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SMT工厂中作业指导书的改善

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2020年4月19日
文档仅供参考
SMT工厂中作业指导书的改进
    在SMT工厂的管理中，对于如何保证生产产品的质量而且维持生产线高效、有序的生产是非常重要的。要做到这一点，除了性能优异的设备、辅助工具等相关硬件设施之外，还与工厂操作人员的操作技能，规范作业有很大的关系。因此，这就需要工厂能够在相应工位上制定出符合工位要求的作业指导书，而且要求每个操作人员严格按照作业指导书上规定的内容进行作业，这对于新建的SMT工厂来讲是最重要的。这是因为一份合理的作业指导书不但能够规范作业内容，而且减少或者避免人的因素对品质的影响，达到稳定产品品质的目的，能够说是工厂品质改进的基础。那么，对于SMT生产车间来讲，一份完整的作业指导书需要包含哪些内容，用什么样的方法去阐述作业内容，以便于作业人员看懂，并按照要求准确无误的作业呢？在此，结合我在工作中开展的实际案例，来和大家探讨这方面的改进课题。

案例介绍

    这是接受松下电器机电（中国）有限公司FA事业所CSE部提供诊断咨询服务的一家客户。由于该客户是刚刚成立的SMT工厂，在生产的过程中发现，因人为因素造成的品质不良比例高，而且每天的品质波动也大。因此，客户特别希望能在作业指导书方面提供一些改进的建议和方法，从而规范作业人员的作业，减少人为因素对品质的影响。

1）在活动开始时，对客户当前的作业指导书现状进行调查，调查的结果是当前客户共有15份作业指导书，具体情况如表1所示。能够说，对于整个SMT生产流程和工艺控制要求来讲，当前的这些作业指导书控制范围是不够的，还需要增加更多环节的控制（增加作业指导书数量），才能满足SMT生产线工艺品质控制的要求。

表1：当前已有的作业指导书
2）当前使用的作业指导书内容也不全面，只有操作的流程，缺少操作过程中的注意事项等，如图1所示。另外，对于使用的作业指导书格式也不规范，比如说作业指导书的版本、文件编号等，都没有体现出来。我们认为，该客户在作业指导管理方面还有很大的改进空间。

图1：当前使用的装料作业指导书

客户的要求
    按照标准SMT工厂的生产线要求，在各个生产工位都要建立起相应的作业指导书，而且每个作业指导书的内容要全面，表示内容准确，清晰易懂、图形化，便于作业人员培训和学习，最终能够满足SMT的生产工艺控制要求。

课题分析
    根据当前的调查结果和客户的具体要求。我认为，对于该客户作业指导书方面的改进，需要着重解决以下课题：
1、增加必要的工艺品质控制环节，补全各个工位所需的作业指导书；
2、当前使用的作业指导书格式不规范，需要进行修改，建立统一的作业指导书格式；
3、作业指导书的内容不全面，未充分利用图文化，需要补充，使之更清晰、易懂；
4、作业指导书缺少标准化管理。

改进解决方案
    根据以上的课题分析，提出相应的改进提案，以满足客户的需求。
    改进提案-1 补全所缺失的作业指导书
    对于一个完整的SMT生产流程和控制要求来讲，究竟需要多少份作业指导书才算合适呢？按照印刷工位、贴片工位、回流工位和检查/修正工位来划分，我认为需要41份作业指导书和相应的记录表，对于每个工位具体的作业指导书内容详见表2所示：

表2：SMT生产线所需的作业指导书和记录表

    因此，要在当前已有的15份作业指导书的基础上，还需要增加26份作业指导书，才能满足SMT工艺品质控制的要求。
    改进提案-2 作业指导书的格式规范化
    对于作业指导书的格式，每个公司都有固定的格式。那么在这里，给大家介绍一种比较通用的作业指导书格式：一般包括四个部分：公司名称、具体工位的作业指导书名称、公司统一的管理编号格式和内容，还有具体工位的作业指导书操作内容和注意事项等。
具体内容请参照图2所示。

图2：参照作业指导书样式
    改进提案-3  作业指导书的内容要全面
    对于一份标准的作业指导书中要包含哪些内容呢？我认为主要包括三个部分：
    1、操作规范：详细阐述本作业指导书的目的，使用的部门或者适用的工位，工位流程等。
比如，参考下图3所示的操作规范样式。

图3：参照操作规范样式
    2、不良与对策
    在本工位生产和操作过程中，会遇到哪些常见的问题，而且如何去解决遇到的问题点，这些都要在作业指导书中体现出来，以便操作人员能快速有效的处理所碰到的问题，提高工作效率。比如，下图4所示为贴片工位作业指导书的不良与对策。

图4：参照不良/对策示例
    3、操作过程中的注意点（安全须知）
在作业指导书中，为了确保本工位生产和操作手法的正确，还要详细说明操作过程中的注意事项，避免因人为原因或者操作不当造成的事故发生。当然每个工位的注意事项都有不同的要求，在这里，仅以贴片工位的注意事项作为参考，如图5所示。

图5：参照注意事项示例
    改进提案-4  作业指导书的标准化管理
    制订全部的作业指导书之后，还需要对作业指导书进行统一的管理，每个公司都有一个固定的管理编号格式，比如说什么工位的作业指导书，它的管理编号是什么，怎样进行区分，当前的版本是第几版等等。在这里，给大家介绍一种比较通用的指导书编号格式，供各位进行参考，如图6、7所示。

图6：作业指导书编号格式示例

图7：作业指导书编号说明图示
    综上所述，对当前客户已有的作业指导书的格式和内容进行仔细的修改与补充，使之更完善。下面是对已有的装料作业指导书修改后的结果，如图8。

图8：装料作业指导书改进示例
    改进成果
    经过我们的改进活动，增加了SMT作业管理控制环节，同时使作业指导书内容更趋于完善。自从新的作业指导书发布实施后，客户的生产品质与改进前相比，波动减少，品质也趋于稳定，具体情况如图9所示。

图9：改进前后品质状况对比
结语：
    以上就是经过实际工作中改进的案例，介绍了SMT工厂作业指导书制作和管理方面改进的方法。希望以上内容，能对各SMT工厂的作业指导书制作和管理上有所帮助。