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秘书资格考试基础知识要点全攻略

资料仅供参考

第一章 商务沟通
1.在见面礼仪中要注意到：在日本，鞠躬是常见的传统礼节。在欧洲各国喜欢拥抱的礼节
2.录像中可能出现用餐礼仪：注意
3.馈赠礼仪中：（1）与法国人交往，不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。 （2） 与美国人交往，两种场合可经过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。(3)与俄罗斯人交往，送鲜花要送单数。（4）与日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）与阿拉伯人交往，不送酒。
4.商务交往中，日本人不太尊重女性。
5.谈话礼仪中，（1）避谈政治、宗教等敏感话题（2）不要以自我为中心（3）避免询问她人穿着、饰物等价格。（4）男士不问钱包，女士不问年龄。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。P84中
7.进餐礼仪时，餐巾放在腿上。完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。P83
8.普通西餐的上菜顺序：汤或冷食（包括虾和贝类）、鱼（如果上过贝类，鱼就能够免了）、主菜、色拉、甜食、咖啡或者红茶。P86
9.吃甜点时，要用刀切开后，用叉取食 P87
10.第一大题：背景：要接待一个重要访团，进行岗前培训，请您写一份接待计划。
答：（1）做接待计划之前我们要了解基本情况，确定接待规格，指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备，最后确定人员和经费
（2）书上第339页上中要点的第一点。
（3）书上第339页上中要点的第二点。
（4）进行岗前培训的基本原则和要求：①.不卑不亢：不论外宾来自哪个国家，所代表公司、企业的大小，都应该以礼相待，互相尊重。②依法办事：国际间的交往合作，都要依法而行，不但遵守中国法律，也要遵守对方国家的法律。③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。P68
（5）在涉外活动安排中，注意安排好礼宾次序，它表示各国主权平等的地位。方法有：（1）按身份与职务的高低排列。（2）按来宾所在国名称的英文字母顺序排列（3）按时间先后顺序排列。P71下
11.单选：对以前来访过的来宾，接待规格应按惯例规格。
12.会谈时就某些实质性的问题进行交流。（选择）
13.会谈完毕后的合影留念时，。她遵循的原则：（1）以右为尊（2）前高后低
14.对外宴请时要注意：（1）环境要雅致、安静（2）点菜时要考虑对方的信仰方面的忌讳，有许多对方不能普遍接受的，如燕窝、鱼翅、海参等（看一下书）
15.集体来访，组织其参观、娱乐时要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。应预先通知接待方作好准备。
16.录像中可能出现：迎宾时秘书要到大门口去迎接；介绍时一般是先由我方人员或翻译按、迎宾者按身份高低向来宾一一介绍 P81中
注意：在沟通部分可能出现大题，多为小题
17.小题：广义的网络沟通指那些网络沟通与传统沟通并行、或者网络沟通占主导地位的企业管理沟通体系。
18.网络沟通的主体有：管理者的角色转换、员工—知识拥有者、网络沟通的环境
19.网络沟通的环境有三个网：企业内部的Intranet、企业的供应商间的Extranet、企业外部的Internet
20.基于Internet的网络技术的公司内部网，不但提高了企业信息服务的自动化程度，而且降低了企业管理费用。
21.Intranet模式以浏览器/Web服务器和数据库服务器为核心。
22.Intranet的应用有两种形式：发布内部文件、内部通信 中
23.Extranet是面向公司合作伙伴、相关企业和主要客户。 Extranet一般位于防火墙之后，一般也不向大众提供公共服务信息
24.选择题：Extranet的作用是：三点 （书上）
25.多选题：网络沟通的主要形式：四个 书上
26.网络沟通的原则：主要考试前三点：交流面对面，管理最有效；信息传递前，深思又熟虑；注重影响面，圈内与圈外。
27.网络沟通存在的问题：常考第一和三点：沟通信息呈超负荷态；纵向沟通弱化，横向沟通扩张。
28.人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板

第二章 办公环境的管理
1.办公布局：开放式办公室的优点：易于沟通，便于交流；缺点：房间易有噪音，如说话声，打电话等影响她人 ； 封闭式办公室的优点：易于保证工作的机密性（把书第105页上表格看一下）
2、封闭式办公室又称为传统办公室、网格式办公室。P104
3.预防紧急情况的措施有：主要是第二点和第六点（P115）其中，第二点可能考选择题；第六点在录像中可能出现
4.发生事故时，秘书要填写《事故情况记录表》；如果事故中有人受伤，则涉及到的每个人都要填写一张《工伤情况报告表》，里面的主要信息要有：完成表格人员、事故涉及人员、事故见证人、填写表格的人员签名和日期。注意一定不要有伤情鉴定医生。
5.第二题：改进日常办公事务工作流程的方案。
答：改进日常办公事务工作流程的基本思路是：合并和精简。认识到存在的问题后，提出如下改进建议。书上第356页的表格，把大标题写上，然后在自己添写一些话，是句子完整通顺。然后再答第357页注意事项中：（1）流程应由职权明确的专人来负责（2）要考虑客户的需要，与其它流程以及客户需求适当结合（3）流程本身要有不断改进的空间和弹性。
6.选择题：文稿审定的步骤：（1）文秘人员打印文件，首先应浏览一遍文稿。（2）校对人员应认真校对。（3）章监管员用印前，对文件内容、文件格式、签发手续再次认真核对一遍。
7.选择题：文稿审核的内涵：法律审核、政策审核、实施审核、体式审核、程序
8.选择办公设备和易耗品供应商时要比较：（1）价格和费用，如批量购买，节日削价或将其指定惟一的办公用品供货商，但注意一定不要处理的产品（2）质量和交货（3）服务和位置（4）安全和可靠性 要仔细比较供应商的报价单、订货单、交货单和发票是否一致
9.第三题：作为秘书，你如何做到对办公用品的控制和监督？
答：第一：要做好库存控制，就要确定好库存卡，既确定最大库存量、最小库存量和再订货量。其中最大库存量是（定义），最小库存量是（定义），再订货量是：（定义）
第二：加强对办公设备和耗材的库存管理和监督，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。进货卡即记录所有接收信息；出货卡即是申请领用单，记录发放物品的数量；库存卡是每一次计算物品的库存余额，该余额代表库存物品的实际数量。
第三：最后①检查库存物品申请表和库存卡，从而了解各部门和某个人使用物品的情况②定期检查库存记录卡，了解库存物品的项目和最大、最小库存量和再定购量③检查实际库存，将库存中实际存放的物品余额对照卡片上的余额相比较，看是否有出入，其目的是防止浪费和被盗。
10.小题：租用或租借合同无法提前终止，否则可能是昂贵的.
11.办公用品的采购，①由购买货物的人填写《购买申请表》，经部门领导批准后交给采购人员。并复制一份给会计部门。②采购人员要根据收到的货物填写入库单，货物入库，库房人员要签字表示货物进库③会计部门收到发票后，对照交货单、入库单和订购单，要做到三单一致，经财务主管签字，支付款额或支票。
12.做时间表应按照工作的轻重缓急和逻辑顺序用数字编号标记出任务完成时间的前后顺序。并指明每一项任务的负责部门或承担人以及负责人
13.行动计划的内容：第一、二、三、四点
14.现代企业管理要求工作的时效性。制定承办周期的内容和期限要考虑：（1）时间期限（2）确定多长的时间期限做标准适宜，包括能体现组织的形象。 P134中
15.承办周期是企业接到客户或询问者的问题后处理并回复的时间规定。 P133

第三章 常见事务文书的拟写
1. 选择题：市场调查报告的特点:其一是针对性；其二是真实性；其三是时效性
2. 市场调查报告有情况调查报告、事件调查报告,经验调查报告和问题调查报告
3、市场调查报告的主体由三部分：
4. 市场调查报告最重要的是实事求是。
5. 计划的概念。是实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书
6. 计划的特点：其一是针对性；其二是预见性。
7. 从书上看下计划的结构与写法的注意事项。
看后，第四题题目就是根据背景写一篇计划书。
粗略意思是：单位要开展一项学习太极神功的活动，学习完后举行比赛，以次写一个计划。（注明：背景是老师举的例子，未必是考题）
仔细看一下书上例文分析
8. 总结的类型;按内容分，由学习总结、工作总结等；按性质和作用分，由综合性总结、专题性总结等。（选择题）
9. 总结的结构中主体包括的内容：成绩和经验、存在的问题和教训以及今后努力的方向等
10. 选择题：主体由过程式、经验式等多种形式。
11. 在总结中的注意事项：第一、二、三、四点
12. 述职报告的特点是：一是个人性；二是真实性；三是通俗性。
13. 重点：招标书。招标书由多种类型：企业经营者招标书、企业承包招标书、劳务招标书、技术引进或转让招标书。
14. 第五题：可能是公文写作题：招标书 因此一定要好好看一下招标书的结构和写法 看一下招标书例文
15. 第六题：可能是请柬写作题 参见请柬的格式与写法
16. 投标书也称为“标函”，它的特点是：针对性、求实性和合约性。
关于投标书的结构和写法同学看一下即可。

第四章 会议与商务活动
1.会议前我们应该做好哪些方面？（1）确定会议的议题（2）确定会议的议程（3）确定会议时间、会期（4）确定经费预算和餐饮安排
2.确定会议主题的主要方法：一是要有切实的依据；二是必须要结合本单位的事迹；三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化
3、会务组是负责会务组织、会场布置、会议接待签到等会议的组织、协调工作
4、开远程会议，预算我们应重点考虑：邮电通信费用，电话和电视费用
5.选择题：三方或三方以上参加会议的桌子药用：A.长方形桌子B.圆桌性C..马蹄形桌子D.正方形桌子 答案：BD
6.选择题：在什么样的会议中，报告人和主办单位负责人座位相间排列？答案：报告会、表彰会、联席会
7.远程会议的优点：节省时间、节省金钱、能够使用录音带的形式作永久纪录8.第七题：秘书如何做好会议协调？
答：在总协调中，先要准备工作协调，即答书上面的表格，然后再添加两列，一列的标题是：不完成，存在问题；另一列的标题是：落实日期
在组织工作协调中，秘书要引导会议进程，秘书发言（1）着装要得体，注意表情（2）在时机成熟时，适时引导（3）发言时要与领导导向相同。 秘书还应做到在会上认真倾听，最大限度地给予鼓励，在会上要尊重她人意见，确信自己能对任何冲突产生积极的影响。
9.决定会议效果的因素：书上第388页下第二点、第三点、第四点和第五点。
10.导致会议承销不高的主要方面：看一下即可，了解
11.第八题：某公司开业。请你做好开业典礼的前期准备
答：书上第392页到393页，一共9个点。其中在第四点，阐述来宾邀请的人士包括上级领导，社会名流，新闻界人士和同行业代表。第六点中，开业现场，能够是正门之外的广场，也能够是正门之内的大厅。第九点中，向来宾赠送的礼品时，应选择有宣传性、荣誉性和独特性的礼品。
典礼的程序包括：1——7点（书上第394页），其中第五点，详细阐述揭幕人要由本单位负责人和一位上级领导或嘉宾代表组成，揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式成立
以上用自己的语言组织一下。即为答案
12.信息发布会的主题大致有两类：（1）说明性主题（2）解释性主题
13.选择：信息发布会的时间选择要注意：（1）避开节日与假日（2）避免与重大社会活动相冲突（3）防止与新闻界的宣传报道重点撞车
14.选择：确定信息发布会的地点要考虑：（1）本单位所在地（2）事件发生地（3）当地著名的宾馆、会议厅等
15.信息发布会的主宾是新闻记者 广告公司、客户、同行业是受邀请的对象
17. 信息发布会的主持人大都由主办单位的办公室主任或秘书长、公关部部长担任。
18. 选择：图片、实物、模型、录像、光碟等也是新闻发布会准备的材料。
19. 信息发布会上要注意：（1）讲话重点突出（2）各发言人口径统一（3）对各方记者要一视同仁，不能厚此薄彼 p397

第五章 信息与档案
多为选择题，这部分也可能出现大题（可能在档案与沟通中选择一个）
1、多选：信息开发的主要形式：P151
2.剪报的优点：成本低，获得的信息量多 不足的是：缺乏时效性、可靠性
3.信息资料索引可分为篇目索引和内容索引。
4.文摘的类型：指示性文摘（适用于信息篇幅长河内容复杂的情况）和报道性文摘（适合于主题比较单一集中，内容新颖的信息）
5.多选题：信息编写的类型：5点 书上第152页下面
6.信息开发的方法：主要注意第三点（纵深发）和第四点（连横法） P154中
7.仔细看书上第151页信息开发的类型，一次信息的形式有剪报、外文文献的编译等；二次信息的形式有目录、索引、文摘和简介等；三次信息提供的是评述性的、动态性的、预测性的信息，其形式有：简讯、综述、述评、调查报告等 P405中 其考察方式是：从中抽出4个，让你选择哪些是一次信息？二次信息？三次信息？
8.信息开发技巧：抓住热点、针对难点、找准亮点、超前预测、突出特色
9.信息利用中要使用跟踪卡，跟踪卡的定义。P156中
10.信息咨询服务的表现形式：报刊索引服务、信息线索咨询服务、统计资料的咨询服务。P156 考题形式：在给出别的一个，构成四个选项
11.信息反馈的形式：正反馈和负反馈，纵向反馈和横向反馈，前反馈和后反馈 四选题 P157
了解前反馈的定义：在信息发出之前，向信息发出者表示的要求和愿望 如来自基层和群众中的建议和呼声等 后反馈的定义：信息在发出后，信息接受者对信息做出的反应
12.信息反馈的特点：针对性、及时性和连续性 P157中
13.选择题：开展档案利用的方式和途径有：（1）开设阅览室（2）档案外借（3）制发档案复制本 （4）出具档案证明
14.开架阅览的做法是：（1）科技档案副本（2）非密的或密级较低的（3）编制“科技档案检索图表” 选择题
15.档案外借的制度：（1）办审批手续（2）外借期限不易过长（3）数量要有所限制（4）保证按期归还
16.档案复制本分为副本和摘录两种
17.档案人员只有在利用者正式申请下才能出具档案证明。
在证明中只能对有关材料进行客观地、如实地叙述或摘录，特别对所要证明的问题起关键性作用的内容应做到与原件的字、句，甚至标点完全吻合。
18.印发目录包括内部印发（向内部各机构和下属单位印发）和外部交流两种
20. “提供档案利用”是针对档案管理者而言；“利用档案”是针对利用者而言
21. 档案参考资料具有问题集中、内容准确、文字精炼、概括性强的特点
22. 把书上几种常见的档案参考资料的编写看一下 她的考题类型可能是根据一定的背景，让你选择。如对于一个搞科技的企业来说，编写档案参考资料的一句诗（）则选书上的第八点、第九点和第十点。 因此要知道，对于不同类型的企业，其依据不同。
23. 大事记的概念
秘书编写的大事记主要是持续反映本单位情况的单位大事记。 在编写的时候，具体要求是：（三点）第一，观点正确，用材真实；第二，大事突出，要是不漏，小事不记；第三，系统条理，简明扼要
大事记的内容有大事时间和大事记述两部分组成。
23.组织机构沿革和企业年鉴 可能要反过来考。 如：选择题：系统记录一个单位或专业系统的体制、组织机构和人员编制变革的情况的一种文字材料是（） 选择：组织机构沿革 同时，企业年鉴也是如此的考法
24.统计数字汇集按其内容可分为综合性和专题性两种
25.针对性地提供档案服务的人员：计划决策人员、基层管理者、科研人员、工程技术人员中的四个大标题

基本要求(三级)
第一章 文书基础
1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书
2.公文必须执行统一规范的格式，并遵循一定的处理程序。
3.公文的制发程序（在这个表中，交拟、议拟和撰拟相当于第三页的拟稿操作）。在我们的公文处理中，有了法律效力的环节是：签发
4.秘书发挥助手作用，对来文写成初步文件，以供上级阅读的环节是：拟办
5.为带发文件注册，要注意三方面：①编注发文字号②确定印制数量③确定发送范围。
5.公文的三要素：眉首、主体和版记
6.公文的格式中，秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人都位于眉首部分。标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件都位于主体部分。主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等都位于文尾部分。题型：从中抽出几个，判断是在主体部分？在文尾部分？
7.公文的排版正文要用3号仿宋字，一般每面排22行，每行排28个字。
8.公文眉首中的发送机关标志“由发文机关全称或规范化简称后面加‘文件’组成”（区分主体中的主送机关）
9.公文份数序号：是指依据同一文稿印制若干份时每份在总印数中的顺序编号。它位于左上角第一行用阿拉伯数字表示（区分发文字号）
10.发文字号应当包括机关代字、年份、序号。如：国发[ ]23号
11.什么文必须有签发人、会签人姓名？上行文平行文下行文均能够无签发人
12.正确的保密标志：密级★保密期限（题型：选择正确的一种）。其中保密期限能够省略不写
13.公文的密级程度分为：特急、急件、限时送达
电报的密级程度分为：特提、特急、加急、平急（区分两者 选择哪是公文的？哪是电报的？）
14.公文主体中的公文标题包括发文机关名称、公文事由和文种三个部分（题型：给出一段公文，判断公文标题的正误）
15.主送机关指公文的受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。上行文的主送机关只能有一个，而且不能是单位的领导人。
16.下行文的主送机关如果是一个受双重领导的单位时，应当在文尾抄送另一个领导机关。
17.附件的位置：应当位于大印之上，属于主体部分。
18.签署的权限只限机关首长一人。
19.签署与签发的区别：签署是对组织外部而言。签发是对组织内部而言。
20.成文日期的原则：①以领导人签发日期为准②以经过的日期为准③以实际印发的日期为准（P11中看一下即可） 行政机关公文成文日期的正确书写：二OO一年一月一日 党委机关的公文用阿拉伯数字书写
21.确定主题词的步骤：审读文稿、分析主题、查阅主题词表、著录标引（顺序不能错）主题词的排列顺序，应根据主题词的涵义，由小到大，从内容到形式（选择题）
13.抄送机关间用逗号隔开。
14.印发日期以公文印付的日期为准，用阿拉伯数码标识
15.版记应位于公文的最后一面，版记的最后一个要素置于最后一行。
16.有特殊格式的公文有三种：信函式、命令式、会议纪要式。在信函式的格式中，发文字号位于武文线下一行右边缘顶格。密级和紧急程度位于左侧公文份数序号之下。
“简报式”会议纪要不用加盖印章。（看书中这三种的格式）
17.法定的行政机关公文的主要种类13种（）题型：给出四个，选择出哪些是法定的行政机关公文的类型？
18.决定和决议的不同：决议是党委机关的法定文种，行政机关不用。
19.决定分为两大类：一是指令性决定；二是宣告性决定
20.通告分为周知性通告和法规性通告。题型：下列哪些具有性周知性：A.公告B.通告C.通报D.请示 选择：BC
21.通告的特点：专业性较强。
22.注意“批转”型通知和“转发”型通知。上级和平级来的文称为：转发；下级来的文称为批转
23.通报的拟写：四个要素：倾向性导语、通报的事实（事件）、对事实（事件）的认定和分析、处理意见
24．议案是适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项时使用的专用文种。
25.重点：请示的写作 题型：给出一段请示公文，然后做后面的小题。要求同学：（1）是否与报告连用：即要求同学们区分请示与报告（2）是否做到一文一事（3）事由是否明确，理由是否充分（4）标题说清楚、明白否？（5）行文格式是否正确？（6）打破口语化，应用书面语。如资金不够，应表示为资金尚有缺口。（7）结束语规范，如以上请示，如无不妥，请批准。
26.报告的分类：（1）工作报告（2）情况报告（3）调查报告
报告正文由报告导语、报告内容、报告结束语三部分构成。P27中下
27.请示写作的注意事项：（1）坚持一文一事（2）请示的目的要明确（3）理由要充分（4）不要多头主送
28.批复的正文一般由批复引语、批复内容、结尾用语三部分构成。
29.意见能够用于上行文、下行文和平行文
30.会议纪要与会议决议的区别：纪要用于行政会议；决议用于党务会议
会议纪要的特点：（1）全面反映会议内容，综合反映会议的基本情况、主要精神和中心内容。（2）表现形式可灵活多变（3）行文方向不固定
31.公文的文体结构开头有（1）概述式（2）目的式（3）开门见山式（4）引述来文式
32.公文的结尾的方式主要有：强调式、期求式、希望式、说明式、秃尾式
33.公文的用语要注意：承启用语、引述用语、经办用语（题型：给出几个用语，哪些属于承启用语？引述用语？经办用语？考经办用语多）
34.公文的三大表示方式：叙述、议论、说明。其中说明最常见，其次是叙述，最后是议论。

第二章 办公自动化
此部分要注意，而且要注意涉及到的计算机用语用英文表示
1.计算机运行速度是由CPU决定的。
2.硬盘：微机系统的故障几乎30%是由于硬盘损坏所引起的。
硬盘格式化会丢失全部数据并减少硬盘的使用寿命。
3.当前常见的杀毒软件是：（1）诺盾（2）金山毒霸（3）瑞星杀毒软件（4）KV3000（常识了解）
4中英文切换：ctrl+shift
回车键：Enter
重启计算机：ctrl+alt+del
5.（1）剪切、复制和粘贴（顺序不变）。（2）单击“查看”，则在“大图标”、“小图标”、“列表”、“详细资料”四种显示方式之间切换。
6.在窗口最大化后，能够进行的操作有：A.移动B.最小化C.关闭D.复原 答案：BCD
7.重点：针式打印机的优点是：耐用、耗材便宜、能够打印宽幅；针式打印机的缺点是：打印速度慢、噪音大；其中要经常更换的耗材是：色带。
喷墨打印机要经常更换的耗材是：墨盒
激光打印机的优点是：效果好、打印速度快、噪音小；缺点是：价格高。其中要经常更换的耗材是：硒鼓
8.数码相机的核心部件是：CCD
9.清洗相机要用一块柔软的干布
10.传真机在使用时要注意：记录纸要面朝下
在按启动键后，液晶显示：“TRANSMIT”字样。
11.传真机一旦发生“卡纸”，只可扳动传真机说明书上允许动的部件，不要盲目拉扯上盖；尽可能把整纸取出，不要把破碎的纸片留在机器内。
12.复印机在使用时，主要，若要缩小25%，则在设定倍率时，应为75%
13.对复印机进行维护时，应首先切断电源，打开各机门，卸下稿台玻璃，然后分别将清洁器、显影器等相继拉出，最后取感光鼓。（注意顺序不能变）
14.计算机网络由两部分组成，一是通信子网；一是资源子网
15.资源子网中的各种数据处理设备有计算机、智能终端、磁盘存储器、监控设备等
16.网络的主要功能：数据通信、资源共享、负荷均衡、提高可靠性
17. 计算机网络中的三类资源：数据资源、软件资源、硬件资源
18.根据网络覆盖的范围分类：局域网和广域网
19.在局域网范围内，这类设备主要包括网络接口卡、集线器和打印共享器；在广域网的范围内，主要包括调制解调器、中继器、网桥、路由器
20.网上浏览：双击桌面上的“Explore”图案
21.为了节省网费，能够对Web站点做脱机浏览。
22.发送电子邮件的步骤：
接收电子邮件的步骤：

第三章 法律与法规
1.有限责任公司中，股东以其出资额为限对公司承担责任。
股东的人数为2—50人。
2.有限责任公司的组织机构包括股东会、董事会及经理、监事会。
3.国有独资公司的董事会成员为3—9人，其中成员中必须有公司职工民主选举的职工代表。董事会设董事长1人。
4.股份有限公司特点：（1）应当有5人以上为发起人；（2）采取募集方式；（3）注册资本的最低限额1000万元人民币。（4）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。（5）资和P81中
5.股份有限公司的组织结构由三部分构成：股东大会、董事会、监事会（区分有限责任公司的组织结构）
6.上市公司的4个构成点：（1）公司股本总额不少于5000万元人民币。（2）最近3年连续盈利；（3）持有人民币1000元以上的股东人数不少于1000人；（4）最近3年内无重大违法行为
7.对上市公司的监管：（1）信息公开制度（2）暂停上市制度（3）终止上市制度。
题型：上市公司对政府、股民负责，遵循的原则是：信息公开制度
8.题型：如有一企业，注册资本为2500万，因为经营不善，负债累累，应采取的方法：宣告破产。（注意，不得自行解散，不得转让）
9.清算组的职权：（1）负责清理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单（2）清算有关的公司未了结的业务（3）清缴所欠税款（4）清理债权、债务
10.清算组的义务：依法履行清算义务；但不负有替公司经营的责任。
11.清算程序：（1）申报债权（2）制定清算方案（3）剩余财产的分配
12.中外合资经营企业的设立有利于技术改造，能做到投资少、见效快、收益大、科技含量高、可持续发展、不得污染环境
13.多选题：中外合资经营企业的出资方式有：货币、实物、工业产权、专有技术等；中方还能够土地使用权作价出资；
14.外国合资者的投资比例一般不低于25%.
15.选择题：中外合资经营企业的权力机构合营企业的权力机构是董事会
16.中外合资经营企业的劳动管理：职工的录用、辞退、报酬、福利、劳动保护、劳动保险等事项，应当依据中国相关法律。
17.国家鼓励兴办产品出口的或者技术先进的生产型合作企业。即依据：中外合作经营企业法
18.中外合作经营企业的合作方面有：物资购买、收益分配和投资回收
19.外商独资企业的设立条件：（1）能够取得显著的经济效益（2）采用先进技术和设备（3）节约能源和原材料（4）鼓励举办产品出口的外资企业。
20.外商独资企业的组织形式为有限责任公司
21.合同法的四个原则：（1）平等自愿的原则（2）公平原则（3）诚实信用原则（4）合法的原则P88中下
22.合同订立采取要约、承诺方式。要约是相对方发出招标书；承诺是对方回投标书。要想要约取消，必须在要约未到达被要约人之前毁约。
23.区分无效合同和可撤消合同（题型：举个例子，判断是属于哪类合同？）重点看一下属于无效合同或者可撤消合同的情形。
损害国家利益、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益等属于无效合同
一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同属于可撤消合同。
24.当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产应当收归国家所有或者返还集体、第三人
25.合同履行的原则：（1）全面履行原则（2）诚实信用原则
26.若合同上未注明合同付款的地点，则在收款人的所在地履行付款
逾期交付表的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。
27.合同的保全措施主要有两种：即债权人享有的代位权和撤消权。
合同履行的担保方式有：定金、保证、抵押、质押、留置
28.合同的转让是指合同当事人依法将其合同的权利、义务的全部或者部分转让给第三人，或者将合同的权利和义务一并转让给第三人的行为。
29.合同的权利和义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
30.选择题：承担违约责任的方式有：（1）支付违约金（2）支付赔偿金（3）继续履行（4）修理、更换、重作、退货和减少价金（5）定金制裁
因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任P94
31.劳动法调整的劳动关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中发生的社会关系。 劳动法调整的对象主要是劳动关系。
32.选择题：劳动法的适用范围和不适用范围（重点看）
33 .促进就业是国家的基本职责，促进就业的目标是实现充分就业。
34.童工是指16岁以下；未成年工是指16—18岁
禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人，若招用未满16周岁的文艺工作者、运动员和艺徒时，要保障其接受义务教育的权利。
35.劳动合同的客体具有单一性，即劳动力。
劳动合同是要式、有偿合同。
36.订立劳动合同应当遵循平等自愿、协商一致的原则。
劳动合同的试用期最长不得超过6个月.
劳动者解除劳动合同,应当提前30日以书面形式通知用人单位.
37.选择题：（要看书）用人单位能够单方解除劳动合同的情形：
用人单位不得解除劳动合同的情形：
劳动合同的终止的情形：
38.集体合同当事人一方是企业或事业组织工会或职工代表，另一方是企业或事业组织。
39.集体合同是要式合同。应报送劳动行政部门登记、审查、备案，方为有效。
40.允许集体合同的变更和解除：（1）经劳动合同当事人协商一致，能够解除；
（2）订立集体合同依据的法律、法规已经修改或者废止的（3）企业转产、停产、破产、被兼并的，致使集体合同无法履行的
42.因履行集体合同发生争议时，先经过协商，协商不成可经过调解，再不成，就可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁不服最后进行诉讼。（顺序不能错）
43.无定时工作日适用于工作时间和职责不受固定工作时间限制的职工，主要包括高级管理人员、外勤人员、推销人员等。
44.对休息休假时间工资：休息日的工资为平时的200%；晚上加班的工资为平时的150%；法定节假日的工资为300%
45.加班时间：一般每日不得超过1小时；在保障劳动者身体健康的条件下可延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。
46.工资分配原则：（1）宏观调控原则（2）自主分配原则（3）按劳分配原则（4）效率优先、兼顾公平的原则
47.劳动安全卫生包括劳动安全和劳动卫生两方面的内容。
劳动安全卫生工作的方针是安全第一，预防为主。
48.对未成年工劳动保护的措施有：（1）上岗前的培训（2）禁止安排有害健康的工作（3）提供适合未成年工身体发育的生产工具。（4）定期进行健康检查
49.中国的社会保险有以下几个特点：强制性、补偿性、互济性；
50.社会保险基金的经办机构负有使社会保险基金保值增值的责任。
51.劳动争议处理机构：劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、人民法院
劳动争议的调节途径：协商、调解、仲裁、诉讼
52.知识产权包括著作权、专利权、商标权、发现权以及其它科技成果权等
53.著作权的内容：（1）人身权（2）财产权
54.著作权的客体：（1）作品必须具有独创性（2）作品必须能以某种物质形式复制 看一下不属于著作权的客体的作品（题型：下列哪些是著作权的客体？）
55.著作权规定：对公民、法人或者非用人单位的作品，不论是否发表，实行自动保护原则。既保护作者人身权，也保护作者著作财产权。（题型：我是一个学者，写了文章但未发表，受不受知识产权法保护？答：受）
56.专利权的客体：符合专利条件的创造、实用新型和外观设计。
不授予专利权的对象：科学发现、智力活动的规则和方法、疾病的诊断和治疗方法、动物和植物品种、用原子核变换方法得到的物质等。
57.专利权的期限：自申请日起计算。
58.看一下书上侵犯专利权的行为有哪些？不属于侵犯专利权的行为有哪些？
59.注册商标包括：商品商标、服务商标和集体商标、证明商标
60.商标权的客体：包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合。不可用事物自身的特点或用原材料作商标。例如：牛皮牌皮包、绵羊牌毛线等
61.商标权的取得应遵循的原则：（1）注册原则（2）先申请原则
62.注册商标的有效期为 。注册商标的续展，应在期满前6个月内申请，每次续展的有效期为 。在此期间内未能提出申请的，可给予6个月的宽展期。
63.商标权人的主要权利包括对商标的使用、转让、许可等
64.世界贸易组织在日内瓦正式成立。
65.世界贸易组织的基本宗旨是指经过一个开放、完整、健全和持久的多边贸易体制，促进世界货物和服务贸易的发展。
66.世界贸易组织体制中有关协调多边贸易关系，解决贸易争端以及规范国际贸易竞争规则的实质性规定均体现在四个附件中。
67.专门理事会下设：货物贸易理事会、服务贸易理事会和与贸易有关的知识产权理事会三个分理事会。
68.总干事由部长会议任命。
69.选择题：世界贸易组织法的基本原则：（1）国民待遇原则（2）互惠原则（3）透明度原则（4）逐步削减关税原则
70.有关与货物贸易有关的法律规则选择题中，答案是：反倾销措施。

第四章 企业管理基础
1.管理是计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。
2.企业是进行自主经营、实行独立经济核算、具有法人资格的经济组织。
企业的主要特征是盈利，追求利润最大化
3.企业管理有效地利用人力、物力、资金、信息、时间和技术等现代企业资源。
4.企业特点：自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展管理是一种生产力。
5.现代企业制度以公有制为主体，是社会主义市场经济体制的基础。
6.现代企业制度以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点。
7.重点：现代企业制度的主要特征：（1）产权明晰（2）权责明确（3）优胜劣汰（4）科学管理。
8.法人对企业的责任：依法经营、自负盈亏、照章纳税、保值增值。
8.产权明晰是指出资者所有权与法人财产权相分离。
9.公司制企业的出资者享有的权利有：资产受益权、重大决策权、管理者选举权10.市场经济的本质特征之一是竞争。
11.科学管理是调节所有者、经营者、员工之间的关系。
12.建立现代企业制度，重点是对企业的机构设置、用工制度、工资制度、财务制度、会计制度等进行改革。
13.公司治理结构由股东大会、董事会和由高层经理人员组成的执行机构三个部分
14.现代企业文化以企业价值观念为核心内容。
现代企业文化的功能：（1）导向功能（2）约束功能（3）凝聚功能 P114上
15.会计的两个基本职能是核算和监督。
16.会计的六大要素：资产、负债、所有者权益、费用、收入、利润（指的是利润总额扣除企业所得税后的企业的净利润）
所有者权益是企业投资人对企业净资产的所有权。
作为所有者，下面哪个能够作为实性质的能够再投入生产的是：为分配利润
费用的发生会导致资产的减少或负债的增加。
17.会计核算的一般原则：（1）真实性原则（2）相关性原则（3）可比性原则P116中（4）历史成本原则（是指各项财产物资应当按其取得或构建时发生的实际成本计价，作为入帐的基础，并作为分摊和转作成本费用的依据）。
18.核算的方法：（1）复式记账（2）等记账簿（3）成本计算（4）财产清查
19.会计凭证是登记帐簿的依据。包括原始凭证、记账凭证
20.税收的特征：无偿性、固定性、强制性。
21.以税负能否转嫁为标准分类，税收分为直接税和间接税两种
22.流转税包括：增值税、消费税、营业税和关税。
23.增值税是中国的第一大税种。增值税的税率一般为17%
增值税的征收是纳税人从税务机关领购增值税发票
24.从事交通运输业、建筑业、金融保险业、邮电通信业、文化体育业、娱乐业、服务业，转让无形资产或销售不动产的单位和个人，应到缴纳营业税。
25.关税人的纳税人是：进口货物的收货人、出口货物的发货人。
26.企业所得税是以企业的纯收益为对象的一个税种。
企业所得税的纳税人的三个条件：（1）在银行开设结算账户（2）独立建立帐簿，编制财务会计报表（