电子商务创业实践作品大学选修课课程作品.docx

ME网
《电子商务创业实践》课程作品

作品名称： ME网
作品类别： 商务类
作品周期： 2015年10月-11月
组长姓名： 叶嘉敏
组长手机： 1591810124
小组成员信息（含组长）
任务分工
学号
姓名
1591810124
叶嘉敏
管理团队 项目内容与运营模式 电子商务平台设计 编辑排版
1490810253
李鸿艳
投资与财务分析 作品摘要
1490810246
顾梦圆
项目背景 风险与对策
1590210132
林东峰
营销思想
1590210107
黄顶花
市场分析

2015年11月18日
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作品原创性声明
1、 本人（和合作者）承诺该作品为原创作品，不涉及抄袭他人文章。
2、 本人（和合作者）承诺本参赛作品所提交的电子文档、图片、简介等均为本人（和合作者）所原创，图片以及表格中所呈现数据均来自官方网站原始数据，有据可依，可靠性强。作品内容如有雷同，纯属巧合。
目录
第一章 项目背景………………………………………………………5
1.1 美食网站发展现状 1.2 选题背景 1.3 项目简介
第二章 网站简介与管理团队…………………………………………17
2.1 网站名称 2.2 网站宗旨 2.3 经营理念 2.4 组织与人力资源
第三章 市场分析……………………………………………………19
3.1 市场分析 3.2 竞争分析
第四章 项目内容与运营模式…………………………………………23
4.1 经营内容 4.2 经营特色 4.3经营原则
第五章 市场营销策略…………………………………………………31
5.1 营销思想 5.2 市场定位 5.3 营销策略
5.4 市场营销推广策略 5.5 系统推广策略
第六章 电子商务平台设计……………………………………………40
6.1 网站介绍 6.2 平台特点 6.3 各大板块简介及其功能介绍
6.4 网站主要版块结构设计 6.5 系统详细分析 6.6 系统实现
6.7 系统运营管理计划 6.8管理系统
第七章 投资与财务分析………………………………………………49
7.1 网站费用预算 7.2 投资收益与风险分析 7.3 投资分析
7.4 财务分析
第八章 风险与对策…………………………………60
8.1 市场风险及其对策 8.2 技术风险及其对策 8.3 财务风险及其对策
8.4 竞争风险及其对策
附录 调查方案…………………………………………………………63

作品摘要

1网站简介
网站名称:ME网(My Eating)
宗旨：为人们提供更多的美食，为吃货们提供一个专门的交流平台，为商家提供一个更好的宣传平台。
本网站是基于互联网的面向桐庐乃至杭州的电子商务网站，以网上美食视频交流为主，网上商铺购物为辅，为消费者提供更全面、更符合口味的美食交流、购买途径。
主营范围：各类实体餐馆、食品店铺、超市、摊点的网上订餐。
2网站发展战略
2016.1-2016.11 前期准备，包括制作创业策划和寻找合作伙伴
2016.11-2017.1 网站建立，招聘系统制作技术人员，向各商铺进行宣传，进行前期的网页制作和系统开发，网站成员筹集资金，吸引风险投资。
2017.1-2017.6 网络营销方案成功实行，网站正常运作，在学生群体里面已经具备一定的影响力，与实体商铺的合作关系良好，开始实行网站广告业务，经营实现基本盈利。
2017.6-2018.6 优化资源配置，调整网站结构，在探索中寻求进一步创新，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心。
2018.6- 桐庐以及杭州的市场稳定，在营业额稳步增长的同时，开拓新业务，争取打入杭州市网上交易市场，并占取一定量的市场份额。
3网站管理
本网站由三个技术部成员和一个财务部成员组成。
技术部负责网站初期的技术开发、中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。
财务部负责网站的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。

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第一章项目背景
1.1 美食网站发展现状
餐饮行业作为中国的朝阳产业,保持了连续15年的强势增长,给中国带来了巨大的经济效益同时伴随我国经济的繁荣与发展,餐饮业市场潜力巨大。根据中国产业信息网图表数据显示，从2002年以来餐饮收入从5092亿元飞速上升，直至2014年，已经达到27860亿元。数据情况如下图所示。

今年中国餐饮行业收入（数据来源：国家统计局）
近年来,网络营销在中国餐饮企业营销策略中的运用越来越普遍。伴随着互联网的不断普及与深入,其在人们的生活中所扮演的角色越来越重要,对消费者购买决策的影响也日益显现。
于是,网络营销开始成为越来越多餐饮企业所青睐的营销方式,这个传统行业正因为互联网而焕发出新的生机,悄悄地进行着一场网络革命。但是,随着餐饮业网络营销的深入发展,许多问题也逐渐显现出来,如何更好的运用网络这把利器成为众多餐饮业者必须认真考虑的问题。
随着网络营销方式的多样化，以及企业对网络营销渠道的重视程度逐渐提高，互联网已经成为各行业大中小企业首先会考虑的营销方式。根据中国互联网络信息中心CNNIC相关的调查数据显示，2012年底，互联网营销方式在企业中的使用率达29.1%，而在未来营销方式的首选方面，互联网的首选比例高达43.2%，远超过户外广告（7.1%）、报纸（6.9%）和电视（6.7%）等传统媒体渠道。
互联网营销，是企业与消费者进行沟通的有效途径，数据化的运营可以直接第二章 网站简介与管理团队
2.1 网站名称
ME网
2.2 网站宗旨
共享资源 乐享美食！
为人们提供更多地道高质量的美食，为吃货们提供一个专门的交流平台，为商家提供一个更好的宣传平台。
本网站是基于互联网的面向桐庐乃至杭州的电子商务网站，以网上美食视频交流为主，网上商铺购物为辅，为消费者提供更全面、更符合口味的美食交流、购买途径。
精准高效，真诚为您服务！
对于项目，我们的宗旨是为合作的项目创造直接的价值；通过本网站的营销平台精准锁定目标消费群体，为项目提供全程的精准广告营销服务，提高项目的知名度扩大项目的美誉度。
2.3 经营理念
★员工（People）
—员工是网站的最宝贵财产，我们强调人力资本增值优先于财务资本增值；
—员工满意度，是我们最关键的管理测评指标；
—员工享有的最大福利，是网站提供的持续性教育训练。
—员工的自我成长，我们将为员工提供自我成长自为提高的平台，他们不但在为网站工作同时也在为自己的前途绘制蓝图。
★客户（Customer）
—我们将为客户提供最时效高质量的美食信息，让客户的体验及服务脱颖而出。
—客户的满意就是我们最大的成功，是我们网站执着的追求，向往的目标。
—客户的意见及建议是我们不断改进不断进步的催化剂，我们将高度重视客户的意见及建议，不断追求卓越。
★服务（Service）
—我们向客户提供的是为其量身定做的专业化营销广告服务，而不单只是简单的广告服务。
—服务的对象范围界定于：消费者，产品生产商，终端销售店
—服务将贯穿于在整个消费过程，从点评到打折再到折价券的收发，集中为消费主线服务。
★个性（Style）
—我们强调的个性，是项目差异化竞争策略和品牌形象的原点；
—我们强调个性，但并不排斥兼容与完美；
—我们强调个性，正是为了追求项目凝聚力的共性。
2.4 组织与人力资源
网站所有权属于我们网站的开发小组所有成员。创业小组成员将以技术及相应的资金参股并参与网站的管理与运作以及财务管理。网站发展中期力争拥有健全的财务管理系统，完善的人力资源管理体系，新项目研发与创新能力，整体营运管理与督导体系，力求为网站的发展提供有力的后备支持。

第三章 市场分析
3.1市场分析
3.1.1美食交流市场现状
近年来，随着Internet技术和电子商务技术的不断发展与成熟，以此为基础搭建起来的网络美食交流平台出现在人们的眼前。我们可以看到，美食交流平台中的美食货源广泛、品种齐全且价格合理，有着巨大的消费需求，因此它得到了迅速的发展。而ME作为一个专门为吃货打造的美食交流平台的APP，它与大众点评不同的是不会有团购这类的优惠平台。ME只是一个信息的交流平台，但是里面也可以出现有关团购的链接。
现在网上随处可见想美团，大众点评这类的美食交流平台。但是ME作为一个只推荐不消费的网站必然有它的优势。ME里会重点说明这道菜的各种来由，店铺，街道，卫生状况等。而且据商务部统计，2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元，在
GDP的所占比重已经上升
到13%，其中，网络零售总额超过7500亿元，有效拉动了内需市场增长。
艾瑞咨询统计数据显示，2014年 中国餐饮 O2O 市场规模为 975.1 亿元，占餐饮行业总体的比重为 3.5%，预计 2017年餐饮 O2O 市场将突破 2000亿元，年复合增长率超过 30%。可以看出本地生活服务类里面餐饮O2O占了较大比重。有了高频消费及在线支付，各家才可以 形成完整的闭环。并且用户外卖叫餐的习惯已经形成， 46.9%的网民在 2014年 使用过外卖。餐饮服务的消费频次较高，在对线上和线下服务均满意的情况下，用户粘性会越来越高。具体数据如下图所示。

2014上半年中国网民在线订餐市场渗透率

2014年中国在线订餐市场规模及预测
3.1.2移动电子商务现状
移动电子商务的概念。移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及 其他信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商 务活动、金融活动和相关的综合服务活动等
移动电子商务现状。截至2011年7月，我国手机用户超过了9亿，手机上网网名规模超 过了3亿。移动电话与电脑的普及程度相比，移动电话用户远远超过了电脑用户，这意味着在此基础上发展起来的移动商务有着无限的发展潜力。根据中国电子商务 研究中心此前发布的统计数字，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2012年我国移动电子商务用户将 接近2.5亿。2010年我国移动支付市场整体规模达到202.5亿元，同比增长31.1%。预计2011年移动支付市场将迎来更加强劲的增长，2012 年手机支付交易规模将有望超过1，000亿元。通过移动电子商务人们可以更加快捷、
方便地开展各种商务活动，大大提高了工作效
率。我们可以预见，移动电子商务将成为未来电子商务领域的主战场。
综上所述，我们的ME项目在未来运营中是具有可行性的。
3.1.3可行性
● 手机是现代社会不可缺少的通讯设备,手机终端作为一种趋势成为了必然,手机服务市场广阔。
● 目标人群首先定位于当代青年人，他们是活力与弄潮的一代,推崇个性、追求时尚,而ME正好满足它们吃货的本质又追求个性的热潮。
● ME不仅节省找美食的时间，而且还带来美食背后隐藏的故事，让人们在吃的同时还深刻了解到它的意义，这是别的手机APP所没有的。
● 顾客们不再是选择单一的餐厅食品进行就餐，选择更多元化。还能过随时随地在哪都能通过ME找到地方吃。
● ME不仅能让你知道吃得东西当前摄入热量是多少，而且还能保证卫生状况。
3.2竞争分析
3.2.1市场定向
考虑到我们的规模及现有市场、竞争者状况，综合我们的管理和技术优势，初期我们将以杭州各大高校的学生为主要的目标群体，采用与大学生群体互动的方式来推广。方式是首先通过几个高校的试点，测试ME的运转，所需资金与市场的大概反应总结优点和缺点，然后在走出校园，面向社会。
3.2.2细分市场内激烈的竞争
虽然本项目在创新理念上具有优势，且专注本地服务市场，但仍面临技术壁垒被突破、更有竞争力的新技术的研发成功和潜力。

第4章 项目内容与经营模式
4.1 经营内容
网站主要开展“二维码技术+摇一摇推荐+无线点评+电子折价券、代金券+VIP卡+顾客精准信息库”等整体为一体项目内容，现对网站的几项主营业务的内容及其经营模式介绍如下：
4.1.1 二维码VIP卡
项目内容：
我们将推广消费者能在各加盟商家统一使用的电子VIP卡，消费者只需登陆网站，填写相关的个人资料提交之后网站后台会以彩信形式向手机发送二维码VIP卡。消费者在特约商店里消费结帐时，只需出示二维码VIP卡对准商店的读码器一嘟即可享受打折优惠。对于消费者无需携带各种的会员卡，既方便又快捷，对于商家二维码VIP卡能极大地提高商家的消费额，开拓更多新消费群体。
网站将根据会员每次使用VIP卡的消费额向加盟商家征收一定的消费分成。此外，我们将对消费者的消费习惯建立会员资料库，对消费者每次的消费情况后台系统将进行记录、分析，最后的数据可以作为商家营销或广告的市场数据依据。该流程图如下：

VIP卡流程图
运营模式：
第一步，商家加盟
我们会与餐饮、销售、服务等各商家合作，邀请其加盟VIP消费联盟。加盟商家享有在本网站发布动态消息的权利。同时，加盟商家享有本网站庞大的会员消费客户资源的权利，大大增加消费额。加盟商家必须承担租借或购买二维码读卡器及为会员提供优惠的义务。另外，加盟商家的读卡器必须连接到本网站的网络中，并将会员的消费信息传送到网站的数据库，本网站将会根据会员每次使用二维码VIP卡的消费额向加盟商家征收消费额的5%作为分成。
第二步，建立网站
我们建立一个以为消费者服务为中心的消费者VIP网站，用于宣传商家的产品以及帮助消费者注册成为会员。网站主要功能包括：
加盟商家动态发布模块：我们会将加盟商家按地区、服务范围、价格范围等性质分门别类。根据加盟商家提供的信息，在网站内介绍商品和服务、人均消费等，并及时更新商家信息。这样有利于商家宣传推广商品、服务，同时更有助于消费者对商品、服务的了解。
“每期消费推介”模块：我们会建立“每期消费推介”模块，每期为消费者介绍价廉物美的商品、服务以及促销优惠。同时将结合商家的促销活动，提供二维码折价券的下载。消费者只需注册成为会员，即可下载。消费者凭二维码折价券即可享受特有的促销优惠。
消费者点评模块：我们会在每个加盟商家的动态发布位置下设立一块点评专区。消费者既可对加盟商家的产品、服务进行评价，又可通过其他人的评价了解加盟商家的产品、服务。
会员注册模块：我们会设立一个会员注册模块，帮助消费注册成为会员。消费者可以登陆我们的网站，填写诸如姓名、性别、住址、喜好、手机号码等资料，注册成为会员，之后我们就会以彩信形式向各会员的手机发送二维码VIP卡。
第三步，市场推广
我们将以包括广告宣传、业务员推广、网站推广等方式向消费者推广二维码VIP卡服务消费者登陆网站注册成为会员后即可拥有二维码VIP卡，享受会员优惠。
第四步，建立数据库
我们会收集由各读卡器传送回来的会员消费习惯、消费特征等信息，以及会员在网站注册时所填写的信息，建立客户数据库，用于日后的二维码电子折价券精准投放以及售后跟踪服务。
赢利模式：
本网站将会根据会员每次使用二维码VIP卡的消费额向加盟商家征收消费额的5%作费用。
4.1.2二维码电子折价券：
项目内容：
我们将根据之前建立的会员资料库，配合商家的商业策略，定期以彩信形式向会员的手机发送二维码电子折价券，会员可凭维码电子折价券到该商家消费并享有特定折价优惠。该业务可以为商家提供精准的营销活动，实现点到点的精准广告投放效果。
运营模式：
我们会与餐饮、销售、服务等各方面商家合作。商家可以租借或或购买我们的读卡器，结合二维码开展其商业活动。我们可以利用庞大的客户资源数据库，以彩信的形式为会员发送二维码电子折价券。彩信里分别有商家商业活动的介绍及相应的二维码折价券。会员在特约商店里消费结帐时，只需将手机二维码扫入特约商店的读码器，即可享受商家的特定折价优惠。
赢利模式：
二维码电子折价券将以彩信的形式发送，每条彩信可同时容纳6家商家的二维码折价券及促销信息，6家商家的二维码折价券将按先后顺序排列，以每条二维码电子折价券彩信的发送向商家收取费用。
我们将以竞价排名的方式收取费用：
根据商家在二维码电子折价券彩信投放的位置不同，所支付的费用也有所不同。调查表明商家的二维码电子折价券位置越优先，其产品越易被消费者所记忆。每条彩信各个位置的价格如下图所示：
彩信各位置价格
排列位置
支付费用
第一位
0.2元
第二位
0.175元
第三位
0.15元
第四位
0.125元
第五位
0.1元
第六位
0.1元
扣除平均每条彩信0.2元的成本，本网站将获每条彩0.6元的收益。随着发送的人数日益趋多，所赢得的利润将日益趋大。

4.1.3手机ME点评网
项目内容：
我们将建立一个手机ME点评网，里面有诸如摇一摇推荐美食、好评商铺信息、身边美食、当地小吃等信息，在本网站上消费者可以随意了解到产品的详细信息，同时可以发表自己的对产品的评价及看法。另外，我们会与各商铺、餐厅等合作，在美食包装袋上或者餐厅广告单上印有二维码。消费者在购买美食时，只要使用手机扫描商品包装袋或者广告单上的二维码便可通过二维码识别器实现上网的功能，无需输入网址即时直接登陆到该产品的手机ME点评网，了解相关资料，更重要的是可以通过我们的ME点评网了解商品的第三方评论。
运营模式：
第一步，建立ME网app
我们先在ME网app上建立一个以推荐美食为主的手机ME点评app，app主要功能模块包括：
会员注册模块：帮助消费者注册成为会员，享受ME点评网服务。消费者只需填写简单几项资料便注册成功。
产品信息模块：齐备各合作商家美食的参数、价格等信息，供消费者即时上网查询。
“每期精选推介”模块：我们会建立“每期精选推介”模块，每期为消费者介绍热门美食。
评论晒单平台：在每项美食信息下设立一个产品的评论平台，供会员即时发表评论，又可马上了解到他人的评论，起导购作用。
第二步，商家加盟
我们初步将与桐庐各商铺餐厅等合作，建立一套扫码上网咨询运营模式。厂家享有在ME网app上发布产品信息的权利，所有合作的商家所生产的产品都将挂上本网站为其量身定做“名片”。
第三步，市场推广
我们将以包括广告宣传、业务员推广、校园活动赞助等各种有效方式向消费者推广我们的ME网app，增加登陆食客。
赢利模式：
我们将采取手机网站点击收费的方式。只要消费者登陆我们ME网app点击查看某产品信息或点评，网站后台将会按照消费者的访问量计费，没有客户访问不计费；费用按照每点击一次0.5元计算，重复点击/恶意点击不计费，充分保证合作商的利益。加盟商家初期必须缴纳一定的预存费用，每月的收费将在帐户中扣取。
4.2 经营特色
二维码的无纸化概念。
二维码VIP卡、折价券突破传统VIP卡、折价券，实现无纸化VIP卡、折价券的概念。消费者不需要再为持多张会员卡或一大叠折价券上街而烦恼，只需手机里下载有我们的二维码VIP卡或折价券，并在消费时把二维码VIP卡或折价券扫入读码器，即可享受会员优惠。二维码的扫入可靠准确，且数据输入速度快，使消费者享受更方便更快捷的消费，为商家带来更大的经济效益。
解决了商家难于收集顾客信息的问题。
以往商家都苦于收集顾客的信息，建立客户关系管理系统。二维码VIP卡解决了商家收集顾客信息难，收集信息不全面的问题。顾客每次使用二维码VIP卡消费，其消费信息都将被记录并存入资料库中，这样商家就能够借助我们的资料库提供的报告制定一个全面的时刻更新的客户关系管理系统。
折价券的精准投放。
二维码折价券不但使用方便，实现了无纸化，而且我们还可以结合客户资料库，根据顾客地区、年龄、喜好、用餐场合、用餐对象等的差别，配合各个商家的销售策略，给客户推荐美食并发送客户所需要的折价券，完全做到了精准投放，既减轻商家的宣传成本，又满足了客户的需要，环保使用。同时不会引起客户的反感，为商家向客户树立良好形象。
随时随地的消费专家。
无论在任何时候，任何地点，手机ME网app都能为消费者提供相关的产品信息，消费者能够了解到网友的第三方点评，知晓准确可靠的信息。二维码识别上网应用的可靠准确，数据输入速度快，突破了以往要输入网址上网的模式，为ME网app提供了快速便捷的连接方式。
4.3 经营原则
一、经营符合六赢价值论。所谓“六赢”，就是大众、代理、员工、网站、供方和社会这六个方面的共赢。
二、管理遵从海豚式管理。海豚式管理是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式（以善待人和关于利用人为基础）转变为原则为中心的管理模式。
三、放眼长远。网站的经营要有跑马拉松的耐力及准备，按部就班，不要存在抢短线的做投机的幻想，要全面的长远的看待问题。
四、优化理财。注重网站的财务管理，严格控制财务支出。
五、精兵简政。网站必须精简、节约、高效、务实。
六、坚韧不拔。有计划，有目标，有理想，还必须有坚强的耐心与意志力来实施，用微笑面对挫折，不达目标决不罢休。

第5章 市场营销策略
5.1 营销思想
ME网以“在美食中传承文化”为宗旨，在本网站整个营销体系中，电子折价券、荣誉头衔以及手机点评网这三者结合是核心竞争力，这三个方面三维一体：首先我们从消费者的切身意愿与利益出发，设立荣誉头衔，不仅要让消费者清楚地知晓新颖的荣誉头衔的特色与使用方法，还要让消费者主动地与我们建立良好的合作关系，在满足消费者方便快捷的需求的同时宣传网站“快”的观念；让消费者的积极配合成为我们与消费者最好的营销平台，不定时地根据消费者的个人信息实现电子折价券的精准投放，提高了广告与促销活动的参与度，同时也让消费者认识到我们网站“准”的观念。另一个就是我们的美食文化共享，以往的消费都是倾向于单方向的，消费者在我们网站网站可以实现点评交流，通过点评网发表自己的个人见解与理解商品的第三方评论，这么一个“广”的范围更是我们网站的一大特色。
5.2 市场定位
5.2.1市场细分
在我国的手机市场中,我们可以发现,利用手机这一终端设备进行的主要商业经营方式（可以称之为手机增值业务）不外乎有以下几种：短信（SMS），彩信（MMS），语音（IVR），彩铃（CRBT），WAP，JAVA。
通过了解以上业务的发展现状及发展前景，我们可以得出以下结果：
手机业务的部分业务仍方兴未艾，但部分业务却已在走下坡路。在手机这么一个日新月异的高科技产业，我们大可以利用最新科技来开发市场，引领行业潮流。二维码技术最吸引顾客的地方就在于可以实现短信、彩信与WAP网的有效结合，实现手机功能效用的快捷化与最大化。而今我们利用二维码技术独创新局，以手机为载体，以二维码为媒介拓展出来的“二维码技术+无线点评+电子折价券+荣誉头衔 +顾客精准信息库”这一模式无疑是一个最佳的选择。
5.2.2 目标市场
根据不同时期的战略目标与计划，有机性地采取集中性营销策略。我们的目标市场初期主要集中在全国各大高校的大学生，以大学为基点向社会其他领域渗透。
前期:两年
主要是采取集中性营销策略。首先将目标市场集中在杭州各大高校的大学生，采取新颖的营销模式进行产品的推广。
中期：三到五年
这个时期是继续开发并稳固广州市场，并合理以广州为中心向周边辐射发展，将业务扩散到华南地区；在本阶段将对网站的结构与功能服务等各方面进行全方位的改进，在与商家合作的环节争取获得战略性胜利。
后期：长期
以辐射方式逐步开拓市场，向全国市场进军。在全国各大一级城市将采用直接管理的模式，为了以更快的速度占有市场，在国内的二级城市我们将采用加盟的方式开展，诚邀各地代理加盟。
5.2.3 市场定位
一、采取产品差别化策略：实践证明，在某些产业特别是高新技术产业，如果某一企业掌握了最尖端的技术，率先推出了具有较高价值和创新特征的产品，它就能拥有一种十分有利的竞争优势地位。我们尝试推出“ME网”这一主线，独树一帜，并集中精力来做好这一业务，这比其他竞争对手多了一方施展的舞台，下线再辅以二维码VIP卡和电子折价券等业务，实现三者甚至更多者的合一。
二、采取服务差别化策略：服务是企业的一个重要组成部分，网站将全面贯彻“文化为主，人本为先”的理念
三、采取人员差别化策略：市场竞争归根到底是人才的竞争。为了实现网站的最长久地发展与最高效的运转，网站将聘请专业技术人才来重点完善我们的WAP网与互联网联接建设、网站经营管理工作，同时也绝不放松前台销售、物流管理、客户关系等方面人员的聘用与培训，以一支高素质的服务队伍来赢得顾客认可与社会知晓。
四、采取形象差异化策略：网站的形象主要是“活力与时尚”，新兴的二维码技术必将为新新人类带来活力的享受，掀起一股时尚追捧的热潮，我们将以“二维码技术+无线点评+电子折价券+荣誉头衔 +顾客精准信息库”的创新方式来建立日益成熟的网站形象。
5.3、营销策略
5.3.1、产品
5.3.1．1 产品
以“消费导购”为核心业务，以消费为主线贯穿消费点评、消费打折等服务，全方位覆盖消费领域；通过二维码技术实现手机快速上网功能，将手机WAP网与互联网及会员卡等高度整合，为消费者提供全方位的产品导购及消费打折服务，为商家提供最直效的营销平台。
5.3.1．2 服务
服务就是商务：
价格是硬道理，服务才是大道理。服务是距离消费者最近的地方，成功地客户服务是企业战略规划的一个重要组成部分，甚至成为企业文化的一部分，不但能有助于网站顺利达成销售目标，而且有助于维持客户的稳定，增加企业投资回报率。对于网站来说，服务将针对双方面进行展开，第一是针对消费者，第二是针对本网站的合作客户。我们将针对不同的服务群体进行服务定位，建立相应的服务矩阵。具体措施如下：
服务质量：
这是核心竞争力最重要的一项。服务质量的好坏直接关系到企业的生存与发展，在服务质量上我们将分别从线上及线下进行优化与提升，线上主要是通过提高网站的技术研发能力、网站的新业务拓展、技术的完善与改进，为消费者及网站客户提供更加成熟的服务平台及人性化的服务。线下方面将主要是通过市场调查、市场分析等方法了解分析消费者及网站客户的现实需求及愿望，为消费者及网站客户提供更加实际更加超值的服务。
服务热线：
据称80%的企业销售额来自不超过20%的忠诚顾客，60%的顾客来自现有顾客的介绍，根据认知与行为心理学上的刻板印象和口碑效应，一个忠诚的顾客最少可能带来8单的潜在生意，而一个不满意的顾客则会影响30个人的购买意愿，由此可见服务及客户抱怨对于一个企业的生存发展至关重要。针对以上的问题，我们将开设专门的24小时免费服务热线及投诉信箱；服务热线为全国免费的400热线，我们将有专业的服务团队为消费者提供全方位的咨询与服务，针对网站客户我们将有专业的营销服务部门为各客户提供咨询与服务，对于刚加盟的客户我们将由专人进行跟踪服务，实行一对一的服务，力求为客户提供更优质的服务，更高的回报。对于消费者及客户的抱怨，客户部将马上进行解决，切实做到以顾客第一的服务理念。
5.3.1．3品牌
品牌是企业的无形价值和资产，易读、易认、易记、易标识的品牌名称对企业的发展至关重要，以“消费导购”+“消费打折”开展品牌策略，这与竞争对手有着根本性差异性，并以“客户第一”的服务品质，落实到工作中的每一处，有利于在客户中建立品牌形象，创造无形资产，围绕特色服务、特色营销开展品牌策略。品牌不仅是一种策略，也是一种长期的战略，是长期实行的并在细微处实行的行为。
服务质量对建立品牌是至关重要的。以完善的服务建立与提高顾客的品牌忠诚度，在产品质量一定的前提下，完善优质的服务是赢得顾客与维持顾客的良好途径。
5.4 市场营销推广策略
5.4.1 目标市场
我们的目标市场是使用智能手机的广大在校大学生，以热衷于追寻美食的年轻人为主，在系统功能改进后，不排除其他潜在客户，如高中生，社会青年等。我们系统审核发布关于美食搜索与分享信息，提供给消费者进行选择。
5.4.2 盈利模式
5.4.2.1 广告付费模式
我们掌握的是具备消费能力的20-35岁左右的受众群体，对于商家来说，定位精准，成本低廉是商户进行广告宣传的最佳平台。商户通过支付固定的广告费，能够提升知名度，获得超出预期的用户数量。
5.4.2.2 会员制模式
会员制度是增加用户黏着度的一种良好的方式。我们可以通过这个方式为会员提供更加个性化的页面设置，更加具有吸引力的头衔等服务，还可以通过会员卡在我们所掌握的商户资源中进行抵扣消费。
5.4.2.3 店铺加盟
当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给相关店铺发布最新食品信息，在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。
5.4.2.4消费提成
在自营阶段，通过店铺提成，用户消费后评价晒单得到代金劵，同时网站得到该笔消费的十分之一。用户通过消费代金劵，网站也可获得代金劵面额的百分之一。
5.5系统推广策略
在推广初期，进行国内外美食店铺网站登录和导航站的收录。本阶段主要为美食搜索外部链接及反向链接数目的增加，目的是为了提高本项目较其他团购网站的有效性和总体排名。
众所周知，国内的评论网站数量十分庞大，目前已经有几家评论网站占据大部分消费者市场，显然排名靠后的网站很难被用户所注意，所以提高项目的排名是至关重要的。在本网站投放初期，运用竞价排名的方式可以快速提高其知名度。比如Baidu，Google这样有偿发布商业信息的订购方式，当用户搜索到相应的关键字时，百度可以保证付费的信息出现在第一页或是特定的较为靠前的位置，等知名度提高后转战其它方式。
对移动平台下的美食搜索网站进行优化后，便可以开始全方位的外部推广。
在发展期，进行整合推广。在我们的网站拥有一定量的客户群体后，有针对性地对用户群进行广泛的宣传是提升知名度的重要渠道，包括建立Blog、BBS、邮件营销、网络广告及部分活动宣传等。有效内容的宣传在拥有稳定的流量之前是持续的，也是吸引有效用户的最直接的手段，是ME网发展的重要动力。
5.5.1 朋友圈推广
立足于微信的朋友圈信息，先通过向小范围人群的定向推广，在一定范围内达到普及后，开展大规模的病毒营销模式。
5.5.2 口碑推广
即通过提高用户满意度，让用户主动为平台做推广，制造出一种广泛的口碑营销，这也是最为有效的推广方式之一。常用的方法有：
（1）制作带有“ME”特色的文字、Logo、地址等独有标记的桌面、壁纸、宣传视频等供用户免费下载，能够更迅速被网络流传。
（2）通过与他人分享家乡美食，并把美食制作成壁纸等推广材料，作为用户的独有标签，激发用户间的竞争来达到推广的效果。
（3）支持公益事业。通过协助政府来完成一些对流动摊贩的管理与监督，减小软件的推广阻力。
5.5.3 店家推广
现在越来越多的实体店受到电子商家的冲击，导致客流量大幅下降。为此，我们携手食品店家来完成推广。
（1）建立以“ME”命名的Blog，并将用户名称设定为具有推广作用的代表性文字；
（2）定期在网站中发布与“ME网”相关的日志内容，如最新店家美食信息、介绍性文字等；
（3）店家通过我们的平台发放消费抵扣劵，达到吸引消费者的效果，在将实体店的信息推广出去的同时，也提高了我们这一平台的知名度。
5.5.4 邮件推广
在进行邮件推广时，首先需要对推广的对象进行一些针对性的考核，不能盲目的选择邮件发放对象。我们可以从用户需求层面着手，从其他电子商务网站，或相同互补类型网站中寻找有需要信息化服务的用户，有的放矢的工作才能发挥最大的效果。
邮件广告具体是指针对不同需求的用户，针对有不同拼购需求的用户制作不同的邮件内容，比如有的用户关注拼车信息，有的用户关注娱乐信息。针对其需求推送所提供的服务。邮件最好采用HTML格式，排版一定要清晰，在页面中加入链接，诱发用户点击，使其产生使用本客户端的兴趣。
5.5.5 APP软件的双向推广
现在移动端的APP软件如雨后春笋般纷纷出现，但很多软件都被埋没。一个很大的原因是独自在软件市场打拼，为此，我们的平台将采取与同是刚刚出现的APP软件进行合作，开展双向推广。
ME网作为一个以美食为主体的文化交流平台，对各类食品订购平台有较强的互补性，可以通过连接在另外的食品订购平台上浏览到我们平台的信息。在减少推广成本与阻力的同时实现了共赢。
ME网也可与一些与生活服务相关的应用软件相关联，通过一个APP软件帮助人们解决生活中各种问题，实现最大程度的共赢，从而达到将许多刚出现的软件联合起来，以对抗一些已经拥有极高知名度的APP软件。
ME网也将与一些聊天软件合作，通过各类聊天软件向用户传递美食文化信息，通过文化的熏陶来实现软件应用人群的增加。

第六章 网站平台设计与技术分析
6.1 网站介绍
本站是一个推广商品的专业手机网站。通过在网站发布商品信息，对商品进行推广，用户阅览时对其进行点评。本站用包括图形、文字、列表等方式对商品进行介绍，为浏览者提供一个详尽的数据资源，包括商铺简介、商品介绍、服务内容、价格、联系方式、用户评论等基本内容，为广大注册用户提供一个点评与交流的ME网app。
6.2 平台特点
a、所见即所得的页面编辑效果。
b、强大的素材管理功能(树形素材管理,素材增删改查,引用检查,批量上传,排序调整等)。
c、强大的商品管理功能。
d、高度自动化。编辑可以很轻松的定义好页面。
e、强大的扩展能力和可嵌入功能。可写UBB语言等，以HTTP接口，二次开发通过接口可以开发出功能强大模块。
6.3 各大板块简介及其功能介绍
A、总体简介：
网站主要包含以下功能
商家、产品动态发布功能
网站内容管理平台
点评
用户服务
网站推广
搜索功能
网站的主要目的是通过网站的推广互联商铺及其商品。一方面，商家在本站上发布其商铺以及其下商品的具体信息；另一方面，本站用户可以随时通过手机移动上网，详细了解该商铺及其商品，能够发表自己的评论，通过交换用户各自的意见和想法，及时了解到其余广大用户对次商铺或者商品的评论和点评。
B、版块功能介绍：
论坛：以讨论的形式自由发表、交换意见。
对象：本站所有用户均可发表帖子以及对帖子进行评论。
内容：利用发贴编辑器编辑文章，可以插入超连接、图片、flash、表格等。
目的：一方面为商家提供一个展示商品的舞台；另一方面为浏览者提供一个交流的平台，各抒己见，并可以对商铺和商品进行点评，提出自己的意见和看法。
功能：为用户提供一个参考，起一个导购作用。
留言版：用户将意见记录在网站的小型数据库中。
作用：管理员或以浏览这些记录，并结合具体实际情况，不断进行自我完善。
目的：协助网站增强业务的互动性、提高客户满意程度，使用户的信息及时反映。
功能：对客户反馈信息的统一管理，自由删除或回复。
其他：包括文章列表、资源下载、聊天室等等，可以用WML代码编写功能更强大的内容以及版块。
C、商品目录功能
目的：宣传商品，将自己的商品展现给用