关于开设网上花店的可行性研究报告.doc

关于开设网上花店的可行性研究报告

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2020年4月19日
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卷号

卷内编号

密级

项目编号:
<鲜花订购管理系统>

可行性报告

项 目 承 担 部 门： 软件12-1

撰 写 人（签名）：陈洋（122 ）刘晶莹(122 )

完 成 日 期： /3/12

本文档 使 用部门： ■主管领导 ■项目组
□客户（市场） □维护人员 □用户

评审负责人（签名）：

评 审 日 期 ：

关于鲜花订购的可行性研究报告
1引言
1.1编写目的
为了让有可能参与本项目开发的工程技术人员熟悉本工程所要涉及到的网络和数据库的应用等有关问题。以便该项目上马后能得到较成熟的技术开发和较完善的后期系统维护。这份报告将主要从以下几个方面进行分析：1.开发背景2.开发要求3.开发目标4.开发条件5.投资收益。
1.2 开发背景：
（1）. 本项目的名称暂定为“佳人有约”网上鲜花订购系统
（2） 该项目是由团队提出并开发。
（3） 本系统使用的数据库为SQL Server R2。
1.3 定义：
（1）.B/S（Brower/Server）
（2）.IIS 8.0（Internet Information Server）
（3）.HTML（Hypertext Markup Language,超文本标记语言）
（4）.CSS（Cascading Style Sheets,层叠样式表单）
（5）.ASP（Active Server Pages）
2. 可行性研究的前提
2.1 要求：
1. 功能：
用户不但能在网上订购花；速递春节鲜花、情人节鲜花、慰问鲜花、生日鲜花、爱情鲜花、商务鲜花、庆典鲜花、特色礼品、蛋糕；而且支持团购服务、绿植租赁等多种业务；其付款方式支持国内外在线支付、银行汇款、邮局汇款、上门收款。
2. 性能：
一流的服务，无递送费及手续费，3-12小时送达全国各地1500多个城市。该系统同时支持English 、 繁体、 简体这三种版本。
3. 数据流向：
本系统的数据流向主要有以下三个方面：
鲜花定单流向：我们计划将顾客的定单分为三类：
（1）.国内鲜花订购：此类定单的数量最多，且带有一定的集中性，因此能够预先设定
一个定单数量的域值范围（min max）,min值的设置主要参照网络状况，而max值的设置则主要依据我们预期用户的实际运作能力。
（2）.国际鲜花订购：这类定单的数量因不是太多且顾客一般都是预先订购，因此相应她的配送也应比较轻松，考虑到这种情况后，我们初步决定（这种情况的前提是顾客数量较少）只设定一个定单数量的参数。
每当同一时间期内的定单达到所设定的参数后就传送。
（3）.团购服务（包括绿植租赁）：这类订购和（2）相似，但她需要较多的前期准备和后期鲜花维护，因此我们决定对这种定单采取实时传送。
2. 货款的流向：顾客把货款直接汇到我们公司的帐号上（包括支持国内外在线支付、银行汇款、邮局汇款），否则由我们的人员直接上门收取，我们会记录这些顾客的资料有：用户的名字，电话号码，电子邮件地址，收费信息 ( 信用卡数字，终止日期和收费的地址 )，场合类型 ( 生日，母亲节，等等，)，购买的产品及任何相关的提升代码、信息和收货人的名字、地址、电话号码和电子邮件地址。就算用户取消或未完成一份订单，用户输入的信息也将会被收集。
3. 顾客意见（包括定单投诉、商家加盟、工作机会及赞助网站）：系统将这些意见分类后存档，每星期整理一次。
4. 数据流程和处理流程：
系统流程如下：
会员服务

鲜花定单
购物篮
付款
鲜花数据库
用 户
验证
订购鲜花
鲜花查询
商家加盟

5. 安全和保密：
所有顾客要想登入本系统进行网上订花，必须先注册为会员，否则不能进行任何订购及加盟活动活动，其它活动能够进行。这样做主要为了以下目的：
（1）.防止一些顾客订购后却无故取消，使我们的公司的利益受损；我们将对这些顾客建立一个特别档案，并取消该顾客的会员资格，同时她也被永久拒绝再次注册为会员。
（2）.使我们的顾客早日成为荣誉会员顾客，享受更多的优惠和获得我们推出的特色服务，参加我们组织的活动以及我们送出的回馈礼品。
（3）.能够更好的统计顾客所在的地域范围，职业范围，年龄层次，收入水平，教育程度、个人喜好等对于鲜花的不同需求；这些将成为我们的公司的商业运作参考，而且也成为我们招纳更多加盟商和建立各地分站的重要依据。
对此我们将对顾客进行两级划分：
（1）.普通会员顾客：这类顾客访问权限最低，不能享受打折优惠，但能够购买一些不是十分流行的特价商品。
（2）.荣誉会员顾客：这类顾客又可分为四类（青铜、白银、黄金、钻石）她们的优惠等级分别为（10%、20%、30%、40%），她们能够不受限制地享受本系统所提供的所有服务。
关于关键的顾客在线支付系统，我们将尽量争取能够利用银行的内网进行交易。假如不能作到这一点，我们也准备采取其它公司开发的已经成熟的在线支付系统，而不是自己独立开发。当然最好我们网站在经过因特网使用SSL传送以前，就将用户提交的所有信息经过美国VeriSign安全认证中心的SSL加密。毕竟当使用微软的 Internet Explorer 或网景的 Netscape Navigator浏览站点时，该技术产品是最好的。然而，经过因特网或任何其它公共网络的数据传送都不能保证是100%安全的。（做到这一点的当前国内只有5288一家）。
　　 数据的安全管理是一个系统的问题主要包括三个层面：（1）技术层面；（2）人员层面；（3）制度层面。
　　针对这两个层面的内容，必须建立、健全和制定能够有效执行的数据安全制度，建立制度需考虑以下内容：
　　（1）.技术层面。包括：（1）权限的控制；（2）客户端的规范管理；（3）网络安全防范（邮件管理、病毒防御、非法入侵等）；（4）日常备份及灾难备份；（5）数据库管理。
　　（2）.人员层面。包括：（1）保密协议；（2）思想认识；（3）法律法规教育；（4）工作流程及方式方法。
　　（3）.制度层面。包括：（1）机房安全管理制度；（2）数据保密制度；（3）数据维护制度；（4）权限管理制度；（5）客户端管理制度；（6）数据访问制度。
6. 完成期限：预计本系统的开发周期为一年，其中测试时间占60%。
2.2 目标：
为了将我们公司所拥有的能吸引顾客的特色时令鲜花更好地向顾客展示出来，系统将不可避免的需要运用大量的鲜花图片作为链接。从而给本系统带来的首要技术问题就是怎样使顾客在她们所允许的时间间隔内（一般为2-3秒）打开这些图片。
由于本系统中最大的模块将毫无疑问的是鲜花查找模块，因此采用怎样的最为有效合理的数据结构来组织所有的鲜花数据。这一步做的是否完美将直接决定系统能否采用当前比较流行的较为完善的查找算法。
当然本系统最大的难点是数据库数据编码问题。鲜花的编码属于数据的整理范畴，由于其具有相当的复杂性和策略性，我们要想真正做好数据的编码工作必须做到编码标准化，鲜花编码是数据标准化的基础，也是编码体系中最为重要也最为复杂的，它是数据库建立的基础。但不论如何编码，编码应该遵循以下原则：
（1）.采用行业国际标准或国标：
　　在确保数据准确性的前提下，我们应对数据进行规范。准确但不规范的数据，只能在局部区域有效，而在整个系统中畅通无阻的只能是规范、准确且实时的数据。因此采用行业的国际标准或国标，使自身数据一次性与国际、国内标准接轨，在数据的采集、使用及使用数据的软件进行扩展、更新上带来很多方便。
　 （2）.采用简洁高效原则。
　　人们一般查寻信息有不同的方式，有时经过代码，有时经过名称，有时经过其它方式。编码并不总是有利于查询的，追求编码的全息化将导致巨大的工作量；编码也并不总是有利于记忆的，记忆总有一个适应过程，特别对于加盟商原来使用的一些编码。希望如果没有太大困难最好采用单一含义的编码。
　 （3）.具有远见性、可扩性。
　　编码的定义应具有远见性，充分考虑到未来鲜花种类的增加、变动，当然过多的编码位数也将导致编码的复杂化。扩展方面，主要是考虑到加盟商在使用本系统后就需要按照我们所给出的新的鲜花编码来组织、管理和识别她们的鲜花。在这里我们假设如果以后鲜花编码的使用采用条码识别，就需要考虑转换问题。当前条形码国际上公认的有UPC条形码和EAN条形码，其中数十个国家，包括中国均采用EAN条形码，EAN码是13位数字编码。建议以后数据的编码多采用阿拉伯数字编码。
2.3 条件、假定和限制
（1）.由于当前国内像这样的大型鲜花订购网站，还非常的少。因此如果本系统能得到较完美的开发而且系统同样能得到较完善的后期系统维护，本系统的运行寿命将是很可观的。预计如非我们公司的运营状况出问题的话，本系统将至少能顺利运行10-20年。
（2）.本系统的投资费用将主要来源于以下四个方面：
a. 开发公司，主要负责系统原型开发时的费用。
b. 鲜花加盟商，如果我们的系统得到她们的肯定，那么她们也要负责一部分开发费用。
c. 其它种类的加盟商。我们会在系统上开发一个商城专区来卖她们的商品（如内衣、化妆品）。这部分功能要在系统正式投入使用而且每月能得到令人满意的访问量才开发，在此先不做详述。
d. 个人赞助。
（3）.本系统主要需要参考的法律法规有以下几类：
a. 计算机网络安全方面
b. 电子交易方面
c. 知识产权保护法
（4）.本系统的开发将是基于浏览器的B/S 结构，因此将采用当前在网站开发领域的标准配置：操作系统使用Windows Server,Web服务器使用操作系统自带的IIS 5.0，浏览器端的语言使用HTML/CSS/JavaScript，服务器端的语言使用ASP（.NET），数据库服务器使用SQL Server .
（5）.系统投入的最晚时间为 初。
2.4. 可行性研究采用的方法：
我们先对市场同类型的系统进行调查，了解她们的优缺点；然后去询问一些与本系统和鲜花销售有关的专家，并把我们的初步想法和她们进行探讨；接着我们将实地进行客户调查，进一步理解她们对这样一类系统的具体要求；最后我们将把以上所有的意见进行汇总，从而明确我们的系统和同类产品的区别，确立我们准备开发的系统所具有的特色功能，从而使其在推出后更有市场前景。
2.5. 评价尺度：
本系统能否按时顺利推向市场，后期能否得到比较完善的扩展和维护，我们觉得期间关键就是要能做到2.2中所提到的三点目标，因此能否出众的完成这三个目标自然也就成为评价我们这个项目质量的关键。
3. 所建议的系统的分析：
在这里我们主要想说的是我们这个系统与现有的同类系统相比的优越性。总的来说我们这个系统的优越性有以下三点：
（1）.随着亲朋好友之间互相赠送鲜花这种行为被越来越多的寻常老百姓所接受，现在人们对鲜花的品位和要求也越来越高。因此出现了一些这样的顾客，她们希望自己在订购鲜花的同时，能够按照她们自己的想法和创意去设计一些全新的鲜花以达到她们的特殊用意和目的。为此我们决定开发一块用户自创区，此专区专门供这种类型的顾客发挥她们的好的创意。以满足她们的需求。
（2）.近几年江苏的经济发展十分迅猛，其中有一个非常重要的原因，就是大量实力雄厚的台商入住，而且这种势头有增无减。到当前为止台商对经济发展的贡献率已达到惊人的30%左右。考虑到历史的原因，台湾很多实力雄厚的大企业的老总都是江浙人士。
除此之外，随着香港和澳门的顺利回归，她们和内地的经济，贸易，旅游等方面的交流也越来越密切，特别像江苏这样的经济较为发达的省份。因此我们将开辟一块港、澳、台专区以满足这些华人、华侨的需要。此专区除了能够订购鲜花以外，我们还会随时推出像中秋月饼快递这样的服务。
（3）因为上网订花的顾客肯定是来自全国各地的，甚至是世界各地的。这就带来一个文化差异的问题。因此我们在做“祝词参照”这个功能是就有必要根据这种文化差异来有针对性的进行不同的设计，而且这一部分也将是我们这个系统今后需要努力升级和完善的地方，其它的同类系统大多只是根据不同的送花场合进行祝词设计，而没有考虑到文化差异这块细节内容。
4.鲜花系统的社会条件方面的可行性分析：
4.1 法律方面的可行性：
本系统中所用到的技术和方法；以及可能需要嵌套的其它软件；当然还有电子交易平台以及数据库保密手段等有可能造成侵犯她人、集体和国家利益、违反国家相应的政策和法律的方面；在系统的开发过程中一定要做到妥善的安排和处理。决不能向四川的托普软件公司那样搞的自己官司缠身，结果公司将近70%的活动资金都掌握在原告手里面，
公司的业绩报告到处都是赤字。特别是对于我们这种大型的开发项目，产品推向市场时需要有一个较好的运作环境和树立良好的信誉，因此这一点一定要严格把关。
4.2 用户使用方面的可行性：
加盟商在使用本系统后就需要按照我们所给出的新的鲜花编码来组织、管理和识别她们的鲜花。当然我们在对数据进行编码时会尽量作到在前面所提到的“2.2目标”中的第三点的要求那样。不过加盟商施行电子商务以后企业的组织管理、工作流程、人员素质等方面肯定是要随之发生变化的。否则，本系统轻则不能充分发挥她的作用；重则反而成为她们的一个严重负担；因此从这个角度上来说，系统给她们带来的不但仅是更多的顾客，而且是一种全新的管理理念和思想。因此系统在开发完成后，在交付加盟商使用的过程中是有必要对她们的操作和管理人员进行培训的，直到她们能够熟练的运用本系统。