车营销基础与实务,项目五,岗,位准备,5.1,职业岗位认知,概念：,汽车,4S,店是集整车销售（,Sale,）、售后服务（,Service,）、零配件供应（,Sparepart,）、信息反馈,(Survey),为一体的汽车服务企业。,4S,店概述,4S,店的优势,信誉度,01,04,02,03,专业技术,人性化,售后服务保障,汽车销售顾问,汽车销售顾问,汽车,4S,店里为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围包括：在汽车销售场所,接待客户,，通过,销售技巧,，分析客户,需求,，为客户,讲解车辆,，并为客户办理,交车手续,及相关服务，同时在客户,用车过程,中，及时解答其关于本车相关问题。,”,“,销售工作流程,客户开发,展厅接待,需求分析,车辆介绍,试乘试驾,交易促成,新车交付,售后跟踪,销售顾问岗位工作要求,要熟悉自己品牌的车型技术,也要熟悉竞争品牌车型的相关知识，以便为客户做对比分析,竞争品牌,了解汽车精品、,汽车保险、汽车贷款等业务,相关业务,车型卖点,商务技能,要掌握商务礼仪、消费者心理分析、谈判沟通技巧,本节结束,