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ERP原理及应用作业答案
第 1 次作业：
1．什么是 ERP？请结合教材及相关网站的评论，阐述对你对 ERP 的理解。
答：ERP定义： ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换与分享信息的系统；是集成供给链管理的工具、技术与流程，是管理决策与供给链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。
对ERP的理解：
〔1〕ERP 是一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRPII 根底上进一步开展而成的，
面向供给链的管理思想。
〔2〕ERP 是一个企业管理系统，建立在信息技术根底上的，整合了企业管理理念、业
务流程、根底数据、人力物力、计算机硬件与软件的企业资源管理系统，以实现对企业物流、
资金流、信息流的一体化管理。  
〔3〕ERP 是一个解决方案。企业面对竞争，必须不断获得新的企业管理需求与提出新
的管理思想与方法，以提升企业竞争力；借助 ERP 管理思想以及现代信息技术，开发出满足企业需求的 ERP 软件产品，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。

2．ERP 的开展经历了哪些阶段，每个阶段有什么特点？
答：ERP 系统起源于制造业的信息方案及管理，其形成开展大致经过了 5 个阶段：
20 世纪 40 年代的库存控制订货点法
20 世纪 60 年代的时段 MRP
20 世纪 70 年代的闭环 MRP
20 世纪 80 年代的 MRPⅡ
20 世纪 90 年代的 ERP
各阶段的特点
〔1〕订货点法
西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用与消耗的规律的研究，提出了订货点
的方法与理论，并将其运用于企业的库存方案管理中。
①订货点法主要解决库存的缺货与积压货物问题。
②订货点法涉及 5 个量值：平安库存量、最大库存量、订货提前期、单位时区需求
量与订货点，其量值均为经历值。
③订货点法的局限性
订货点法受到许多条件的制约，不能反映物料的实际需求，为了满足生产需求而不断提
高定货点的数量，而造成库存数量与库存物料资金占用的数量增加，产品的本钱升高，使企
业缺乏市场竞争力。
〔2〕时段 MRP
①时段 MRP 主要解决间歇生产的生产方案控制与物料需求供给问题。
②时段 MRP 的思想
MRP 是从产品的构造或物料清单〔BOM〕出发，实现了物料信息的集成，克制了订货
点法中彼此孤立的推测每一物料的需求量的局限性。
其次，MRP 对产品构造增加了时间段的概念，这个构造包括物料的数量与需用时间。
MRP 的根本内容是编制物料的采购方案与加工件及产品的生产方案，用以确定各物料在
不同时段的需求量与采购订单下达时间，确定各加工件开工时间。
③时段 MRP 的局限性
时段 MRP 是建立在两个假设的根底上：
一是生产方案是可行的，即假定有足够的设备、人力与资金来保证生产方案的实现；
二是假设采购方案是可行的，即有足够的供货能力与运输能力来保证完成物料供给。但
在实际生产中，能力资源与物料资源总是有限的，因而往往会出现生产方案无法完成的情况。
〔3〕闭环 MRP
闭环 MRP 的形成是在 MRP 根底上增加了能力需求方案，形成了“方案—执行—反应—方案〞的闭环系统，使系统具有生产方案及生产能力的平衡。
〔4〕MRPⅡ
MRPⅡ〔Manufacturing Resource Planning，制造资源方案〕是在 MRP 的根底上发
展起来的反映企业生产方案与企业经济效益的信息集成系统。
① MRPⅡ的思想
MRPⅡ的根本思想是把企业作为有机的整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学
的方法,并充分对企业各种制造资源与产、供、销、财各个环节进展有效的方案、组织与控制，使其协调开展。
②MRPⅡ的局限性
MRPⅡ仅仅改变企业内部资源的信息流，但随着全球经济一体化的加速，企业及其外
部环境的关系越来越密切，MRPⅡ已经不能满足需要。
〔5〕ERP
① ERP 的思想
ERP 是在 MRPⅡ的根底上开展起来的，它建立在信息技术根底上，利用现代企业的先
进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、方案、控制及经营业
绩评估的全方位与系统化的管理平台。
②ERP 理论的形成总结
简单的说，MRP 是 ERP 的核心功能，MRPⅡ是 ERP 的重要组成。从 MRP 到 MRPⅡ再到 ERP，是制造业管理信息集成的不断扩展与深化。

3．ERP 及 MRP、MRPII 有什么不同？
答：ERP 是在 MRP 与 MRPⅡ的根底上开展起来的。
MRP 是建立两个假设的根底上：一是生产方案是可行的；二是假设采购方案是可行的。
但在实际生产中，能力资源与物料资源总是有限的，因而往往会出现生产方案无法完成的情
况。
MRPⅡ仅仅改变企业内部资源的信息流，但随着全球经济一体化的加速，企业及其外
部环境的关系越来越密切，MRPⅡ已经不能满足需要。
ERP 打破了 MRP 与 MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念与格局，把触角伸向各个
行业，大大扩展了应用范围。
    方案体系差异：
    MRPⅡ的核心主要集中在资源方案，有 4 个方案层次，即经营及运作规划〔生产规划〕、
主生产方案、物料需求方案、车间作业控制〔或采购作业控制〕。
ERP 系统中的方案体系主要包括：主生产方案、物料需求方案、能力方案、采购方案、
销售执行方案、利润方案、财务预算与人力资源方案等，而且这些方案功能及价值控制功能
已完全集成到整个供给链系统中。
作业2
1．如何理解 ERP 三个层次关系？怎样解析 ERP？
答：对 ERP 三个层次的理解：
〔1〕ERP 是美国著名 IT 咨询公司 Gartner Group Inc. 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRPII 根底上进一步开展而成的，面向供给链的管理思想。
〔2〕ERP 是综合应用了客户机/效劳器体系、关系数据库构造、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言〔4GL〕、网络通信等信息产业成果，以 ERP 管理思想为核心的软件产品。
〔3〕ERP 是建立在信息技术根底上的，整合了企业管理理念、业务流程、根底数据、
人力物力、计算机硬件与软件的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的
一体化管理。
对 ERP 的解析：
〔1〕ERP是一个企业管理系统
ERP以信息系统为根底，用于优化企业日常的生产经营与决策。
从管理信息系统的角度对待ERP，有如下两个特征：
① ERP能够全面记录企业经营活动中各种业务流程，及时向管理层提供有效决策支持。
② ERP系统是功能全面的软件包解决方案，通过共享的信息与数据流整合企业流程。
〔2〕ERP是一个解决方案
企业面对竞争，必须不断获得新的企业管理需求，不断寻求与提出新的管理思想与方法，
以提升企业竞争力；借助于 ERP 管理思想以及现代信息技术，开发满足企业需求的 ERP 系统，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。
ERP 的根本思想：方案及控制
ERP 系统中的方案体系主要包括：主生产方案、物料需求方案、能力方案、采购方案、
销售执行方案、利润方案、财务预算与人力资源方案等，且这些方案功能及价值控制功能已完全集成到整个供给链系统中。
2．ERP软件主要包括哪些功能？通常可以分为哪几类？为什么这要划分？可以从不同角度组织讨论。
答：以下内容可供参考，读者还可从其他角度进展分析
〔1〕划分原因
从企业管理方面看，一般的管理主要包括3方面的内容：生产控制〔方案、制造〕、物流管理〔分销、采购、库存管理〕与财务管理〔会计核算、财务管理〕。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的集成在一起，来对企业进展管理。随着企业对人力资源管理重视的加强，人力资源管理成为ERP系统的一个重要组成局部。
〔2〕包含功能
ERP系统从最根本的层面上来看，分为：财务管理、物流管理、生产管理、人力资源管理。从另一个层面上来看又有4个全景：供给全景、消费全景、生产全景与知识全景，分别对应供给链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM与知识管理KM，4个全景管理是在企业足够的信息化根底上进展的，如果说第一层面的4种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理那么是信息化企业的管理思想。
第3 次作业：                           
1．ERP 中仓库管理的流程是什么？
答：ERP 中库存管理业务流程，描述如下：
〔1〕物料进出库管理与各个仓库的交易作业处理。包括：
l         采购管理中的采购到货后，对货物的验收入库，验收不合格可能产生退货处理。涉及到的单据有收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单等等。
l         生产部门生产完工后，验收产品入库。涉及到的单据有入库单等。
l         生产部门安排生产，领用原料。涉及到的单据有领料单，退料单等。
l         销售部门销售货物，库存安排出货给客户。涉及到的单据有出库单等。
l         各个仓库间的物料调拨管理。涉及到的单据有调拨单，借用／归还单等。
〔2〕各仓库存货作业处理。包括：
l         库存物资的定期盘存，涉及到的单据有盘点调整单等。
l         库存废旧物资的处理。涉及到的单据有报废单、销毁单等。
l         库存本钱核算。涉及到各种库存物料的本钱信息表。
2．案例
现象1：一个产品由成百上千种物料组成，最终又可以分解为各种原辅材料，每种材料
的批量与采购提前期都不一样，为了降低本钱而又不影响生产，每种材料终究应该在仓库里
保存多少？这一直是企业非常关心的问题。有许多企业就是因为库存的物料不配套，由于工
艺调整便造成库存物料的大量浪费。
现象2：在有些制药、食品、化工企业，大量的物料批次账已经混乱不堪，没有进展先
进先出的发料管理，有些物料已经过期、变质，还作为企业的存货存在账上。谁也不知道每
批物料的去向，出现了质量问题以后，没有方法去追溯。
现象3：仓库保管员辛辛苦苦编制库存报表被领导一把扔在那里没有起到相应的作用。
现象4：每个月的月底，财务都会跑来与仓库保管员对账，对来对去却总是对不上，而
财务部门对于仓库保管员送来的一摞料单也是头疼不已。
比方对于现象1，因为编制采购方案的关键是准确的物料清单〔BOM〕、采购批量与时
段库存量，在手工处理条件下，这些数据都非常难获得，而管理软件中的采购系统在编制采
购方案时，有三个方面的需求来源，分别是生产的建议采购方案、库存量缺乏的补库采购计
划与其他采购需求，这些需求都是通过联网的系统直接从相关的部门获得的，换言之，也就
是真实与准确的。在确定了这三方面的需求后，通过合并下达功能，系统将一段时期内的需
求汇总，并按照系统中定义的物料及采购员的关系，生成责任到人的采购方案。这样就可以
从根本上解决采购方案的盲目性问题与采购方案编制的复杂性问题，并且还可以解决采购资
金的方案问题、采购审批的问题、采购方案完成情况的跟踪问题等。
通过企业管理信息系统，上述的各种问题都可以得到不同程度的解决，相应的功能可以
参考询价、报价、自动更新货源清单、自动跟踪采购订单、自动形成各种统计报表等功能的
产品介绍。
下表是一自行车生产单位的方案员的一张方案表，请按照MRP原理，结合表头参数及表体给定的条件，给有序号的空白处填上正确的数字。〔请写清计算步骤〕
需求计算
物料号：13000                       现有库存量：8                日期：2002/01/31
物料名称：轮胎                      平安库存量：5                方案员：***
提前期：1周                         批量：10 
时段
当期
1
2
3
4
5
6
02/03
02/10
02/17
02/24
03/03
03/10
毛需求

12
8

5
7
6
方案接收量

10

预计可用库存
〔现有量〕8
①

8
⑥
⑧
⑨
净需求

②
③

⑦

5
方案产出量

④

10

10
方案投产量

⑤

10

⑩

解：
①：10+8-12=6    ②：0
③：8+5-6=7      ④：10
⑤：10           ⑥：8-5=3
⑦：5-3=2        ⑧：10+3-7=6
⑨：6-6=0        ⑩：10
当期可用库存=前期预计可用库存+方案接收量-毛需求
净需求=毛需求+平安库存+方案接收量-前期可用库
第 4 次作业：                              
1．财务会计与管理会计的根本内容是什么？他们的区别？
答：〔1〕财务会计根本内容：
财务会计所提供的信息来源是多方面的，如总账管理、应收应付账款管理、固定资产管理、工资管理、票据管理以及多币制管理等，其中主要有两个局部：总账与应收应付账款管理。主要目的在于为企业外部提供全面反映企业财务状况、经营成果与财务状况变动的信息。
①总账管理
总账是会计核算的核心局部，它支持与统帅着其他各局部，贯穿了资金流动过程中的各个环节。因此，总账的内容包含了会计业务流程的全过程，形成一个循环。
编制会计凭证-登录账簿-期末结账-编制报表
②应收账款管理及应付账款管理
l         应收账款管理
应收账款是企业因销售商品、材料或效劳应向客户收取的账款，一般设有应收账账户。
应收账的功能：一是进展应收款核算；二是对客户往来账进展管理。
l          应付账款管理
应付账款是企业应付采购账款。
应付账主要处理从发票审核、批准、支付直到检查与对账的业务。及采购部门、库存部门相联系，并从中取得数据。
〔2〕管理会计根本内容
管理会计是20世纪50年代开展起来的新学科，给企业内部管理部门与人员提供进展经营决策所需的各种信息。
管理会计的主要目的在于为企业内部各级管理人员提供进展决策所需的各种经济信息。提供信息的范围可根据需要而有极大的伸缩性(时间单位可从小时到年)，既有历史信息，也有预测信息；所遵循的约束条件是以满足本钱／效益分析的要求为准，无外部的强制约束。一般通过本钱管理与财务报表分析这两个角度来实现管理功能。
〔3〕财务会计与管理会计的区别
财务会计与管理会计是企业面向不同的角度做的财务管理，区别主要在四个方面：对象、范围目的、时间性、约束。
比照项
财务会计
管理会计
对 象
向外界用户提供信息
向内部用户提供信息
范围目的
生成企业整体经营业务的财务报表。
高度综合、真是但详细程度不能完全满足决策需要
生成局部的或有特定目的财务报表。
可以不综合、但详细程度可供方案、控制及决采用
时 间 性
提供较长的、规定时期的信息〔如年、季、月〕、报告已发生的情况
提供信息的时间范围有伸缩性〔如从几小时到数年〕、包括历史信息与预见信息
约 束
遵照外部强制的标准、会计原那么、方法与程序
无强制与约束、以满足本钱/效益分析要求为准
2．简述企业经营活动的循环过程。
答：
企业是以赢利为目的的经济组织，它全部的活动是利用所有的资源获得最大的回报。企业的生产经营活动形成了一个循环。
企业先要获得需要的资本，采购所需的设备与原材料，因而要向供给商支付现金(包括银行存款)，或形成应付账款，到货后归还；企业需要雇用人力，为此需要向员工支付工资。这个过程是周而复始，从而构成一个循环，即采购付款循环。
企业利用购入的设备、原材料与雇用的人力资源来生产产品，是一边消耗资源，一边形成产品的过程，即生产循环。
企业生产出产品后，把产品卖出去，以获得赢利。企业卖出产品后收到现金，或形成应收账款，在以后以现金或转账的形式收回。这也是销售收款循环。
企业的全部经营活动实际是这个循环的不断重复，它们又构成了一个大循环。
38．下面是某一生产商于2007年7月18日签下的销售订单，向A客户销售P1产品10000盒，售价为2元/盒；销售P2产品5000盒，售价为3元/盒；P3 产品6000盒，售价4元/盒；销售P4产品2000盒，售价为6元/盒。产品的加工零件以及本钱见表5－3、5－4。
P1产品由一个R1与一个R2组成；P2由一个R1与一个R3组成；P3由一个R1、一个R4与一个R2组成；P4产品由一个R1，两个R4 ，十个R5与一个R2组成。
表5-3产品生产本钱
产品
工作中心
需用量
制造本钱〔元/件〕
间接本钱〔元/件〕
加工提前期〔天〕
P1
W1
1

1
P2
W2
1

1
P3
W3
1

2
P4
W4
1

2
表5-4 原材料本钱
零件
单位
采购本钱
R1
个

R2
个

R3
个

R4
个

R5
个

请按照财务原理手工计算所签订销售订单为企业带来的毛利是多少。〔请写清计算步骤〕
答：P1产品10000盒，售价为2元/盒：10000*(2-0.2-0.05-0.1-0.1)
P2产品5000盒，售价为3元/盒：5000*(3-0.2-0.01-0.2-0.2)
P3 产品6000盒，售价4元/盒：6000*(4-0.2-0.05-0.01-0.3-0.2)
P4产品2000盒，售价为6元/盒：2000*(6-0.2-0.01*2-0.01*10-0.05-0.5-0.5)
10000*(2-0.2-0.05-0.1-0.1)+5000*(3-0.2-0.01-0.2-0.2)+6000*(4-0.2-0.05-0.01-0.3-0.2)+2000*(6-0.2-0.01*2-0.01*10-0.05-0.5-0.5)
=15500+11950+19440+9260
=56150
3．简述ERP实施的根本思想。
答：ERP系统的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为标准，降低实施工程的管理风险、提高实施结果质量与加快实施进度的有效工具。
4．ERP系统实施原那么、战略与方法之间的区别与联系是什么?
答：企业实施ERP系统要有目的、有方案、有组织及在正确的方法指导下分步实施，目前多数企业在推行或实施ERP系统时没有使用正确的实施方法论，结果造成实施效益的严重偏差。
ERP系统的实施原那么是大量ERP系统实施工程的经历与教训的知识结晶，贯穿于整个实施过程的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为标准，降低实施工程的管理风险、提高实施结果质量与加快实施进度的有效工具。
ERP系统实施战略是系统实施目标、实施工作原理与采取的操作方法的总称。不同的企业，即使实施同一个ERP系统，也可能采用不同的实施战略。同一个企业也可能采用同一种实施战略实施不同的ERP系统。
ERP实施方法也称为ERP系统实施的操作方法，是实施过程中各个活动的详细描述与工作方式约定。
5．ERP实施的常见问题有哪些？
答：〔1〕根底数据不准确；
〔2〕企业员工对ERP系统缺乏热情；
〔3〕缺乏实施方案；
〔4〕关键岗位人员不稳定；
〔5〕员工不愿放弃传统的工作方式；
〔6〕教育与培训缺乏；
〔7〕领导不重视。
6．ERP实施的关键因素有哪些？
答：实施ERP的关键因素有：人、培训、软硬件与数据。
〔1〕人。企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。高层管理人员的参及程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。人的因素解决不好，不可能建立好的ERP系统。优秀的人员可以使系统越来越完善。
〔2〕培训。ERP的实施对企业的各层人员来说是一个全新的课题，因此实施组织要及时组织各种相关的培训，并对培训的效果进展考核，才能保证企业人员在实施过程中理解与贯彻ERP系统的实施原那么、方法与行动要素。培训的过程是不可逾越、简单的重要实施过程。
〔3〕软硬件。软件是ERP的思想灵魂，其重要性不言而喻。硬件作为软件的物理支撑，影响软件的稳定运行及运行速度，受硬件的困扰而影响业务人员的兴趣及工作，是实施人员讨厌的“低级问题〞，企业要按软件的运行要求及管理数据流量的要求配置硬件体系。
〔4〕数据。在系统正式运行前，系统及业务数据必须保证一定的正确性。另外，计算机系统是处理数据的系统，不正确的数据，将导致产生无效益的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善与提高。
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