瓷砖市场调查报告.doc

瓷砖市场调查报告

29
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

【报告名称】瓷砖市场的调查报告

调查背景：
近年来世界房地产业发展迅速，使得世界瓷砖的生产和消费都获得了较大的发展，由于中国瓷砖产品花色品种多、数量大、质量好、高中低档产品齐全、选择余地大且价格适宜，世界许多国家和地区非常青睐中国瓷砖产品，中国瓷砖在国际市场中的比重日益扩大。针对这种情况对中国及章丘瓷砖市场进行本次调研。　
调查方法：
上网搜集基本资料；
在网上进行消费者问卷调查；
实地进入章丘市城东建材市场访问调查；
组员之间进行观点交流讨论。
调查时间：
-03－25至 -04-12
调研成员：
王婧敭
王晓峰
王玉坤

【报告目录】
第一章 瓷砖概述
第一节 瓷砖定义
第二节 分类标准
第三节 物理特性
第二章 瓷砖选购与使用
第一节 瓷砖选购
第二节 瓷砖的铺设
第三章 中国瓷砖发展情况概述
第一节 中国瓷砖市场发展情况
第二节 国内品牌瓷砖
第三节 瓷砖产区分布情况及其特点
第四章 实践调查结论分析
第一节 市场发展情况
第二节 瓷砖消费市场构成
第三节 主要消费群体（企业）消费量
第四节 产品货源
第五节 销售方式
第六节 市场装饰瓷砖流行新趋势
第七节 部分关于关于消费者问卷部分结论
附录 调查问卷

第一章、瓷砖概述

第一节 、瓷砖定义

所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、 压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。

第二节 、分类标准

瓷砖的分类，国家标准中是按照其吸水率的大小来区分，主要分为“瓷质砖、
炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖”五类，具体的分类依据为：
1）、按用途分类：内墙砖、外墙砖、地转。
2）、按材质分类：瓷质砖、半瓷质砖、陶质砖、
3）、按成型方法分类：干压法(粉末法)、可塑法(挤压法、湿压法、辊压法等)、注浆法

第三节 、物理特性

尺 寸：产品大小片尺寸齐一，可节省施工时间，而且整齐美观。

吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，产品理化性能越好，越不易因气候变化热胀冷缩而产生龟裂或剥落。 　　
平整性：平整性佳的瓷砖，表面不弯曲、不翘角、容易施工、施工後地面平坦。楼兰全抛釉瓷砖-黄金甲
强 度：抗折强度高，耐磨性佳且抗重压，不易磨损，历久弥新，适合公共场所使用。 　　
色 差：将瓷砖平 於地板上，拼排成一平方公尺，离叁公尺观看是否有颜色深浅不同或无法衔接，造成美观上的障碍

第二章 瓷砖选购与使用
第一节 瓷砖选购

我们调查时一位代理商告诉我们家庭装修时瓷砖的选购主要有以下几步：

第四节 根据个人喜好、家具饰物的颜色搭配、房子大小、采光度、家庭成员年龄、欣赏习惯等因素选购合适的产品。同时要考虑到施工过程中的破损以及边角的切割，购买时要比实际面积多约5%，以免补货时产生不同批次产品的色差、尺差。
第五节 掂。用手掂砖，手感重则砖质密度较高，反之则较差。如
第六节 看。将不同的产品各抽一片平铺后看有无色差、是否平整。两砖对齐中间缝隙越小越好。
第七节 划。以硬物（如钥匙）刮擦釉面若有刮痕则质量不好，硬度不够，这样砖面容易藏垢较难清理。
第八节 画。用彩笔在砖面乱写乱画，过一阵子用湿布擦拭，若光亮如新，不留字迹，说明此砖抗污性强，平常打理起来轻轻松松。
第九节 敲。用手轻巧砖面，如果声音清脆、响亮，说明砖质量好，烧的熟；如果声音异常，说明砖内烧结不好，可能有内裂。
第十节 滴。把水滴在砖背面，吸水率低、内质好的产品不会有水滴渗透或扩散现象，反之则较差。

第二节 瓷砖的铺设

铺设流程：
清扫整理基层地面→水泥砂浆找平→定标高、弹线→选料→板材浸水湿润→安装标准块→摊铺水泥砂浆→铺贴石材→灌缝→清洁→养护交工 。
施工要点 ：
1. 基层处理要干净,高低不平处要先凿平和修补, 基层应清洁，不能有砂浆、特别是白灰砂浆灰、油渍等，并用水湿润地面。
2. 铺装瓷质砖时必须安放标准块,标准块应安放在十字线交点,对角安装。铺装操作时要每行依次挂线；瓷砖必须浸水湿润,阴干后擦净背面。
3. 瓷质砖地面铺装后的养护十分重要,安装24小时后必须洒水养护, 铺巾完后覆盖锯末养护。
注意事项 ：
1. 铺贴前将板材进行试拼，对花、对色、编号，以入铺设出的地面花色一致。
2、石材必须浸水阴干。以免影响其凝结硬化，发生空鼓、起壳等问题。

第三章 中国瓷砖发展情况概述
第一节 中国瓷砖市场发展情况
中国近年来房地产业的空前发展，紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大。随着中国陶瓷生产工艺和技术迅猛发展，瓷砖市场个性化产品突出，产品发展开始趋向高端。现在中国瓷砖企业在瞄准高端市场，强调调整产品结构和提高产品附加值的同时，还兼顾行业的整体利益，经过努力提高产品技术含量、加大自主创新、培育自主品牌等措施，实现可持续发展。随着个人收入和欣赏品位的提高，中高端瓷砖产品需求不断扩大。另外，随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加，伴随GDP的稳步增长，普通民众的收入也不断增加，且开始讲究装饰住房，瓷砖等建材商品需求日益上升，未来瓷砖市场前景广阔。

第二节 国内品牌瓷砖

我们了解到当前国内比较知名的瓷砖品牌主要有：
诺贝尔，斯米克，东鹏，蒙娜丽莎、马可波罗、鹰牌、特地、长城、金意陶、冠珠、萨米特、楼兰、新润成陶瓷，鸿满 圣堡龙，澳威斯，景朗，曼联、陶一郎、、LD、道格拉斯、罗马利奥、简一、名派、红钻、蒙地卡罗.、金舵、格仕陶、百特、能强、强辉、博德、圣德保、金牌亚洲、骏仕、宏陶、全景、全陶、骏景、汇亚、嘉达、嘉俊、冠珠、卡诺尔、卓远、格莱斯、罗马利奥、裕景、欧美、欧文莱、维罗生态砖、唯美、新中源、银鲸、中盛、钻石、博华、贝嘉利、标牌、大将军、冠星王、恒福、
其中，诺贝尔、蒙娜丽莎、马可波罗、东鹏、冠珠、百特、升华、冠军、罗马、惠达为主要的十大品牌

第三节 瓷砖产区分布情况及其特点

中国的建筑陶瓷发展到今天，已经形成广东、山东、华东、福建、四川、河北等几大陶瓷产区。
（一）广东产区 　　广东是中国陶瓷墙地砖的发源地之一，当前年产量占全国总产量的50%以上，主要生产基地在佛山，其它有河源、肇庆、清远等产区。
（二）山东产区 　　山东也是中国重要的陶瓷生产基地之一，山东的各种建筑陶瓷、日用陶瓷、园林陶瓷、卫生陶瓷、工业陶瓷、艺术陶瓷等产品，品种丰富、款式新颖，有一定的水平。
（三）华东产区 　　以上海一带为代表的华东台资或合资企业，在有釉制品特别是釉面砖方面占有优势，在企业管理方面独树一帜。
（四）福建产区 　　福建也是重要的陶瓷产区，业内有广东人“造砖”，福建人“卖砖”一说。福建过去是墙砖、地砖齐头并进，现在已转移到以仿石材感的外墙砖方向为主，走出了具有自身特色的一条道路。 　　福建陶瓷企业多小厂、小窑、小压机。但选择了打特色牌，也有其独特的一方天地。 　　
（五）四川产区 　　四川夹江产区以红坯体特有的制造方法，曾产生了相当可观的生产量，号称“西部瓷都”。 　

第四章 实践调查结论分析
第一节 市场发展情况

近年来中国房地产业空前发展，围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大。随着陶瓷生产工艺和技术迅猛发展，瓷砖市场个性化产品突出，产品发展开始趋向高端。现在整个中国瓷砖企业都在瞄准高端市场，强调调整产品结构和提高产品附加值的同时，还兼顾行业的整体利益，正经过努力提高产品技术含量、加大自主创新、培育自主品牌等措施，实现可持续发展。
随着个人收入和欣赏品位的提高，中高端瓷砖产品需求不断扩大。另外，基础设施改造、居民住房建设的投资也在日益增加，伴随GDP的稳步增长，普通民众的收入也不断增加，且开始讲究装饰住房，瓷砖等建材商品需求日益上升，未来瓷砖市场前景广阔。 　
在全球金融危机的笼罩下，国内各行业普遍受到影响，但中国总共5万亿元的基础建设投资计划对于建筑建材行业在较长一段时间内将极大的推动作用，特别是对于建材行业拉动十分明显，市场对于该板块不可能只是短期炒作，因此在市场出现新的热点前，该板块仍旧十分值得关注。从行业前景来看，建材板块在此次金融危机拥有较大的优势。 当前建材行业景气度持续，未来行业集中度有望提高。由于中国当前固定资产投资依然保持高位运行——虽然投资增速回落较快的可能是房地产投资和工业投资，可是基础设施建设投资对水泥等建材需求的拉动依然很明显。同样的章丘瓷砖市场也在向着高品质、个性化、宜家居的方向发展。
山东是中国重要的陶瓷生产基地之一，山东的各种建筑陶瓷、日用陶瓷、园林陶瓷、卫生陶瓷、工业陶瓷、艺术陶瓷等产品，品种丰富、款式新颖，有一定的水平。 山东的陶瓷企业主要集中淄博和临沂，另外，烟台、济南、莱芜等地也有一些陶瓷企业。淄博的陶瓷生产企业主要分布在淄川、博山和张店，其中，淄川主要生产建筑陶瓷，博山以日用陶瓷为主，张店既有日用陶瓷也有建筑陶瓷；临沂也是山东的一个重点陶瓷产区 。
章丘市临近济南、淄博，拥有便利的交通，货源方便，市场广阔，未来发展前景广阔。

第二节 瓷砖消费市场构成

瓷砖的主要市场构成包括了家庭消费、建筑工地、装修公司等。
根据各店经营方式主流的不同，她们的主要客户群体也有所不同。根据对章丘建材市场调查得知绝大部分以家庭消费为主体，只有少量与各建筑工地等有较多的固定联系。这主要与章丘市场初步兴起，当前市场容量较少有关。另一方面，也与一些行业潜规则有关系。

第三节 主要消费群体（企业）消费量

由于章丘建材市场各个门市店大部门开业时间较短，多家处于刚开业状态，或者经营时间不超过一年，因此关于消费量的调查数据不是很完备。在此以新中源作为代表。据调查，章丘建材市场新中源开业时间为两年，主要经营中档瓷砖，以家庭自主选购为主要消费群体，据店主透露每年平均销额为三十万元人民币。不过，据业主预期近几年销售额会继续增长。

第四节 产品货源

章丘建材市场各店全都是以代理商身份来经营的。其货源主要来自与广东佛山、山东淄博等地。其中以广东地区为主而且，高档品主要来自于广东地区。据查广东作为重要产出地具有以下几方面的优势：

1、产品创新的优势 　佛山陶瓷除了质量好、花色品种丰富、配套齐全之外，产品创新也是佛山陶瓷的强项。综观中国几大陶瓷产区，其新产品、新花色、新工艺、新装备基本上都来自佛山，能够说，佛山陶瓷引领潮流，代表中国建陶业的发展方向。 　　
2、人才优势 　佛山聚集和培养了中国陶瓷业最庞大的科技人才和经营管理人才，形成了佛山陶瓷强大的人才优势，从而确保了佛山陶瓷在各产区继续领先的地位。 　　
3、陶瓷企业的规模优势　　佛山的陶瓷企业数量之多，规模之大，就当前而言，其它产区还无法攀比，仅建陶行业获得的中国驰名商标数量就占到全国的一半以上，佛山陶瓷在各地市场有着很高的知名度和强大的市场渗透力，同时佛山的主要陶瓷企业一般规模较大，抗风险能力强。当前，佛山市禅城区、三水区等地都建有庞大的生产基地，具备大规模的制造能力。 　　
4、形成了完善的配套产业 　佛山陶瓷有着完善的产业链，压机、抛光机、印花机、窑炉、熔块、色料、釉料、包装等相关陶瓷装备和原材料各呈异彩，形成了相关产业共同发展的良性滚动格局，以陶瓷制造为主链，整合了众多产业资源，形成了强大的整合优势。 　　
5、物流和信息流通优势 　中国陶瓷城、华夏陶瓷城、瓷海国际、中国陶瓷产业总部基地等一大批大型陶瓷展示与交易平台的建成，不但仅是一般“物流”意义上的产品流通的途径，更是整合物流方向、环节、条件的控制与调节的枢纽，整合陶瓷产品贸易、陶瓷产业信息、陶瓷产业博览、陶瓷生产配套、陶瓷仓储等多重资源优势建设现代化物流窗口，大大强化了佛山作为中国建陶物流中心的地位。同时，佛山已成了国内外陶瓷信息交汇的集中地，与世界著名陶瓷企业的紧密联系，使佛山始终拥有新鲜的信息资源。 　　
6、环境优势 　位于珠江三角洲的佛山，其经营环境要比内地宽松优越得多，再加上交通的便利及靠近优质原材料产地的优势，民营陶企的崛起和民间资本的介入，撑起了佛山陶瓷产业的框架，其运营成本和管理效率，要比其它产区的陶企好得多。

第五节 销售方式

章丘城东建材市场各店销售方式主要包括自主联系工地、产品投标、留守店面、网络等方式。
其中，以自主联系业务和留守店面为主。金意陶和新中源是具代表性的两家。新中源为例，整个店面基本员工只有两人，一人留守店面，一人外出联系业务。可是宣传手段较单一（发名片），宣传力度不足。相比之下，金意陶规模较大，以高端产品为主，依靠其与房地产公司的亲密关系能够接到更多较大订单。同时，也是建材市场内唯一一家有较完善的宣传策划的店面，销售方式更完善。

　第六节 市场装饰瓷砖流行新趋势

在当前不断求新求变的年代里，人们对装饰用瓷砖的要求越来越高，这就迫使瓷砖生产厂商加快新产品开发的步伐，不断推出新产品，以适应消费者的不同需要。近几年在国际瓷砖市场上出现了五种流行趋势。 　　
一是惊世骇俗型。这种瓷砖大量采用重色调，比如金和黑，鲜绿和紫红，每块瓷砖的图案和颜色都有不同的惊人之处，很受追求个性的建筑师和消费者欢迎。

二是怀旧保守型。这种瓷砖以杏色和浅蓝色调为主，设计上倾向于十三、十四世纪的教堂图案，欧洲宫廷复古衣饰图案和古希腊的人像等，从构图到色泽都大方得体，购买的顾客多属于性格保守的中产阶级，她们图的是寻规蹈矩，不会越轨。 　　
三是活泼进取型。这种瓷砖很注重时代感，图案以皱布纹为主，色调采用酒红色、深绿色和深蓝色等，在特别多的凹凸线条设计下，配合上能够调整色度的室内光线，能产生很强的立体感。因此，深得注重新鲜感的二、三十岁的年轻人欢心。 　　

四是温柔女性型。这种瓷砖多以柔和的粉蓝、粉红为主调，图案以花的系列配衬上羽毛图案，绝对女性化，备受成熟女性特别是中年女性的青睐。 　　五是年轻行政型。这种瓷砖的设计比较耐看，色调偏向柔和的粉色或较浅色系列，书卷味较重，不太抢眼，能配合30多岁的年轻管理层的身份，使她们一见钟情

第七节 部分关于关于消费者问卷部分结论

1、 消费者更加注重产品质量。倾向于品牌产品，对价格接受能力有大幅度提升
2、购买渠道多样化。其中门面店实地参观和朋友介绍为主要了解购买途径
3、对于产品各方面（包括性能、品牌、价格等）了解更多

附录

附录一 消费者调查问卷

1.
您的性别： *男 女
2.
您的年龄段： *21~35 36~50 51~65 65以上
3.
您当前的月收入： * 以下 ~3000 3001~5000 5000以上
4.
您了解劣质瓷砖对人体的危害吗？ * 了解 不了解 了解一点
6.
您购买瓷砖首先会考虑的是 *质量 价格 环保 服务
7.
您更倾向于选择 *品牌砖 贴牌砖 杂牌砖 无所谓
8.
如果选择品牌砖，您更倾向下列哪个品牌？ *东鹏 马可波罗 金意陶 诺贝尔 斯米克 其它
9.
购买瓷砖产品您会选择哪种渠道？ *厂家购买 品牌门面店 建材批发市场 装修人员采买 网上或门面店团购 其它
10.
您认为了解瓷砖产品最好的途径是 *门面店实地参观 网络推荐 朋友介绍 样板间 装修工人介绍
11.
购买瓷砖产品，您最希望得到的服务是 * [多选题]
商家或厂家事先与消费者充分沟通，并帮助设计理想效果
事先上门测量并负责推荐或联系专业安装人员上门有偿安装
厂商无偿提供填缝腻子等辅助材料，而且愿意回收多余材料
12.
购买瓷砖产品，您最希望得到的优惠方式是（ ） * [多选题]
打折 比例返还现金 赠品 免部分铺装费用
13.
地面砖铺设使用中（如客厅），您倾向于哪种尺寸的产品？（ ） *
60cm以下小规格 60*60cm 80*80cm 其它
14.
瓷砖产品实际使用中，您认为最大的问题是（ ） * [多选题]
实样或颜色与事先看样不符 出现缝隙、开裂有声响 整体颜色不均衡
不易清理 地面太滑，老人、小孩易摔倒
15.
您期待每平方瓷砖产品的价格区间是（ ） *
100元以下 100-150元 150-200元 200-300元 300元以上

附录二 店主调查问卷

第1题 您的性别： 男 女

第2题 您的年龄段： 21~35 36~50 50以上

第3题 您经营瓷砖的时间： 刚开业 半年 一年 一年以上

第4题 您主要经营瓷砖档次： 低档 中档 高档 混合

第5题 您的货源： 朋友工厂 代理厂商 其它

第6题 您的客户构成： 家庭住户 建筑工地 装修公司

第7题 您的客户选择产品价格 便宜 中等 高价

第8题 您是否有固定的客户： 有 没有 正在拓展

第9题 您是否为客户提供设计： 提供 不提供

第10题 您认为客户最看重的是： 价格 质量 服务 环保

第11题 您是否有完备的宣传策略： 有 没有

第12题 您的员工数量： 1人 2人 3~5人 5人以上

第13题 您对瓷砖发展前景的态度： 变化不大 更好 下滑 不清楚

附录三 消费者调查问卷统计情况（网上问卷星调查）

瓷砖市场调查
时间： 4月12日
调查背景： 参考资料

调查方法： 网上“问卷星”调查

开始时间： -3-25 结束时间： -4-12

样本总数： 30 份

数据统计
第1题 您的性别： [单选题]
选项
小计
比例
男
21
70%
女
9
30%
第2题 您的年龄段： [单选题]
选项
小计
比例
21~35
29
96.7%
36~50
1
3.3%
51~65
0
0%
65以上
0
0%
第3题 您当前的月收入： [单选题]
选项
小计
比例
以下
17
56.7%
~3000
9
30%
3001~5000
2
6.7%
5000以上
2
6.7%
第4题 您了解劣质瓷砖对人体的危害吗？ [单选题]
选项
小计
比例
了解
9
30%
不了解
9
30%
了解一点
12
40%
第5题 您购买瓷砖首先会考虑的是（ ） [单选题]
选项
小计
比例
质量
21
70%
价格
3
10%
环保
5
16.7%
服务
1
3.3%
第6 题 您更倾向于选择（ ） [单选题]
选项
小计
比例
品牌砖
25
83.3%
贴牌砖
2
6.7%
杂牌砖
0
0%
无所谓
3
10%
第7 题 如果选择品牌砖，您更倾向下列哪个品牌？ [单选题]

选项
小计
比例
东鹏
2
6.7%
金意陶
9
30%
新中源
2
6.7%
格莱斯
12
40%
斯米克
2
6.7%
其它
3
10%
第8题 购买瓷砖产品您会选择哪种渠道？
[单选题]
选项
小计
比例
厂家购买
6
20%
品牌门面店
15
50%
建材批发市场
7
23.3%
装修人员采买
0
0%
网上或门面店团购
0
0%
其它
2
6.7%
第9 题 您认为了解瓷砖产品最好的途径是（ ） [单选题]
选项
小计
比例
门面店实地参观
16
53.3%
网络推荐
2
6.7%
朋友介绍
7
23.3%
样板间
3
10%
装修工人介绍
2
6.7%
第10 题 购买瓷砖产品，您最希望得到的服务是（） [多选题]
选项
小计
比例
商家或厂家事先与消费者充分沟通，并帮助设计理想效果
26
86.7%
事先上门测量并负责推荐或联系专业安装人员上门有偿安装
16
53.3%
厂商无偿提供填缝腻子等辅助材料，而且愿意回收多余材料
16
53.3%
第11题 购买瓷砖产品，您最希望得到的优惠方式是（ ） [多选题]
选项
小计
比例
打折
26
86.7%
比例返还现金
13
43.3%
赠品
10
33.3%
免部分铺装费用
17
56.7%
第12题 地面砖铺设使用中（如客厅），您倾向于哪种尺寸的产品？（ ）
[单选题]
选项
小计
比例
60cm以下小规格
0
0%
60*60cm
12
40%
80*80cm
17
56.7%
其它
1
3.3%
第13题 瓷砖产品实际使用中，您认为最大的问题是（ ） [多选题]
选项
小计
比例
实样或颜色与事先看样不符
15
50%
出现缝隙、开裂有声响
25
83.3%
整体颜色不均衡
19
63.3%
不易清理
15
50%
地面太滑，老人、小孩易摔倒
18
60%
第14题 您期待每平方瓷砖产品的价格区间是（ ） [单选题]
选项
小计
比例
100元以下
10
33.3%
100-150元
12
40%
150-200元
7
23.3%
200-300元
1
3.3%
300元以上
0
0%