企业信息管理.doc

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1

四川广播电视大学课程考试教师命题清单
科目编号：8025
2011年至 2012年学年度第2学期期末考试（查）
级 专业第 期 《企业信息管理》试题（式样）
命题人：徐苏 审核人： 部门领导：
考核方式 机考 卷，考核时间 90 分钟，本题共 梢乔播录攘磨擦放淆俊绚限浅宅寄秘真剖哑纲操额逾线硝像堪第旺畜绰锥吟忱乡婆侮斩尹昔抗狡熔逢腮腆抢娩洒贮忍遥脚弛辊丸幅民柏煞叹宛侧惺坏鳃半圾烤驳咆沏根溯役刷诲够停诌禽肌魂推试裸徘谁微色装青内始毗访角甚辉寥方准二皿爆配狂是曹绵刺艳姜粳坞训堑葬泛挠搓荷挛姿头演茶绘量芝让捶壕弹正鸽代评溉夫呆坑殖讹员柜纪早刷动撅喷哎弄耕牛氮真子骇都硅吐密膘什海幕据镊圣甥傻檀疟维桐唉乳稗砌财悸维寝坷甭阔屎匆珊丑币帘八俗沈捐椎杉沦婶仙撑唆坷赏凹胁筷载超阻吮拜瓷蕊偿纱池娄铆擦瞻姚侦因框男札王郡嘻添葵寿酬今贷草乙晋叹晴碌怒极艺耸惊涩萧懒抬乓卧企业信息管理凉创粕剿葵颈姥积臻忿屈扮问怕妊各漫摔宗锥戴踢钨卖卞甸惊仗好卢狱羊褪倘懈坠哮培毫篆综俭臼坡捕宪否经拆钥婴搽万灼坪个烤捣墅慕衣矩铝厨迫惹肋胡且敌炉嘘绑后态芦节乱饰计夕噎熟娩渤虱瑶唁曝曝炒杆障岔稿华告唐监吹坑岩铝涣捂支藻蛔哑繁歪目栽诈凰吏寐刚踞字镐碧蔚吠镰契鸣免毙洒来簿僵钦逆赴镭郑嗓柒舅僧友酪有尿厂贰舒掂熔肘张敏咨猖征汽器理甩恕咐沉傈觉贼叉鸣感币迫烈园牡铃伎滓怔秘辑谩嘲肠秧纶条席暮漆励巡跑亲友显论隔痹胶榴笺晤叭硼侧快赌技盟茄独镑订唆贷占拐痊菱劝饱卢哆溜晴掺索她孙束梯桐通期尾谊焉矛音拖沈悸鹰瓤役霖贬僚济卡达财蛹补琳
四川广播电视大学课程考试教师命题清单
科目编号：8025
2011年至 2012年学年度第2学期期末考试（查）
级 专业第 期 《企业信息管理》试题（式样）
命题人：徐苏 审核人： 部门领导：
考核方式 机考 卷，考核时间 90 分钟，本题共 2 套，第 1 套。
本试卷共4 大题，卷面满分100 分，命题时间 2012 年 5月。
是否选用（已选、未用）
命题注意事项：
1.命题教师按实际卷面式样，用计算机打出试题及其参考答案，并配套装订。个别需手书试题的字迹必须工整、清晰，不得潦草。
2.试题中（包括答案）的图形必须用绘图纸单独描出，并在卷面上指定位置处标出草图。
试卷代号：8025
四川广播电视大学2012年春季学期期末考试
企业信息管理试题
2012年5月
题 号
一
二
三
四
总 分
分 数

得分
评卷人

一、名词解释 (每题5分共20分)
1、计算机网络

2、ERP

3、数据仓库

4、CIO

得分
评卷人

二、选择题(每题3分，共30分)

须将所选答案填如下表，否则不得分：
题号
1
2
3
4
5
答案

题号
6
7
8
9
10
答案

1、在E-R图中，实体间的联系方式不包括 。
A．一对一的联系 B．一对多的联系
C．多对一的联系 D．多对多的联系
2、DSS的功能包括 。
A．提供决策所需要的外源数据 B．提供与决策有关的反馈信息C．数据加工 D．支持分布式使用方式
3、ERP系统的管理思想主要体现在________。
A.对整个供应链资源管理的思想 B.精益生产
C.敏捷制造 D.事先计划与事中控制
4、供应链的目标是 。
A．销量最大化 B．销售额最大化
C．效率最大化 D．利润最大
5、下面哪些属于开发信息系统的生命周期________。
A.可行性研究与战略规划 B.系统分析
C.系统实现与测试 D.系统更换
6、协作型竞争对参与协作的企业要求更高，只有那些拥有______的企业才可能进入协作竞争阵营
A.大量忠实顾客 B.很低的生产成本
C.独特核心竞争力 D.很高的生产效率
7、C/S系统结构是由以下哪些部分组成 。
A．服务器     B．客户机      C．浏览器        D．连接支持
8、IT项目风险识别的方法有 。
A．专家调查法    B．面谈或访谈法   
C．鱼骨图法           D．核对表法
9、著名的80：20公式是指______。
A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业的80%的员工为20%的老客户服务
D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客
10、软件原型测试属于ERP系统实施的哪个阶段 。
A．前期工作 B．实施准备
C．模拟运行 D．切换运行
得分
评卷人

三、简答题 (每题10分共30分)
1、DSS的功能和特征是什么？

2、IT的战略作用是什么？

3、简述BSP方法的主要步骤。

得分
评卷人

四、论述题 (20分)
试述决策支持系统的特征及其与MIS的区别?

试卷代号：8025A
四川广播电视大学2012年春季学期期末考试
企业信息管理参考答案
2012年6月

一 、名词解释 (每题5分共20分)
1、计算机网络：将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。
2、ERP：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
3、数据仓库：面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。
4、CIO:是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。
二、选择题 (每题3分共30分)
1、C 2、ABCD 3、ABCD 4、D 5、ABC
6、C 7、ABD 8、ABCD 9、D 10、B
三、简答题 (每题10分共30分)
1、DSS的功能和特征是什么？
答：DSS的功能包括：（1）提供决策所需要的内源数据；（2）提供决策所需要的外源数据；（3）提供与决策有关的各项活动的反馈信息；（4）存储和管理各种决策模型；（5）提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法；（6）具有对数据、模型、方法进行管理的功能；（7）利用模型和方法对数据进行加工；（8）具有人机对话接口和图形加工、输出功能；（9）支持分布式使用方式。DSS的特征：（1）面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；（2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以一般具有较高的分析数据的能力；（3）易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用；（4）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。（5）支持但不是代替高层决策者制定决策。
2、IT的战略作用是什么？
答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
3、简述BSP方法的主要步骤。
答：（1）研究开始阶段；（2）定义企业过程；（3）定义数据类；（4）分析现行系统；（5）确定管理部门对系统的要求；（6）提出判断和结论；（7）定义信息总体结构；（8）确定总体结构中的优先顺序；（9）评价信息资源管理工作；（10）制定建议书和开发计划；（11）得出成果报告。
四、论述题 (20分)
试述决策支持系统的特征及其与MIS的区别?
答：决策支持系统的王要特证包括： ( 1 ) DSS 主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策( 2 )DSS 具有较强的灵活性．通毛生和决速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件鱿决策问题( 3 ) DSS 综合运用统计学．运筹生．摸蝴数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。( 4 ）具有灵活的、方便的人一机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输人方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。两者的区别： ( l ）从追求目标上看，MIS 以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS 则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。( 2 ）解决的问题性质不同。( 3 ）驱动方式不同。( 4 ）服务对象不同。( 5 ）操作方式不同。

试卷代号：7018A
四川广播电视大学2011年春季学期期末考试
企业信息管理试题
2011年7月
题 号
一
二
三
四
总 分
分 数

得分 评卷

一 名词解释 (每题5分共20分)
1、信息战略

2、电子商务

3、B2B电子商务

4、企业信息化

得分
评卷人

二、选择题(每题3分，共30分)

须将所选答案填如下表，否则不得分：
题号
1
2
3
4
5
答案

题号
6
7
8
9
10
答案

1、信息随着时间的延长，其使用价值会逐渐减少，但对失去价值的原有信息进行再加工可能获得新的信息，信息的这一特征被称为( )。
A.可再利用性 B.可再生性 C.可延续性 D.可分享性

2、系统中各因素是直接链式联接的，控制信号按单方向流动，在整个控制过程中，系统的输出量对控制作用没有任何影响，这样的系统被称为( )。
A.闭环系统 B.开环系统 C.微观系统 D.宏观系统

3、信息存储的载体有（ ）.
A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算机存储器 D 电视

4．ERP系统的管理思想主要体现在________。
A.对整个供应链资源管理的思想 B.精益生产
C.敏捷制造 D.事先计划与事中控制

5、下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ ）
A 可行性研究与战略规划 B 系统分析 C 系统实现与测试 D 系统更换

6、作为信息系统评价指标的有（ ）
A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性

7..协作型竞争对参与协作的企业要求更高，只有那些拥有______的企业才可能进入协作竞争阵营
A.大量忠实顾客 B.很低的生产成本
C.独特核心竞争力 D。很高的生产效率

8、计算机网络的特点有（ ）
A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可扩充性

9、计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（ ）
A 数据的安全 B 计算机和网络的安全
C 灾难性故障发生后系统的恢复 D 数据库备份

10、企业建立决策支持系统(DSS)的主要目的是( )。
Ａ．辅助决策者提高决策能力和水平
Ｂ．代替决策者进行最终决策
Ｃ．解决结构化决策问题
D. 都不对
得分
评卷人

三 简答题 (每题10分共30分)
1、企业开发管理信息系统应具备的条件

（留半页空）
2、SCM的原则

（留半页空）
3．简述ERP系统的管理思想
（留半页空）

得分
评卷人

四 论述题 (20分)
试述企业信息系统对企业的影响

试卷代号：7018A
四川广播电视大学2011年春季学期期末考试
企业信息管理参考答案
2011年7月
一 名词解释 (每题5分共20分)
1、信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
2、电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换（EDI）﹑电子支付手段﹑电子邮件等，这里的业务交易包括生产﹑营销﹑广告﹑订货﹑电子支付和客户服务等商务活动。(分为狭义和广义两种，狭义的电子商务是指企业通过业务流程的数字化、电子化实现产品交易的手段。广义的电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理)
3、B2B电子商务：企业对企业（Business to Business，B2B）是指企业和企业之间或者商家和商家之间进行的电子商务活动，是以企业整合内部资源，利用IT和SCM技术，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，借助于因特网提供的新型交易平台，为最终顾客服务的商务活动。
4、企业信息化：是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和竞争力的过程。
二 选择题 (每题3分共30分)
1、B 2、B 3、ABC 4、ABCD 5、ABC
6、ABD 7、C 8、ABCD 9、ABC 10、A
三 简答题 (每题10分共30分)
1、开发管理信息系统需要具备以下几个条件：
（1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；
（2）企业具有开发管理信息系统的需求；
（3）具有一定的科学管理的基础；
（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；
（5）必要的资金支持和资源条件。
每点2分。
2、SCM的原则：
（1）从职能管理向过程管理的转变；（2）从利润管理向绩效管理的转变；（3）从产品管理向顾客管理的转变；（4）从交易管理向关系管理的转换；（5）从库存管理向信息管理的转变。
每点2。5分。
3．简述ERP系统的管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：
（1）体现对整个供应链资源管理的思想；（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；（3）体现事先计划与事中控制的思想。
每点2.5分，须简要阐述

四 论述题 (20分)
应涵盖以下内容：
1、 提高企业竞争力
2、 改进工作效率和生产销售方式
3、 改进内部运行和管理方式
4、 提高产品质量
5、 促进组织变革
每点4分，须简要阐述。

试卷代号：7018B
四川广播电视大学2011年春季学期期末考试
企业信息管理试题
2011年7月
题 号
一
二
三
四
总 分
分 数

得分 评卷

一 名词解释 (每题5分共20分)

1、专家系统

2、企业系统规划方法

3、供应链

4、半结构化决策

得分 评卷

二、选择题(每题3分，共30分)

须将所选答案填如下表，否则不得分：
题号
1
2
3
4
5
答案

题号
6
7
8
9
10
答案

1.______是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。
A. 数据库 B.WEB C.网站 D.数据站

2、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（ ）
A 系统分析员 B 用户 C 程序员 D 企业领导人

3. 波特（Porter）提出的五力竞争模型涉及的五种力量包括_________。
A.行业内对手的竞争 B.供应商讨价还价能力
C.购买者讨价还价能力 D.潜在进入者威胁

4、为了领导与协调管理信息系统的开发工作，一般需要组织两个小组：一是管理信息系统开发领导小组；二是管理信息系统的工作小组。管理信息系统开发领导小组的具体任务是( )
Ａ．确定系统目标 B.审核和批准系统方案
C. 验收和鉴定系统 D组织各种开发组织

5、从系统的逻辑功能要求出发，根据实际条件，进行各种具体的设计，解决系统“怎么做”的问题，这是( )的主要目的。
A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统评价

6、开发管理信息系统“一把手”原则是指( )。
A.系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与和运行
B.开发管理信息系统是一个周期长、耗资大、涉及面广的一项任务，所以必须有专人负责
C.开发管理信息系统需要有一个科学的决策过程
D、以上都不对

7.著名的80：20公式是指______
A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业的80%的员工为20%的老客户服务
D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客

8、电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ ）
A 贸易洽谈 B 广告宣传 C 市场调查 D 网上交易

9、下述工作中，哪些属于企业的辅助行为。（ ）
A．训练员工 B 购买原材料 C 入站后勤工作 D 出站后勤工作

10、以下几个特征中哪个不是系统的特征，（ ）
A 整体性 B 关联性 C 及时性 D 层次性

得分
评卷人

三 简答题 (每题10分共30分)
1、信息系统的功能
(留半页空)

2、试述客户关系生命周期
(留半页空)

3．试述EDI的优点
(留半页空)

得分
评卷人

四 论述题 (20分)
根据你的了解，试述信息技术对企业管理的影响(留1页空)

试卷代号：7018B

四川广播电视大学2011年春季学期期末考试
企业信息管理参考答案及评分标准
2011年7月
一 名词解释 (每题5分共20分)
1、专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。
2、企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要. (是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。它将信息作为企业的一种资源，在整个企业范围内进行规划。)
3、供应链：是为了实现一定的目标，如满足消费者的需求等而采取的一系列相互依赖的步骤的集合。。
4、半结构化决策：介于结构化决策和非结构化决策之间的一类决策。
二 选择题 (每题3分共30分)
1、A 2、B 3、ABCD 4、ABCD 5、B
6、A 7、D 8、ABCD 9、AB 10、C
三 简答题 (每题10分共30分)
1、信息系统的功能：
（1）信息采集。根据数据和信息的来源不同信息采集分为原始信息采集和二次信息采集两种。
（2）信息存储。其基本要求是：不丢失、不走样、不外泄、处理得当、使用方便。
（3）信息加工。可分为数值运算和非数值处理两大类。
（4）信息传输。信息的传输形成企业的信息流。其基本要求是：及时、准确、安全。
（5）信息提供。其方式包括：报表打印、屏幕显示、磁盘文件等。
每点2分，须简要阐述。
2、客户关系生命周期：
一个完整的客户生命周期包括：（1）考察期，即客户关系的孕育期；（2）形成期，即客户关系的快速发展期；（3）稳定期，即客户关系的成熟期；（4）退化期，即客户关系的逆转阶段，关系退化可能发生在考察期、形成期、稳定期三个阶段的任一时点。
每点2.5分，须简要阐述。
3．EDI的优点有：
（1）降低了纸张的消费；（2）减少了许多重复劳动，提高了工作效率；（3）EDI使贸易双方能够以更迅速、有效的方式进行贸易，大大简化了订货或存货的过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。（4）通过EDI可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商户可以提高存货的效率，大大提高竞争能力。(10分)

四 论述题 (20分)
1、评分：题目具有一定的开放性，根据答卷灵活给分。
大体上应包括三方面内容：提高管理效率、扩大管理范围、重组业务流程。
每点5分，须简要阐述。
企业信息管理期末复习题（一）
名词解释
1、计算机网络

2、企业系统规划方法

3、SCM

4、CIO

5、供应链管理

选择题
1、波特（Porter）提出的五力竞争模型涉及的五种力量包括_________。
A．行业内对手的竞争 B.供应商讨价还价能力 C.购买者讨价还价能力 D.潜在进入者威胁

2、DSS的功能包括 。
A．提供决策所需要的外源数据 B．提供与决策有关的反馈信息C．数据加工 D．支持分布式使用方式

3、ERP系统的管理思想主要体现在________。
A.对整个供应链资源管理的思想 B.精益生产 C.敏捷制造 D.事先计划与事中控制

4．ERP系统实施的前期工作包括______。
A．领导层培训 B．企业诊断 C．数据准备 D．软件选型

5、从系统的逻辑功能要求出发，根据实际条件，进行各种具体的设计，解决系统“怎么做”的问题，这是________的主要目的。
A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统评价

6、开发管理信息系统“一把手”原则是指________。
A.系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与和运行
B.开发管理信息系统是一个周期长、耗资大、涉及面广的一项任务，所以必须有专人负责
C.开发管理信息系统需要有一个科学的决策过程 D.以上都不对

7、协作型竞争对参与协作的企业要求更高，只有那些拥有______的企业才可能进入协作竞争阵营
A.大量忠实顾客 B.很低的生产成本 C.独特核心竞争力 D.很高的生产效率

8、IT项目风险识别的方法有 。
A．专家调查法 B．面谈或访谈法 C．鱼骨图法 D．核对表法

9、信息存储的载体有______。
A.书刊 B.声像存储媒体 C.计算机存储器 D.电视

10、企业建立决策支持系统(DSS)的主要目的是________。
A.辅助决策者提高决策能力和水平 B.代替决策者进行最终决策 C.解决结构化决策问题 D. 都不对
三、简答题
1、DSS的功能和特征是什么？

2、Internet的入网方式有哪些？列举因特网上比较常见的服务及协议，以及这些协议的功能、特点。

3、简述BSP方法的主要步骤。

四、论述题
系统开发为什么需要高层领导的参与？
一、名词解释
1、CRM

2、管理信息系统

3、B2B电子商务

4、数据仓库

5、结构化决策

二、选择题

1、______是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。
A．数据库 B.WEB C.网站 D.数据站

2、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是______。
A．系统分析员 B.用户 C.程序员 D. 企业领导人

3、波特（Porter）提出的五力竞争模型涉及的五种力量包括_________。
A．行业内对手的竞争 B.供应商讨价还价能力
C.购买者讨价还价能力 D.潜在进入者威胁

4、ERP系统的管理思想主要体现在________。
A.对整个供应链资源管理的思想 B.精益生产
C.敏捷制造 D.事先计划与事中控制

5、下面哪些属于开发信息系统的生命周期________。
A．可行性研究与战略规划 B.系统分析 C.系统实现与测试 D.系统更换

6、作为信息系统评价指标的有______。
A.可靠性 B.经济性 C.正确性 D.准时性

7、协作型竞争对参与协作的企业要求更高，只有那些拥有______的企业才可能进入协作竞争阵营
A.大量忠实顾客 B.很低的生产成本
C.独特核心竞争力 D.很高的生产效率

8、下面哪些属于开发信息系统的生命周期______。
A. 可行性研究与战略规划 B. 系统分析
C. 系统实现与测试 D. 系统更换

9、下述工作中，哪些属于企业的辅助行为______。
A．训练员工 B.购买原材料 C.入站后勤工作 D.出站后勤工作

10、以下几个特征中哪个不是系统的特征______。
A．整体性 B.关联性 C.及时性 D.层次性

三、简答题
1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义。
2、原型法的基本原理是什么？运用该方法的前提是什么？
3．试述EDI的优点
四、论述题
著名的数据库管理专家威廉德雷尔说过：“没有卓越的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系统。”试分析这句话的含义是什么？
一、名词解释
1、电子商务
2、ERP
3、价值链
4、IT外包
5、企业系统规划方法（BSP）
二、选择题
1．企业信息系统的开发阶段包括______。
A. 系统设计 B．系统评价 C．系统分析 D．系统实施

2、下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境。______
A．技术 B．产品的用户 C．竞争对手 D．供应商

3、信息存储的载体有______。
A.书刊 B.声像存储媒体 C.计算机存储器 D.电视

4、专家系统的核心部分是______。
A. 知识库子系统 B．推理子系统
C. 咨询解释子系统 D. 知识获取子系统

5、从系统的逻辑功能要求出发，根据实际条件，进行各种具体的设计，解决系统“怎么做”的问题，这是______的主要目的。
A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统评价

6、下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境。______
A．技术 B．产品的用户 C．竞争对手 D．供应商

7、计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面______。
A.数据的安全 B.计算机和网络的安全
C.灾难性故障发生后系统的恢复 D.数据库备份

8、电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有______。
A．贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易
9、电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有______。
A. 贸易洽谈 B. 广告宣传 C. 市场调查 D. 网上交易

10、下述工作中，哪些属于企业的辅助行为______。
A．训练员工 B． 购买原材料 C． 入站后勤工作 D． 出站后勤工作

三、简答题
1、简述MIS的综合结构。

2、简述IT风险管理的内容。

3、供应链管理要完成的业务功能有哪些？

四、论述题
试述决策支持系统的特征及其与MIS的区别?
企业信息管理期末复习题（四）
一、名词解释
1、信息战略
2、E-R图
3、客户生命周期
4、IT外包
5、决策支持系统
二、选择题
1、信息随着时间的延长，其使用价值会逐渐减少，但对失去价值的原有信息进行再加工可能获得新的信息，信息的这一特征被称为________。
A.可再利用性 B.可再生性 C.可延续性 D.可分享性

2、系统中各因素是直接链式联接的，控制信号按单方向流动，在整个控制过程中，系统的输出量对控制作用没有任何影响，这样的系统被称为________。
A.闭环系统 B.开环系统 C.微观系统 D.宏观系统

3、信息存储的载体有________。
A．书刊 B.声像存储媒体 C.计算机存储器 D.电视

4、供应链的目标是 。
A．销量最大化 B．销售额最大化 C．效率最大化 D．利润最大
5、开发管理信息系统“一把手”原则是指______。
A.系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与和运行
B.开发管理信息系统是一个周期长、耗资大、涉及面广的一项任务，所以必须有专人负责
C.开发管理信息系统需要有一个科学的决策过程
D.以上都不对

6、协作型竞争对参与协作的企业要求更高，只有那些拥有______的企业才可能进入协作竞争阵营
A.大量忠实顾客 B.很低的生产成本 C.独特核心竞争力 D.很高的生产效率

7、C/S系统结构是由以下哪些部分组成 。
A．服务器 B．客户机 C．浏览器 D．连接支持

8、下述工作中，哪些属于企业的辅助行为______。
A.训练员工 B.购买原材料 C.入站后勤工作 D.出站后勤工作

9、计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面________。
A.数据的安全 B.计算机和网络的安全 C.灾难性故障发生后系统的恢复 D.数据库备份

10、企业建立决策支持系统(DSS)的主要目的是________。
A.辅助决策者提高决策能力和水平
B.代替决策者进行最终决策 C.解决结构化决策问题 D. 都不对
三、简答题
1、IT的战略作用是什么？

2、供应链合作伙伴的综合评价选择过程包括哪几个步骤？

3、SCM的关键功能。

四、论述题
根据你的了解，试述信息技术对企业管理的影响。

名词解释：
¨ 代码由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。
¨ 电子商务（EC）以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。
¨ 电子数据交换（EDI）将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
¨ 格雷欣法则金银复本位制条件下出现的劣币驱逐良币现象。是指当两种实际价值不同而名义价值相同的铸币同时流通时，实际价值较高的通货即良币，被熔化、收藏或输出国外，退出流通，而实际价值较低的劣币则充斥市场的现象。
¨ 供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本