战略人力资源管理在企业中的应用（张书璟）.pdf

第 4 2卷 第 2期 2 01 4年4 月 现代冶金 M o d e r n M e t a l l u r g y V0 1 4 2 No 2 Ap r 2 0l 4 战略人力资源管理在企 业中的应用 张书璩 ( 江苏省国信资产管理集团有限公司，江苏 南京2 1 0 0 0 5 ) 摘要 ：分析 了企 业战略与人 力资源管理 的 内在联 系，阐述 了战略人 力 资源管理对企业及 企业管理 者新的 要 求。并探 索 了在 企业 实践战略人力 资源管理 的应用方法。 关键词： 战略人力资源管理；企业战略 ；实践应用 中图分 类号 ：F 2 7 2 9 2 引 言 战 略人 力 资 源 管 理 是 现 代 企业 管 理 的前 沿 理 念 ，战略人 力资 源 管 理 ，是 以企业 战 略 为导 向 ，将 人 力资 源管理 与企 业 战 略 系统整合 ，使 企 业 获 取难 以被竞 争对手模 仿 的竞 争优 势 ， 从 而达 成 战 略 目标 的人力 资源管 理 活动 。随着改 革发展 和经 济 全 球化 的不 断深入 ，中 国企业 逐 步 认识到人 力 资源 管 理 已 经 不仅 是事 务工 作 的执 行 者 ，更成为 企业 战 略 的制 定 者 和参与者 ，人 力 资源 对企业 形成核 心 竞 争 力 、 提 高 整体绩效 ，有 着 至关 重要 的作用 。 战略人力资源管理内涵 与传 统人 力资 源 管 理相 比，战略人 力资 源 管理 有 四大特 征 ：一 是 以 资本 观 点看待人 力 资源 。传统 人 力资源 管理 强调 以“ 事 ” 为 中心 ，将人 力 资 源 视为 成本 ，而战略人 力 资 源 管理 的观点 是将 人 视 为 一种 “ 资本 ” ，强调对 人 力 资 源 的开发 与回报 ，因 此 人力 资 源在企 业 中的定 位 由成 本 中心转 变为 利 润 中心 ； 二 是人 力 资 源 管 理 在 企 业 战 略 中 的角 色 由执 行 者 转 变 为制 定者 与 决策 者 ，由于人力资 源是 企 业 获 取 持 久竞 争优势 的 主要 资源 ，因此战略 人 力资 源 管 理 将 全 面参与 企业 战 略 决策 ，并贯穿 战略 实 践 的各 个 环 节 ；三是 强测 人 力 资 源战 略必须与 企业 战略 相 匹 配 、人力 资源管 理 的 各类 活 动必须与 企 业 战略 相 适 应 ；四是强调 人力 资源 管 理 的柔性 ，它 要 求人 力 资 收稿 日期 ：2 0 1 3 1 1 2 l 作者简介 ：张书琛 (1 9 7 2 )，经济师。电话 ： ( 0 2 5)8 4 7 8 4 6 8 7 源管 理 需 要 有 一 种“ 在动态 的环 境 中适 应一 系列 内 外部 环 境 的 能 力” ，即人力 资 源管 理需 根据环 境 的 变化 及 时 作 出相应 的凋整 ，甚 至 这 种调整 有时要 超 前于 组 织 战略 的调整 。 基 于 战 略 人 力 资源 管 理 相 对 于 传 统人 事管 理 在 企业 战 略 中 的定 位 、角色 和 职能 等方 面的转变 ， 企 业 将 对 人 力 资源管 理部 门 及 管 理 者 提 出 了新 的 要 求 ：(1)掌 握业务 ：以战略 为 导 向 ，了解并参 与 企 业 基本 的业 务活动。( 2)掌握 人 力 资源 ：为组织 整合 充 足 的人 力资源 ，确保 人 力 资 源管理和 实践 相 互 协调 。( 3)掌握信誉 ：人 力资 源部 门必须具有 良 好的信 誉 体 系 ，具备广 泛的 人 际关 系 能力 、问题解 决 和创 新 能 力 。( 4 ) 掌握 变 革 ：积 极参 与推 动企业 变革 ，并 提供 有效 的决策依 据 。 2 战略人力资源管理的实施 目前 ，中国企业越来越 重 视人 力 资源管理在 企 业发 展 中的 作用 ，并普 遍将 人力 资 源 上升到战略 高 度 ，但 在 实 践 中往往将战 略人 力 资源 管理悬 于战略 规 划层 面 ，缺少相 关措施 及行 动 方 案 。在企业 实践 战略人 力 资 源 需要科学的规 戈 U 、充 足的人 力资本 、 完善 的人 力 资 源管理系统和 支 撑 战略 的企业文化 。 2 1 制 定 人 力资源战略规 划 战 略 人 力 资 源规 划需 要 着 重 从 三个 层 面 回答 “ 人力 资 源管 理在 企业 战 略规 划 应 发挥 哪些作 用 ? 如 何 发挥 这些 作用 ?” 的问 题 。第 一个 层面 为基 于 现代 冶金 第 4 2卷 企 业 文化的规划 ，人 力 资 源管理 的长期 任 务 是让 企 业 员 工共同持有 或 认 同企 业 战略中的核 心 价 值观 ， 引 导 和规 范员 工 自发 性 的 行 为 ，最 终 指 向 企 业 愿 景 ，即培育企业 文化 的过 程 ，其价值在 于 融 合组 织 结 构 和人 力资 源 ，使 之 成 为 个整体 服务 于 企业 战 略 目标 ；第二个层 面 为基 于组织 架构的规 划 ，应 包 括 两 方面 ：一 方面 ，完 善 现代企业法人 治 理 结构 ， 另 一 方面 ，优化 内部 组 织 结 构 ，理顺各 个 职 责 中心 的管 理边界 对 于集 F j 1 化公 司而言 ，还 需 理 清母 子 公 司 的产权关 系 ，强 化 母 公 司管理监督 职 能 ，建立 以母公 司为管理 核 心 的 扁平 化组织结构 ；第 个层 而 为经营战略 层 而 的规 划 ，战略人 力资源 立 足 于人 力 资源 的价值创 造 ，需 要 将 企业抽象的 战 略 、使命 层层 分解 ，具 体细 化 到各 级 职位 、各个 岗 位上 ，明 确 回答每个职 位对 企 业 的 价值在哪 ，如何 进 行 价 值 衡 量 的 问题 ；第 四个层 而 为人 力资源需 求 规 划 ，是 对企 业未来某 一 时 间段 内人力资源 总量 、专 业 、学 历 、技 能结构等 进 行存 量 分 析和事前预 测 ，并 作 出 实现 目标 的具 体计 划 。 2 2 建 设 企 业 人 力 资 本 库 企 业人 力 资 本 库 包 括 实 现组 织 战 略 所 需 的 人 才 、知识 、技 能 和能 力 等 要素 。 2 2 1 建立专业人 才队伍 平 台 根 据企业 业 务类 型 ，建立管理 人才 队伍 、科 技 人 才 队伍 和国际人 才 队伍 ( 对于 国际化 公 司 而言 ) ， 这 要 求 人力 资 源 管 理 部 门有 效 甄别 对 实 现 战 略 目 标 至关重要 的知识 、技 能 和能力 ，建立 有 针 对性 的 人 才引 进与开发 机 制 ，从 制度规范 、配 套 资 源 和运 营实 践 三 个层 面 保 障 企 业 人才 队伍 建 设 与 组 织 的 长 短期 战略要 求 相 匹 配 。 2 2 2 建 立战略 性人 力资 源开发培训平 台 这 一 平 台基 于 企 业 战 略 对 人力 资 源 的 要 求 和 员 工 的职业生涯 发 展需 求 而 建立 ，通过 企业 制度 、 工 作 流程和管理 信 息 系 统 ，搭 建企业 内部 人 才开发 系统 。这一平 台 的作 用 在 于企业不再被 动 接 受 外部 机 构 的培训课程 ，而是 根 据 企业战略需要 ，有 钊 对 性 地设 置培训需 求 和 计 划 ，并 通过培训 开发 成 本 与 组 织 收益 的联 系有 效 估 培 训效果 。 2 2 3 设 立 内部人 力 资 源市场平 台 为 了进一 步优 化 企 业 人力资本 的利用 效 率 ，建 议大 型企 业 或 集 团 公 司 设 立 内部 人力 资 源 市 场 平 台 ，增强人才 队伍 的稳 定性 ，有效减少 组 织 内人力 资 源局部或 阶段性 的冗 余 成本 ，降低企 业从 外部 市 场 引进人 才所 带 来 的信 息 不 对称风险 ，促 进 人 员合 理 流动 。 2 3 建 立 战 略 人力资源绩效 管理 系统 完 善 的人 力资 源 管理 系 统 包 括 招 聘 、_T作 没 计 、培 训 、薪 酬体 系 、绩效 管 理等 环 节 ，其 中绩 效 管 理 子 系 统 是 确 保 人 力资 源 管 理 和 企 业战略 配 的关键 。对于 企业 而肓 ，人 力 资木 的保有及升 值并 不 是终 极 目标 ，人力资本只有 产 生业 绩 ，才能为企 业 创造 价 值 。因此人力资 源管 理 者必 须要考 虑如何 让 人 力资 本 进 一步创造价值 ，发挥 绩 效管理 的功能 作 用 。 2 3 1 战略 解码 战 略解 码 是将企业战 略 同标 进 行 层层分 解 ，形 成 KP I 指 标 或 目标任务 的过程 ，战 略解 码丁作须遵 循纵 向一 致 性 、横向一致性 和 全而 性 的原则 。所谓 纵 向一致 性 ，是 指企业 内各个 子 公 司或 职能 中心 的 绩效 日标 与企 业战 略 目标 一致 ；横 向一致性 ，是 指 将实 现 战 略 目标 的行动分 解至 各 个 流程环 节 ，形 成 工作 仟 务 同标 ，确保形成 完整 的 行动 链条 ；全而 性 原则 ，是指 绩 效 指标 体系应涵 盖 企 业资 源的投 向 、 管理 过 程 和业 绩产 出 ，避免仅 关 滓短期 阶段性业 绩 产 出结 果 ，而 忽视实现战略 日标需 完 成 的资源配 置 和过 程 管 理 活动 。 2 3 2 考核 评价 通 过 科 学合 理的评价体 系 ，对 阶段性 的战略 目 标 的达 成 情 况进 行评价 ，并 将 评 价结 果与 薪酬福 利 挂 钩 ，增 强 激励 约束作用 。 2 3 - 3 绩 效 改进 绩 效 管 理 不 等 同于绩 效 考 核 之 处 在 于增 加 了 改进 绩效 内容 ，通常有 以下 几种 方 法 ：一是通过 培 训 改进 绩 效 ，很 多企业认 为培 训 是 对优 秀职工的福 利 ，但 根 据 经济 学边际效用 递减 的原 理 ，对绩效 落 后的 员 工实 施 培训计划 ，组织 从 中获得 的绩效改 进 收益 往往 大 于 对优 秀职工 开展 培 训 收益 ，因此针 对 员 工 的 绩 效 薄 弱 环节 进行 培 训 是 快 速 提 升组 织 绩 效 的有效 手 段 ；二 是通 过人力 资 源 配置 改进绩效 对于 通 过 培训 依 然无法改进绩 效 的 员工 ，应将其 放 在更 加 适 合 的 岗位上 ，避免 企业 资 源 的持续浪费 ； 三是 通 过科 技 应用 改进绩效 ，如通 过 应用企业 办公 自动化 系 统 、远程会议 系统 、企业 数 据库 等技 术手 段来 提 高 丁作 效 率 ；四是通 过 组 织结 构优 化或流程 再造 改 进 绩效 ，有时企业绩效 迟 迟 得不 到改善 ，这 时管理 者 应 从组 织结构和 流程设 汁上 找寻原 因 ，通 过 组 织 结 构 优 化或 流程 冉 造 使 企 业 资 源 以战 略 为 中心进 行 冉 次 整合 。 第 2 期 张 书绿 ： 战略入力资源管理在 企业中的应用 8 5 3 培育支撑战略人力资源的企业文化 文 化 ，通 过 制度约束 和物 质 激 励引 导员工 自觉 践 行 企业 文 化 准则 。将行为 培育 成 习惯 ，将 习惯沉 淀 为 文 化 ，将 企 业文化打造 成真 正 难 以模仿的核 心竞 争 优 势 。 企 业 文 化 是 为 企 业 战 略 发 展 而 树 赢 形 成 的 ，被 组 织 内所 有成 员 认 同而共享 ，并共 同遵 循 的基 本信 念和认知 。企业 战略 是 企业 文化 的重 要 组 成部分 ， 参 考 文 献 ： 同时企业 文 化 义服 务 于 战略 ，它通 过 心 理 契 约创造 李广斌战 略人力资 源管 理 实 践 与企 业绩效 的影 响 天系 研 全体员工 的群 体 意识 ，并通过 核心价 值 观影 响员工 究【 D 】厦门大学博士论文2 0 0 9 对企业 的意 愿 、认知 和感情 进 而 引 导员 _ 二 广 1 发行 2 1王颖，李树茁人力资源管理史践与企业绩效关系研究 评 为 目标 与企 业 战 略 目标 相协 同。这种 影 响相 对于其 述 科学 学研究 2 0 0 2 他管理 活 动更 加 深远 及持续 ，对于企 、 战略 发展意 【 3 】崔科知识经济时代下企业人力资源战略管理【 D 1 北京 ： 义非 凡。一 般 构 筑 企业 文化 ， 有 三个 关 键 步 骤 ，即： 北京林业大学，2 0 0 3 构筑 企业 愿 景 ( 企 业 将 成 为什么 ? ) 、塑 造核 心价 【 4 】石磊，罗键 论企业人力资源管理与企业战略匹配性 【 J 】 商 值观 ( 什么 对 企业 是 重 要的?企业 信 奉 什 么 ? )及 业时代，2 00 7 培育 企业 文化 。由于 企业文 化主要 通 过 对人 的影 响 5 1田新民柔 性人力资 源管 理一 战 略 人力 资源管 理研 究 的 新 以服务战 略 ，因此 战 略人 力资源管 理 不 仅要 参与企 视角【 M】上 海：上 海交 通 大 学 出版 社 2 0 0 7 业愿 景及 核心 价 值 观 的构筑过 程 ，在 培 育 企业文 化 【 6 J颜士梅国外战 略性人 力资 源管 理 研究综 述【 J 】 外 尉经 济 上亦 起到 至关 重 要 的 作用 ，这要求 企 业 通 过人力 资 与管理，2 0 0 5 源 管理 系统将 企 业 文 化 落实 到物质层 而 ，建立 与战 略 文化高 度 匹配 的 人才选 用文化 、薪 酬 文 化 和绩 效