2025年人力资源工作手册.doc

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人力资源工作手册
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类别：A-增加 M-修改 D-删除
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人力资源工作手册
1部门定位
1.1管理权限：行使对公司人事、劳资管理权限。
1.2管理职能：负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实施管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承当的工作负责。
2部门工作职责
2.1制订一套科学合理的人力资源管理的规章制度和工作流程。多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才。
2.2建立公正、合理、透明的考核与评定机制，使每位员工通过考核，得到公开、公平、公正的评价。
2.3强化培训，运用多种形式培养、选拔优秀人才。
2.4理解并掌握动态中的员工思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好的人文工作环境。
3工作流程
3.1 职位阐明书
3.1.1对岗位职务的名称、职责等方面进行普通阐明。
3.1.2对肩负某一岗位或职务工作的员工必须具有的资格条件,如文化程度、职业技能、工作经验、所受培训、个性品质等方面的规定。
3.1.3职位阐明书经审批后,作为行政部甄选人员的重要根据.
3.2员工的招聘（流程图见附件）
3.2.1各部门有招聘需求，应当首先尝试公司内部人员调动，在公司内无适宜人选或无法调动时，开始公司对外的招聘程序。
3.2.2实施对外招聘程序时，用人部门需填写《招聘申请表》，经分管领导、行政部经理、总经理审批。
3.2.3行政部人事文员根据审批同意的《招聘申请表》向有关单位公布招聘信息。
3.2.4可供选择的招聘渠道涉及:
3.2.4.1 新闻媒介（报纸、电视、电台）公布招聘信息；
3.2.4.2人才市场（劳动力市场）招聘；
3.2.4.3网上招聘；
3.2.4.4大中专、职业学校校园招聘；
3.2.4.5在职工工举荐介绍；
3.2.4.6其它正当途径。
3.2.5行政部根据应聘人员提供的个人简历、学历证明、身份证明、照片等应聘材料，对照岗位规定进行筛选。
3.2.6人事文员根据筛选后的简历告知应聘人员面试时间、地点及负责有关事务性工作。
3.2.7由行政部、用人部门组织人员对应聘者进行面试。
3.2.8求职人员面试时需填写《应聘人员记录表》
3.2.9面试结束后根据面试状况在各应聘人员填写的《应聘人员记录表》上订立意见。
3.2.10通过会商后,行政部将符合录用条件的《应聘人员记录表》报公司领导进行录用审批。
3.3员工的录用（流程图见附件）
3.3.1行政部根据公司领导审批同意的《应聘人员记录表》告知应聘人员到指定医院体验，体检合格后到行政部办理入职手续。
3.3.2新员工到公司行政部办理入职手续，需提供以下资料：
3.3.2.1身份证原件及复印件
3.3.2.2毕业证书及毕业证书复印件
3.3.2.3近期拍摄的一寸彩色照片8张
3.3.2.4体检报告原件（必须为指定医院出具，内容涉及：血/尿常规、肝功效
胸部X光透视、心电图）
3.3.2.5职称证书原件及复印件
3.3.3新员工在报届时，由行政部负责办理下列事项：
3.3.3.1审查入职资料，对比原件与复印件与否相符。
3.3.3.2指导新员工填写《员工记录表》并告之信息有更改时要及时告知行政部.
3.3.3.3办理申领胸卡、门卡、就餐卡、工资卡、拍摄员工照片等其它事宜。
3.3.3.4组织员工入职培训，填写《新员工培训告知书》。（客服中心负责《防伪
税控开票系统》的培训，行政部负责《员工手册》的培训，服务质量管理部负责
技术能力及服务规范的培训）
3.3.3.5将新员工有关资料录入员工信息库及通讯录。
3.3.4新员工培训结束后参加考试，考试不合格的员工将不予录用。
3.3.5考试合格的员工由行政部根据公司领导的批示填写《工作调令》安排其
到指定部门工作，对于不服从安排的员工将不予录用。
3.3.6新员工到所在部门工作满一种月,所在部门经理需填写《新员工状况反馈
表》，如实填写有关状况，并送交至行政部。
3.3.7行政部人事文员根据《劳动合同法》的有关规定与新员工订立劳动合同、
保密合同，交纳社会保险。在劳动合同中商定试用期。
3.3.8订立合同时员工有义务提供必要的材料及证明，对于提供不实或伪造证件及被证明不符合录
用条件的员工将不予录用。
3.4员工转正
3.4.1以劳动合同规定的转正时间（入职之日起二个月）为准，提前15天向试用期员工发放《员工转正申请表》
3.4.2被公司聘任部门副经理以上人员的转正,在试用期结束15天前向该员工发放《员工转正申请表》及述职报告。
3.4.3员工个人填写《员工转正申请表》后报部门负责人、部门上级主管领导逐级签批，并提前一周报回行政部。因个人因素延误者，转正时间及转正工资的发放均须顺延。
3.4.4各级领导签批后，由行政部经理及总经理对申请转正人员实际状况进行核查，并分别签批。
3.4.5将签批同意的《员工转正申请表》交财务部办理工资的调节并将有关资料录入员工信息管理库。
3.5员工调岗
3.5.1需要调入或调出员工的部门由部门经理提交书面申请，并具体填写调入调出员工的因素，报公司领导同意。
3.5.2 行政部根据领导签批同意的申请书填写《工作调令》，发放《调职交接表》。
3.5.3调出部门安排人员与调出人员办理交接手续，办理交接手续不得超出三天，超出三天的需得到公司领导同意。
3.5.4交接手续办理完毕，调出人员部门将填写完毕的《调职交接表》交行政部归档，调职工工凭《工作调令》到新部门报道。
3.5.5公司领导直接批示的岗位调动,按程序办理。
3.5.6员工岗位调动后,行政部人事文员工及时将有关信息录入信息管理库。
3.6员工离职（流程图见附件）
3.6.1 离职定义
3.6.1.1正常离职:在规定的离职申请日期内提出辞职，经同意的。
3.6.1.2辞退:员工在职期间,违反国家法律法规或违反公司规章制度的。
3.6.1.3试用不合格：试用期内不能胜任本职工作，或经考核不合格者。
3.6.1.4合同到期离职：合同期满，按劳动合同商定，提前告知对方，在办理完
工作交接和离职手续的。
3.6.1.5退休：符合国家退休年纪规定的。
3.6.2离职审批权限
3.6.2.1公司部门经理、副经理、经理助理离职由分管领导、总经理同意后方可办理。
3.6.2.2公司其别人员离职由部门经理、分管领导同意后方可办理。
3.6.3离职申请时间
3.6.3.1试用期内离职,需提前3天提出书面申请,并依程序经同意后,方可生效.
3.6.3.2正式员工,需提前30天提出书面申请,并依程序经同意后,方可生效.
3.6.4有下列情形之一,公司告知本人予以辞退
3.6.4.1试用期不符合录用条件的.
3.6.4.2违反公司规章制度的
3.6.4.3因违法被追究刑事责任的.
3.6.5离职手续办理
3.6.5.1离职工工需在离职申请规定的日期向部门经理提交辞职报告,辞职报告需本人亲笔签名。
3.6.5.2辞职报告经同意后,由本人将同意后的辞职报告交行政部,并领取《离职交接表》
3.6.5.3根据《离职交接表》上流程，有关部门安排人员与离职人员办理交接手续，交接手续办理结束后在《离职交接表》上签字确认，并对其负责。
3.6.5.4行政部人事文员凭有关部门签字确认的《离职交接表》至人力资源中心、社保局办理离职手续，停缴社会保险。
3.6.5.5人事文员书面告知财务部发放离职人员剩余工资、保密费。财务部办理公积金停缴手续。
3.6.5.6告知离职人员领取有关资料,并在《离职人员领取物品清单》上签字确认.
3.6.6其它规定
3.6.6.1离职工工在辞职报告没有得到同意及《离职交接表》手续没有办好之前需准时上班。
3.6.6.2离职人员将各部门签字确认的《离职交接表》交行政部后，行政部人事文员需在当月及时办理离职手续，停缴各项社保费用。
3.7培训工作（流程图见附件）
3.7.1计划制订
3.7.1.1年度培训计划
3.7.1.1.1每年十二月份行政部发放《年度培训需求调查表》，各部门按表填报下一年度培训需求；
3.7.1.1.2行政部根据调查成果，编制《年度培训计划》及培训预算依次报公司分管领导、总经理同意。
3.7.1.1.3根据环境条件的变化和《年度培训计划》实施状况，行政部每年7月拟定与否调节下六个月度培训工作，如需调节，则将调节后的《年度培训计划》依次报公司分管领导、总经理同意。
3.7.1.2年度培训计划之外的临时培训:可根据需要临时提出培训需求，以《培训实施计划》的形式提出申请，报行政部审核、总经理同意。
3.7.2培训实施
3.7.2.1各部门对照年度培训计划，根据培训项目的规模提前一段时间拟定具体的《培训实施计划》依次报批.
3.7.2.2行政部根据同意后的《培训实施计划》，拟定培训时间、地点、参加人员、培训内容、培训考核方式并下发培训告知。
3.7.2.3培训之前，行政部人事文员做好后勤保障工作，汇同培训实施部门提前达成会场准备有关物品（投影仪、笔记本、白板等、培训签到表）等有关资料。
3.7.2.4对于培训迟到及早退的员工告知其部门负责人并根据《员工手册》的有关规定作出解决。
3.7.2.5行政部对培训考核过程进行监督,严格考场纪律。
3.7.3培训效果评定
3.7.3.1培训实施后，行政部组织对接受培训的人员进行培训效果评定.
3.7.3.2评定方式有：培训内容考试、受培训人员当场填写《培训质量调查表》等
3.7.4结案
3.7.4.1培训完毕后行政部应编制《结案报告》，呈报公司领导.
3.7.4.2对于培训没有达成预期效果的,行政部通过同意后按照培训流程再次组织培训.
3.7.4.3培训统计由行政部统一登记存档,对参加培训员工的每次培训进行统计存档,建立个人培训档案。
3.7.4.3根据需要对培训资料及考核成果进行公示.
4员工人事档案
4.1人事档案的建立
4.1.1.每一位进入公司的员工，行政部人事文员都要为其建立一份公司内部人事档案。
4.1.2行政部人事文员负责编制公司人员花名册,并按照部门、工作岗位、文化程度、录用年份、性别、地区（本外地）、政治面貌（党团）进行了分类、细化并且及时更新。
4.1.3员工有关信息及时录入公司人事管理系统。
4.2人事档案内容:
4.2.1文献材料:重要涉及毕业证书、职称证书、身份证的复印件，《劳动合同书》、《保密合同》、《应聘人员记录表》、《员工记录表》等。
4.2.2员工培训统计:新员工入职培训统计、公司内部在岗培训统计及其它培训统计等。
4.2.3奖惩统计：受到公司或政府有关部门的各类表彰、奖励或受到处分的有关材料。
4.2.4职位及工作岗位的变更：重要涉及职位变更的公司文献，工作岗位调换的《工作调令》等。
4.3人事档案保管:
4.3.1新进公司员工以往档案由新区人力资源中心、市人才服务中心代为保管，人事文员每年及时交纳有关保管费用。
4.3.2行政部为公司员工建立的内部人事档案由人事文员负责保管。
4.3.3内部人事档案要寄存在专用的档案柜内，档案柜应保持整洁、清洁，档案资料按规定有序排列。
4.3.4辞职人员的内部人事档案需保存二年以上,无保存价值需要销毁的填写《内部人事档案销毁申请表》经同意后方可销毁。
4.4人事档案查阅规定
4.4.1员工在有关部门代管的档案资料，由行政部开具《介绍信》，人事文员到代管部门查阅档案。
4.4.2代管部门借阅回来的档案材料内容，不得加以删除或销毁，同时必须严格保密，不得私自向外扩散。
4.4.3查阅的档案资料要妥善保管,查阅完毕要及时偿还代管部门。
4.4.4公司有关部门需要查阅内部人事档案资料的,需提出书面申请,经行政部经理同意后方可查阅。
4.4.5查阅内部人事档案在行政部进行，原则上不允许将内部人事档案外借，确实需要外借的需得到行政部经理同意，并填写《内部人事档案借阅记录表》。
4.5员工个人状况变更规定：
4.5.1人事文员每年12月底前需查询公司员工个人资料（家庭住址、电话号码、学历及专业资料等）更改或补充状况，确保行政部掌握对的无误的资料。
4.5.2当个人资料有更改或补充时，有关员工也应主动将变化状况告知行政部。方便使员工个人档案内有关统计及时得到对应的改正。

5流程图（4张）
1员工招聘流程图
2员工录用流程图
3员工离职流程图
4员工培训流程图
6统计表（18个）
R-6.2-1《招聘申请表》
R-6.2-2《应聘人员记录表》
R-6.2-3《员工记录表》
R-6.2-4《新员工培训告知》
R-6.2-5《工作调令》
R-6.2-6《新员工状况反馈表》
R-6.2-7《员工转正申请表》
R-6.2-8《调职交接表》
R-6.2-9《离职交接表》
R-6.2-10《离职人员领取物品清单》
R-6.2-11 《年度培训需求调查表》
R-6.2-12 《年度培训计划》
R-6.2-13 《培训实施计划》
R-6.2-14 《培训签到表》
R-6.2-15 《培训质量调查表》
R-6.2-16 《结案报告》
R-6.2-17 《内部人事档案销毁申请表》
R-6.2-18 《内部人事档案借阅记录表》

招聘申请表
R-6.2-1
申请部门

申请日期

招聘岗位

现有人数

招聘人数

招
聘
信
息
1、 □补充新人 □替代现有人员
招聘因素：

2、 □正式员工 □临时员工
3、 □从公司外部招聘 □从公司内部调配
4、 □其它
5、招聘费用预计 元
6、盼望到职时间
招聘岗位职责及岗位规定（性别、年纪、教育水平、工作经验、业务技能等）：
1、
2、
3、
4、

申请部门负责人签字：
分管领导意见：
行政部经理意见：
总经理意见：
应聘人员登记
R-6.2-2
姓名

性别

出 生 年 月

民族

照 片
学历

学位

技术职称

原籍

户籍

参加工作时间

婚否

身高
cm
体重
kg
健康状况

血型

户口所在地址

身份证号码

现家庭住址

手机号码

紧急联系人姓名

联系电话

外语种类及纯熟程度

个人爱好爱好

原薪资收入

盼望薪资

本 人 主 要 工 作 经 历
起
止
工作单位
职位
证明人
联系方式

教 育 及 培 训
起
止
学校或教育机构名称
专业
证明人
联系方式

本人 工作 中的 亮点

1、

2、

3、

重要社会关系
（配偶、儿女、父母、兄妹）
称谓
姓名
工作单位
职务
联系地址
电话

与否有在我司工作的亲朋好友（是/否）
姓名： 部门及职务： 何种关系：
主 要 技 能
驾驶执照： □A □B □C □D □E 获得驾照日期： 年 月 日
计算机应用水平： 打 字 速 度： 字/分钟
如遇要事，联系不到您本人，我们可转告您的亲朋好友，他/她是（请务必填写）：
姓名
关系
住 址
电 话

个 人 声 明
１、与否有过违反国家法律法规的行为。 有（　）／无（　）　
２、与否有过传染病史。有（　）何时 　 病种 　 与否痊愈　　　 　无（　）
本人现谨声明，在此表内所涉及的全部资料确属事实，谨此授权无锡航天信息有限公司查询有关事项。并清晰如任何一项状况失实，无锡航天信息有限公司有权解除本人可能受聘之职务或采用其它解决方式，本人承当一切责任。
签 名： 年 月 日
请提交以下有关材料的 原件及复印件
□ 身份证； □职称证书/资格证书;
□ 毕业证、学位证；
□ 1寸免冠近照8张(不用复印)
□ 其它： ；
经验证以上资料复印件与原件相符。
检查人： 年 月 日
面试人员订立意见:
领导录用审批:
员 工 登 记 表
工号： 填表日期 R-6.2-3

姓名

性别

身份证号码

照
片
学历

专业

毕业院校

学位

家庭电话

手机

籍贯

本人成分

婚姻状况

民族

毕业时间

出生年月

家庭地址

暂住地址

特
长

社
会
关
系
称呼

姓名

工作单位

联系电话

称呼

姓名

工作单位

联系电话

称呼

姓名

工作单位

联系电话

学
习
经
历
起至日期
学习院校
所学专业

工
作
经
历
起至日期
工作单位
工作岗位/职务

职业
技能
培训
状况
培训时间
培训内容
培训机构
培训成果

备注

验证人签名： 年 月 日

新员工培训告知书
R-6.2-4
服务质量管理部：
现有新员工一名到你部门参加技术及服务规范的培训，培训结束后请将培训内容的成绩反馈到我部
门整顿成册，下列为新员工的个人资料：
姓名

年 龄

联系电话

毕业院校

专业

学历

学位

家庭地址

家庭电话

学
习
经
历
起至日期
学习院校
所学专业

工
作
经
历
起至日期
工作单位
工作岗位/职务

工作调令存根
R-6.2-5
编号：
_____________部门
因工作需要，现___________同志由你处调入____________部门工作，请接此告知后尽快配合其完毕工作交接，并告知其本人于___ 月 日前到所在部门报到。为感。

_______________________________________________________________________________

工作调令
R-6.2-5
编号：
_____________部门
因工作需要，现___________同志由你处调入____________部门工作，请接此告知后尽快配合其完毕工作交接，并告知其本人于___ 月 日前到所在部门报到。为感。

新员工状况反馈表
R-6.2-6
姓名：
部门：
进入部门时间：
工作岗位：
工 作 表 现

部门负责人签字：
日期：
注：本统计纸统计不下可另附纸统计
员工转正申请审批表
（普通员工） R-6.2-7
申请人

所在部门

试用岗位

入职日期

转正日期

试用薪资

自　我　　评　述

所在
部门
评价
意见

上级分管
领导意见

签
字

行政部
意 见
转正薪资
核定
保持不变　 　　转正薪资 元/月
转正起薪日期 年 月 日

签　　字

总经理
意见

签　　字

注：员工应在一周内将有关手续交行政部。
员工转正申请表
（部门经理级以上员工） R-6.2-7
申请人

所在部门

试用岗位

入职日期

转正日期

试用薪资
元/月
自　我　　　　评　述
请申请人按述职报告的规定对试用期间的工作体现做具体描述，随本申请表一起上报．
所在部门主管领导评议

行政部
意见
转正薪资
核定
保持不变　　 　　转正薪资 元/月
转正起薪日期 年 月 日

签　　字

总经理
意 见

签
字

员　工　转　正
述 职 报 告

（部门经理级以上员工）

姓 名：
所在部门：
试用岗位：
日 期：

一、工作完毕状况阐明：
1、精彩工作评述；

2、工作中碰到哪些困难，是如何解决的；若没有解决，问题何在？

3、工作中成功的方面及经验总结；

４、工作中需要改善的方面及已采用或拟采用的改善方法。

二、谈谈您对本岗位的理解
1、设立本岗位的目的是什么；

2、本岗位的重要工作职责是什么，如何衡量评价工作完毕的效果；

3、为了高质量地完毕本职工作，您认为应当具有那些任职条件（学历经验技能专业资格）？

4、简要阐明重要工作职责的工作流程及工作程序；

5、简要描述职位工作关系，涉及部门内部关系、外部关系。

调职交接表
R-6.2-8
姓名： 交接日期：
原工作部门： 原岗位：
拟调职部门： 拟调岗位：
交接内容
交接状况
接受人（签字）

接受部门负责人
（签字）
日常工作

固定资产

库房物资

财务资金

注：1、日常工作请列举工作资料、未竣工作状态等；
2、交接手续办理完毕后表格交行政部存档。

离 职 交 接 表
R-6.2-9
姓名

部门

职务

入职时间

离职
时间

部 门
移交成果
负责人签字
日 期
所在部门
工作移交

物品移交

行政部

财务部

客户服务中心

培训部

营销部

离 职 交 接 表
R-6.2-9
姓名

部门

职务

入职时间

离职
时间

部 门
移交成果
负责人签字
日 期
所在部门
工作移交

物品移交

行政部

财务部

客户服务中心

培训部

营销部

离职人员领取物品清单
R-6.2-10
序号
姓名
离职时间
领取物品
签名
领物时间

年度培训需求调查表
R-6.2-11

单位： 填表人： 负责人： 日期：
编号
培训内容
实施时间
学时
受训对象
备注

年度培训计划表
R-6.2-12
序号
培训内容
培训时间
培训学时
培训形式
人数
责任部 门
参加对象
培训地点
考核方式
备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

编制人: 日期: 年 月 日 同意人: 日期: 年 月
培训实施计划
R-6.2-13
课程名称

培训日期

培训时间

培训对象

培训人数

培训师

培训地点

培训方式

课程
设计
内容
及
学时
安排

预计费用总额：

附：具体的费用构成
培训实施各项安排的准备工作及负责人
行政部审核

分管领导审批

总经理审批

培 训 签 到 表
R-6.2-14
培训名称

培训部门

培训时间

应参加人数

实参加人数

序号
姓 名
部门
序号
姓 名
部门
1

19

2

20

3

21

4

22

5

23

6

24

7

25

8

26

9

27

10

28

11

29

12

30

13

31

14

32

15

33

16

34

17

35

18

36

培训质量调查表
QE/AISINO-WX-XZ-R-6.2-15

培训时间：　　　　　　　　　　培训老师：　　　　　　　　
课程名称：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1． 培训质量评价

序号
评价内容
非常满意
满意
普通
不满意
评分
1
培训课程安排的合理性
4
3
2
1

2
培训教材的质量
4
3
2
1

3
培训方式
4
3
2
1

4
培训老师授课水平
4
3
2
1

5
培训课程的合用性
4
3
2
1

6
培训的总体质量
4
3
2
1

2． 您的意见和建议

年 月 日

结 案 报 告
R-6.2-16
课程名称

培训时间

参加人员

□如附件名单
培训目的

讲师或外部培训单位

费用项目
讲师费
讲义费
场地费
餐饮费
住宿费
交通费
其它
费用累计

培训总结
从培训组织、讲师授课、培训效果等方面综合分析：

行政部审核

总经理
审核

内部人事档案销毁申请表
R-6.2-17
姓名

离职因素

离职时间

销毁内容

销毁
形式
撕毁□√
烧毁□√
销毁因素：

申请部门/人： 日期
同意意见：

同意人： 日期：
档案销毁
实施状况

验证人： 日期：

内部人事档案借阅记录表
R-6.2-18
序号
档案者姓名
查阅内容
借阅人签名
借阅
日期
借阅
期限
偿还
日期