新服务商开发流程.doc

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新服务商开发

1. 范围

本流程主要适用于苏州供电公司配电运营部配网规划主管根据从各种途径获得的新服务商资料, 经过跨部门评审小组的调研、 考察、 评审和试用, 确定候补服务商名单, 为更新服务商许用名单作准备的过程。

2. 控制目标

q 经过新服务商的加入, 激发服务商的竞争意识, 提高产品和服务质量

q 组织跨部门小组对新服务商进行综合评审, 更客观、 全面的评定服务商资质

3. 主要涉及部门

q 配网规划主管

q 供电公司相关部门

q 服务商

4. 主要前提和假设

q 服务商评估、 开发等工作中适用的评审标准, 都应根据服务商许用管理办法中规定的相关办法制定
5. 主要控制点

q 根据初步获得的新服务商信息, 组织财务、 工程、 运行、 营销等部门组成评审小组开展初步评审, 审核服务商资信、 业绩、 产品技术等基本信息
q 对于经过初步筛选的服务商, 评审小组根据需要进行现场考察或要求送样, 并根据考察结果进行第二次评审
q 对于经过第二次评审的服务商, 考虑是否需要设置试用期, 并对试用服务商进行标识

6. 流程说明

步骤
说明
负责人
输出
1.各部门提供新服务商信息及资料
1.1 配网规划主管、 工程管理经理、 配电运行等部门提供所获得的新服务商信息和资料, 交配网规划主管
配网规划主管、 工程管理经理、 配电运行等部门相应专职
所推荐新服务商的信息和资料
2.根据供应市场信息收集结果, 发现潜在服务商信息
2.1配网规划主管根据供应市场信息收集结果, 发现潜在服务商信息
配网规划主管
所发现潜在新服务商的信息和资料
3.服务商提出准入申请, 并提供相关资料
3.1 服务商提出准入申请, 并提供产品介绍、 营业执照等详细资料
服务商
服务商的准入申请及有关资料
4.组织跨部门小组对潜在服务商进行初步评审
4.1 根据初步获得的新服务商信息, 组织财务、 工程、 运行、 营销等部门组成评审小组开展初步评审, 审核服务商资信、 业绩、 产品技术等基本信息, 根据服务商许用管理办法中有关新服务商入围的规定进行评审

4.2 根据评审结果, 如果经过初次评审, 则接步骤5

4.3 根据评审结果, 如果未经过除此评审, 则接步骤8
配网规划主管
新服务商评审表
5.对经过初审的服务商作进一步考察
5.1 对于经过初步筛选的服务商, 评审小组根据需要进行现场考察或要求送样

5.2 现场考察能够分为服务商现场考察或服务商用户走访
联合评审小组成员
考察情况记录
6.对服务商进行第二次评审
6.1 根据考察或样品试用结果, 评审小组对服务商进行第二次评审

6.2 如果经过第二次评审, 则考虑是否需要对服务商设置试用期, 若需要则接步骤7, 若不需要, 则接步骤9

6.3 如果未经过第二次评审, 则接步骤8
联合评审小组成员
新服务商评审表
7.将服务商列入服务商许用名单, 但标以试用期标识
7.1 将服务商列入服务商许用名单, 但标以试用期标识
配网规划主管
进行试用的服务商许用名单
8.保存服务商资料和评审记录
8.1 对于没有经过评审的服务商, 保存其资料和评审记录, 并将相关文档存档
配网规划主管
服务商资料和评审记录文档
9.将服务商列入候补服务商名单
9.1 对于经过二次评审但不需要设置试用期的服务商, 将其名单列入候补服务商名单, 有待最终讨论决定
配网规划主管
候补服务商名单
10.物资使用部门提供服务商试用期情况反馈
10.1 财务、 工程、 运行、 营销等相关物资使用部门根据试用期间服务商的表现提供反馈资料, 并根据试用期评估标准作出评价

10.2如果经过试用期评估, 则接步骤11; 如果没经过, 则接步骤8
配网规划主管、 工程管理经理、 配电运行等部门相应专职
服务商试用情况反馈表
11.将经过试用的服务商及其资料交物资管理部
11.1对于经过试用期的服务商, 将试用期情况反馈表交配网规划主管
配网规划主管、 工程管理经理、 配电运行等部门相应专职
服务商试用情况反馈表

7. 主要涉及文档/信息流程
文档名称
编制部门/人员
主要内容
联数
提交部门/人员
提交时限/频率
新服务商评审表
配网规划主管、 工程管理经理、 配电运行等部门相应专职
新服务商资信、 业绩、 产品质量、 技术的评分标准、 评估结果和简要理由说明;

服务商现场生产条件、 质量监控手段、 生产管理流程的合理性的评分标准、 评估结果和简要理由说明;

试用期间现场运行情况汇总记录、 总体试用情况评估结果

由供电公司财务、 工程、 运行、 营销等部门组成的跨部门联合小组编制
跨部门小组填写评审结果

试用单位填写试用情况评估结果
配网规划主管进行汇总
半年一次
候补服务商名单
配网规划主管
候补服务商名称、 服务类别、 主要联系方式

配网规划主管负责编制

联合评审小组审核
半年一次
服务商试用情况反馈表
财务、 工程、 运行、 营销等相关物资使用部门
服务商名称、 服务类别、 服务内容、 试用期间、 试用结果

财务、 工程、 运行、 营销等相关部门填写

配网规划主管专职收集
根据试用期长短