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员工管理制度15篇
员工管理制度1

　　薪酬管理是企业进展的命脉,所以对于薪酬工资管理,管理员需要达到一种平衡,下面是企业管理网为大家整理的某公司员工工资的管理规章制度示范,仅供参考。
　　一、总则
　　第一条依据公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度,特制定本制度。
　　其次条本制度适用于公司全体员工(试用工和临时工除外)。
　　本制度所指工资,是指每月定期发放的工资,不含奖金和风险收入。
　　二、工资结构
　　第三条员工工资由固定工资、绩效工资两部分组成。
　　第四条工资包括基本工资、岗位工资、技能工资、职务津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴。
　　第五条固定工资是依据员工的职务、资格、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作酬劳。
　　固定工资在工资总额中占xx%。
　　第六条绩效工资是依据员工考勤表现、工作绩效及公司经营业绩确定的、不固定的工资酬劳,xx月调整xx次。
　　绩效工资在工资总额中占xx%。
　　第七条员工工资总额由各部门经理、项目经理拟定后报总经理审批。
　　部门经理、项目经理每月对员工进行考核,确定绩效工资发放比例并报人力资源部审核、总经理审批后予以发放。
　　第八条员工工资扣除项目包括:个人所得税、缺勤、扣款(含贷款、借款、罚款等)、代扣社会保险费、代扣通讯费等。
　　三、工资系列
　　第九条公司依据不同职务性质,分别制定管理层、职能管理、项目管理、生产、营销五类工资系列。
　　第十条管理层系列适用于公司总经理、副总经理。
　　第十一条职能管理工资系列适用于从事行政、财务、人事、质管、物流等日常管理或事务工作的员工。
　　第十二条项目管理工资系列适用于各项目经理及项目部成员。
　　第十三条生产工资系列适用于生产部从事调试、焊接、接线等生产工作的员工。
　　第十四条营销工资系列适用于销售部销售人员(各项目部销售人员可参照执行)。
　　第十五条员工工资系列适用范围详见下表(略)。
　　四、工资计算方法
　　第十六条工资计算公式应发工资=xxx实发工资=xxx固定工资=xxx绩效工资=xxx
　　第十七条工资标准的确定依据员工所属的岗位、职务,依据《xx》确定其工资标准。
　　待岗人员工资依据本地区当年度最低生活保障标准执行;
　　试用期员工工资参照1(略)。
　　第十八条绩效工资与绩效考核结果挂钩,试用期与待岗员工不享受绩效工资。
　　绩效工资确定方法见表2(略)。
　　第十九条职能部门一般员工考核由其部门经理负责;
　　部门经理考核由其主管副总负责;
　　项目部成员考核由其项目经理负责。
　　考核成果和计发系数每月xx号前上报至人力资源部。
　　注1:原则上管理层工资由公司担当,若管理层人员兼任项目经理,则其基本工资由公司担当,绩效工资由项目部担当。
　　注2:总经理绩效工资计算方法xxxxx。
　　总经理的收入原则上最高限额为xx元。
　　副总经理兼任项目经理时绩效工资原则上按其负责的项目的经营状况确定其月绩效工资。
　　其次十条为鼓舞公司部门经理、项目经理及以上管理者为公司忘我工作,体现责、权、利相结合的原则,公司按月发放职务津贴,具体见表3(略)。
　　五、薪级调整
　　其次十一条原则上公司在每个财务年度结束后,依据当年的经营业绩,并依据年终综合考核成果对全体员工发放xx次绩效工资(年终奖),并酌情对工资标准予以调整,重新确定全部员工的工资。
　　年工资总额增减幅度与上年度公司经济效益成正比。
　　其次十二条年终绩效考核接受档级评分制,评分方法与考核工具见《xx》。
　　职能部门员工年终考核成果与薪级调整幅度的`对应关系见表4(略)。
　　六、关于员工工资其次十三条员工工资标准的确立、变更。
　　(1)公司员工工资标准经董事长批准;
　　(2)依据公司经营状况,可以变更员工工资标准。
　　其次十四条员工工资核定。
　　员工依据本人业绩表现、工作力气、工作态度、聘用的岗位和职务,核定其工资标准。
　　具体的人员工资确定应依据薪酬区间,由用人部门提议,经人力资源部审核,报总经理审批后确定。
　　部门经理、项目经理的工资直接由总经理确定。
　　对于特殊人才的工资标准,由总经理提议,报董事长特批。
　　初次从事该岗位的员工,原则上自该岗位薪酬区间下限起薪,经年终考核后,再调整薪级。
　　其次十五条销售员的薪酬按《xx》执行。
　　其次十六条工龄工资:工龄工资以到公司服务的时间计算,每满xx年每月发工龄工资xx元,每年年初增发,xx年封顶。
　　其次十七条员工工资变更。
　　依据岗动薪变原则,晋升增薪,降级减薪。
　　员工职务、岗位变动,从生效之日起下一个支薪日,按新岗位标准调整。
　　其次十八条员工工资变更办理。
　　由薪资申报人员填写《xxxx》,由直接主管建议调整薪级,并报人力资源部按有关审批流程办理。
　　七、工资发放其次十九条工资计算以月为计算期。
　　月平均工作日为xxx天,若需计算日工资,应按以下公式计算日工资额=xxxx。
　　第三十条公司考勤实行指纹打卡管理,由人力资源部每月对员工的考勤状况进行汇总统计在考勤扣款中体现。
　　第三十一条公司员工固定工资发放日为每月xx日,绩效工资在次月xx日合并发放。
　　关于加班、带薪休假以及当月考勤扣款等项目将在次月兑现。
　　假如工资发放日恰逢节假日,工资在节假日前一天提前发放。
　　第三十二条加班工资在法定节日加班的员工,遵照国家相关法律法规支付其加班费。
　　员工加班工资的折算以每月xx天,每天xx小时计算。
　　第三十三条带薪休假工资员工在休假期间依据实际休假天数扣除当月绩效工资,即当月绩效工资扣发额=xxx,其它福利待遇不变。
　　第三十四条员工请假、休假时工资标准,按《xxxx》的相关规定执行。
　　第三十五条员工试用期满后的转正工资,均于正式转正之日起计算。
　　第三十六条辞职(辞退、停职、开除)人员,于办理完交接手续正式离开公司(或命令到达)之日起停发工资。
　　第三十七条工资误算、误发时,当事人(部门)必需在发觉后立刻订正,公司还将对相关责任人进行同等额度的惩处。
　　因误算而超付的工资,人力资源部、财务部可向员工或部门行使追索权。
　　第三十八条公司集会或经公司同意的培训、教育或外事活动,公司按规定付给员工工资。
　　八、福利与补贴
　　第三十九条视公司经营状况,发放下列福利与补贴1.发放取暖、降温费x~xx月,每人每月xx元;
　　xx~xx月,每人每月xx元。
　　2.节日补助(春节、五一、元旦、国庆等节日)公司赐予确定的补贴。
　　3.生日礼物为公司盖章的生日贺卡和生日蛋糕券。
　　4.员工结婚,公司赠送确定数额的礼金。
　　5.直系亲属(父母、配偶、子女)丧葬,公司赐予确定的慰问金。
　　6.公司依据状况不定期组织各种集体活动,活动费由公司担当。
　　第四十条通讯补贴依据工作需要确定移动通讯费补贴标准。
　　总经理按实际发生额的xx%报销,报销上限为xx元/月;
　　副总经理按实际发生额的xx%报销,报销上限为xx元/月;
　　部门经理按实际发生额的xx%报销,报销上限为xx元/月;
　　项目经理按实际发生额的xx%报销,报销上限为xx元/月;
　　司机按实际发生额的xx%报销,报销上限为xx元/月;
　　销售人员及特殊岗位人员的通讯补贴另定。
　　第四十一条住房补贴每月补贴xx元。
　　第四十二条误餐补贴每月补贴xx元。
　　第四十三条交通补贴每月补贴xx元。
　　第四十四条员工的固定工资作为公司为员工办理各种保险的基数。
　　当员工固定工资未达到本市办理各类保险的最低限时,按本市低保基数为其办理保险。
　　九、附则
　　第四十五条本制度经公司总经理办公会争辩通过报董事会审批,自颁布之日起执行。
　　第四十六条本制度由人力资源部负责解释。
员工管理制度2

　　一、管理员岗位职责
　　1、依据公司工作方案，具体落实各项工作任务。
　　2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。
　　3、督促检查本辖区内的机电设备、设施，消防平安，治安秩序、环境卫生等管理工作。
　　4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。
　　5、定期或不定期的对辖区的各岗位工作状况进行检查评比，并按公司制订的奖惩方案实施奖惩。
　　6、督促检查本辖区内的收费状况，在规定的期限时间内准时上交公司财务。
　　7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能准时处理的问题，应向业主解释其缘由，取得业主谅解，做好回访工作。
　　8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并准时启动事故处理程序，降低损失。
　　9、定期组织开展小区文化消遣活动。
　　10、完成领导交办的其它工作。
　　二、保安班长岗位职责
　　1、生疏了解小区平面布置；生疏了解保安巡逻路线、执勤点；生疏了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。
　　2、在当班期间，对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。
　　3、负责排班，对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查，并严格考勤。
　　4、对保安的奖惩有准备权（与公司领导商定），对不称职的保安的辞退、除名有建议权。
　　5、负责全班的政治教育学习、业务培训，经常与保安谈心，搞好全班的团结。
　　6、与公安机关保持亲热联系，生疏治安报警和火灾报警的有关程序；生疏本小区处置治安突发大事和扑救火灾的行动方案。
　　7、完成领导交办的其他工作。
　　三、保安员岗位职责
　　1、生疏保安业务，严格遵守公司规章制度。
　　2、加强政治学习，业务培训，不断提高自身素养。
　　3、严格交接班制度，并做好纪录，不准下一班未接岗就离岗，以及一人替多人值班，更不准擅自离开工作岗位。
　　4、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热忱服务，禁止看书报、打瞌睡。
　　5、禁止饮酒后上岗，以及其他有损公司形象的活动。
　　6、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇到可疑人员应进行询问，有重要状况应准时向上级领导或有关职能部门汇报。
　　7、对单元、楼梯间、院坝内有乱搭、乱建和堆放杂物的状况要制止；准时调解业主间的冲突纠纷，不得拖延或置之不理。
　　8、检查、发觉、报告并准时消退各种担忧全隐患。()防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
　　9、生疏小区平面布置及消防设施的`分布、各种消防器材的配置、性能，做到娴熟使用，发生火灾状况能快速扑救。
　　10、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，维护小区正常秩序，准时制止无关人员进入小区。
　　11、完成领导交办的其它工作。
　　四、停车场管理员岗位职责
　　停车场管理员属保安编制，在保安班长领导下工作并对其负责。其主要职责是：
　　1、严格执行停车场管理制度。
　　2、指挥车辆停放、驶离；对停放车辆认真检查其门窗是否关严，外面是否特殊，发觉特殊状况应准时通知车主或报告班长。
　　3、车辆停放、若已租（购）车位的、应支配其定位停放；其他车辆，应合理支配其停车位置，留意留出车道。
　　4、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。
　　5、车辆停放和驶离时，应留意观看对周边车辆有无擦挂状况。
　　6、生疏消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用；一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案乐观扑救。
　　7、禁止闲杂人员进入停车场。
　　8、禁止在停车场内抽烟，动火。
　　9、完成领导交办的其它工作。
　　五、保洁员岗位职责
　　1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。
　　2、对有特殊要求的地方应实行特殊方式处理。
　　3、对小区的公共设施要随时观看留意，发觉问题准时汇报。
　　4、准时收集汇报业主反馈的各种信息。
　　5、定期进行灭虫除害。
　　6、完成领导交办的其它工作。
　　六、修理人员岗位职责
　　修理人员在修理部部长领导下工作并对其负责，业务技术方面接受修理技术负责人的指导，其主要职责：
　　1、生疏了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和把握节点。
　　2、24小时轮番值班，接受修理任务后必需在30分钟内赶赴现场处理。
　　3、严格领用修理材料，严禁公物私用。
　　4、在修理过程中，严禁收受业主现金或礼物。
　　5、修理工实行派工单作业制度，并实行业主签字，同时负责修理质量回访。
　　6、严格交接班制度，作好值班记录。
　　7、完成领导交办的其它工作。
　　七、收费员岗位职责
　　1、严格执行财务制度，认真做好财务核算，报表、对账工作，报客户部经理审核，做到月清月结，精确无误。
　　2、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化的，要准时把握并报告客户部经理。
　　3、生疏辖区内单元户数、面积，水、电、气表状况，把握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。
　　4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得任凭降低、减、免收费标准。
　　5、协作水、电、气等部门进行检查工作。发觉有偷水、电、气行为准时上报管理负责人或水、电、气部门处理。
　　6、完成领导交办的其他工作。
　　八、绿化员岗位职责
　　绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责，业务技术方面接受绿化技术负责人的指导，其主要职责：
　　1、生疏了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。
　　2、定期进行灭虫除害。
　　3、对小区的绿化要随时观看留意，发觉问题准时处理、汇报。
　　4、严禁私自移植小区内绿化植物。
　　5、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。
　　6、完成领导交办的其他工作。
员工管理制度3

　　为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产效率，保证生产工作的顺当进行特制订本管理制度
　　一、早会
　　1、早会时间为每周一三五早晨7：20~30之间，特殊状况需调整的由车间主管临时通知。
　　2、员工在开会时需要求站立端正，认真听主管讲话，不得大声喧哗、相互谈笑并做一些与早会无关之事。
　　3、早会目的是为了统一员工思想，加强平安生产意识，贯彻公司进展方向，便于发觉问题，并改善问题，达到公司要求及标准。
　　二、出门及请假
　　1、上班时间如遇特殊状况必需要亲自处理的，应由主管开具民出门证，经相关领导签字后才可出门，否则后果自负。
　　2、如遇特殊事情须亲自处理或事情做完请假的，1天以上必需上报主管，违者赐予5元/次的惩处；对没有请假1天以上、2天以内未上班的赐予20元/次的惩处；对没有请假3天以上未上班的依据旷工处理，赐予50元/天的惩处。
　　三、员工请假核准权限
　　(1) 3天以内由车间主管批准。
　　(2) 3天必需由分管厂长批准并上报人事部。如遇特殊事情须亲自处理或事情做完请假的，1天以上必需上报主管，违者赐予5元/次的惩处；对没有请假1天以上、2天以内未上班的赐予20元/次的惩处；对没有请假3天以上未上班的依据旷工处理，赐予50元/天的惩处。
　　四、5S活动
　　1、吸烟到指定的区域，违者处以20元/次的罚款。
　　2、不任凭在车间内涂写、张贴，违者将赐予10元/次的罚款。
　　3、每天下班后必需打扫卫生，每(组)人依据划分的区域负责自己区域内的卫生，没有打扫或打扫的不干净，违者一次赐予10元罚款，二次赐予20元/次的罚款，三次赐予50元/次的罚款。
　　4、卫生洁具、工具、叉车、托盘、产品、私人物品等用完后须放在指定的`区域，不得乱丢，违者一次赐予提示，二次赐予10元/次的罚款，三次赐予20元/次的罚款。。
　　5、每月车间内部进行一次评比，评比出1组且得分在85分以上的机台当选车间5S标兵，在车间看板公布并赐予50元的嘉奖，并参加公司的5S周、月、季度、年度之星评比活动及优秀员工评比。
　　6、当月全部罚款全部嘉奖给优秀员工。（5S表现良好员工）
　　五、生产秩序
　　1、除特殊状况外，全部员工必需穿厂服上班，违者一次赐予提示，二次赐予10元/次的罚款，三次赐予20元/次的罚款。
　　2、员工上班应着装洁净，不准穿拖鞋、裙子、奇装异服，同时不准在工作区域内吃东西，违者一次赐予提示，二次赐予10元/次的罚款，三次赐予20元/次的罚款。
　　3、临时需要加工的产品，车间人员必需听从支配，对因听从支配出错的，由主管担当责任，不听从支配的除担当原本责任外，另惩处20元/次惩处。
　　4、叉车工须准时把产品运输到车间,产品不能消逝占用通道、压线、摆放特殊凌乱的现象，并严格依据《流程卡填写流程》规定进行，签字确认后方可流入下一道工序，违者一次赐予提示，二次赐予5元/次的罚款，三次赐予10元/次的罚款。
　　5、全部员工必需依据操作规程（作业指导书）操作，违者一次赐予提示，二次赐予5元/次的罚款，三次赐予10元/次的罚款。
　　6、每道工序必需接受车间质检检查、监督，并协作质检工作，不得顶撞、辱骂，对教育不改者，视情节轻重罚款10-50元。
　　8、员工领取的工具不得遗失，违者照原价赔偿。
　　8、中午休息时在食堂或吸烟室内休息，不得躺在产品或车间地面上睡觉，违者罚款20元/次。
　　9、每道工序需严格依据流程信息加工操作，对有特殊状况的拿捏不准时需问清楚后再进行操作（如打磨面数，打磨尺寸，切割尺寸等），加工产品时如遇批量性品质问题要准时上报（20%以上），违者按实际状况赐予损失价值5%——50%的惩处，对发觉重大品质问题准时上报人员赐予适当嘉奖。
　　10、对车间内偷盗者立一经查实，立刻开除，情节严峻者移送公安机关追究其刑事责任。员工在工序操作过程中，不得任凭损坏物料，工具设备等违者按原价赔偿。
　　11、员工之间须相互监督，对包庇、隐瞒行为一经查处赐予不低于20元/次的惩处，情节严峻的按价值的10%赐予惩处，对举报者保密，经调查属实后赐予适当嘉奖。
　　12、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作心情的，视情节轻重赐予20-100元的惩处或开除处理。
　　13、任何会议和培训，除特殊缘由请假外，不得消逝迟到、早退和旷会的现象，违者一次赐予提示，二次赐予10元/次的罚款，三次赐予20元/次的罚款。
　　14、车间鼓舞员工提出好的建议，经接受依据有用价值赐予50-1000元的嘉奖。
　　六、平安生产
　　1、车间里,产品、物料等摆放应整齐有序,留出人行道和运输通道；产品堆放应避开超高,超斜、以免消逝倒塌危险。产品摆放时不得压碾电源线。
　　2、照明灯如消逝裂开要准时上报主管进行更换。电源开关、接线盒、保险盒等供电设施消逝破损,要暂停使用,上报主管进行更换。
　　3、不得穿拖鞋或赤脚进入车间。
　　4、严禁在车间内玩耍打闹,做危险玩耍；工作区域内不得吸烟，严禁酒后进入车间工作。
　　5、加工产品时依据需要戴手套、口罩等劳保用品。
　　6、人离开或下班后关闭全部自己操作设备。
　　7、消防设施配置充分、完好齐全、摆放合理、定期检查或更换；消防通道通畅；员工须把握器材使用方法。
　　8、经常开展平安活动，开好早会，不定期进行认真整改、清除隐患。
　　9、在无人指导或无人在场时，非本工种人员、非本机人员不准操作设备。
　　10、消逝事故要准时上报。
　　11、全部进厂新员工必需经过培训方可上岗。
员工管理制度4

　　一、嘉奖
　　对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以嘉奖。嘉奖分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质嘉奖。
　　1.对改善俱乐部经营管理，提高服务质量有贡献者；
　　2.在服务工作（生产）中，取得优异成果者；
　　3.严格开支，疼惜公物，节约费用显著成果者；
　　4.服务态度好，为俱乐部获得荣誉者；
　　5.发觉事故苗头，准时精确实行措施，避开事故发生者；
　　6.技术革新、改革经营方式有成效者；
　　7.为爱惜国家与公司财产和人民生命平安，见义勇为者；
　　8.讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；
　　9.拾金（物）不昧者；
　　10.努力学习业务学问，成果优异者。
　　财务考勤管理制度
　　1.员工请事假以（时薪*请假时间）扣除。
　　2.员工请病假以半天底薪扣除，并须持有医院证明，否则按一天底薪扣除。
　　3.上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。
　　4.上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。
　　5.上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。
　　6.上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。
　　如在一年之内满勤，公司将赐予50元嘉奖
　　二、处分
　　对违纪员工按其错误性质、情节、一贯表现和对错误的熟识态度，赐予必要的处分。处分分为经济惩处（罚款、赔偿、扣发奖金）和行政处分（警告、记过、记大过、降级降薪、开除等）。
　　1、对有下列过失之一者，赐予批判、警告、罚款等处分。
　　（1）仪容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；
　　（2）迟到早退；
　　（3）托人或代人打考勤卡；
　　（4）工作时间擅自离岗位、闲逛、吃零食、干私活、睡觉；
　　（5）工作时间打私人电话或电话闲谈；
　　（6）工作时间收听（看）收音机、录音机、电视机或与工作无关的书籍；
　　（7）在职工食堂以外的俱乐部场所用膳；
　　（8）未熬炼就在公司冲凉者；
　　（9）下班后无故在俱乐部内逗留、住宿；
　　（10）在俱乐部内高声喧哗、影响秩序；
　　（11）责任心不强，工作出小差错，对营业有所影响；
　　（12）对客人不够礼貌，接待不够热忱；
　　（13）不讲卫生。随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；
　　（14）向会员索取钱物；
　　2、对有下列过失之一者，赐予记过、留职察看或开除处分等，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
　　（1）服务态度差，受到会员投诉；
　　（2）酗酒、赌博、打架斗殴；
　　（3）偷窃俱乐部或会员的"钱物；
　　（4）严峻损坏或损耗公物或会员的物品；
　　（5）连续旷工3天以上或一个月内累计旷工3次
　　（6）私自配制俱乐部的钥匙；
　　（7）不接受俱乐部规定的检查
　　（8）不听从支配；
　　（9）顶撞领导或人事、行政管理人员；
　　（10）违反俱乐部的保密规定；
　　（11）非工作需要单独与客人接触；
　　（12）偷看或偷走会员遗留的书刊和物品等；
　　（13）搬弄是非，影响团结和声誉；
　　3、凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
　　（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；
　　（2）工作严峻失职，违反操作规程，造成严峻后果；
　　（3）恶意破坏公物或会员物品；
　　（4）道德败坏，不正值男女关系等；
　　（5）经常违反俱乐部规定，屡教不改；
　　（6）服务态度恶劣，与会员争吵；
　　（7）无理取闹，严峻影响俱乐部和社会秩序；
　　（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。
　　三、优秀员工评比制度
　　1、每月评比一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：
　　（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范洁净。
　　（2）爱岗敬业：宠爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热忱周到、工作到位、完成任务好、不计时间酬劳，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。疼惜公司财产，节约意识较强。
　　（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假，迟到，早退，旷工等），工作无失职、失误记录。
　　（4）团结友爱：敬重领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。
　　2、销售部门每月评比一次销售业绩总冠军。
　　3、总公司每年评比一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。
　　（1）本年3月1日以前成立的单位。
　　（2）全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效把握、监督，为全公司总体目标的实现供应有效的支持，受到普遍赞扬。
　　（3）有良好的团队组织，在团队中员工能相互学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
　　（4）能乐观关心、协作其它部门的工作，勇于担当急、难任务，并卓有成效。
　　（5）全年书面被投诉3次以下（含3次）。
　　（6）因工作中消逝的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。
　　4、总公司每年评比一次年终优秀先进个人奖
　　（1）本年3月1日以前入职的员工（3月1日到岗人员）。
　　（2）本年12月31日仍在职的员工。
　　（3）全年未受过任何处分的员工。
　　（4）因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。
　　（5）全年累计旷工一天，或迟到、早退5次（含5次），或请事假5天以上（含5天），或请病假10天以上（含10天）者不能参评。
　　（6）对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。
　　四、员工投诉
　　员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作支配不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必需遵守下列条款：
　　1.不得供应伪证；
　　2.不得公开或私底下散布不满心情。
　　3.不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。
　　4.不得固执已见，强词夺理，不听从仲裁。
员工管理制度5

　　第一章总则
　　1．遵守公司全部规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。
　　2．保持仪容仪表端庄洁净、言谈举止优雅大方。
　　3．出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。
　　4．工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不相互搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。
　　5．不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。
　　6．单位内与同事应点头行礼以示致意。
　　7．与上司、同事、客户握手时用一般站姿，并目视对方目光，大方热忱、不卑不亢。
　　8．工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面洁净，维护企业整体办公形象。
　　9．未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或任凭翻看同事的文件、资料等。
　　10．接听电话应先问候，并自报公司。对方叙述时应留心听，并登记要点，通话结束时礼貌道别。
　　11．听从上级支配，如有不同看法，应悦耳相告或以书面陈述，一经上级主管准备，应立刻遵照执行，不得无故拖延。
　　12．尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。
　　13．疼惜公物，不铺张、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或有意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。
　　14．不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
　　15．不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。
　　16．执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行状况须有复命制，做到善始善终。
　　17．工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。
　　18．公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。
　　19．留意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。
　　20．对待客人、来宾应保持热忱、谦和、礼貌、恳切友善的态度，对待客人托付的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
　　21．与客人有不同看法时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员状况时，如涉及商业隐秘的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。
　　22．在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。
　　23．公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭全部灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述缘由而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。
　　24．电话管理制度
　　a．严禁使用办公电话打私人电话。
　　b．非业务需要严禁上班时间上网。
　　c．接听电话要快，必需使用一般话，吐字要清晰，语气要适中。
　　d．接听用语：“您好！_______”。
　　e．要急躁细致的回答顾客提出的问题。
　　f．要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求，并立刻向业务经理汇报。
　　其次章考勤管理制度
　　一、总则为了加强员工的出勤管理，严峻 公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。
　　二、本制度的适用范围公司全体成员
　　三、考勤管理的部门________负责公司考勤管理。
　　四、考勤管理的原则实事求是，精确准时，严格纪律，重在管理。
　　五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
　　（一）考勤记录
　　1．公司实行月考勤制度，每月为一个考勤周期。作息时间由公司统一规定，以总经理通知为准；
　　2．员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤状况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。门市部以电话点名方式，总公司值勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据。
　　3．员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发觉视为旷工；
　　4．如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差,来不及在公司“外出登记表”上登记,可回来后补填并由部门主管签批,如下午外出办理公务下班后来不及赶回,次日早晨可补填并由部门管签批。凡未按该程序执行，事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。
　　5．公司各部室人员如因公出差，需填写“外出登记表”由所在部门领导签字，报总经理批准后，财务部备案，以计考勤；
　　6．_________负责对考勤状况进行监督，包括对考勤员考勤记录的监督和对员工上班期间的纪律监督；
　　7．上班特别钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发觉问题准时做出相应处理；
　　8．员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出缘由及返回时间。否则，按外出办私事处理。
　　9．公司全部人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。特殊状况需经部门负责人签批报给魏总，否则按旷工处理。
　　10．迟到、早退或擅离职守超过______分钟以上，______分钟以下者，以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过______分钟以上者，以旷工______天论处；
　　11．公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：
　　（1）迟到（早退）一次，扣发工资______元；一个月迟到（早退）累计超过______次（含______次）者，扣发工资______元/次，并通报批判。
　　（2）旷工一天，扣发______天工资。连续旷工______天或全年累计______天者，视为自动离职或作开除处理。
　　12．每月______日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。
　　（二）病事假
　　1．员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内（含一天）由所在部门经理签准，一天以上总经理批准。“请假单”经审核批准后须报财务部存档；
　　2．原则上公司不受理口信、电话请假，若状况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。
　　第三章奖惩管理方法
　　一、总则：为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造乐观进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本方法。
　　二、适用范围：对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本方法有相抵触之处，则按本方法执行。
　　1．奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓舞争先、鞭策后进。
　　2．奖惩管理的主管为_________。
　　1．上班迟到每次罚款______元，每月超过______次每次罚款______元。
　　2．早退、中途离岗每次罚______元，无故旷工每次罚______元，每半个工作日按一次计算，每月旷工______次以上予以辞退。
　　3．请假依据实际天数每天扣除______元，无请假条按旷工计算。
　　4．考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款______元。
　　5．损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款______元-______元，情节严峻者追究法律责任。
　　6．全部人员得到团队信息后必需立刻向计调部回报，以计调部记录为准。第一信息费按团队毛利润______%提成。业务费用按团队毛利润______%提成。如不汇报者每次罚款______元。
　　7．持证导游出团补助为____