北京移动BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录(九).doc

北京移动BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录（九）

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2020年4月19日
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北京移动 / BCG
集团客户解决方案项目
客户访谈纪录

被访单位: 思科系统( 中国) 网络技术有限公司
日期:
时间:
被访者: 薛巍( IT工程师)
访问者: BCG – 陈少丹
北京移动 – 陈曦

访谈要点
- 背景:
o 规模: 全国有员工700+人( 北京400-500人) , 其它主要分支: 上海、 广州、 成都
§ 80+%外勤( 市场、 系统工程师)
§ 100%配备手机和笔记本电脑
§ 95%以上的员工有不同程度的话费报销
§ PDA只有极少数高层用( 个人购买) 。Palm较多人用, 但iPAQ较多功能, 当前产品不太突出
o 业务: 几乎所有移动业务
- 需求
o VPMN
o 对当前存在的移动数据产品需求不大
§ GPRS速度太慢
§ CDMA1X覆盖太差
§ à 移动数据产品”意义不大”, 除非比拨号强
§ PIM类产品不能替代电脑——不能够为客户做示范——屏幕太小, 应用有限, 不与PC兼容
o 当前采用的接入方式: 宽带、 拨号上网进入VPN
§ VPN网关设在美国、 日本、 澳洲
§ 需要在客户处上网下载的信息不多, 可能有部分下载需求
o 酒店/机场WLAN入网也能够考虑
o 如果能够满足基本速度要求, 能够使用GPRS配备公网IP地址( 或私网地址加转换器) 以便经过VPN接入公司内部网
o 已经在使用基于SMS平台的公司通讯录查询和e-page寻呼服务, 也可能使用email转SMS通知
o 车队管理: 没有太大的需求
o 远端监测: 没有太大的需求( 系统多有现场人员)
- 服务模式: 没太大的要求
- 竞争现状: 当前仍保持观望态度, 未能确定移动数据将来向哪个方面发展——GPRS/CDMA1x
- IT支出: 不清楚, 因由澳洲统一管理预算
- 购买流程: IT负责对解决方案进行技术分析, 财务部门进行财务分析。
o 决定因素: 技术、 速度、 安全、 价格、 稳定性、 性价比

其它访谈内容

- 无