新版大学生文明礼仪四点注意.doc

新版大学生文明礼仪四点注意

一：接听电话礼仪
1:学会规范用语：喂，你好，请问您找谁，请稍等，不用谢，再见等等.
2:如受话人不在，应客气地询问：要留口信吗？
3:对来电者不无端盘询
4:同学家长来电话，可称呼叔叔或阿姨
5:掌握好通话时长，不长时间占用公用电话
6:不在公共场合打涉及个人隐私的电话；通话时音量适中
7:与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，并及时结束通话
8:通话结束时，应稍候，估计对方话机离耳后再挂断
9:误拨号码，应主动致歉
10:别人通话时与通话人保持适当距离
二：乘坐电梯礼仪
1:先下后上，依序出进
2:长者优先，女士优先，但不在电梯门口过度推让
3:进电梯后尽量不站在进门处
4:面朝门同一方向站立
5:等待即将到达者
6:主动帮助不方便者按仪表
7:请别人帮忙，不越过别人身体按钮
8:不当众整装，适当保持距离
9:不吸烟，尽量避免交谈
三：就餐礼仪
1:先请长者、女士入座
2:嚼食时闭嘴唇，不可出声
5:不挥舞筷子，不同时拿筷及匙
6:食物应夹入自用食器后再吃
7:不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜
8:不大声交谈，不过度劝酒、劝菜
10:对服务人员应有礼貌
11:熟悉遵守不同进餐方式的礼节
12:不当众剔牙、漱口
13:不浪费粮食
14:熟悉尊重异国和当地民族的餐飲礼节
四：赴办公室办事礼仪
1:不越级找领导办公
2:赴领导办公室，尽可能事前应电话预约
3:进门前轻声敲门，得到许可后方可进入
4: 得到办公室主人许可后方可就座
5:迅速把问题提出，请求答复解决
6:不翻看桌面文件，书籍和其他物品
7:不在他人办公室内抽烟，不向老师、长者敬烟
8:不在他人办公室内接听手机、电话
9:不把无关人员带入办公室

10:不在办公室内来回走动
11:办完事后，应致谢并尽快退出办公室
12:退出办公室时应轻声把门关好

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