XX美容诊所管理规章制度.docx

XX 美容诊所管理规章制度

一、诊所管理制度

1、严格执行有关法律、法规、规章，遵守医疗美容技术操作规 范。 医疗美容的主诊医师和护理人员必须具备卫生部《医疗美容服务 管理办法》规定的条件并注册。
2、实行主诊医师负责制，所有医疗美容项目必须由主诊医师负 责或在其指导下实施。
3、对就医者实施治疗前，必须向就医者本人或亲属书面告知治 疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等，并取得就医者或监护 人员的签字同意， 未经监护人同意， 不得为行为能力或限制行为能力 人实施医疗美容项目。
4、尊重就医者的隐私权， 未经就医者本人或监护人同意或授权， 不得向第三方披露就医者病情病历资料和肖像照片。
5、发生重大医疗过失， 要按规定及时报告院办及田阳区卫健局。

二、美容皮肤科工作制度

1、在诊所领导的指导下，完成美容皮肤科的诊疗工作
2 、不迟到早退、准时到岗、着装规范、挂牌上岗、热情和蔼、
文明用语、微笑服务、有问必答，执行“首诊负责制”工作时间 不闲聊、不吃零食、不玩手机、不脱岗、不串岗。
3、严格执行卫生局“六不准”。

4、 简化治疗手续， 严格按照诊断治疗标准诊治， 认真进行检查， 病历记录包括处方、申请单等要准确、完整、要签全名。 5、严格执行首诊负责制，不得以任何理由推诿病人，做到合理 检查、合理用药、合理治疗。
6 、发现国家法定传染病要及时上报。
7 、上岗的医生、护理等必须依法取得执业资格证书。

三、医疗美容科首诊负责制度

1、为规范医务人员的医疗行为，提高医疗服务质量，根据《医
疗机构管理条例》 《执业医师法》以及《医疗事故处理条例》对医疗 机构和医师的要求结合我院的实际情况，特制定首诊医师负责制度。
2、首诊医师负责制是指临床医师于门诊接初诊患者时，应当详 细询问病情根据患者的主诉及要求对其口腔状况进行客观全面的检 查，并按照卫生部《病历书写基本规范》书写病历，包括记录患者的 阳性体征， 必要的阴性体征及辅助检查结果同时提出初步治疗建议或 计划征得患者同意后方可实施治疗。
3、不允许推诿患者，如自己认为有难度的患者可请上级医生或 科主任会诊。 会诊后， 接诊医生应在上级医生或科主任指导下按会诊 方案执行治疗并在病历上要详细记录会诊过程和意见
4、首诊医师需无条件义务遵守各科室《问题客户管理规定》内 容接诊问题客户时不得随意推诿，拒接。一经查实，停掉该医师当日 新诊轮诊。

四、医护人员管理制度

1、严格执行有关法律、法规、规章，遵守医疗美容技术操作规 范。
2、医学美容的主诊医师和护理人员必须具备卫生部《医疗美容 服务管理办法》规定的条件并注册备案。
3、实行主诊医师负责制，所有医疗美容项目必须由主诊医师负 责或在其指导下实施。
4、对就医者实施治疗前，必须向就医者本人或亲属书面告知治 疗的适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等，并取得就医者本人或 监护人的签字同意。 未经监护人同意， 不得为无行为能力或者限制行 为能力人实施医疗美容项目。
5、尊重就医者的隐私权，未经就医者本人或监护人同意或授权， 不得向第三方披露就医者病情及病历资料。
6 、发生重大医疗过失，要按规定及时报告医院领导办公室。

四、物品、药品管理制度

1、一般物品管理制度
(1)护士长负责物资领取保管和损应建立目、分类保管，定期检查，
帐物相符。
(2)按规定定期预算修取病房所需物资， 原到上不应请成积压， 丢 失、损坏、委需和浪费。

(3)按病房所需，固定日常使用物品，实行班班交接登记制。
(4)凡因不负责任或违反操作规程而损坏物品者，应根据医院制度 赔偿。
(5)掌握各类物品的性能，及时消毒，定期维护保养。
(6)外须有登记、签名记录，重要物品须经护士长陶意方可供出。
(7)护士长调动时必须做好移交手续，交接双方其同清点并签名。
2、药品管理制度
(1)根据药品种类、 性质及储存要求分类放置。 专人负责领取及管 理，防止药品积压，定期清查，及时补充，工作人员不得据自取用。
(2)定期检查药品质量， 做到 “三无”(无过期、 无变质、 无失效)， 药品标签清嘶可拼，药品相符。严禁使用标签模糊或涂改的药品。
(3)毒、麻、别、限药应设专用柜加锁存放，专人保管，保持一定 基数，严格交接班，用后由医生开专用处方领取井登记。
(4)抢救药品应固定存放于抢救车内， 做到“四定、 三无、 二及时、 一专”，每日检查，井严格交接班。
(5)氧化钾、高浓度氯化钠、肌肉松驰剂等高危药品应单独存放， 有醒目标识，并有使用别量限制。
3、仪器、器材管理制度
(1)医疗仪器、 器械指定专人负责保管， 定期检查和维护， 保持性 能良好。
(2)熟悉仪器性能及保养方法， 制定标准操作程序。 严格按操作规 程使用，用毕及时清洁、消毒处理。

(3)新仪器使用前应由专重人员讲解仪器的使用、保管、注意事项， 并示范操作。
(4)精密设备要定人管理，定点存位，定期检查，定期维护，若有 损坏，及时送修。
(5)各类仪器设备应建立账目， 帐物相符， 做到无责任性损坏和造 失。 (6)设备的清、修、出、废等要详细记录。
(7)负责人更换时，须清点所有医疗仪器及设备，办理移交手续， 移交人和接收人应答名。

五、医疗美容科护士工作制度

1 、认真学习消毒隔离制度、避免交叉感染。
2 、做好开诊前的准备工作，按时更换消毒液，及时补充药品、 棉球等。
3、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热情接待每一 位患者、指导其舒适就座、调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯 及检查器械。
4、密切配合医生的治疗工作，准备所需的物品和器械，及时递 送调好的材料和药品。
5、及时补充诊室各种消耗物品、整理医生诊桌、调药盒、治疗 台上物品，保持干净、整齐，各物品归位。
6、严格执行消者隔离制度，避免交叉感染，在进行各种配合前 均应洗手、戴手套。

7、熟练掌握本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病 的诊断、治疗和护理。
8、每日清点并登记器械，每周检查、保养器械，及时补充和报 损。
9、登记治疗中需要购买的材料、 器械， 保管好药品和其它物品， 定期查对药品及器械。

六、消毒灭菌管理制度

一、进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌，注射器、针 灸针、针头采用一人 -针一管，一用一灭菜。接触皮肤粘膜的器械和 用品必须消毒。
二、根据物品的性质选择消毒、灭菌方法。
1、耐高温、耐湿度的物品和器材，可首选压力蒸汽灭菌：耐高 温的玻璃器材、油剂类和干粉剂等可选用干热灭菌。
2、不耐热、不耐湿，以及贵重物品，可选择环氧乙烷或低温等 离子灭菌器消毒、灭菌。
3 、器械的浸泡灭菌，应选择对金属基本无腐蚀性的灭菌剂。
4、选择表面消毒方法，应考虑表面性质，光滑表面可选择紫外 线消毒器近距离照射， 或液体的消毒剂擦拭： 多孔材料表面可采用喷 雾消毒法。
三、选择使用经卫生部批准、具有批准文号的消毒药、械，并按 照批准使用的范围和方法使用。

四、消毒剂的使用，应当按照生产厂家提供的说明书进行，说明 书应有批准文号、有效成分及其含量、配制方法、应用范围、使用浓 度、作用时间、使用方法、注意事项、生产厂名、厂址、生产日期、 批号、有效期等。
五、负责消毒的医务人员，应熟悉各类消毒剂的杀菌性能、特性、 配制方法、稀释方法、配伍禁忌、使用禁忌、可能影响杀菌效果的因 素、 熟悉消毒效果监测的基本技术， 对医院使用中的消毒剂进行定期 监测。
六、根据物品污染后的危害程度选择消毒、灭菌方法。
1 、高度危险性物品，必须选用灭菌方法处理。
2、中度危险物性品，可选用中水平或高水平消毒法。但中度危 险物性品的消毒要求并不相同，有些要求严格，例如内窥镜、体温表 等必须达到高水平消毒，需采用高水平消毒法消毒。
3、低度危险性物品，一般可用低水平消毒方法。或只作一般的 清洁处理即可，仅在特殊情况下，才作特殊的消毒要求。例如，在有 病原微生物污染时， 必须针对所污染病原微生物的种类选用有效的消 毒方法。
(1)、对受到细菌芽孢、 真菌孢子、 分枝杆菌和经血传播病原体(乙 型肝炎病毒、丙型肝炎病毒、艾滋病病毒 )污染的物品，选用高水平 消毒法或灭菌法。
(2)、对受到真菌、亲水病毒、螺旋体、支原体、农原体和病原微 生物污染的物品，选用中水平以上的消毒方法。

(3) 对受到一般细菌和亲脂病毒等污染的物品，可选用中水平或 低水平消毒法。
4、对存在较多有机物的物品消毒时，应加大消毒药剂的使用剂 量或延长消考作用时间。

七、消毒管理制度

1、空气消毒：注射室、输液室每天紫外线消毒一次，每天30 分 钟，并做记录。
2、物体表面消毒： 桌面、 凳子、 听诊器、 血压表等每天用 400pmm 浓度优氯净(1#kgH20)的消毒液擦拭，并做记录。
3、输液床每天用 400pmm 浓度优氯净湿巾扫床一次(一床一巾)， 并做记录。
4、每天用 400pmm 浓度优氯净拖地一次，并做记录。
5、止血钳、剪刀、镊子等器械需用 2%戊二醛浸泡， 14 天换一 次浸泡液，并做更换记录。
6、泡手桶、体温表用 400pmm 浓度优氯浸泡，每周更换一次浸 泡液，并做更换记录。
7、 棉花、 沙布、 止血钳、 剪刀、 镊子筒等， 每周高温消毒一次， 并做记录。
8、医用垃圾、输液器、注射器需要毁形处理后，用 400pmm 浓 度优氯净浸泡。
9 、做好传染病登记记录，并在规定时间内向有关部门汇报。

10 做好门诊日志。

八、消毒隔离制度

1、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、 《消毒管理 办法》和《医院感染管理办法》中有关消毒隔离制度和规定。
2、配备必要的消毒措施，并安排专(兼)职人员负责消毒隔离工作。
3、门诊医务人员应当定期接受消毒隔离知识培训，掌握消毒隔 离知识，并严格按照规定执行消毒隔离制度。
4、医务人员开展诊疗工作，必须穿工作服、戴工作帽，保持整 洁，如有污染要及时更换， 不得穿工作服进入生活区和其他公共场所。
5、进行各种手术、穿刺等操作必须严格遵守无菌技术操作规程， 加强一次性医疗器械的使用管理。
6 、发现传染病人，应采取合理处置措施，并按规定上报病情。 要指导病人就医，防止病人到处走动引起交叉感染。
7、对门诊内的环境、用物及疑被污染的物品，要及时进行消毒; 病人的排泄物、分泌物及污染的垃圾应进行消毒处理：便器、痰盂、 脸盆等应进行消毒。
8 、建立消毒工作记录，对门诊内部每一次消毒工作进行记录。

九、无菌物品存放室管理制度

十、治疗室工作制度

1、进入治疗室要穿工作服，戴帽子，非工作人员不得入内。操 作时带口罩，每次操作前后都要用流动水按“七步法”认真洗手或手 消毒。
2、室内布局合理，清洁区、污染区分区明确，治疗结束后随时 清理用品，保持治疗室清洁整齐。除医疗用品外，其他物品一律不得 进入治疗室。
3、各类医疗器械放置有序：无菌物品专柜保存，与非无菌物品 分开放置，定期检查，避免失效。
4、药品要与器械分开放置。各类药品分类明确，标签清楚、字 迹醒目，避免使用错误。抢救设备和药品应放于固定位置，定期检查、 保养，及时补充更换。
5、严格执行三查八对制度，防止差错、事故发生。严格执行无 菌技术操作规程。
6、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。使用后的各种诊疗 器械要按要求清洁、 消毒或灭菌。 凡侵入性诊疗用物必须一人一用一 灭菌：与病人皮肤粘膜直接接触物品必须一人一用一消毒。
7、按处方或医嘱配药，如是外带药物要持正规医疗机构的注射 证明。抽出的药液、开启的静脉输入无菌液体超过 2 小时后不得使用， 启封抽吸的瓶装各种溶媒超过 24 小时不得使用。对易过敏的药物， 必须询问过敏史， 无过敏史按药品说明书做过敏话验， 皮试阴性方可

注射，且严密观察用药后的反应，发生反应或意外应及时进行处置， 并报告医师。
8、使用中消毒液保持有效浓度，根据其性能定期监测并有记录， 监测结果不合格者不得继续使用。
9、保持治疗室清洁、通风，每日紫外线空气消毒，每次 30-60 分钟，并做好记录。

十一、医疗废物管理制度

1、及时收集本门诊产生的医疗废物，并按照类别分置于防渗漏、 防锐器穿透的专用包装物或者密闭的
2、医疗废物的暂时储存设施，设备应不断完善，容器内。不得 露天存放医疗废物，医疗废物应做到日产日清。
3、医疗废物的暂时储存设施，应每天在废物清运之后消毒清洗， 冲洗液应排入医疗卫生机构内的医疗废水消毒、处理系统，每日用0、 2%过氯乙酸喷雾消毒一次。
4、使用防渗漏，防遗撒的专用运送工具，每日下午收集全门诊 医疗废物由专用路线运送至暂时储存地点， 运送工具使用后应当在医 疗垃圾点及时消毒和清洁。
5 、病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险废物， 应在产生地点进行就地消毒后按照化学性废物收集处理。
6 、使用后的一次性医疗器械应经消毒毁形后方可集中处置。
7、产生的污水，疑似传染病病人的排泄物，应当按照国家规定

严格消毒，达到国家规定的标准后，方可排入污水处理系统。
8、禁止任何科室和个人转让买卖医疗废物， 防止医疗废物流失、 扩散。

十二、医疗安全管理制度

1、 医务人员在医疗活动中， 严格遵守医疗卫生法律、 行政法规， 部门规章和诊疗护理规范、常规恪守医疗服务职业道德，
2、按照《医疗事故处理条例》、 《本省病历书写规范》。 《处方管 理办法(试行))及各级卫生行政部门规定和要求， 书写和妥善保管病历 资料。病历资料承担医疗纠纷、医疗事故技术鉴定，司法鉴定和法律 诉讼举证责任，
3、严格执行值班制度，岗位责任制度，查对制度等有关制度和 规定，提高医疗质量，保障医疗安全。
4、按照卫生部、省卫生厅、市卫生局关于医疗技术准入有关规 定，规范医疗技术准入和医师，护士的执业行为，执行医院有关规定。
5、尊重患者的知情同意权。应当用患者能够理解的语言，将患 者病情，医疗措施、医疗风险等如实告知患者或家属，及时解答其咨 询:并避免对惠者产生不利后果。要让病人对手术麻醉、特殊检查(治 疗)同意书条款，新开展技术项目及某些非常规治疗项目风险了解清 楚，并于检查或治疗前屋行患 者同意签字手续。
6、按照《医疗事故处理条例》要求，做好病历和实物封存和保 管，按规定保管和复印病历资料，严格遵守病历回收和病历借阅制度。

7、发生或者发现医疗过失行为，当班医务人员及科室领导应立 即采取有效措施， 避免或者减轻对患者身体健康的损害， 防止损害扩 大。
8、发生或者发现医疗事故，可能引起医疗事故的医疗过失行为 或者发生医疗争议时， 应当立即向科室负责人报告， 科室负责人及时 向医院相关职能部门报告，职能部门接报后，应立即进行调查。根实， 将有关情况如实向主管院长报告，并按规定向市卫生局报告。
9、负责人及相关医务人员要积极做好患者或亲属的解释，化解 矛盾，并主动配合医院处理善后工作。

十三、诊所污水处理管理规章制度

为了保护环境、 防止环境污染及医院污水的流失、扩散，防止疾 病传播，确保人民群众的身体健康，特制定本制度。
医院内的医疗、 病房内的生活污水， 都要经过医院污水处理站作 无害化的消毒处理后并达标(医院污水预处理排放标准)，方能排向 市污水处理厂的管网， 严禁将未作处理的上述污水直接排放。 污水处 理按照国家环境保护总局发布的关于 《医院污水处理技术指南》 的要 求执行，医院污水处理站直属保障保卫股管理。 .
1、医院污水处理设施的操作人员，实行专门岗位，由经培训、考试 合格的专业人员操作运行。
2、 医院污水采用二级处理氯消毒工艺流程。 严格按照加氯池内水容

量，计算氯量， 保证氯、 水充分接触一定时间后， 抽取水样进行检测， 每天不少于两次，经化验符合国家规定标准方可排放。
3、 做好日常监测工作， 每月抽取一次以上处理后的污水水样送医院 检验科进行检测，检测主要内容为粪大肠菌群的情况。
4、按照卫计局、环保局的规定，自觉配合上级主管部门的监督抽 样检测，每季度不少于一次，要求所检项目全部合格排放。
5、工作人员注重个人卫生，配备有方便工作人员进行清洗的设施(洗 手 液、温水) ，对工作人员进行个人卫生方面的知识培训。
6、对消毒设备进行定期检修维护保养，对污水池进行定期 清洗、 消毒(每年一次以上) ，确保污水处理设备运行安全可靠。
7 、对自检、院检、上级部门的监督检测等过程中发现超标指数的， 及时上报主管院领导、股室领导，同时采取应急措施，严格监督设备 的运行情况、 投放消毒药物的情况、 污水池的清洁情况等做到达标排 放，如遇特殊情况及时报告上级监督部门并在专业人员的指导下及时 整改。
8、遇到设备检修或其他原因需停止运行的，要及时向上级部门(市 卫计局、市卫监所)汇报备案，并加强对排出污水的监督检测。
9、发生意外事故，按照《医院环境、污水意外事件应急预案》要求 执行。
十三、处方管理制度 1、执业医师应按照诊疗规范、药品说明书中的药品适应证、药理作 用、 用法、 用量、 禁忌、 不良反应和注意事项等开具处方， 统一格式，

并遵循安全、有效、经济的原则。 2、处方应字迹清楚，不得涂改，如需修改应在修改处签名并注明修 改日期。患者一般情况、临床诊断等填写清晰、完整，并与病历记载 相一致。 3、药品名称应当使用规范的中文名称书写，不得使用商品名。药品 剂量与数量用阿拉伯数字书写。 4、开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方不 得超过 5 种药品。 5、中药饮片应当单独开具处方，按照“君、臣、佐、使”的顺序排列: 调剂， 煎煮的特殊要求注明在药品右上方， 并加括号:对饮片的产地、 炮制有特殊要求的，应当在药品名称之前写明。 6、药品用法用量应当按照药品说明书规定的常规用法用量使用，特 殊情况需要超剂量使用时，应当注明原因并再次签名。 7 、药房不得擅自修改处方，如处方有错误应通知医师更改后配发， 凡处方不符规定者药房有权拒绝调配。 8、处方开具当日有效，一般不得超过 7 日用量。
9、处方保存期限为 1 年，保存期满后，经诊所主要负责人批准、登 记备案，方可销毁。

百色深百医疗美容诊所岗位职责 一、咨询人员 (美容顾问)岗位职责
本中心所设立的咨询(美容顾问)岗位具有以下职能 :

第一、负责做好顾客全面咨询服务与现场服务。
第二、熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。
第三、熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。
第四、负责小组的客户管理，特别是费用管理。
具体工作和职责内容如下 : 1 、原则上在前台工作区等候接应顾客。 2 、原则上在前厅对顾客完成基本咨询。 3 、原则上每位顾客完成咨询后，都要提请医生接待。 4 、在医生的方案指导下继续完善咨询。 5 、主要负责对疗程、价格等细节完善咨询。 6 、协助完成责美容项目推荐，促成美容项目销售。 7 、主要负责交费、照相、办卡、建档等综合服务。 8 、主要负责顾客费用记录、项目治疗情况与确认签字。 9、及时向主诊医生/医助反馈顾客消费动向。 10 、负责对准顾客跟踪回访，争取成交。 11 、负责客户管理，及时向医生反馈顾客信息。 12 、协助顾客完成各种签字，包括提醒医生签字。
13、负责转诊顾客等接洽事宜:负责填报各种报表。
二、医疗美容科现场主管(主任)岗位职责
本中心设立的现场主管(主任)具有以下职责:
第一、负责安排中心客户服务工作，协调各岗位工作。
第二、负责中心行政工作，并衔接中心人员入职手续办理工作。

第三、负责中心工作人员服务，行为规范的管理。第四、负责对接专 家，以及上级专家来诊工作安排。
第五、负责接待中心客户投诉及投诉客户管理。
第六、在院领导的经营方针指导下，组织开展科室经营管理工作。 第七、定期收集中心现场管理数据，经营数据，形成汇总报表或报告 文书，供医院(中心)经营决策使用。
具体工作和职责内容如下 : 1 、负责中心工作人员每星期的排班工作和考勤的监督管理。 2 、对中心前台导医分诊工作进行管理和监督。 3 、对咨询人员的工作进行监督和管理。 4、对咨询人员的业务能力做定期考核 , 5 、对中心医生、医助及护理队伍的服务进行监督和管理。 6、对顾客预约专家及专家坐诊时间进行合理安排，负责对接、安排 专家来诊时间。 7、对中心所有医疗文书、治疗单据、顾客退费、费用减免等事项进 行管理和监督。 8 、负责对中心每周的门诊量，咨询成交量等经营数据做书面总结。 9 、负责接待中心客户投诉及投诉客户管理。 10 、对中心和医院的有关培训进行组织和考勤监督。
三、主诊医生岗位职责
本中心所设立的主诊医生岗位具有以下职能:
第一、根据中心职能划分(微整美容中心、皮肤管理中心)，各分中心

主诊医生分别全面负责所在科室顾客的诊疗工作。
第二、分别全面负责分中心的现场服务。
第三、分别全面负责分中心的客户管理。
第四、分别全面负责分中心的业绩管理。
第五、 对就医者实施治疗前， 必须向就医者本人或亲属书面告知治疗 的适应症、禁忌证、医疗风险和注意事项等，并取得就医者本人或监 护人的签字同意。 未经监护人同意， 不得为无行为能力或者限制行为 能力人实施医疗美容项目。
具体工作和职责内容如下 :
1 、负责疾病或问题的诊断、确定治疗与处置方案。
2 、指导咨询人员作好咨询、服务与客户管理工作。
3 、负责实施重要的治疗处置或手术操作。
4 、指导医助或助手完成普通治疗处置或手术操作。
5 、指导医助或助手完成病历的书写和诊疗记录。
6 、负责完成规定的知情同意书等的医生签字。
7 、负责提请疑难病例会诊与讨论。
8 、组织小组内的学习与讨论。
9、负责高端顾客(VIP)的管理。
10 、监督咨询人员作好顾客费用管理与顾客跟踪回访。

四、护士长(护理组长)岗位职责

本中心所设立的护士长(护理组长)岗位具有以下职能 :
第一、在中心主任领导下参与管理工作，主要负责材料、物品等的统 筹管理。
第二、负责中心工作人员每星期的排班和考勤工作。
第三、 在医院总护士长(护理部)领导下全面负责中心的医疗护理和美 容护理工作。
第四、 作为中心医疗与服务质量管理小组成员之一， 积极参与科室管 理工作。
第五、组织业务学习，不断提高科室护理水平，确保医疗及护理安全。 具体工作和职责内容如下 : 1 、根据院、中心工作计划，制定中心护理和管理计划。 2、负责医疗美容科护士(导医等岗位)排班和工作安排。 3 、负责中心的物品、药品、材料、办公用品的领取、保管和发放， 负责仪器设备的巡查和报修等工作。 4、监督各项护理规章制度和操作规范的执行，定期检查医疗护理和 美容护理质量。 5、负责手术室、病房、美容科手术器械的日常管理，确保各类手术 的正常开展。
6 、组织美容护士业务学习，不断提升护理质量和服务质量。

五、医助(医生助手)岗位职责
本中心所设立的医助(医生助手)岗位具有以下职能 :

第一、协助医生作好诊疗工作。
第二、协助咨询作好现场服务与客户管理。
第三、在医生指导下完成部分诊疗工作。
第四、主要负责病历书写与诊疗记录工作。
具体工作和职责内容如下 :
1 、在医生指导下负责病历书写与诊疗记录工作。
2 、在医生指导下完成部分治疗处理与手术操作。
3 、在医生统筹下完成部分顾客的复诊工作。
4、负责并参与作好顾客治疗/手术的前期准备工作。
5、负责并参与作好顾客治疗/手术的后期处理工作。
6、负责重要治疗/手术后顾客的早期随访工作。
7 、协助咨询人员作好咨询、服务与客户管理工作。
8 、协助咨询人员作好费用管理与签字确认工作。
9、积极参与分中心(科室)的产品、美容项目等的销售工作。
10 、及时向医生汇报有关重要信息。
11 、完成医生交办的其他工作。

六、导医岗位职责
本中心所设立的导医岗位具有以下职能:
第一、负责前厅(前台)的迎宾和接待工作。
第二、负责新诊顾客的登记、分诊导诊工作。

第三、负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。
第四、负责前台电话接听;前厅环境的保持。
第五、规定的资料填报，日报月报资料收交。
具体工作和职责内容如下 : 1 、热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。 2、认真填报，所有新诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友 等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。 3、合理分诊 ,按照“分诊导诊制度认真作好分诊导诊工作。 4、有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度” 作好协调工作。 5、调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作,并主动帮 助完成部分服务工作。

七、收银员岗位职责
严格遵守并执行医院各项财务管理制度。
1、负责门诊挂号、 收费工作， 准确掌握各类医疗美容项目收费标准。
2、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿顾客，做好窗
口服务工作。 3 、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具票据， 票据打印清晰;对于通过银行卡、支付宝支付、手机支付的客户，要 让顾客核对消费记录(银联 POS 机打印条)并签字后，再开具票据， 对于刷卡后，未马上提示收费成功的情况，要耐心跟顾客解释。

4、严格执行费用核对制度， 凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录， 并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。
5、每日交班前要编制收入日报表， 当日收入现金全部缴交财务部门。
6 、每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。
7 、认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。
8、严格遵守医院收费管理规定 ,不得让非收费人员进入收费区域。