大学生网上购物情况调查报告最终版.doc

大学生网上购物情况调查报告最终版

- 15 -
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
大学生网上购物情况调查报告
1. 调查背景及目的
大学生是时代的先进知识分子，运用网络购物的情况具有普遍性。为了了解大学生的网上购物情况，故设计了本次关于调查大学生网络购物的网络调查。
2. 调查概要
随着互联网技术的不断完善与不断发展，网上购物这一种新的购物方式越来越受到人们的欢迎，甚至颠覆了我们以往的购物方式。网上购物在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制、获得较大量的商品信息，能够买到当地没有的商品、较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫 和从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力的特点，备受大学生们的亲赖。本次调查旨在了解大学生的网上购物的情况，一边指导大学生大网上购物行为。
3. 调查内容
a.网上购物的大学生年级分布
b.大学生网上购物搜索店铺的途径
c.影响大学生对网店选择的因素
d.大学生一般会在哪些网站进行购物
e.大学生网上购买商品类别
f.大学生网上购物的频率
g.网上购物发展方向
h.网上购物安全性
i.大学生网上购物的行为
4. 调查对象
本次调查对象是互联网上全体有网上购物经验的大学生，调查中随机选取345个样本，得到有效问卷300份，其中按性别男性占45.5%，女性占55.5%.
5. 调查方法及抽样方法
调查中采用调查问卷法获得大学生网上购物的信息，采用随机抽样的方法进行选择调查对象。
6. 调查结果及分析
6．1网上购物的大学生年级分布分析
经过调查统计得到下表
表一 网上购物的大学生年级分布表
选项
小计
比例
大一
20
6.7%
大二
80
26.7%
大三
140
46.6%
大四
60
20%

从年级分布上看，网上购物最流行于大三学生中，购物比例高达46.6%，大二学生所占比例仅次于大三学生，占26.7%，大四学生由于毕业找工作和考研影响，比例稍低为20%，大一学生网上购物的比例最低为6.7%。
直观图如图一：

图一
由图能够看出，从大一到大三网上购物的人数比例在上升，可能是由于在一段时间内，大学生对网上购物的认知度不断提高，另外由于大学生经过各种途径如社交活动，兼职等情况不段接触网络知识，因此对网上购物这一新兴购物方式逐渐认识起来；大三到大四这一阶段比例下降，可能是由于大四毕业就业和考研压力加大是大学生网上购物的行为减少。
6．2大学生网上购物搜索店铺的途径分析
互联网的信息纷繁复杂，而且其中还有很多不正确的和不可靠的信息，对于大学生经过怎样的途径在网上寻找带你店铺购买自己喜欢的商品，我们做了相关调查结果如下：
表二 大学生网上购物搜索店铺的途径
选项
小计
比例
淘宝搜索
201
67.7%
朋友推荐
39
13%
店铺宣传
40
13.3%
其它的途径
20
6%
有表可知，淘宝搜索是绝大部分大学生选择店铺的方式，比例约占67.7%，其次是店铺的宣传，比例是13.3%，少部分是经朋友介绍的，约有13%
.
6．3影响大学生对网店选择的因素的分析
网上店铺和一般在街上的店铺一样有高低各个档次，所售出的商品有优质的也有劣质的，消费者如何店铺的大海中找到自己所希望的商品，大学生们在选择网点是又会看重因素呢，为此我们为你做了相关调查，结果如下所示：

表三 大学生对网店选择的因素
选项
小计
比例
店铺装修
20
6.7%
服务保障
130
43.3%
价格优势
110
36.3%
店员态度
40
13.7%
由表能够得知，服务保障是商家的赢得消费者信赖的王牌，约占调查中的43.3%的人看重这一因素，其次是价格优势，大学生的经济方面有脱离父母的照顾，因此廉价的优质的商品便占有很大的市场，调查中的36.3%的人看重这一因素，然后是店员态度，轻松愉快的心情在购买商品程中很重要，因此有13.7%的人看重这一因素。
大学生比较注意看重购买商品的质量和价格，然后次要考虑其它方面的因素。

6．4大学生一般会在哪些网站进行购物
网站的选择直接关系到购买商品的质量，选择合适的网站能够让消费者放心购买旗下提供网点的商品，而且不同网站的设计风格能够提供准确便捷的信息，供消费者查询商品，表一是大学生对于选择网站的调查结果：
表四 大学生一般会在哪些网站进行购物
选项
小计
比例
拍拍
35
11.7%
淘宝
155
51.7%
易趣
10
3.3%
当当
47
15.7%
卓越
35
11.7%
其它
18
6%
淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，在被选择的网站中占有绝正确地位，所占比例高达51.7%，当当网占15.7%，然后是卓越与拍拍占11.7%，，易趣网占3.3%，最后其它网站占6%。
淘宝网是阿里巴巴下面的电子商务平台，有支付宝担保交易，购物安全快捷，淘宝的这些优势让它在网购王占对象的选择中占有绝对优势，其它网站所占比例相对比较平衡。
6．5大学生网上购买商品的分析
网上店铺的商品琳琅满目，为了了解大学生购买商品的倾向，我们做了关于大学生网上购买商品的调查，结果如下表所示：

表五 大学生网上购买商品类别
选项
小计
比例
服装
155
51.7%
家居
15
5%
文体
50
16.7%
数码
29
9.7%
配饰
50
16.7%
其它
1
0.3%

从调查其结果能够知道，大学生网上选择的重点对象是服装，其比例高达51.7%，其次是文体、数码和配饰的选择，它们所占比例相近，分别为16.7%、9.7%和16.7%,家居商品的购买比较少，比例为5%，其它的东西占0.3%。
下面是关于商品信息的直观图：

图五
服装商品的网上选购率很高，完全领先于被调查商品的选购率，大部分原因是由于网上服装具有新颖，能与潮流同步的特点，而且服装在现在的大学生的日常生活中显得越来越重要，而且服装商品具有保存时间长，运输方便等特点，大学生消费起来更加放心，因此备受亲赖；文体、数码和配饰的比例是服装商品的一半，彼此间比例相当；一般由于质量很难保证而且运输又不是那样方便，因此家居的购买率并不是很高。
6．6大学生网上购物的频率分析
大学生购买自己喜欢的或者说需要的东西时，一般会考虑购买的商品是否是自己想要的东西、商品的价格是否在自己的承受能力范围之内、是否已经找到自己中意的商品了等一系列问题，在这些动力的直接推动下，购买行为才付诸实行，这样的性质决定了大学生购买行为的频率的波动性，相关调查图下表所示：
表六 大学生网上购物的频率分布
选项
小计
比例
每月一次
85
28.3%
每月大于一次
75
25%
两月一次
50
16.7%
两月以上一次
39
13%
其它
51
17%
以上表看，大学生选择购买商品的频率不尽相同，分布均匀，有28.3%的学生进行一月一次的网上购物，25%的学生进行量越多于一次的购买行为，16.7%的人认同两月一次的网上购物，有13%的人大于两月一次，其它的占比重的17%。
频率分布的直方图如下：

图六
网上购物的频率分布比较均匀，基本上维持20%左右，这是由于对于大学生各方面的作用力比较均衡结果。
6．7网上购物安全性分析
与在商店里直接接触商品不同，网上购物存在很多新的特点，其中突出的一点就是安全方面的改变，优点：拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；缺点：首先购物由于顾客没有直接接触商品，因此质量的保证方面不可能像其它商品一样可靠，其次网上的购品都是相片上传的方式的,也不排除有的卖家用PS把相片处理很好看,这样就会造成实物和相片上的不符合，再者有的卖家会过份的夸赞自己的商品是如何的好,同样的物品如果在别的店里卖得稍便宜一点的话她就会说人家的是假的，这就使得网购的情形更加复杂化。在被调查的被访者中有64.3%物时安全的，另有35.7%任在上购物结果如下表所示
表七 网上购物安全性调查
选项
小计
比例
很好，能够放心购买
189
63%
不好，不能安心购买
111
37%
这样的数据也正显示了网上购物的潜力，或许网上购物这一新兴方式存在这样或那样的缺点，可是在现在以信用作为标榜的时代就要求商家以诚信待人，网上确保安全的制度也在不断完善之中，体现了消费者对网上购物的信心。
6．8网上购物的发展方向的分析
网上购物与传统的购物模式相比其自身特有的特点，对于它和传统购物模式的彼此存在问题，我们做了相关调查，结果如下：
表八 网上购物的发展方向
选项
小计
比例
将取代传统交易方式
26
8.6%
与传统交易方式一起并存
274
91.3%
无法发展
0
0%
有91.3%的被访者认为它将于传统购物方式并存并长此发展下去，有8.6%的人认为会取代传统购物方式，没有人认同其无法发展这一观点。
7．调查结论
网上购物作为以互联网为基础而发展起来的新兴购物方式，具有购买方便、产品丰富、价格优惠等特点，现在的大学生随着对网络的了解的不断深入，网络购物的比例在不断增加，经过对自己信赖网站介绍的网店搜索自己的商品。而且随着网络技术和制度的不断完善，网络购物将成为人们生活不可或缺的购物方式，与传统购物一起，使人们的生活更加方便快捷。
附件
大学生网上购物情况问卷
随着互联网技术的不断完善与不断发展，网上购物这一种新的购物方式受到人们的欢迎，甚至颠覆了我们以往传统的购物方式。您有过网上购物的经验吗？为了了解大家对网上购物的看法和意见，我们设计了此调查问卷，此问卷不涉及个人隐私问题，希望能得到您的支持。谢谢！

1. 您的性别是？ [单选题]
男
女
2. 您所在年级： [单选题]
大一
大二
大三
大四

3. 您搜索到店铺的途径？ [单选题]
淘宝搜索
朋友推荐
店铺宣传
其它的途径

4. 您认为哪些因素会影响您对网店的选择？ [单选题]
店铺装修
服务保障
价格优势
店员态度

5. 您一般会在哪些网站上购买商品？ [多选题]
拍拍
淘宝
易趣
当当
卓越
其它

6. 您网上购物的频率？ [单选题]
每月一次
每月大于一次
两月一次
两月以上一次
其它

7. 您所购买过的商品有什么： [多选题]
服装
家居
文体
数码
配饰
其它

8. 您觉得今后网购的发展方向为： [单选题]
将取代传统交易方式
与传统交易方式一起并存
无法发展

9. 您觉的网上店铺在那些地方需要改进？ [多选题]
店铺装修
宝贝描述
价格情况
服务保障
物流配送

10. 您认为网上购物的安全性如何？ [单选题]
很好，能够放心购买
不好，不能安心购买

11. 您会继续保持网购的习惯吗？ [单选题]
会（而且会介绍朋友同学）
不会

再次感谢您的参与！