学士学位论文—-探究临沂小商品城电子商务发展现状及发展建议.doc

2016届 　　 　　　 　　　　　分类号：
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毕业论文

(探究XXX小商品城电子商务发展现状及对策)

姓 名　 XXX
　　　　　 学 号　　 XXX
　　　　　 年 级　 　
　　　　　 专 业　
　　　　　 系　（院）
　　　　　 指导教师　

2016年 03月 16日

摘 要
近年来，随着我国网络技术的不断发展和完善，互联网下追求电子商务已是一种潮流。XXX作为“物流之都”在我国商品交易中占有举足轻重的地位，凭借独有的物流优势，XXX小商品城电子商务也得到迅速发展，大多数商铺都是采用线上线下相结合的模式，不再是单一的经营模式，本文主要从XXX小商品城电子商务应用的现状出发，对主要问题进行研究分析，提出XXX小商品城电子商务发展的对策，提高竞争力。

关键词：XXX小商品城；电子商务；SWOT；

目录
ABSTRACT 3
引 言 5
参考文献 13
谢 辞 14

引 言

在全球化的进程中，互联网经济无疑是其重要的助跑器，网络经营、网络消费已渗透到了社会经济的各个层面，并且不断增长。在传统贸易方式和互联网贸易发生碰撞时，XXX小商品批发城紧抓国家扶持政策，率先将传统贸易方式和电子商务有机结合，加快转变经营模式，投身电子商务的浪潮中，推动了XXX专业市场的转型升级，推动了人们从事电子商务的热情，推动了XXX市场经济的发展。

1 XXX小商品城电子商务发展现状
1.1 XXX小商品城介绍
XXX小商品城占地350亩，建筑面积22万平方米，总投资5亿元，容纳经营户2600其中商铺17万平方米，分为文体、纸张、化妆品、小商品四个区域，容纳客户1400户；大卖场5万平方米，共3层，1层经营办公用品、文化用品、体育用品、喜庆用品、洗涤用品、化妆用品、纸张及纸制品类等，2层经营饰品、工艺品、小电器、小五金等百货类商品，3层经营年画、字画、装饰画、日历台历、图片、期刊、美容美发用品工具等，容纳客户1200户。
XXX小商品城经营商铺与大卖场的有机结合，为客户经营和消费者采购提供了极大的便利条件，也为市场向现代化经营模式过渡及快速繁荣奠定了基础。
市场共有车位2500个；设有中央空调、消防自动喷淋、安全监控、客货电梯、因特网带接口等设施，加上实行专业化的运营管理，及附近长途车站、占地450亩的金兰物流基地作为强大后盾，XXX小商品城已成为中国北方交易条件和配套功能最完善的现代化批发市场之一。
“山东省教育用品采购基地” 落户XXX小商品城，年销售额60亿元，同时，XXX市旅游局也将XXX小商品城确定为旅游定点购物市场，使XXX小商品城面临更好的发展机遇，市场的持续发展和良性成长有了更好的保障。
本着“以人为本”、“以商为本”的理念，和“兴商、富民、强市”的服务宗旨，XXX小商品城邀请工商、税务、银行等部门进驻，提供一站式服务，方便了客户经营，
同时以现代信息手段为依托，着力发展交易、会展、物流、休闲四大功能，不断推动经营手段和交易方式的创新，逐步把市场培育成江北最大的小商品集散地，真正形成“南有义乌、北有XXX”的新格局，为建设富强美丽的大XXX、新XXX而作出自己应尽的贡献。
1.2电子商务的涵义
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
1.3 XXX小商品城电子商务发展状况
以电子商务为代表的互联网经济正逐步创造着新的商业模式，深刻改变着社会生活，推动着社会变革。传统的经济模式将不断被改写、破坏甚至颠覆，新的经济规律、行业格局、企业模式也将不断出现、调整并最终完善，电子商务注定要成为企业开展国内外贸易活动的重要平台。近年来，市委、市政府围绕建设"国际商贸名城"目标，顺应线下线上一体化趋势，实施了传统市场整合、改造、搬迁、清理、新建"五个一批"计划，推进电子商务"十百万"工程，着力培植10家电商平台、100家电商骨干企业和1万家特色网店。与阿里巴巴建立了合作平台，培育了临商网、01批发网、沂蒙优质农产品交易中心等一批电子商务平台。
　　XXX商城电子商务主要分为三类：第一类属于综合型。目标是服务整个XXX商城市场和经营户，此类网站如果管理有效，经营良好，有利于提高XXX商城的信誉和影响力。第二类属于市场自有型。商城内各专业市场根据市场经营特色，建立本市场的电商平台，主要销售本市场的商品。此类电商平台目前经营较好的有服装、灯具、家具、轻纺劳保等市场。小商品城网站已经制作完毕，即将开展网上交易。第三类属于企业自有型。目前商城内一些规模大、实力较强的经营大户，自己建立电商平台，在服装、小商品、灯具、家具、轻纺劳保等市场，不少大户网上年交易额已经超过5000万元，年交易额过千万的也为数不少，年交易额过百万的经营户比比皆是。XXX商城网商占全市总数的71%以上。可以说，网上交易在XXX商城已经逐步兴起，也越来越得到市场主办者和经营者的认同、关注和参与，电子商务在商城内有着极为广阔的发展空间。
2 利用SWOT对XXX小商品现状进行分析
SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。
劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。
机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。
威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。
SWOT方法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“开处方”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。
2.1 优势分析
2.1.1 政府高度关注和扶持
2014年由XXX国际商贸名城建设推进办公室联合XXX商城管委会、XXX市人社局、XXX市商务局、兰山区政府、杭州凹凸凹网络科技有限公司以及XXX大学创业学院共七家政企商联合发起的“万人淘宝公益培训课程，本次培训为免费公益培训，凡是报名参加并通过审核的学员均可参加培训，共持续25天，多名资深专家将从电子商务平台运用、网络品牌营销等方面进行全方位的培训，大幅提升我市电子商务发展水平。
培训采取现场实操教学形式，让所有学员在学习过程中学习如何开淘宝店、电商美工、客服、运营、仓储物流以及推广等课程。这场由XXX商城管理委员会、XXX大学、凹凸凹网络等政企商联合发起的电商行动一经推出，便受到了民众的热烈反响。报名人数已经突破万人，这场声势浩大的电商普及风暴，必将推动XXX本地的电商发展，满足XXX市电商人才的需求。
电子商务对于推动XXX经济一体化，加快XXX建设国际商贸名城具有重要意义，是加快建设国际商贸名城的重要一环。近年来市委市政府提出“4321”总体发展战略，将发展电子商务作为“商贸强市”的重要举措，以加快传统市场主体转型升级。这对XXX小商品城电子商务的发展提供了大力支持。
2.1.2 物流网不断完善，配送便利
凭借四通八达的立体交通网络，XXX赢得 “物流之都”的美誉。2011年8月10日，中国交通运输协会正式授予山东省XXX市“中国物流之都”称号。今后XXX市物流业将向规模化、集聚化、规范化、品牌化发展。目前，XXX市共有物流企业3000余家，共有配载线路2000多条，每天发往各地的货运配载车辆达 8000多个车次，基本实现了国内全覆盖，培育了荣庆、天源、立晨、金兰、安信、华派克等一批规模大、档次高的知名物流企业，这些大型物流对XXX小商品做电子商务批发提供了有利条件，目前做批发的平台主要是阿里巴巴批发网、自主建站。
XXX市物流业在发展壮大的过程中，逐步形成了网络覆盖广、运输成本低、运行效率高、服务细致周到等特点，在XXX小商品城北门专门为中通、圆通、汇通、韵达、全峰、宅急送等一大批快递公司设立收件摊位，并且价格比别的地方优惠，量大更优惠，这对XXX小商品城做零售的电商商家是一种极大的鼓励和支持，这些商家主要以淘宝、天猫、京东、蘑菇街等平台为主。
2.1.3 商品种类多且相对集中
XXX小商品城商铺共计17万平方米，分为文体、纸张、化妆品、小商品四个区域，容纳客户1400户；大卖场5万平方米，共3层，1层经营办公用品、文化用品、体育用品、喜庆用品、洗涤用品、化妆用品、纸张及纸制品类等，2层经营饰品、工艺品、小电器、小五金等百货类商品，3层经营年画、字画、装饰画、日历台历、图片、期刊、美容美发用品工具等，容纳客户1200户。客户可以按照结构图直接找到自己想要采购的东西。这对商户经营电子商务有很大的帮助，当天接到客户订单暂时没货的可以互相帮助先为客户发货，这样不仅有利于客户对商家的信任，又有利于商户之间的和谐相处。XXX小商品城经营商铺与大卖场的有机结合，为客户经营和消费者采购提供了极大的便利条件，也为市场向现代化经营模式过渡及快速繁荣奠定了基础。
2.2 劣势分析
2.2.1 电商知识匮乏，缺乏技术
走访了几家小商品城的商户，商户老板是八零后九零后的基本都涉足电子商务，线上线下相结合，他们主要做的是阿里巴巴批发网，他们中大部分人没有经过电子商务的系统培训，都是自己在网络上找的资料学习。他们利用XXX便捷的物流优势，在线上批发已经有一些成绩。
但是，小商品城的很多商户都是很早以前的老商户，小商品新楼建成后他们搬进来，他们的年龄大部分是四五十岁，受教育程度地，思想上相对也比较落后。他们也很想做线上批发，但是他们根本不懂网上卖东西这个是，有的老板还说现在想学也没地方学。
2.2.2 没有很好的树立自己的品牌
我专门看了一些专门做袜子的商户，发现他们做的袜子大部分都是广东的货，还有一些是义务的货，自主品牌的袜子几乎没有，这样一来，无形中增加了成本，客户流失严重，并且到货还具有很强的不确定性，什么时候能到货他们不知道只是等待物流通知。没有品牌，对电子商务的线上推广很受影响。
2.2.3 电子商务管理欠缺
目前来说，XXX小商品城主要是各商户自己在线上经营，管理层没有从整体上进行管理和指导。而像义务小商品城就和当地知名大学进行合作，专门通过高等学校的专业人才进行电子商务推广，真正的形成了自己的电子商务批发城，商户也能帮商户解决线上推广的难题。而现在XXX小商品城在这一管理方面还很不完善，不能形成规模化。
2.3 机会分析
2.3.1 政策支持
2014年XXX市政府就XXX电子商务发展发表了《XXX市人民政府关于加快电子商务发展的意见》，构建电子商务服务体系、完善信息网络基础设施、增强物流配套支撑体系、健全电子商务支付体系。大力发展电商软件开发、网店建设、仓储管理、营销推广、售后服务和代运营等电子商务服务业。规划建设XXX电子商务公共服务平台、跨境电商公共服务平台、外贸电商综合服务平台、物流信息服务平台、便民服务平台等服务载体，为企业开展电子商务提供政策咨询、信息发布、便利通关、融资、供应链管理等服务。　
XXX市政府加大财政资金扶持力度、税收政策支持力度、对电子商务基础设施用地的支持力度、加大对电子商务人才引进的支持力度、加大对电子商务企业的金融支持力度。2014年市财政设立2000万元电子商务发展专项资金，自2015年起连续三年，市财政每年设立1亿元的电子商务发展专项资金，用于支持电子商务发展，鼓励个人网商向个体工商户或电商企业转型。优先保障重大电子商务项目用地。对国家和省市重点电子商务项目，优先安排用地指标，保障项目落地。XXX小商品城紧抓政策机遇，做电商已是一种潮流。
2.3.2 电子商务成为一种不可阻挡的潮流
根据《出口易》网站的一份关于《阿里巴巴2015年B2B电商市场发展报告》的行业报告可以看出，2015年以来，半数的国内中小企业买家在注册当天就完成了第一笔采购，需求非常旺盛。而这些买家对高频采购、货源丰富度、品质材质、移动端交易的需求越发突出，对供应商/经销商/工厂的生产能力、供应链服务能力和电商服务能力都提出了更高的要求。
2015年，国内中小企业买家的采购频率愈发频繁，尤其是去年下半年以来，买家几乎每周都要采购一次。每月只采购一次的买家比例呈收缩趋势，而每月采购五次以上的买家比例仍在增加。发生在无线终端的采购行为越来越多，并且通过无线下单的买家在晚上（下午6点以后）更加活跃——这些买家随时随地都有可能进行采购，对供应商的服务能力提出了更高的要求。
这一潮流注定会推动XXX小商品城电子商务的发展走向新的浪潮。
2.4 威胁分析
2.4.1 周边市场的快速崛起
XXX小商品城的发展在北方起步相对较早，但是随着经济的发展，周边的后起之秀对XXX小商城的发展带来更加严峻的挑战。比如潍坊小商品城、青岛贸易批发城，它们虽然起步相对较晚，但是它们几乎一开始起步就是线上线下相结合，积累了更多的关于电子商务的经验，这对XXX小商品城电子商务的发展带来很大的竞争。
2.4.2 其他专业批发市场的竞争
例如辽宁沈阳的五爱小商品批发城、绍兴中国轻纺城等，它们不但在实体竞争中具有一定优势而且在阿里巴巴等电子商务平台也占据很大的竞争优势。获得了更多的关于电子商务发展的经验。
2.4.3 面临市场发展的全国化、国际化、信息化的严峻挑战
现在XXX小商品城的贸易还主要局限于内贸，就是其中做电子商务做的比较好的商户也仅仅是做内贸，提起外贸，他们基本都是摇摇头。受文化水平、专业知识等限制，在外贸领域基本是处于空白状态，这将面临更加严峻的挑战。
2.5 SWOT分析小节
综合上面关于优势、劣势、机会、威胁的分析，按照SWOT分析方法的理论得到汇总表如下：
表1 XXX小商品城电子商务SWOT分析表
内部环境因素
优势因素（S）
劣势因素（W）
政府高度关注和扶持
物流网不断完善，配送便利
商品种类多且相对集中
电商知识匮乏，缺乏技术
没有很好的树立自己的品牌电子商务管理欠缺
外部环境因素
机会因素（O）
威胁因素（T）
政策支持
电子商务成为一种势不可挡的潮流
周边市场的快速崛起
其他专业批发市场的竞争
面临市场发展的全国化、国际化、信息化的严峻挑战
3 XXX小商品城电子商务发展对策
3.1 与当地高校合作，培养优秀的电子商务人才
当前XXX小商品城电子商务发展人才缺口大，特别是在跨境电商产业领域更是“一将难求”。目前随着跨境电子商务迅猛发展，阿里巴巴B2B国际平台外贸人才需求更为紧缺。随着中国对进口商品的政策开放，未来10年间，跨境电商将成为一种新的趋势。
面对这样的人才紧缺境况，XXX小商品城管理部门应该与当地高校合作培养电商人才，学校可以组织学生在校期间参与电商运营，在管理部分引导下帮助和协助现有商户的电子商务技能和水平，让他们能够走向全国，走向世界。
3.2完善与电子商务配套的服务，构建新型电子商务运营模式
政府和管理部门牵头组织和构建第三方托管机构和企业，专门对想做电商又不懂的，或者做的不是很理想的商户提供第三方托管。第三方托管包括图片的拍摄制作、店铺的装修、店铺维护、软件服务（如电子商务ERP\电子商务CRM，促销软件，商品管理工具等）、营销服务（如精准营销、效果营销、病毒营销、邮件营销等）、运营服务（如代运营、客服外包等）、仓储服务（电商仓储、物流服务等）、支付服务等。这样以来，这些商户虽然支付了一定的托管费用，但是他不用管经营情况，专心管好货，及时发货，节省时间和金钱。
这样的第三方托管必须是商户能够放心托付的机构，要让每个商户信任它们，这就要政府和企业高层做一些宣传讲解工作，让商户门了解这些托管机构和企业，因此，它们才会把自己的店铺命脉交给对方。这些第三方托管机构也要由业务素质过硬的优质人才构成，只有他们做出成绩、做出效果，让商户有钱可赚，才能更好的运营第三方托管服务机构！
3.3 加强对自主品牌的扶持
在现在日益激烈的市场竞争中，树立品牌有意识是相当重要的，品牌效应带来的效益也是很乐观的。政府要重视和鼓励扶持XXX当地品牌的发展，保护它们的发展，树立好自己的品牌。有了自己的品牌货源供应，降低了自己的成本。这对XXX小商品城电子商务的发展是非常有利，让客户对我们的品牌和质量产生依赖，当他们没货的时候就会想起XXX的货，这位商户带来了无形的订单。
结束语：
通过以上探究和分析，我们对XXX小商品城电子商务的发展现状有了一定的了解。电子商务作为一种新兴商业模式，想要发展好它，就要加强自身知识的补充，只有懂电子商务才能做好它。只有紧抓机遇，规避风险，加强管理，利用创新发展策略，XXX小商品城电子商务发展将会迎来新的春天。

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[15]XXX市民生服务平台商务预报. XXX市人民政府关于加快电子商务发展的意见
[16]大河网.校企合作培养电商人才.

谢 辞

在此，首先感谢我的导师XXX老师。李老师从最初的选题到定稿都持着严谨认真的态度，亲力亲为。在这段日子里，李老师给予了我专业知识的辅导和写作的建议，同时也领略到老师严谨的治学态度和扎实的专业知识，在此致以诚挚的谢意。
时光匆匆，转眼就要毕业了，感谢我的老师们，你们耐心的教导，诚恳的建议会在我在以后的求职学习道路上让我受益匪浅。同时感谢我的同学，在学习和生活上给予我的帮助和指导，和你们在一起的日子让我感到很满足很快乐。
最后，感谢专家学者的文献资料，不断启发我感染我，感谢你们无私的分享，感谢家人对我学习和生活上无微不至的关怀和支持，感谢所有给予我帮助和关爱的人。