销售部组织机构图.doc

销售部组织机构图

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2020年4月19日
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公司组织机构图与岗位职责描述

公司组织架构图：

营销总监：
直接上司：总经理
主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理直营部职责
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（2）制定并组织实施完整的销售方案；
（3）引导和控制市场销售工作的方向和进度
（4）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及任务；
（5）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（6）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特看法；
（7）有效地管理直营部店铺
（8）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
（9）进行市场分析研究客需求了解到客户需求
（10）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
（11）完成总经理临时交办的其它任务。
岗位要求：
◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；
◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；
◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
◆良好的口头及书面表示能力。
◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
◆具有高度的工作热情和责任感。
采购经理：
直接上级：总经理/总监
主要工作
（1）必须凭采购单，采购生产部门、及其它部门所需物料，不得多购或少购，凡未经许可擅自采购物料，责任由本人负责。
（2）熟悉业务，积极了解面辅料特性，能正确判断各种面料的品质状况。
（3）因采购员自身原因造成所购物料在质量、数量上出现问题由本人负责，要及时找供应商磋商解决。
（4）以物美价廉的采购原则作为采购标准。对所需采购的物料必须向公司提供三个以上供应商报价，严格执行询价、比价、议价制度。
（5）廉洁奉公、不徇私舞弊，否则，须负责公司一切损失。
（6）负责及时领取或发送公司货品。
（7）做好供应商的档案归档工作。
（8）完成上级指派的其它任务。
直接责任：
（1）凡未经许可或无请购单，擅自采购物料，或多购或少购
（2）所购物料在质量、数量上出现问题
（3）采购价与市场价格相距甚远，造成公司损失
（4）徇私舞弊，窜通供应商，欺瞒公司，造成公司损失

岗位要求：
◆身体健康，能吃苦耐劳。
◆心理素质较好，交际沟通能力较强。
◆正直、不徇私舞弊、品德高尚。
◆对面辅料有一定认识，能正确判断面辅料的品质好坏。
◆及时完成公司交给的任务。
◆良好的团队协助精神
市场经理：
直接上司：总经理/总监
主要工作：制定并实施拓展计划，完成公司年度店铺拓展的业务目标。
岗位职责：
（1）协助总经理/总监做好市场开拓工作；
（2）参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场店铺拓展战略；
（3）参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到开发商在政策、资源和信息等方面的最大支
持；
（4）负责草拟市场拓展文件；
（5）完成领导交办的其它工作任务。
（6）做好区域内的业务店铺拓展工作。
（7）对新店前期装璜工作全面负责，
（8）做好货品的的编制，并订立出季度新品上架的调配，
（9）协调直营部做全面工作落实。
岗位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有极强的组织管理能力；
◆熟练操作办公软件。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力

店铺人事经理：
直接上司：总经理/总监
主要工作：制定并实施本店铺营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标
岗位职责：
（1）参与公司市场营销策略的制定；
（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
（3）制定本区域店铺营销计划、分解销售目标；
（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
（5）督导店长工作，落实本区域店铺货款的回收；
（6）营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
（7）控制所辖区域店铺费用开支；
（8）直接参与主持店长及员工的销售技巧/陈列/专业知识/培训指导。
（9）处理客户投诉；
（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改进计划；
（11）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
（12）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；
（13）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；
（14）建立客户资源档案；
（15）定期向上级提交店铺销售状况分析报告
岗位要求：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和人员管理能力
◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有极强的组织管理能力，及人员培训能力。
◆熟练操作办公软件。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

平面设计
直接上司：总经理/总监/
主要工作
工作职责
（1）、广告学、美术设计或相关专业学历，思维敏捷，设计思路新颖、清晰。熟练使用各种制图软件如photoshop、Coreldraw、Pagemaker等；
（2）有商场POP、吊旗、海报、围墙包装设计，画册、及宣传印刷品设计、VI的设计、效果图创意设计的经验及成品；
（3）新颖的设计理念，突出的形象及色彩表现力，能够独立设计、制作企业 VI 系列和店铺终端广告等形象；
（4）、了解大型零售卖场内部装饰陈列设计，熟练使用相关设备；
（5）、熟悉印刷、喷绘修图改图等后期制作流程；
（6）、熟悉广告拍摄流程及相关工作并具备丰富的实践经验；
（7）、具备丰富的市场推广活动策划实践经历;
（8）、有较强的沟通、协调能力和开拓意识，思路清晰，反应敏捷;
工作职责一：
（1）根据内容需要，进行平面媒体的版面编排；
（2）完成平面宣传品的创意设计；
（4）完成对照片、图片的后期处理
（5）负责公司日常宣传、策划设计制作、
（6）广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。
（7）协助其它部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；
（8）协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；
（9）公司其它PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合；
（10）建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准；
（11）按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准；
（12）与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。
（13）负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。
（14）利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
工作职责二：
（1） 负责公司的形象设计，产品宣传的设计，公司对外宣传活动的设计;
（2）了解公司对各类宣传资料、广告的设计制作要求，配合协助市场推广、广告商和媒体按时完成设计制作;
（3）根据广告内容，进行构思、策划和平面与立体形象设计;
（4）设计广告美术图稿;
岗位要求：
◆专业设计学院毕业，有相关设计经验二年以上
◆对服装市场需求点要了解，
◆关注并理解国际服装流行推势
◆有灵敏的设计创造力
◆对工作负责和及时完成领导交给的任务
◆具有团队合作精神
◆坦诚自信，高度的工作热情；

会计/充计员
直接上司：总经理/直营部
主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。
岗位职责：
（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；
（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
（3）与其它部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；
（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
岗位要求：
◆对市场营销工作有所了解；
◆熟练掌握统计软件；
◆熟练操作办公软件。
◆坦诚自信，高度的工作热情；
◆具有团队合作精神。

仓库主管
直接上级：总经理/总监/直营部经理
岗位职责
（1）入仓后，要填写入仓单，及时进帐，及时打印价格牌并挂上吊牌，随时准备出货
（2）做好收货记录，及时回送财务部门、并定期汇总上报；
（3）账目管理达到帐、实相符；
（4）凭单据或店铺指令准备衣服，并准备出仓单；
（5）出仓衣服要整理好打包，装箱明细要与实际相符
（6）包装箱上店名及电话号码要清楚
（7）月底按时统计出仓报表提供给各主管和财务；
（8）随时整理仓库成衣，并熟悉各类衣服款式及库存状况；
（9）以优质的服务向所有顾客；
（10）定期整理仓库，保持仓库卫生、整齐
（11）月底整理好盘点报表，供财务核查。
（12）完成上级交代的其它任务。
直接责任：
（1）无出入仓记录或记录不全
（2）寄错地方或地址模糊不清，导致退回或遗失，造成公司损失
（3）无吊牌或无价格牌出货，或价格打错
（4）帐、实不相符。
（5）不熟悉款式存放地点、库存数量
（6）盘点盘亏或盘盈
（7）仓库管理混乱，脏、乱、差
岗位要求：
◆高中以上学历或相关工作经历1年以上者；
◆思维缜密、工作认真、负责，能吃苦耐劳。
◆有较强的快速物流观念；
◆能发现问题，并能有步骤的立即采取措施解决问题的能力；

出纳：
直接上级：总经理
岗位职责：
（1）负责现金及银行存款的日常收支
（2）登记现金及银行存款日记帐
（3）保管好现金及银行存款的往来票据
（4）员工薪资的发放
（5）统一开立发票
（6）按规定的财务制度流程办事
（7）完成上级交代的其它任务。
直接责任：
（1）现金往来帐目不明确。
（2）未按规定程序收、付款。
（3）票据不清楚或遗失。
（4）现金不清楚或丢失或被盗被抢。
（5）未按规定的财务制度流程办事，造成公司损失。
岗位要求：
◆高中以上学历
◆品德高尚。
◆对待工作一丝不苟，态度认真。
◆原则性强。
◆懂一定的财务知识。
◆良好的判断力和沟通能力。
店长：
直接上级：
岗位职责：
店长工作职责：
（1）开业前10分钟组织一个生动而有意义的前会，增强导购员的疑聚里及对工作的信心。
（2）在开完班前会后，带领导购员做好店内卫生及开业前的准备工作。
（3）营业中组织跟进业绩，调节店内气氛及导购员状态。
（4）督促各项工作的顺利进行。
（5）注意将自己的导购技巧传授给导购员。
（6）密切关注天气及销售情况，掌握当月、当日、当时的销售业绩，并注意分析，按时向你汇报工作。
（7）做好店内货品调配，补货，清楚了解畅、滞销款。
（8）做好店务日志，记录货品进、销、存情况，记录特殊事件、做好工作总结和工作计划，按时向你汇报。
（9）安排并监督交接班时货品、营业款及其它工作，安排导购特殊情况时临时换班。
（10）导购每周需向你汇报一周工作，并提出合理化的建议，以求店铺的整体水平的提高

考勤管理制度：
（1）作息时间和节假日等有你根据当地的实际情况另做安排。
（2）节假日不安排店内人员休息（特别事情除外需上报经理）
（3）如有虚假行为，你有权对其处罚。
（4）店长或者导购员病、事假需要向你请假，病假须出具医院证明，事假需提前三天以上告公司经理。
（5）导购员病、事假三天以内的有店长审批并上报经理。

办公设备和用品管理制度：
（1）上班时间应尽量避免电话谈私事，使用时间不可超过2分钟，以免影响店铺业绩。
（2）不可用电脑上网与工作无关的事情，除费公司有事用外，还将追究责任并记录考核档案。。
劳动纪律：
（1）不得迟到，早退或擅离职守，下班后无事情不得在店内逗留。
（2）不得会客、吃东西、唱歌哼调、闲聊、高声谈话、接打私人电话。
（3）必须站立服务，不得靠墙壁、货架、家具等。
（4）不得与顾客争辩或因忙碌而冷淡顾客。
（5）不得外借工作服或穿工作服外出。
（6）不得利用职权给亲友以特殊优惠或在店内拍照货设像.
（7）除指定人员外，其它人不得使用客用设备。
（8）不得无故拖延、拒绝或终止工作。
（9）爱护店内一切工作器具，不得无故损坏和占为己有。
（10）不得想外界传播或提供专卖店资料，以及做一切有损公司利益的事情。
（11）不得搬弄事非，诽谤她人

销售款管理制度规定：
（1）每日销售货品必须填写销售档案，有各员工签字确认，保管好有关票据。
（2）店铺收取销售款，必须填制“现金日记帐”不 得弄需作假。
（3）不得私自挪用或费用冲抵。
岗位要求：‘
◆店长基本应聘条件18~35岁，
◆身高1.58米以上，初中以上学历，
◆有品牌零售管理工作经验优先。
◆五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。
◆有团队合作精神，能够完成公司交给的任务。
◆有负责心，协调能力，带领及培训新员工能力

导购
直接上司：店长
主要职责：
（1）维护店铺的运作规范，维护品牌形象，确保自身形象和行为标准符合公司要求；
（2）每月努力完成公司下达的个人销售指标，提高业绩达成率。发挥团队精神，提供卓越顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；
岗位职责:
（1）直属上级：店长；
（2）本职工作：负责店铺销售服务，店铺形象的维护；
工作细则：
（1）保持货品及货仓整齐清洁；
（2）协助陈列工作；
（3）保管公司货品及财物；
（4）、遵守终端营运服务各项标准，认真对待好每一个临店的顾客；
（5）、如发现货场内维修问题，需立即报告上级；
（6）、服从店长的管理和调动；
（7）、留意顾客对货品及公司之意见，并向上级反映；
（8）、整理及补充货架之货品；
（9）、协助处理来货、退货、确保无误；
（10）、整理货仓存货，预备补货资料；
（11）以专业态度销售货品，提供优质服务；
（12）协助处理顾客投诉及合理要求；
（13）根据货品的动销情况和公司陈列标准，协助店长更换模特，调整货品出样及摆放；
（14）根据收银工作程序，进行正确的收银。
岗位要求：
◆导购基本应聘条件18~35岁，
◆身高1.58米以上，初中以上学历，
◆有品牌零售工作经验优先。
◆五官端正，外形条件好，气质佳，
◆有团队合作精神，能够完成店长交给的任务。
◆有负责心，协调能力，
◆遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
◆必须服从店长的工作安排及调配。
◆做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
◆了解货品的知识，销售技巧娴熟。