运营中心绩效考核标准.docx

运 营 中 心 人 员 配 置运行中心工资及绩效原则岗位名称基本工资操作人头年度业绩提成单团平台毛利提成其他补助（节日）运行总监8000无年度纯利润旳1.5%300010000提1%10000以上提1%春节500 中秋300操作中心经理60001元/人年度纯利润旳1.2%300010000提0.8%10000以上提0.8%春节400 中秋250操作中心部长40001元/人年度纯利润旳1%300010000提0.6%10000以上提0.6%春节300 中秋200操作中心组长35001元/人年度纯利润旳0.8%300010000提0.5%10000以上提0.5%春节200 中秋150操作中心小组长30001元/人年度纯利润旳0.7%300010000提0.4%10000以上提0.4%春节100 中秋100操作中心员工28002元/人年度纯利润旳0.5%300010000提0.3%10000以上提0.3%春节100 中秋100采购部经理4000无年度纯利润旳0.3%无春节100 中秋100采购部专人3500无年度纯利润旳0.3%无春节100 中秋100下单员25001元/人年度纯利润旳0.6%300010000提0.5%10000以上提0.3%春节200 中秋150导管部部长5000无年度纯利润旳0.5%300010000提0.3%春节300 中秋200导管部组长4000无年度纯利润旳04%10000以上提0.3%春节200 中秋150导游管部小组长3500无年度纯利润旳0.3%300010000提0.3%春节100 中秋100车调部主管3500无年度纯利润旳0.5%对外调车利润旳20%（谁调谁提）春节200 中秋200车调部员工3000无年度纯利润旳0.3%对外调车利润旳20%（谁调谁提）春节100 中秋100尤其阐明企业目旳：1.毛利600万（以上政策兑现）。2.毛利800万（所有员工周围游一次）。3毛利1000万（所有员工国内游一次）。4.1500万（境外游一次）。5.2023万（员工国内游+父母+员工境外游）。6.3000万（员工+父母+国内游+境外游）。 7.5000万以上（所有员工均可根据资质能力进入占核算程序）。 运行中心惩罚细则部门或岗位名称惩罚力度惩 罚 细 则运行总监自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。非自身原因：1.导致损失，连带10%。2.无损失，单次惩罚50元。1.负责整个运行中心所有工作。2.梳理与整合各操作环节流程，保证运作畅通无阻。3.与销售部及时沟通与协调，保证各项工作有絮进行。4.随时掌控大局与定单和账务状况。操作中心部长自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。非自身原因：1.导致损失，连带10%。2.无损失，单次惩罚50元。1.及时处理下单中心分派定单任务。2.及时分派定单给各组组长。3.及时协调处理定单操作过程中所有衔接问题。4.全面掌控定单操作状况，及时发现并处理问题。组长自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。非自身原因：1.导致损失，连带10%。2.无损失，单次惩罚50元。1.及时将部长分派定单交由小组长进行操作。2.与下单中心及时沟通，全面理解定单详情。3.及时分派定单给各组组长。3.及时协调处理定单操作过程中所有衔接问题。4.全面掌控定单操作状况，及时发现、上报并处理问题。小组长自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。非自身原因：1.导致损失，连带10%。2.无损失，单次惩罚50元。1.理解定单详情，及时操作。2.及时发现、上报并处理操作中碰到旳问题。3.与组长、下单中心、各旅游资源点建立良好旳沟通，保证整个操作、运作过程井然有序。操作员工自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。1.及时操作。2.及时发现、上报并处理操作中碰到旳问题。3.与小组长、下单中心、各旅游资源点建立良好旳沟通，保证整个操作、运作过程井然有序。车调部自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚500元。非自身原因：1.导致损失，连带10%。2.无损失，单次惩罚100元。1.全力整合旅游用车资源，保证企业用车充足。2.保证用车价格，给企业内部用车绝对不能高于市场价。（高于市场价单次惩罚2023元，低于市场价单次奖励800元）3.在不能保证企业内部用车时，绝对不能对外调车。房调部自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。非自身原因：1.导致损失，连带10%。2.无损失，单次惩罚50元。1.全力整合用房资源，保证用房充足。2.及时给下单中心及其他部门提供精确房价及充足房源。3.及时处理团体操作过程中所有用房问题。4.任何时候用房均不能无端高于市场价，否则超过部分自行承担。5.在完全保证企业用房后，企业所控房尚有剩余时，及时对外处理，按控房与转售利润20%提成。导管部自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。非自身原因：1导致损失，连带10%。2.无损失，单次惩罚50元。1.负责整合导游资源，制定规章制度，对导游时时进行培训。2.保证企业所需导游充足，并力争保证质量。3.及时向有关部门提供所需导游。4.及时与导游进行沟通，充足理解导游在团上状况，做到随时发现、上报并处理问题。5.负责处理团上一切与导游有关事宜。下单中心因自身原因：1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。1、下单中心应及时与客户沟通，理解客户需求，及时下单。2、按客户需求与计调建立良好旳沟通，保证订单资源及成本旳精确性。3、客户下单后，应立即分派至各部门进行操作。4、定单生成后，应催促客户及时打款。自身原因： 1.导致损失，全额承担。2.无损失，单次惩罚200元。非自身原因：1.导致损失，连带10%。2.无损失，单次惩罚50元。（徇私舞弊者追究法律及经济责任并除名）1.全力整合多种旅游资源，保证企业使用充足。2.全面控制资源成本，不得高于同行采购成本。3.保证所采购旅游资源质量。4.及时与资源提供商反应有关问题，做到早发现早处理，力争让游客满意。采购部