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易捷通非触摸屏收款机使用说明书

19
2020年4月19日
文档仅供参考

商用收款机使用说明书
（甘肃省食品安全追溯项目专供）

深圳市易捷通科技有限公司

一、注意事项
1、 选择平整且无振动的台面放置收款机；
2、 收款机的位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方；
3、 请保持收款机远离强电磁场；
4、 避免阻塞或覆盖通风口，避免将任何物品塞入或掉入机器内。以防引起电击或火灾；
5、 在电网质量较差的地区或商店，应当配备稳压电源给收款机单独供电；
6、 本产品使用标准的两极带接地墙壁电源插座，不能随意改动。应确认插座的电压是否与本机铭牌所标电压相符；
7、 请确保将电源插头的接地插脚插入电源插座或配电盘的接地插孔，并确保接地插孔真正接地。如果接地不良或不接地，将会导致电击、火灾或损坏设备；
8、 收款机最好不要与其它大功率的频繁启动的电器共用一个插座，电源插座也应设在离收款机较近且易插拔处，以便紧急情况时能最快切断电源；
9、 如果在冒烟，出现异味或怪声等异常情况下持续使用本产品的话，可能会引起火灾或触电的危险。应马上关掉电源，将电源线从插座拔出，并立即通知公司特约代理或经销商处理；
10、 本设备各种电缆线的连接应确保在断电的情况下进行，一定要把固定螺钉紧好。严禁带电拔插电缆线；
11、 清洁收款机时，请不要使用潮湿的抹布或化学制品擦拭机身，如：汽油、稀释剂等；
12、 当收款机出现故障时，应立即切断电源，停止使用，请勿私自拆开或维修，应及时与收款机代理商联系；
13、 本产品为A级产品，在生活环境中该产品可能会造成无线电干扰，在这种情况下，可能需要用户对其干扰采取确实可行的措施；
14、 主板电池更换后请勿随意丢弃（如果更换电池不当，可能会引起爆炸或者严重损害，必须用相同的或者是制造商推荐的同类电池更换）。
《警告》：对于不遵守以上事项，以及无资格维修人员或使用了非本公司提供和指定的维修配件进行维修所造成的一切后果，本公司不承担任何责任。

二、初始安装
1、 拆箱
收到机器后应立即拆箱检查，若有破损应立即向运输公司索赔并向厂家报告。拆箱后还应检查备件是否齐全。
主机*1
显示器*1
打印机*1
客显*1
适配器*1
键盘*1
钱箱*1
单插电源线*1
打印机数据线*1
驱动光盘*2
合格证*1
产品说明书*1
客显转接线*1
DC头线2.5*1

2、 安装前准备
检查外壳是否整洁，标牌、标志、标签是否正确。
工作环境检查：由于收款机属于精密设备，使用前应检查周围工作环境是否符合收款机技术规格，如有不符请千万不要使用收款机！
3、 主要技术规格
电源 电压：220VAC ±15%
功率：80W ±15%
频率：50Hz
温度 工作：0℃～45℃
存储：-20℃～+55℃
相对湿度 20%～93%（40℃）
4、 使用前准备
1、 摆放机器时请注意连接线的走线，确保每一根线都整齐通顺。
2、 接通电源（注意：一定要保证电源接地良好），打开收款机主机电源开关。
3、 执行一些普通销售操作，并检查显示器、打印机、钱箱等外设工作是否正常。
三、POS机的组成
POS机由主机、POS专用键盘、打印机、操作员显示器、顾客显示器、钱箱组成。一体机和分体机图标注说明如下
图一

1、顾客显示器 2、客显固定旋钮
3、液晶功能按键 4、打印机
5、液晶显示器 6、主机
7、键盘 8、钱箱
9、液晶开关按键盘 10、主机开关
11、钱箱锁
四、硬件安装指南
1、显示器安装
图二
用一颗五号螺丝将液晶固定在主机后盖相对应的位置（如图二）。
图三 图四
将液晶电源线和数据线穿过主机上盖过线口（如图三、图四），然后接在主机后面的VGA显示器接头上（如图五），并将固定螺丝拧紧。

图五
注：1、连接液晶电源线时，请先确定液晶输入电源与液晶标识一致。
2、液晶数据线的两端一定要固定在主机及液晶的VGA接口上，确保良好接入。
3、使用过程中请勿用锐器物在液晶表面点击，以免划伤液晶表面。
4、液晶为易碎品，请勿在液晶表面施加压力及确保液晶摆放整齐。

2、打印机安装

图六

3 2 1
1、打印数据线接口（LPT 口）
2、钱箱驱动接口
3、打印机电源输入接口（安装前请与打印机底下的标识对照）
1
31
2
图七
1、连接打印机电源线
2、连接钱箱控制线
3、连接打印数据线
图八 图九
先将打印机数据线穿过后盖过线孔（如图八），然后将打印线连接在主机后面的LTP接口上，并将固定螺丝拧紧(如图九)。

4、客显安装
图十 图十一
将客显线经过客显底座（如图十），然后连接在主机后面的客显转接线上（如图十一）
5、键盘安装
图十二
6、主机电源连接线
图十三

注：请确保电源线已良好的接地

五、操作指南
1、主机开机操作
2
1
31
图十四
1、硬盘工作指示灯
2、主机工作指示灯
3、主机开机按钮

2、显示器开关操作
图十五
1
3
4
5
2

1、显示器自动图像调整和菜单返回按钮
2、显示器菜单按钮
3、光标向左或向下按钮
4、光标向右或向上按钮
5、显示器开关按钮
3、打印机使用操作
打印机开关
图十六
图十七
指示灯：
电源灯：正常工作时,绿灯常亮
错误灯：工作异常时，错误提示红灯会闪，机头过温时错误灯不停闪烁直至自己恢复
缺尽灯：当纸未装好,或是缺纸时,该灯会常亮。
按键：
进纸：在普通模式下，按进纸键,打印机向前进纸。

热敏纸安装步骤：
如图十八所示扳动开盖扳手打开上盖。
按图示方向将纸卷装入纸仓,然后沿纸仓拉出一段纸,平放于机头上，如图十九所示。
将纸盖放下，向下轻轻合上上盖，如图二十所示；恢复至原卡位，即安装好打印纸如图二十一所示。

图十八 图十九

图二十 图二十一

4、钱箱使用操作
图二十二
钱箱内部划分有纸币格、硬币格和支票盒。钱箱锁有三档，转向最左边为（锁住）档，此状态下只能经过钥匙打开，正中间为（销售）档，此状态能经过收银系统打开，转向最右边即为（打开）档，这时钱箱处于打开状态。

5、系统还原操作
操作步骤：
1）将主机连接好电源，并接上显示器和键盘。
2）打开主机开关电源，然后连续间断按键盘上的【↓】键，直到出现白色条形选择光标。
3）将白色条形光标移至【一键还原精灵专业版】处，然后回车确认。
4）此后系统将自动还原为原始默认系统。

六、POS机的保养
为了保障POS机的正常工作，降低故障的发生率，规范收银操作，做好设备的保养，是有利于延长设备的使用时间的， 以下是POS机的保养和维护小常识：
1、POS设备应放置于整洁的房间内。灰尘几乎会对POS机的所有配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。
2、POS机应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。
3、POS机周围严禁磁场，磁场会对磁盘等造成严重影响，如音箱尽量不要置于主机附近。
4、POS机工作时不要搬动主机或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。
5、硬盘读盘时不能够突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电，您能够购买 UPS 不间断电源来应对。
6、环境干燥的情况下，应谨防静电对电脑配件的影响。您若需直接接触电脑中的电路板，请首先对自身放电（如用手摸摸水管等）或采取其它绝缘措施（如戴静电环）。
7、不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔（支持热插拔的设备除外），否则，可能会造成烧毁相关芯片或电路板的严重后果。
8、应定期对主机、打印机等进行除尘。如果不便自行处理的话，可请专业人士来完成。但显示器内有高压电路，不可自行拆卸显示器后盖。
9、不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您能够用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不能够让清水流进任何配件之内。
10、不要频繁地开关机，且每次开关机应间隔不低于一分钟的时间。
11、机箱内不可混入螺丝钉等导电体，否则极容易造成机箱内的板卡短路，产生严重后果。
12、应妥善保管POS机的相关配件及包装，特别是主板的光盘驱动。
13、当关闭电脑长期不使用的时候，关闭插线板电源，最好拔掉电源、网线插头，避免下雨天雷击伤害电脑(雷击损坏不能享受免费报修的哦)。
14、请注意使用与机壳后铭牌上标示相同的电源电压，否则机器将严重损坏或不能工作；POS机最好不要与其它大功率的频繁启动的电器共用一个插座，如冰箱、空调等。电源插座也应设在离POS机较近且易插拨处，以便紧急情况时能最快切断电源。
15、确保POS机不与任何液体接触，一旦发生这种情况，请立即将电源插头拔下，并立即通知深圳易捷通公司、各分公司或授权维修中心处理。
16、注意保持好POS机的清洁卫生，不允许在机器、键盘上摆放物品或硬币，特别是液体，做到防水、防尘、防油。
17、长时间不用的机子要把电源断开。
18、各种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线的畅通性。
19、最后一班的操作员下班时要检查电源是否已经断开。
20、每日收银员必须用微湿的毛巾将机身、显示器外壳、键盘擦干净（不可使用腐蚀性液体）。
21、请不要在POS机和设备上贴粘纸，（不干胶很难撕掉且容易粘灰尘）
22、闲置或备用的POS机必须用大的塑料袋包好，避免灰尘；更多最新保养方案.cn为您提供。

七、常见故障的判断及维护

一、 开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。
◆检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。
二、 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。
◆检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
◆检查显示器电源线是否插紧。显示器指示灯是否有亮。（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）
◆检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）
◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
◆触摸屏产品请查看主板BIOS的设置是否正常，设置方法请联系深圳易捷通售后部。
三、 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。
◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。
◆检查电源是否有给主板供电。（方法如下）
◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其它金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。（电源风扇将会启动）
四、开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。
一般有以下几种；
◆1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试。
◆1长2短：显示器或显示卡错误。
◆1长3短：键盘控制器错误。检查主板
◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。
◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。请尝试重插内存条。
◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。
◆重复短响：电源有问题。
五、打印机不打印，钱箱不打开
打印机和钱箱是经过同一个端口（LPT1）来控制的，只要打印机故障不能正常工作，那么钱箱一定也打不开。

◆首先查看打印机数据线与主机是否连接正常。
◆打印机错误灯是否报错，打印机是否缺纸。
◆查看收银系统打印端口是否设置正常。
结算时打印机出纸，钱箱弹不开。
◆检查钱箱锁是否已打开。（三档锁的钱箱，向左扭为锁死；中间为开启；向右扭为钥匙开启）
◆请检查连接线是否连接到打印机。
◆打印机出纸时，钱箱是否有发出响声，无任何动作为线材或继电器损坏。
六； 收银操作速度很慢。
◆因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。

经过按以上描述的方法来排除故障，如果还无法解决故障的，可拨打深圳易捷通公司总部售后服务电话-8035寻求支持，请您清楚的提供产品的序列号、故障情况，并告知我们的技术工程师，以便我们的工程师准确的作出分析和判断，尽快解决故障。（产品序列号在每个设备的后面或者是底部，统一条形码号例如：EJT:ET211L00357。）

附录：有毒有害物质或元素名称及含量标识表
部件名称
有毒有害物质或元素
铅
汞
镉
六价铬
多溴联苯
多溴二苯醚(PBDE)
(Pb)
(Hg)
(Cd)
(Cr(Ⅵ))
(PBB)
外设部件
×
×
○
○
○
○
电线组件
×
○
○
○
○
○
开关电源
×
×
○
○
○
○
主板,电路板
×
○
○
○
○
○
内存
×
○
○
○
○
○
硬盘
×
○
○
○
○
○
风扇
×
×
○
○
○
○
线缆线材等
×
○
○
○
○
○
塑胶外壳
○
○
○
○
○
○
机头五金件等
×
○
○
×
○
○
○：表示该有毒有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在SJ/T 11363－ 规定的限量要求以下。
×：表示该有毒有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出SJ/T11363－ 规定的限量要求；上表中打“×”的部件，由于技术原因当前无法实现替代，后续会逐渐改进。
注：外设部件包含：键盘、打印机、钱箱、显示器、适配器、顾客显示器、激光枪或扫描器。