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政策管理制度13篇
【第1篇】万科企业股份公司薪酬管理政策制度
vk企业股份公司薪酬管理政策(07年b版)
第一章 总则
第一条 为了保障职员利益,规范薪酬管理和支付;按照市场化原则,提供业内富有竞争力的薪酬水平,保有和吸纳优秀人才,根据国家有关法律法规,依据公司薪酬理念,制定本政策。
第二条 vk企业股份有限公司(以下简称集团或公司)下属物业服务企业(以下简称物业公司)和与之形成劳动关系的职员适用于本政策。
第三条 以下所称薪酬项目的"标准",系指职员在公司规定的工作时间内为公司提供正常劳动的情况下,当时公司在此薪酬项目上应予支付的报酬。
第四条 集团人力资源部负责对此政策的解释。
第二章 薪酬理念
第五条市场化:市场是影响薪酬的最大因素,公司提供业内及与公司业绩相匹配的富有竞争力的薪酬,吸纳和保有优秀人才。
第六条规范化:规范化是公司运营所遵循的底线,薪酬福利等管理制度须符合国家及当地政府政策法规要求
第七条因岗而异:薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的差异。
第八条成果分享:公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关,公司发展的同时要让职员分享成功的果实。
第九条均衡内外部报酬:关注薪酬等外部报酬的同时,亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。
第十条加薪原则:
对于基层员工,其对短期工作业绩负责,与在岗经验亦高度相关,工作业绩及岗位经验是加薪所考虑的主要纬度,当期收入与短期考核直接挂钩。
对于管理人员,其对长期的工作业绩负责,调薪与业绩和能力高度相关。
第十一条 薪酬保密:公司保持薪酬政策的透明度,但个人薪酬数据属于机密。
第三章 一般原则
第十二条 从职员入职之日起开始计发薪酬。
第十三条 薪酬发放结果,包括计发时段、发放时间、应发和应扣项目、金额、发放形式等,应以电子文档和书面两种形式保存。书面记录必须保存两年以上备查。
第十四条 现金发放的薪酬项目必须支付给职员本人,并由其签收。委托代领的,必须出具书面的授权委托。
第十五条 公司根据政府规定承担社会保险义务,同时依法从职员薪金中代扣代缴应由职员本人负担的各项社会保险费用。
第十六条 个人劳动所得应根据国家规定在工作地缴纳个人所得税。公司依法从职员现金收入中代扣代缴个人所得税。
第四章 薪酬结构
第十七条 因工作性质不同,物业职员薪酬结构划分为w系列与y系列,具体适用范围为:
w系列适用范围:安全类、保洁类、绿化类、会所类主办(含主办)及以下物业职员。
y系列适用范围:适用非w系列的物业职员。
各公司可对w、y系列的适用范围进行调整,调整范围需报集团人力资源部备案。
第十八条 w系列月薪金=基本工资+加班费+月奖金+司龄工资+岗位津贴,基本工资按当地市场薪酬情况确定,但不得低于当地最低工资标准。月奖金、岗位津贴、司龄工资为非普适性项目,按照市场情况和岗位特点设立。司龄工资可按每半年或每年为周期调整一次,司龄工资调整次数周期不超过5年。
第十九条 各公司应根据当地情况及集团指引设置基层员工的专业发展序列,并与薪酬等级挂钩。
第二十条 y系列月薪金=岗位薪金+绩效工资,岗位薪金根据岗位评估级别、职员胜任程度及岗位薪金对照表确定,绩效工资为其岗位薪金的25%,绩效工资可进行月调节。如y系列职员有周期性值班、每月周期性发生的工资项可设值班费。
第二十一条 y系列职员年收入=12×月薪金+2×月岗位薪金×考核系数,各地物业公司可根据实际需要制定考核系数管理办法。
第二十二条 职员月薪金以月为支付周期,按职员的实际工作天数支付,付薪日(公司向银行账户转帐日)为每月5日,支付上月1日至月末的月薪金,若付薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日将薪金转入以职员个人名义开立的银行存折账户内,各地员工实际收到薪金时间根据银行内部处理速度略有不同。
第二十三条 w系列现金福利:独生子女费+降温/取暖费
第二十四条 y系列现金福利:独生子女费
w系列的降温/取暖费自入职之日起享有,按实际工作天数支付,此项目非普适性项目,各公司根据实际情况确定具体额度及发放周期。现金福利随月薪金一同发放。
第二十五条 各物业公司可以根据实际情况为部分岗位设置特殊的薪酬结构,经当地地产公司审核、集团人力资源部审批后执行。
第二十六条 各地政府如有关于现金福利项目的强制性规定,按政府规定另行发放。由各物业公司报当地地产审批、集团人力资源部备案以后,自行制单发放。
第二十七条 各物业公司福利制度需报当地地产审核、集团人力资源部审批后执行。
第五章 薪金调整
第二十八条 w系列职员定薪、调薪由物业公司负责,y系列职员定薪、调薪由所属地产公司第一负责人审批,可视情况授权,授权范围报集团人力资源部备案.y系列职员中的物业公司总经理助理及以上职员的定薪、调薪由集团负责审批。
第二十九条 物业公司可根据个人业绩、市场价值变化、岗位变动情况进行调薪。
第三十条 因转正、职位变动、违纪而进行的调薪,属于即时调薪。即时调薪时间依据审批意见执行。
第六章 奖金分配与发放
第三十一条 物业公司奖金额度按集团相关制度由集团进行核定,发放周期及发放办法由物业公司制订相关规定。
第三十二条 奖金分配时应考虑岗位、业绩、实际工作时间等因素,不设下限。
第三十三条 来源于政府及任何第三方的税务奖励、代理费、项目奖励等,均计入公司营业外收入,须经所属地产审核、集团审批后才可列入奖金额度。
第七章 特殊期间的薪金支付
第三十四条 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金,改为按月发给工伤津贴。w系列以基本工资为工伤津贴的标准,y系列以岗位薪金为标准。工伤医疗期满停发工伤津贴。
第三十五条 y系列职员患病或非因工负伤,需要停止工作治疗时,根据国家有关规定享有3-24个月的医疗期。医疗期内,按以下标准支付病(伤)假期薪金:
(1)司龄不满5年者,为本人每月固定收入的60%;
(2)司龄满5年不满10年者,为本人每月固定收入的70
%;
(3)司龄满10年及10以上者,为本人每月固定收入的80%。
(4)医疗期满,按本人每月固定收入的60%支付病(伤)假期薪金。
(5)连续病(伤)假6个月及以上者,每第7个月起酌情下调岗位薪金一次,每次下调幅度不超过原标准的30%,救济费随之调整。救济费不低于当地最低工资标准的80%,低于此限不予降薪。
第三十六条 w系列职员患病或非因工负伤,须停止工作进行医疗的,根据国家有关规定享有3-24个月的医疗期,病假期间薪金为基本工资的80%。
第三十七条 事假期间y系列职员岗位薪金、绩效工资、值班费不予发放,现金福利项目的扣除依据所在单位有关规定执行,w系列事假期间首先扣除加班费用,事假超出固定加班时间的,超出部分扣除事假期间的基本工资、司龄工资、月奖金、岗位津贴,现金福利项目的扣除依据所在单位有关规定执行。
第三十八条 职员根据公司规定享受的假期,基本工资视同正常出勤支付。
第三十九条 旷工期间,w系列职员首先扣除加班费再依次扣除薪金,y系列职员的岗位薪金、绩效工资、值班费不予发放,其它福利项目的扣除依据所在单位有关规定执行。每旷工半天,w系列职员当月起工资下调两个等级,y系列职员当月起岗位薪金下调5%。
第八章 薪酬扣减
第四十条 公司可依法从月薪金中扣除职员因本人原因造成公司经济损失的赔偿费用,每月扣减金额不超过其当月薪金的20%。
第四十一条 公司可依法按照公司规章 制度从薪金中扣除因职员违纪而进行的经济处罚金,每月扣减金额不超过其当月薪金的20%。
第四十二条 以上两条 扣减总和不超过职员本人当月薪金的20%。
第四十三条 因职员原因造成公司经济损失的赔偿费用或因违纪接受的经济处罚,亦可从月薪金以外的现金性薪酬项目中扣除。
第九章 管理职责
第四十四条 集团人力资源部负责统一审核岗位级别表,制定岗位薪金对照表。
第四十五条 物业公司人力资源管理部门按照集团、当地地产公司的授权规定、相关操作流程进行具体操作。必须严格按集团统一规定的薪金发放时间、薪酬发放形式、审批程序和集团核定的薪酬范围和奖金总额执行。
第四十六条 地产公司对下属物业公司承担薪酬政策的执行管理、指导和监督职责。
第四十七条 物业公司第一负责人、财务负责人和人力资源负责人对薪酬发放和管理承担相应责任。
第四十八条 集团人力资源部、财务管理部和风险管理部对薪酬的发放负有监督职责,对违反公司薪酬政策的行为将追究各单位第一负责人和相关责任人的责任。
第十章 附则

【第2篇】信息安全管理政策业务培训制度
第一章信息安全政策
一、计算机设备管理制度
1.计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境,禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。
2.非我司技术人员对我司的设备、系统等进行维修、维护时,必须由我司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修,须经有关部门负责人批准。
3.严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拨计算机外部设备接口,计算机出现故障时应及时向电脑负责部门报告,不允许私自处理或找非我司技术人员进行维修及操作。
二、操作员安全管理制度
1.操作代码是进入各类应用系统进行业务操作、分级对数据存取进行控制的代码。操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。代码的设置根据不同应用系统的要求及岗位职责而设置.
2.系统管理操作代码的设置与管理:
(1)、系统管理操作代码必须经过经营管理者授权取得;
(2)、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护,负责一般操作代码的生成和维护,负责故障恢复等管理及维护;
(3)、系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等操作,必须有其上级授权;
(4)、系统管理员不得使用他人操作代码进行业务操作;
(5)、系统管理员调离岗位,上级管理员(或相关负责人)应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码;
3.一般操作代码的设置与管理
(1)、一般操作码由系统管理员根据各类应用系统操作要求生成,应按每操作用户一码设置。
(2)、操作员不得使用他人代码进行业务操作。
(3)、操作员调离岗位,系统管理员应及时注销其代码并生成新的操作员代码。
三、密码与权限管理制度
1.密码设置应具有安全性、保密性,不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控制代码,也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码,用户密码是登陆系统时所设的密码,操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日,重复、顺序、规律数字等容易猜测的数字和字符串;
2.密码应定期修改,间隔时间不得超过一个月,如发现或怀疑密码遗失或泄漏应立即修改,并在相应登记簿记录用户名、修改时间、修改人等内容。
3.服务器、路由器等重要设备的超级用户密码由运行机构负责人指定专人(不参与系统开发和维护的人员)设置和管理,并由密码设置人员将密码装入密码信封,在骑缝处加盖个人名章或签字后交给密码管理人员存档并登记。如遇特殊情况需要启用封存的密码,必须经过相关部门负责人同意,由密码使用人员向密码管理人员索取,使用完毕后,须立即更改并封存,同时在“密码管理登记簿”中登记。
4.系统维护用户的密码应至少由两人共同设置、保管和使用。
5.有关密码授权工作人员调离岗位,有关部门负责人须指定专人接替并对密码立即修改或用户删除,同时在“密码管理登记簿”中登记。
四、数据安全管理制度
1.存放备份数据的介质必须具有明确的标识。备份数据必须异地存放,并明确落实异地备份数据的管理职责;
2.注意计算机重要信息资料和数据存储介质的存放、运输安全和保密管理,保证存储介质的物理安全。
3.任何非应用性业务数据的使用及存放数据的设备或介质的调拨、转让、废弃或销毁必须严格按照程序进行逐级审批,以保证备份数据安全完整。
4.数据恢复前,必须对原环境的数据进行备份,防止有用数据的丢失。数据恢复过程中要严格按照数据恢复手册执行,出现问题时由技术部门进行现场技术支持。数据恢复后,必须进行验证、确认,确保数据恢复的完整性和可用性。
5.数据清理前必须对数据进行备份,在确认备份正确后方可进行清理操作。历次清理前的备份数据要根据备份策略进行定期保存或永久保存,并确保可以随时使用。数据清理的实施应避开业务高峰期,避免对联机业务运行造成影响。
6.需要长期保存的数据,数据管理部门需与相关部门制定转存方案,根据转存方案和查询使用方法要在介质有效期内进行转存,防止存储介质过期失效,通过有效的查询、使用方法保证数据的完整性和可用性。转存的数据必须有详细的文档记录。
7.非我司技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时,必须由本公司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修,须经设备管理机构负责人批准。送修前,需将设备存储介质内应用软件和数据等涉经营管理的信息备份后删除,并进行登记。对修复的设备,设备维修人员应对设备进行验收、病毒检测和登记。
8.管理部门应对报废设备中存有的程序、数据资料进行备份后清除,并妥善处理废弃无用的资料和介质,防止泄密。
9.运行维护部门需指定专人负责计算机病毒的防范工作,建立我司的计算机病毒防治管理制度,经常进行计算机病毒检查,发现病毒及时清除。
10.营业用计算机未经有关部门允许不准安装其它软件、不准使用来历不明的载体(包括软盘、光盘、移动硬盘等)。
五、机房管理制度
1.进入主机房至少应当有两人在场,并登记“机房出入管理登记簿”,记录出入机房时间、人员和操作内容。
2.信息部人员进入机房必须经领导许可,其他人员进入机房必须经信息领导许可,并有有关人员陪同。值班人员必须如实记录来访人员名单、进出机房时间、来访内容等。非信息部工作人员原则上不得进入中心对系统进行操作。如遇特殊情况必须操作时,经信息部负责人批准同意后有关人员监督下进行。对操作内容进行记录,由操作人和监督人签字后备查。
3.保持机房整齐清洁,各种机器设备按维护计划定期进行保养,保持清洁光亮。
4.工作人员进入机房必须更换干净的工作服和拖鞋。
5.机房内严禁吸烟、吃东西、会客、聊天等。不得进行与业务无关的活动。严禁携带液体和食品进入机房,严禁携带与上机无关的物品,特别是易燃、易爆、有腐蚀等危险品进入机房。
6.机房工作人员严禁违章操作,严禁私自将外来软件带入机房使用。
7.严禁在通电的情况下拆卸,移动计算机等设备和部件。
8.定期检查机房消防设备器材。
9.机房内不准随意丢弃储蓄介质和有关业务保密数据资料,对废弃储蓄介质和业务保密资料要及时销毁(碎纸),不得作为普通垃圾处理。严禁机房内的设备、储蓄介质、资料、工具等私自出借或带出。
10.主机设备主要包括:服务器和业务操作用pc机等。在计算机机房中要保持恒温、恒湿、电压稳定,做好静电防护和防尘等项工作,保证主机系统的平稳运行。服务器等所在的主机要实行严格的门禁管理制度,及时发现和排除主机故障,根据业务应用要求及运行操作规范,确保业务系统的正常工作。
11.定期对空调系统运行的各项性能指标(如风量、温升、湿度、洁净度、温度上升率等)进行测试,并做好记录,通过实际测量各项参数发现问题及时解决,保证机房空调的正常运行。
12.计算机机房后备电源(ups)除了电池自动检测外,每年必须充放电一次到两次。
第二章业务培训制度
一、培训制度
1、业务学习培训计划由信息部根据年度工作计划作出安排。
2、成立业务学习小组,定期组织业务学习;
3、工作人员每年必须参加不少于15个课时的专业培训。
4、工作人员必须完成布置的学习计划安排,积极主动地参加信息部组织的业务学习活动。
5、有选择地参加其它行业和部门举办的专业培训,鼓励参加其它业务交流和学习培训。
6、支持、鼓励工作人员结合业务工作自学。
二、培训内容:
1.计算机安全法律教育
(1)、定期组织我司工作人员认真学习《网络安全制度》、《计算机信息网络安全保护》等业务知识,不断提高工作人员的理论水平。
(2)、负责对企业的网络用户进行安全教育和培训。
(3)、定期的邀请上级有关部门和人员进行信息安全方面的培训,提高操作员的防范能力。
2.计算机职业道德教育
(1)、工作人员要严格遵守工作规程和工作制度。
(2)、不得制造,发布虚假信息,向非业务人员提供有关数据资料。
(3)、不得利用计算机信息系统的漏洞偷窃客户资料,进行诈骗和转移资金。
(4)、不得制造和传播计算机病毒。
3.计算机技术教育
(1)、操作员必须在指定计算机或指定终端上进行操作。
(2)、机房管理员,程序维护员,操作员必须实行岗位分离,不得串岗,越岗。
(3)、不得越权运行程序,不得查阅无关参数。
(4)、发现操作异常,应立即向机房管理员报告。
三、培训方法:
1.结合专业实际情况,指派有关人员参加学习。
2.有计划有针对性,指派人员到外地或外单位进修学习。
3.举办专题讲座或培训班,聘请有关专家进行讲课。
4.所有上岗工作人员或换岗工作人员应经过培训考核合格,方能上岗。
5.自订学习计划,参加专业函授学习成绩及时反馈有关部门,良好学业者给予奖励。

【第3篇】物管师《物业管理基本制度与政策》模拟试卷
2022年物管师--《物业管理基本制度与政策》模拟试卷
一、单项选择题(共40题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1、( )必须通过招标方式来选聘物业管理企业。
a所有物业b住宅物业c规模较大的住宅物业d前期管理的住宅物业
2、几十年来,我国一直采取福利型的行政管理模式,符合( )制度的要求。
a乡村住房b城镇住房c国家企业化d政府政策
3、下列说法错误的是( )。
a物业管理企业名称、法定代表人等发生变更的,应当在办理变更手续后30日内,至资质管理部门办理变更手续b因其他原因终止业务尘埃的,办理营业执照注销手续后的10日内,到原资质审批部门办理资质证书注销手续c资质审批部门应当将物业管理企业资质年检结果向社会公布d物业管理企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的,可处2万元以下的罚款
4、前期物业服务合同是一种( )的合同。57
a无期限b附终止条件c服务性d有限期
5、确立为主和物业管理企业在物业管理活动中权利义务的法律依据是( )。
a物业服务合同b物业管理合同c国家法律d物业管理法规政策
6、二级及二级以下资质的房地产开发企业只能承担建设面积( )的开发建设项目。
a30万m2 以下 b30万m2 以上c25万m2 以下d25万m2以上
7、提供物业服务合同以外的服务,( )。
a是物业管理企业的法定义务b不是物业管理企业的法定义务
c是业主的法定义务d是业主额外的要求
8、召开业主大会会议,应当于会议召开( )日以前通知全体业主。
a5b7c10d15
9、根据《物业服务收费管理办法》,物业服务成本包括( )。
a办公费用b物业管理区域清洁卫生费用
c物业管理企业固定资产折旧d物业共用部位的大修费用
10、从行业规范要求角度,物业管理职业首先主要内容包括( )。
1守法经营;2诚信经营;3尽职尽责胜任本职工作;4努力学习、掌握专业技能;
5奋发努力、坚忍不拔
a 1 234b2345 c 345d 45
11、鉴定机构进行安全鉴定,必须有( )名以上易宝人员参加。
a3b2c4d5
12、在处理行政处罚和承担民事责任关系方面,《物业管理条例》设定的法律责任充分体现了优先保护( )的有规则。
a全体业主利益b业主弱者地位c单个业主利益d业主的财产权利
13、下列( )属于业主对房屋等建筑物的管理方式。
a业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司b业主行使对建筑物的占有权
c业主行使对建筑物的使用权d业主行使对建筑物的收益权
14、在城市总体规划和分区规划的基础上,对城市近期区域内各项建设作出具体规划,称为( )。
a总体规划b分区规划c详细规划d具体规划
15、物业管理师资格注册审批机构为( )。
a政府房地产主管部门b省、自治区、直辖市人民政府
c建设部d人事部和建设部
16、每个业主都是独立的民事主体,但依据物业服务合同享受的服务应是( )。
a个体的b不同的c因人而异的d统一的
17、根据《城市房地产开发经营管理条例》规定,达到房地产开发企业资格的条件是( )。128
a有100万元以上的注册资本b有5000万元发上的注册资本
c有3名以上持有资格证书的房地产专业人员d有1名以上持有资格证书的专职会计人员
18、转租合同的终止日期,( )原租赁合同规定的终止日期。
a可超过b可超过2天c可d不可超过
19、( )改变物业管理区域内公共建筑和共用设施扔规划用途。
a业主大会可以b业主委员会可以c物业公司可以d以上人员都不可以
20、物业管理招标中的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成,成员为5人以上单位。其中,招标人多于成员总数的( )。
a1/2b2/3 c1/3d1/4
21、下列说法中不正确的是( )。
a物业管理企业不履行物业服务合同义务的,应当按照合同约定来承担责任
b物业管理企业在物业管理活动中的权利、义务和责任来处《物业管理条例》的规定
c物业管理改善了居住环境,提高了物业管理区域内业主的生活质量,有篮球物业的保值增值
d物业保安人员的主要职责是维护物业管理区域内的公共秩序,为业主提供良好的生活环境
22、《物业管理条例》实施以前,各地在物业管理实践中,大多采用( )。
a物业管理制度 b业主自己管理制度c无人管理制度 d业主委员会制度
23、物业管理师应接受继续教育,每年接受继续教育时间应当( )。
a多于40学时b少于40学时c不少于40学时d不多于40学时
24、下列说法正确的是( )。
a质押人对抵抽财产脸享有占有权b质押人对抵押财产享有使用权
c质押人
对抵押财产享有经营权d抵押人对抵押财产仍享有占有权、使用权和经营权
25、房地产转让可分为( )。
a无偿转让和继承转让b有偿转让和赠与转让
c继承转让和合同转让d有偿转让和无偿转让
26、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业,或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处( )以下的罚款。
a5万元b10万元c20万元d50万元
27、《城市房地产管理法》对商品房预售的规定条件之一是,按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的( )以上,并已经确定了施工进度和施工交付日期。
a10%b15%c20%d25%
28、取得建设用地批准文件以后( ),政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下地土地闲置费。
a超过1年未动工开发的b超过半年未动工开发的
c超过2年未动工开发的d超过3年未动工开发的
29、房地产转让,房地产管理部门对白日做梦的有关文件进行审查,并在( )日内做出是否受理申请的书面答复。
a3b7c10d14
30、业主公约是由全体业主共同制定的,规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的,对全体业主具有普遍约束力的自律性规范,它一般以( )形式订立。
a口头b书面c通知d备案
31、通过学历认定或考试均可取得的职业资格是( ),这是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。
a执业资格b从业资格c注册资格d职称资格
32、业主大会作出的一般决定,必须经( )以上通过。
a与会业主所持投票权1/2b持投票权2/3以上业主
c1/2以上业主 d全体业主人数的1/2
33、招标投标应当遵循的原则是( )。
a公开、公平、公正的最低价b自愿、公平、公正的等价交换
c公开、公平、公正和诚实信用d自愿、公平、等价交换和诚实信用
34、物业管理招标代理机构是依法设立的、从事物业管理招标代理业务并提供相应服务的( )。
a物业管理咨询公司b房地产主管部门的派出机构
c社会中介组织d物管协会的派出机构
35、在《物业管理条例》出台前,一般将物业服务合同称之为( )。
a物业管理合同b物业管理委托合同c物业服务合同d物业委托服务合同
36、物业管理企业在物业管理活动中的( ),除了《物业管理条例》和其他法律规定外,还来自于物业服务合同的约定。64
a权利b义务c责任d以上三者都是
37、契证登记制度注重当事人订立的和约,房地产权属方面的合同一经生效,当事人之间( )。
a债权成立 b债权先成立,物权后成立 c物权先成立,债权后成立 d债权和物权同时成立
38、房地产开发主管部门对符合条件的企业核发《房地产开发企业暂定资质证书》,默写资质的条件不低于( )级资质的条件。
a一b二c三d四
39、下列( )情况下,不可以中止处分抵押房地产。
a抵押权人没有提出中止请求b诉讼或仲裁中的抵押房地产
c发现被拍卖抵押物有权属争议的d抵押权人请求中止的
40、在《普通住宅小区物业管理服务等级标准》中,保洁服务共同标准是( )。
a共用雨、污水管道每年疏通1次b共用雨、污水管道每2年疏通1次
c共用雨、污水管道每年疏通3次d雨、污水井每年检查1次
二、多项选择题(共30题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
1、法律责任不同于其他责任,其特点为( )。
a它是与违法行为相联系的b它的内容是法律明确而又具体规定的
c它具有国家强制性d它是由国家法令机关依法实施的
e体现自我管理、自我约束
2、我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征是( )。
a住房投资由国家和国有企业统包b住房分配采取实物分配
c住房分配采取货币分配d住房消费采取福利低租金制
e房屋由国家包修包养
3、将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的在于( )。
a强调业主在市场活动中的自主权b强调物业管理尘埃必须接受业主委员的领导
c强调业主在日常生活中的民主、自由和团结d强调物业管理活动必须纳入社区管理范畴
e强调物业管理活动必须纳入市场秩序
4、《城市房地产转让管理规定》对房地产的转让,规定的程序有( )。
a房地产转让,当事人订立口头转让合同b房地产转让,当事人按照规定缴纳有关税费
c房地产管理部门办理房屋权属登记,核发地产权属证书
d 房地产管理部门可根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估
e房地产管理部门对提供的有关文件进行审查,并在7日内作出是否受理申请的书面答复
5、《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有( )。
a确定了物业管理活动的主管部门b确定了物业管理工作的基本内容
c明确了业主的权利和义务d明确了社会化、专业化的物业管理模式
e确定了业主选举产生物业管理委员会制度
6、业
主与物业管理企业合同约定,实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括( )。
a物业服务成本b法定税费c物业配套设施的建设费用
d物业管理企业的利润e物业配套设施的经营费用
7、业主委员会的性质是( )。
a业主大会的执行机构b对业主大会负责c制定业主大会议事规则
d业主大会的常设机构e负责执行业主大会交办的各项物业管理事项
8、有以下情况之一的,业主委员会应当及时组织召开业主在会临时会议我( )。
a10%以上业主提议的b20%以上业主提议的c发生重大事故的
d业主委员会主任认为有必要的e业主大会议事规则或者业主公约规定的情况
9、前期物业服务服务合同的特征包括( )。
a具有过渡性b由建设单位和物业管理企业签订
c是要式合同d可约定期限e是一种附终止条件的合同
10、物业服务合同应包括( )等内容。
a物业服务质量b物业服务费用c双方的权利和义务
d合同期限e赔偿范围
11、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下,突出了( )的立法理念。
a改革为重b发展为重c讲究政治d平衡利益 e保护弱者
12、《物业管理条例》法律制度的内涵是( )。
a尊重和维护业主的财产权利 b建立业主民主协商机制c建立自我管理机制
d建立平衡利益机制e建立物管人员的首先规范机制
13、物业管理从业人员培训合格上岗制度为( )。
a关于物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法
b物业管理企业经理岗位规范c物业管理企业部门经理、管理员岗位规范
d培训教育计划的制定规范e岗位必备知识和能力提升的规范
14、禁止租赁的房屋类型包括( )。
a符合安全标准的b权属无争议的c属于违法建筑的房屋
d未依法取得房屋所有权证的房屋e共有房屋未取得共有人同意的房屋
15、鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的,分为( )等 四种情况进行处理。
a观察使用b处理使用c停止使用d部分拆除e整体拆除
16、不得设定房地产抵押权的情况为( )。
a没被查封的房地产 b没被扣押的房地产c用于教育的房地产
d用于医疗的房地产e权属有争议的房地产
17、政府定价方式管理物业服务收费,存在的弊端为( )。
a不利于物业管理企业提高服务技能b制约了业主对物业服务质量的监督权
c剥夺了业主对物业服务质量的选择权d因定价标准不客观产生了大量矛盾
e政府核定物业服务收费标准,阻碍了物业管理市场的发展
18、物业管理项目投标的规则包括( )。
a投标人应具有相应的物业管理企业资质和招标文件要求的其它条件
b投标人可以以他人的名义投标c招标人可对投标人的资质提出不同的要求
d投标人必须在到政策或招标文件要求的企业资质等级
e物业管理企业资质不符合条件的,投标文件可能被视为废标
19、物业管理从业人员职业素养的主要内容包括( )。
a自信自强、积极向上 b奋发努力、坚忍不拔c诚恳待人、服务热情
d文明礼貌、着装整洁 e水平专业、技术熟练
20、物业管理区域环境验收内容包括( )。
a检查沟、井是否完整b临时设施及临时用房是否拆除清理干净
c物业区域是否建立垃圾存放处 d绿化草坪是否长势良好 e停车场是否符合交通管理部门要求
21、下列关于房地开发企业二级资质的条件,正确的是( )。
a注册资本不低于2000万元b从事房地产开发经营2年以上
c建筑工程质量合格率达100%d未发生过重大工程质量事故
e工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称
22、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,从( )等方面界定了物业管理服务的内容,制定了三个等级的服务标准。
a物业管理服务的基本要求b房屋管理、共用设施设备维修养护
c协助维护公共秩序d提供必要的物业管理用房e保洁服务、绿化养护管理
23、物业管理服务的主要内容为( )。
a房屋共用部位的维修、养护与管理b房屋共用设施设备的维修、养护与管理
c专项维修资金的代管服务d物业档案资料的管理e佩戴标志,行为规范
24、《物业服务收费明码标价规定》明确规定,物业服务收费应当明码标价,物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示( )。
a物业管理企业名称b物业服务内容、服务标准c物业管理企业员工工资分配方案
d收费项目e收费计价方式和收费标准
25、房地产企业甲级资质要求( )。
a未发生过重大工程质量事故b从事房地产开发经营3年以上
c注册资本不低于100万元d已竣工的建筑工程质量合格率达100%
e财务负责人具有相应专业初级以上职称
26、《物业管理条例》确立的基本法律关系为( )。
a业主相互之间的关系b物业管理企业和业主之间的关系
c员工和物业管理企业的关系d开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
e供水、供电单位与业主以及物业管理企业之间的关系
27、从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前,这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点包括( )。
a配套性b借鉴性c过渡性 d针对性e经验性
28、以下( )不得从住宅专项维修资金中列支。
a依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和履行费用
b用于全体业主共同所有的共用部位、共用设施设备的维修费用
c人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用
d依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热等费用e根据物业服务合同规定,由物业管理企业从物业服务费用或物业服务资金中列支住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用
29、下列关于全国性政策法规叙述,正确的是( )。
a2003年6月,建设部发布《业主大会规程》
b2003年9月,建设部发布《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
c2003年11月,国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费管理办法》
d2004年1月,中国物业管理协会制订《普通住宅小区物业管理服务等级标准
e2004年3月,建设部发布《物业服务收费明码标价规定》
30、危险房屋是指( )的房屋。
a结构严重损坏b