中国工商银行个人信贷营销人员岗位资格考试试卷.doc

中国工商银行个人信贷营销人员岗位资格考试试卷

资料仅供参考
中国工商银行个人信贷营销人员岗位资格考试试卷
试卷总分:100
判断题
1.(1分)个人贷款审批中心是“个人信贷业务营销标准化工程”项目定义的个人信贷营销服务体系的组成部分。

对 错
标准答案：
错

2.(1分)我行个人信贷专业始终坚持开拓市场与防范风险并重的指导方针。

对 错
标准答案：
对

3.(1分)增值税的纳税人可分为一般纳税人和小规模纳税人。 （ ）

对 错
标准答案：
对

4.(1分)一般保证和连带责任保证的保证人享有债务人的抗辩权。但债务人放弃对债务的抗辩权，保证人也就丧失了抗辩权。

对 错
标准答案：
错

5.(1分)我行使用的特别关注客户信息系统（CIIS）是人民银行利用计算机技术建立的特别关注客户信息查询系统，它实现了客户信息整合存储、客户信息多级分类、联动查询等功能，为审核客户信用状况提供预警。

对 错
标准答案：
错

6.(1分)特别关注客户系统中查到个人客户有不良记录信息的将该客户自动列为"关注"类。

对 错
标准答案：
错

7.(1分)银行与客户之间的关系，不但包括银行服务过程中与客户发生的关系，还包括业务处理之后的客户关系维护。( )

对 错
标准答案：
对

8.(1分)新一代个人网上银行向客户提供全面的业务交易功能、个性化信息设置和应用、理财增值服务、专业金融信息服务。

对 错
标准答案：
对

9.(1分)业绩价值管理系统经过制定分产品、分部门、分机构的成本利润报告模型，准确衡量产品、部门、机构的成本与收益，实现了成本核算的自动化、规范化处理。

对 错
标准答案：
对

10.(1分)个人信贷管理工作必须遵循安全性、效益性和流动性的原则。

对 错
标准答案：
对

11.(1分)在考核借款人还款能力时，应将借款人月所有债务支出与收入比控制在55%（含）以下，其中，所有债务与收入比的计算公式为：（本次贷款的月还款额+月物业管理费）/月均收入。

对 错
标准答案：
错

12.(1分)个人客户统一授信中，如贷款担保能力发生明显变化，贷款经办行需重新核定该客户的最高综合授信额度。

对 错
标准答案：
对

13.(1分)预警合作机构经过整改符合准入标准的，二级分行要及时向一级（直属）分行提出申请并提交相关资料，由一级（直属）分行撤销预警处罚，并向辖内分支机构公布。

对 错
标准答案：
对

14.(1分)如办理抵押物保险，抵押人到保险机构办理的抵押物财产保险在保险合同及保险单中应当注明，出险时贷款行为保险赔偿金的第一请求权人。

对 错
标准答案：
对

15.(1分)抵押权存续期间，如抵押物发生保险事故，贷款行应当要求将保险赔偿金全额作为抵押财产提前清偿所担保的主债权。

对 错
标准答案：
对

16.(1分)人民银行规定，商业银行只能对购买主体结构已封顶住房的个人发放个人住房贷款。

对 错
标准答案：
对

17.(1分)个人商用房贷款借款人的月所有债务支出与收入比应该控制在55%（含）以下。

对 错
标准答案：
对

18.(1分)借款人申请二手房贷款时，应在我行的特别关注系统和中国人民银行的个人信用信息基础数据库中无不良违约记录。

对 错
标准答案：
对

19.(1分)个人汽车消费自用车贷款是指借款人经过汽车消费贷款购买的、能够营利为目的的汽车。

对 错
标准答案：
错

20.(1分)我行可接受的质押物有可上市流通的股票。

对 错
标准答案：
错

21.(1分)在校学生申请国家助学贷款时，要提供一名我行认可的见证人，见证人能够是任意自然人。

对 错
标准答案：
错

22.(1分)我行个人信用贷款目标客户应具备的基本条件之一是我行信用评级为ＡＡ级（含）以上的客户。

对 错
标准答案：
错

23.(1分)个贷客户经理与借款人面谈后，双方需在谈话记录上签字确认。

对 错
标准答案：
对

24.(1分)以她人的住房和商用房抵押申请个人综合消费贷款的期限可达１５年。

对 错
标准答案：
错

25.(1分)循环贷款如出现了一次违约记录，要立即终止循环借款合同，不得继续发放循环项下新的贷款。

对 错
标准答案：
错

单选题
1.(1分)经过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

A:顾客价值
B:顾客满意
C:顾客偏好
D:顾客购买

标准答案：
B

2.(1分)我行对以房产抵押的优质个人信贷客户可追加信用贷款，但追加信用贷款额必须在（　）

A:不超过客户已还个人住房抵押担保贷款累计本金的 60％　
B:不超过客户已还个人住房抵押担保贷款累计本金的 70％　
C:不超过客户已还个人住房抵押担保贷款累计本金的 80％　
D:不超过客户已还个人住房抵押担保贷款累计本金的 100％　

标准答案：
B

3.(1分)不属于个人经营贷款审批人决策范围的是（ ）。

A:贷与不贷
B:贷款金额、期限、成数、利率
C:担保要求
D:是否认定贷前调查资料真实性

标准答案：
D

4.(1分)申请最高额担保项下循环贷款的借款人的年龄限制为（ ）。

A:18（含）至65（含）岁
B:18（含）至60（含）岁
C:18（含）至55（含）岁
D:18（含）至70（含）岁

标准答案：
B

5.(1分)个人综合消费贷款是我行面向（　）开发的人民币担保贷款

A:不同消费需求客户
B:中端以上的客户
C:高端客户
D:潜力和中端客户

标准答案：
A

6.(1分)我行不能够接受的质物有（ ）。

A:借款人本人本行代理发行的凭证式国债（电子记账）
B:借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债
C:借款人本人本行经过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D:借款人本人本行代理发行的基金

标准答案：
D

7.(1分)以下（）不是我行国家助学贷款的借款人。

A:普通高等学校中在校的、经济困难的全日制本专科生（含高职生）
B:普通高等学校中在校的、经济困难的全日制研究生
C:普通高等学校中在校的、经济困难的全日制第二学士学位学生
D:普通高等学校中在校的、经济困难的全日制香港、澳门特别行政区和台湾地区、外国留学生

标准答案：
D

8.(1分)纯按揭项目个人住房按揭贷款，对经济实力雄厚、经营管理规范、诚信守约、具有良好经营业绩的大型优质房地产开发企业，在满足一些条件的情况下，经办行可不与房地产开发企业签订按揭合作协议，开发企业可不承担阶段性担保责任。下述不属于总行规定的条件的是：

A:开发企业注册资本5000万元（含）以上，开发资质二级（含）以上
B:项目区位环境良好，建筑品质优良，总建筑面积达到5万平方米以上；对地段和建筑品质特别优良的项目可适当放宽总面积限制
C:明确贷款资金由借款人授权直接划入开发企业账户
D:在确保项目能够正常交付使用情况下，只要办妥合法有效的《商品房预（销）售许可证》后即可发放贷款

标准答案：
D

9.(1分)甲购买了一套价值35万元的住房，并向银行申请了24.5万元的个人住房贷款，当前贷款余额为22万元，现甲将住房以38万元出售给乙，经评估该住房价值40万元，乙能够向我行申请不超过（ ）万元的个人住房转按揭贷款。

A:24.5
B:22
C:26.6
D:28

标准答案：
C

10.(1分)以下关于个人二手房贷款的说法中，正确的是：

A:申请二手房贷款的借款人，提供的个人收入证明必须是原件
B:在客户申请个人二手房贷款时，必须办理律师见证手续
C:客户以房产抵押担保方式到我行申请个人二手房贷款时，必须购买保险
D:申请二手房贷款，则所购房屋必须进行评估

标准答案：
A

11.(1分)以下关于个人二手房贷款贷前调查的说法，正确的是：

A:二手房贷款申请的双人见客谈话制度，是指主调查人对买卖双方的两个人进行面谈
B:二手房贷款调查要点，不包括贷款用途是否真实合理、是否符合我行规定
C:要调查贷款申请是否自愿属实
D:对于二手房贷款申请，调查人要按《中国工商银行个人住房贷款借款人资信评估若干规定》对借款申请人进行信用等级评定，也可根据借款人情况，不进行评定，灵活掌握

标准答案：
C

12.(1分)采用质押方式担保，或银行、保险公司提供连带责任保证的，个人汽车消费贷款最高不得超过购车款的（ ）。

A:50%
B:60%
C:70%
D:80%

标准答案：
D

13.(1分)下列关于我行个人商用房贷款利率管理的说法中，正确的是（ ）

A:个人商用房贷款利率可按相应期限档次贷款基准利率的0.9倍执行
B: 8月19日（含）以后新发放的个人商房贷款，利率按不低于中国人民银行调整后基准利率的0.85倍执行
C:个人商用房贷款利率按人民银行规定的当期同档次期限基准利率执行，如遇人民银行贷款利率调整，按人民银行规定执行
D:个人商用房贷款用于购买自用临街独立商铺的，贷款利率可按相应期限档次贷款基准利率的0.85倍执行

标准答案：
C

14.(1分)保证合同有效期间，贷款行对保证人的检查是：

A:定期进行
B:不定期进行
C:每半年进行一次
D:有情况时才检查

标准答案：
A

15.(1分)下面关于个人住房贷款贷款调查的说法中，不正确的是（ ）

A:个人住房贷款调查实行双人调查制度
B:调查人对贷款资料的真实性负调查责任，其中主调查人负主要调查责任
C:调查人在收妥贷款资料后，要查询我行特别关注客户信息系统和人民银行个人征信系统，了解借款申请人信用状况
D:调查人在收妥贷款资料后，要在5个工作日内约见借款申请人

标准答案：
D

16.(1分)下列关于个人住房公积金贷款的说法，不正确的是（ ）

A:个人住房公积金贷款属于国家政策性贷款
B:个人住房公积金贷款不是我行自营性贷款种类
C:个人公积金贷款应按个人公积金贷款管理办法并结合当地公积金管理中心的要求操作
D:个人住房公积金贷款的风险由受委托商业银行承担

标准答案：
D

17.(1分)个人信贷业务合作机构管理中，对于与我行合作的房地产经纪公司注册资本需在（ ）万元（含）以上。

A:20
B:30
C:40
D:50

标准答案：
D

18.(1分)个人信贷业务经办机构不良贷款率连续三个月在（ ）以上，将被总行给予业务停牌处罚。

A:2%（含）
B:3%（含）
C:4%（含）
D:5%（含）

标准答案：
C

19.(1分)在个人贷款的操作流程中，审批中心完成审批工作后，将贷款资料和审批意见移交（ ），办理贷款发放手续。对超过审批中心审批权限的，审批中心主任出具审核意见后，按程序逐级上报审批。

A:总行
B:一级分行
C:贷款经办行
D:审批中心

标准答案：
C

20.(1分)以下哪项内容不属于个人贷款的贷后管理工作？（ ）

A:风险监测
B:贷前调查
C:贷款检查
D:贷款监督

标准答案：
B

21.(1分)对于特别关注客户信息的出库，各支行可根据客户信用情况的变化（ ）填报。

A:按月
B:按季
C:按年
D:随时

标准答案：
D

22.(1分)When you want to leave a message and ask your client to call you back, you should say

A:Please have him return my call.
B:No, thanks. I can try later.
C:No, thank you, I'll try his mobile phone.
D:Would you tell him I rang?

标准答案：
A

23.(1分)个人信贷管理系统中，只有（ ）能够联机下载主机客户三要素，更新台账中主机姓名、证件类型、证件号码。

A:二级行综合员
B:一级行综合员
C:原始开户支行综合员
D:支行领导

标准答案：
C

24.(1分)在个人信贷业务相关系统中，（ ）将提供个人贷款业务全面的统计分析支持。

A:网上银行
B:个人客户关系管理系统
C:综合报表系统
D:特别关注客户信息系统

标准答案：
C

25.(1分)个人信贷管理系统中的合作单位不良记录库的入库方式为（ ）。

A:自动入库
B:前台操作人员根据合作单位的贷款情况进行操作
C:一级行综合员根据合作单位的实际情况进行操作
D:手工入库

标准答案：
D

26.(1分)对下列房地产类型的房地产估价，适合用收益法的是（ ）。

A:生地
B:普通住宅
C:毛地
D:写字楼

标准答案：
D

27.(1分)“个人信贷业务营销标准化工程”项目自启动以来，先后开展了首批和第二批两个批次的项目试点，合计选择了（ ）家试点行开展项目试点工作。

A:8家
B:18家
C:42家
D:50家

标准答案：
D

28.(1分)下列费用在制造成本下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（ ）。

A:直接材料费用
B:直接人工费用
C:车间间接费用
D:广告费

标准答案：
D

29.(1分)根据“个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义的个人信贷业务五步环状营销服务流程，下列选项中位于“识别销售”流程环节之前的是：

A:接触营销
B:渠道营销
C:客户评价与开发
D:关系维护

标准答案：
B

30.(1分)以下哪个选项属于“个人信贷业务营销标准化工程”项目所提出的跟踪服务流程环节的内容和目标：

A:加强对客户不良贷款的监控和催收
B:提高客户满意度和客户价值
C:加强客户经理队伍建设
D:有效的识别和发现潜在的客户需求

标准答案：
B

多选题
1.(1.5分)货币市场是指以短期金融工具为媒介进行的期限在一年以内短期资金融通的市场，主要包括（ ）等。

A:基金市场
B:同业拆借市场
C:票据市场
D:股票市场
E:短期证券市场

标准答案：
BCE

2.(1.5分)下列说法正确的是：（ ）。

A:企业法人的职能部门得到企业法人书面授权的能够担任保证人
B:商业银行经批准后能够向关系人发放信用贷款
C:企业法人的分支机构得到企业法人书面授权的能够担任保证人
D:夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义所负的债务为夫妻共同债务

标准答案：
CD

3.(1.5分)个人客户营销管理系统是在集中式开放平台（PC机）上实现了（ ）合一的综合业务管理系统。

A:产品营销
B:风险识别
C:业务处理
D:个人客户管理
E:个人客户经理考核

标准答案：
ACDE

4.(1.5分)个人信贷管理系统“个人客户信息管理”模块对新增客户实现了（ ）功能。

A:抵押品的表外核算
B:生成客户统一编码
C:联机开立和下载个人客户主机CIS号
D:转呆坏帐

标准答案：
BC

5.(1.5分)在个人贷款的操作流程中，审查人根据审查情况在申请审批表中就（ ）和利率等事项，签署审查意见。

A:期限
B:授信额度
C:贷与不贷
D:贷款金额
E:贷款成数

标准答案：
ABCDE

6.(1.5分)个人信贷业务合作机构管理中，贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，调查要点包括：

A:合作机构提供的资料是否完整、真实、有效
B:合作机构高层管理人员是否相对稳定，有无逃废或恶意拖欠债务等不诚信行为
C:合作机构及其投资方是否具有较强的经济实力和良好的信誉
D:合作机构财务状况是否良好
E:承担连带责任保证的合作机构，对外担保的总额及单项担保的数额有限额规定的，是否超过规定的限额

标准答案：
ABCDE

7.(1.5分)个人贷款抵押担保中的抵押人可能为（ ）。

A:借款人
B:贷款人
C:第三人
D:贷款经办行

标准答案：
AC

8.(1.5分)个人贷款担保管理中，下列选项属于贷款行不得接受单位、组织的保证担保的情形有（ ）。

A:国家机关（但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外）
B:学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体（不包括从事经营活动的事业单位、社会团体）
C:企业法人的分支机构（但有企业法人的书面授权，且不超出该书面授权范围的除外）
D:企业法人的职能部门

标准答案：
ABCD

9.(1.5分)在营销个人住房贷款时，客户经理可向客户宣传我行个人贷款优势。以下哪些关于我行业务优势的说法是正确的：

A:我行规定，客户以房产抵押担保方式到我行申请个人住房贷款时，可就购买保险事宜自主进行选择
B:我行规定，客户申请个人住房贷款时，可免除律师见证环节
C:在我行个人住房贷款金额50万元以上，且连续两年正常还款、无不良信用记录的客户，再次向我行提出个人汽车贷款、个人综合消费贷款、个人经营贷款申请时，我行将简化贷款调查和抵押物评估手续，为客户提供更方便快捷的优质服务
D:对于以个人住房作为抵押担保，贷款金额在30万元（含）以上，且连续2年以上无违约还款记录的我行个人贷款客户，若其符合我行个人借款人条件的，我行可向其发放个人信用贷款

标准答案：
ABCD

10.(1.5分)以下不能作为借款人向我行申请个人商用房贷款的是（ ）

A:自然人
B:具有独立资格的法人
C:外国人
D:个体工商户

标准答案：
BC

11.(1.5分)个人质押贷款的发放和使用应当符合国家的法律法规,并遵循（ ）的原则。

A:分类管理
B:效率优先
C:价值充分
D:担保有效

标准答案：
ABCD

12.(1.5分)
申请个人综合消费贷款时，贷款人要求借款人提供以下资料有（　）

A.借款人及配偶身份证、户口簿或有效居住证明、居住地址证明、婚姻状况证明
B.个人收入证明或个人资产状况等还款能力证明
C.抵押房屋的所有权证明，抵押房屋财产所有人（含法定共有人）的身份证件、婚姻状况证明、同意抵押的书面证明
D.贷款用途使用计划或声明

标准答案：
ABCD

13.(1.5分)贷款经办行收到合作院校转来的借款人贷款申请时，应要求借款人提供的资料有（）。

A:本人学生证和居民身份证
B:父母等直系亲属书面同意申请贷款的证明及其联系方式和居住地址
C:国家助学贷款申请书
D:本人对家庭经济困难情况说明
E:乡、镇、街道民政部门关于其家庭经济困难的证明
F:入学新生还须提供入学通知书

标准答案：
ABCDEF

14.(1.5分)个人信用贷款贷前调查要点（　）

A:经过查询人民银行个人信用信息基础数据库、我行特别关注客户信息系统和个人资信等级评定系统等，了解借款人资信状况
B:经过查询我行个人金融业务系统、个人消费信贷管理系统等，核实借款人在我行存、贷款情况，综合考察借款人对我行贡献度
C:借款申请人所提供的资料是否真实、合法、有效，申请是否自愿、属实
D:借款人及其家庭成员收入来源是否稳定，是否具备按时偿还贷款本息的能力
E:借款人系非我行董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属等关系人

标准答案：
ABCDE

15.(1.5分)下列关于市场营销环境的说法正确的有：

A:市场营销环境是企业能够控制的因素
B:市场营销环境是企业不可控制的因素
C:市场营销环境可能形成机会也可能造成威胁
D:市场营销环境是能够了解和预测的
E:经过企业的营销努力是能够在一定程度上去影响市场营销环境

标准答案：
BCDE

案例题
1.(7.5分)
借款人A某，某公司负责人,月收入合计7000元，向某支行申请汽车消费贷款，购买商用车，车价为20万元一台，已在我行存首付款6万元并与我行签约汽车经销商签订购车合同，用自有商用房抵押，房屋评估价为35万元。
请点击“下一道”回答后续5个问题。

案例题判断题
1.(15分)
借款人A某，某公司负责人,月收入合计7000元，向某支行申请汽车消费贷款，购买商用车，车价为20万元一台，已在我行存首付款6万元并与我行签约汽车经销商签订购车合同，用自有商用房抵押，房屋评估价为35万元。 （题目同上）
请判断：
贷款利率按照中国人民银行规定的同期、同档次贷款利率执行。

对 错
标准答案：
对

2.(15分)
借款人A某，某公司负责人,月收入合计7000元，向某支行申请汽车消费贷款，购买商用车，车价为20万元一台，已在我行存首付款6万元并与我行签约汽车经销商签订购车合同，用自有商用房抵押，房屋评估价为35万元。 （题目同上）
请判断：
调查人收妥申请资料后，要查询我行特别关注客户信息系统、中国人民银行个人信用信息基础数据库，了解借款申请人信用状况。

对 错
标准答案：
对

案例题单选题
3.(15分)
借款人A某，某公司负责人,月收入合计7000元，向某支行申请汽车消费贷款，购买商用车，车价为20万元一台，已在我行存首付款6万元并与我行签约汽车经销商签订购车合同，用自有商用房抵押，房屋评估价为35万元。 （题目同上）
请选择：
客户最长能够申请的贷款年限应为（ ）。

A:一年
B:三年
C:五年
D:八年

标准答案：
C

4.(15分)
借款人A某，某公司负责人,月收入合计7000元，向某支行申请汽车消费贷款，购买商用车，车价为20万元一台，已在我行存首付款6万元并与我行签约汽车经销商签订购车合同，用自有商用房抵押，房屋评估价为35万元。 （题目同上）
请选择：
最高贷款额度为（ ）。

A:100000元
B:1 0元
C:140000元
D:160000元

标准答案：
C

5.(15分)
借款人A某，某公司负责人,月收入合计7000元，向某支行申请汽车消费贷款，购买商用车，车价为20万元一台，已在我行存首付款6万元并与我行签约汽车经销商签订购车合同，用自有商用房抵押，房屋评估价为35万元。 （题目同上）
请选择：
还款方式可采用（ ）。

A:一次还本付息还款方式
B:按月还息、一次还本方式
C:按季还息、一次还本方式
D:按月等额本金还款方式

标准答案：
D

2.(7.5分)
客户K在某大型国企工作，月收入约1.5万元， 初客户K与其女友看上了凤凰城楼盘某单位住宅（现房），房屋总价100万元，于是，客户K为主申请人，其女友作为共同申请人向我行提出了期限为 、金额为50万元的个人住房按揭贷款申请，我行在与之签署合同、借据后于 12月10日以客户K为主借款人、其女友作为共同借款人发放了个人住房按揭贷款，但该笔贷款于 6月起贷款开始出现违约，后经查实，出现违约的原因是客户K与其女友分手、两人互相推诿还款责任所致。
请点击“下一道”回答后续5个问题。

案例题判断题
1.(15分)
客户K在某大型国企工作，月收入约1.5万元， 初客户K与其女友看上了凤凰城楼盘某单位住宅（现房），房屋总价100万元，于是，客户K为主申请人，其女友作为共同申请人向我行提出了期限为 、金额为50万元的个人住房按揭贷款申请，我行在与之签署合同、借据后于 12月10日以客户K为主借款人、其女友作为共同借款人发放了个人住房按揭贷款，但该笔贷款于 6月起贷款开始出现违约，后经查实，出现违约的原因是客户K与其女友分手、两人互相推诿还款责任所致。 （题目同上）
请判断：
对于二人以上（含）共同借款，任一借款人均应履行本合同项下义务，对全部贷款承担连带清偿责任，贷款人有权向任一借款人追索未偿还的贷款本息和应付未付的其它费用。

对 错
标准答案：
对

2.(15分)
客户K在某大型国企工作，月收入约1.5万元， 初客户K与其女友看上了凤凰城楼盘某单位住宅（现房），房屋总价100万元，于是，客户K为主申请人，其女友作为共同申请人向我行提出了期限为 、金额为50万元的个人住房按揭贷款申请，我行在与之签署合同、借据后于 12月10日以客户K为主借款人、其女友作为共同借款人发放了个人住房按揭贷款，但该笔贷款于 6月起贷款开始出现违约，后经查实，出现违约的原因是客户K与其女友分手、两人互相推诿还款责任所致。 （题目同上）
请判断：
如此案例所述，客户K未按照约定偿还到期贷款本金、利息等，我行能够从从客户K在我行开立的其它账户中扣收相应款项用以清偿，不需要再次通知借款人。

对 错
标准答案：
错

3.(15分)
客户K在某大型国企工作，月收入约1.5万元， 初客户K与其女友看上了凤凰城楼盘某单位住宅（现房），房屋总价100万元，于是，客户K为主申请人，其女友作为共同申请人向我行提出了期限为 、金额为50万元的个人住房按揭贷款申请，我行在与之签署合同、借据后于 12月10日以客户K为主借款人、其女友作为共同借款人发放了个人住房按揭贷款，但该笔贷款于 6月起贷款开始出现违约，后经查实，出现违约的原因是客户K与其女友分手、两人互相推诿还款责任所致。 （题目同上）
请判断：
如果经查实，客户K在我行除还款账户外并没有任何个人结算账户，但其女友在我行有一账户留有部分存款余额，则我行能够直接在其女友的账户中扣款以偿还违约贷款本金和利息等，并通知其女友知晓。

对 错
标准答案：
对

案例题单选题
4.(15分)
客户K在某大型国企工作，月收入约1.5万元， 初客户K与其女友看上了凤凰城楼盘某单位住宅（现房），房屋总价100万元，于是，客户K为主申请人，其女友作为共同申请人向我行提出了期限为 、金额为50万元的个人住房按揭贷款申请，我行在与之签署合同、借据后于 12月10日以客户K为主借款人、其女友作为共同借款人发放了个人住房按揭贷款，但该笔贷款于 6月起贷款开始出现违约，后经查实，出现违约的原因是客户K与其女友分手、两人互相推诿还款责任所致。 （题目同上）
请选择：
根据合同约定，借款人未按照约定偿还到期贷款本金、利息、罚息等，贷款人有权从借款人开立在（ ）的账户中扣收相应款项用以清偿。

A:所有银行
B:所有商业银行
C:中国工商银行及或与我行签署冻结止付协议的其它商业银行
D:中国工商银行及其分支机构

标准答案：
D

5.(15分)
客户K在某大型国企工作，月收入约1.5万元， 初客户K与其女友看上了凤凰城楼盘某单位住宅（现房），房屋总价100万元，于是，客户K为主申请人，其女友作为共同申请人向我行提出了期限为 、金额为50万元的个人住房按揭贷款申请，我行在与之签署合同、借据后于 12月10日以客户K为主借款人、其女友作为共同借款人发放了个人住房按揭贷款，但该笔贷款于 6月起贷款开始出现违约，后经查实，出现违约的原因是客户K与其女友分手、两人互相推诿还款责任所致。 （题目同上）
请选择：
按照合同约定，借款人未按照约定偿还到期贷款本金、利息、罚息、违约金、补偿金或其它费用的，贷款人有权从借款人的（ ）账户中扣收相应款项用以清偿。

A:个人结算帐户
B:个人投资帐户
C:个人储蓄帐户
D:所有帐户

标准答案：
D

3.(7.5分)
《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》（以下简称"项目手册"），是"个人信贷业务营销标准化工程"项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是指导项目实施的操作指南，是项目意图的贯彻和延伸。
对于组织开展了个人信贷业务营销标准化工程项目实施的分支行，应当按照项目要求搭建个人信贷业务营销组织体系，规范个人信贷业务营销服务流程，并根据项目手册结合本地区业务特点和实际情况补充和完善有关内容。对于尚未开展项目试点的分支行，也可参照项目手册内容及核心思想改革与完善个人信贷业务营销工作。
《个人信贷业务营销管理手册》（试点稿v2.0），主要用于指导 项目试点分行的项目实施工作。项目手册（试点稿v2.0）的内容在整体上能够分为六大部分，共十一章。
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案例题判断题
1.(15分)
《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》（以下简称"项目手册"），是"个人信贷业务营销标准化工程"项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是指导项目实施的操作指南，是项目意图的贯彻和延伸。
对于组织开展了个人信贷业务营销标准化工程项目实施的分支行，应当按照项目要求搭建个人信贷业务营销组织体系，规范个人信贷业务营销服务流程，并根据项目手册结合本地区业务特点和实际情况补充和完善有关内容。对于尚未开展项目试点的分支行，也可参照项目手册内容及核心思想改革与完善个人信贷业务营销工作。
《个人信贷业务营销管理手册》（试点稿v2.0），主要用于指导 项目试点分行的项目实施工作。项目手册（试点稿v2.0）的内容在整体上能够分为六大部分，共十一章。（题目同上）
请判断：
《个人信贷业务营销管理手册》是用于指导 个人信贷营销人员上岗资格认证考试的培训教材，主要用于岗位培训和考试辅导。

对 错
标准答案：
错

2.(15分)
《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》（以下简称"项目手册"），是"个人信贷业务营销标准化工程"项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是指导项目实施的操作指南，是项目意图的贯彻和延伸。
对于组织开展了个人信贷业务营销标准化工程项目实施的分支行，应当按照项目要求搭建个人信贷业务营销组织体系，规范个人信贷业务营销服务流程，并根据项目手册结合本地区业务特点和实际情况补充和完善有关内容。对于尚未开展项目试点的分支行，也可参照项目手册内容及核心思想改革与完善个人信贷业务营销工作。
《个人信贷业务营销管理手册》（试点稿v2.0），主要用于指导 项目试点分行的项目实施工作。项目手册（试点稿v2.0）的内容在整体上能够分为六大部分，共十一章。（题目同上）
请判断：
全行新增补了42家分（支）行参与“个人信贷业务营销标准化工程”项目试点，这些试点行主要参照项目手册（试点稿v2.0）组织开展相关工作。

对 错
标准答案：
对

案例题单选题
3.(15分)
《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》（以下简称"项目手册"），是"个人信贷业务营销标准化工程"项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是指导项目实施的操作指南，是项目意图的贯彻和延伸。
对于组织开展了个人信贷业务营销标准化工程项目实施的分支行，应当按照项目要求搭建个人信贷业务营销组织体系，规范个人信贷业务营销服务流程，并根据项目手册结合本地区业务特点和实际情况补充和完善有关内容。对于尚未开展项目试点的分支行，也可参照项目手册内容及核心思想改革与完善个人信贷业务营销工作。
《个人信贷业务营销管理手册》（试点稿v2.0），主要用于指导 项目试点分行的项目实施工作。项目手册（试点稿v2.0）的内容在整体上能够分为六大部分，共十一章。（题目同上）
请选择：
下列选项中，不属于《个人信贷业务营销管理手册》主要内容的是：

A:营销组织体系
B:营销服务流程
C:营销系统使用
D:营销队伍建设

标准答案：
C

4.(15分)
《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》（以下简称"项目手册"），是"个人信贷业务营销标准化工程"项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是指导项目实施的操作指南，是项目意图的贯彻和延伸。
对于组织开展了个人信贷业务营销标准化工程项目实施的分支行，应当按照项目要求搭建个人信贷业务营销组织体系，规范个人信贷业务营销服务流程，并根据项目手册结合本地区业务特点和实际情况补充和完善有关内容。对于尚未开展项目试点的分支行，也可参照项目手册内容及核心思想改革与完善个人信贷业务营销工作。
《个人信贷业务营销管理手册》（试点稿v2.0），主要用于指导 项目试点分行的项目实施工作。项目手册（试点稿v2.0）的内容在整体上能够分为六大部分，共十一章。（题目同上）
请选择：
下列选项中，不属于《个人信贷业务营销管理手册》所定义的个人信贷业务营销组织体系架构的是：

A:市场营销体系
B:个人贷款中心
C:个贷审批中心
D:营销支持体系

标准答案：
C

5.(15分)
《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》（以下简称"项目手册"），是"个人信贷业务营销标准化工程"项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是指导项目实施的操作指南，是项目意图的贯彻和延伸。
对于组织开展了个人信贷业务营销标准化工程项目