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公司各部门工作职责

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公司各部门工作职责

一、 总经办

1、 公司各种日常办公事务的计划、 组织、 协调与控制
2、 公司会议的安排、 协调、 组织, 会议内容的记录与传达, 协助、 检查、 敦促各部门的工作
3、 公司办公物品及设备的采购、 保管、 发放与使用
4、
2、 会议的安排、 协调, 会议内容的记录与传达, 检查督促各部门的工作落实情况
3、 负责办公物品及设备的采购、 保管、 发放与使用
4、 办公设备的日常保养与故障维修, 计算机及网络设备的故障一般由专业人员维修
5、 印信的管理和文书、 公文的起草、 收取、 传达与处理
6、 企业各种档案、 书刊的建档、 保管、 借阅管理
7、 做好文书资料以及内部信息的保密工作
8、 办公车辆的调度管理、 安排车辆年检、 定期保养、 日常维修等工作
9、 企业办公环境, 公司展厅的日常卫生管理
10、 来客接待事宜管理, 包括前台接待、 客人来访登记与迎送等
11、 企业对外宣传、 公关联系
12、 审议合同的合法性, 保障企业的合法利益, 协助处理日常涉法事务及合同管理工作
13、 参与企业重大合作项目和重大业务项目的谈判
14、 代理企业涉讼案件
15、 员工考勤制度的管理、 员工的考核与晋升、 异动, 工资的调整与计算, 薪资标准参照表的制定、 奖金的发放等工作。
16、 公司员工管理制度及员工奖惩制度的制定与完善, 使公司员工有章可循。
17、 新进员工和在职人员的培训与公司内部培训计划的安排与实施
18、 根据公司的需要, 开发人力资源, 招聘各类技术、 管理人员和一般员工, 在各个人才市场收集人才信息, 安排面试工作。负责制定招聘计划、 招聘程序, 进行面试与筛选, 做好各部门间的协调工作。
19、 员工入职、 离职手续、 转正事宜的办理。
20、 对员工的投诉与建议进行调查并及时处理。
21、 负责公司劳动合同日常管理工作;
22、 联系、 协调和公司内外部其它单位的业务工作;
23、 协助财务部门对公司展厅及库房货品的盘点工作
23、 负责完成董事长及董事会交办的各项工作任务。

二、 财务部

1、 负责公司所有资金收支的审核、 报销、 记账、 编制报表等日常财务工作。
2、 根据公司资金运作情况, 合理调配资金。
3、 负责公司帐目的建立、 保管( 包括现金支票、 转帐支票及各类汇票) 和存档。
4、 负责公司员工薪酬发放、 现金管理。
5、 负责公司所有税金的核算、 申报, 税务、 工商事务的处理。
6、 负责产品成本核算。
7、 负责公司日常财务核算, 参与公司的经营管理。
8、 根据公司资金运作情况, 合理调配资金, 确保公司资金正常运转。
9、 搜集公司经营活动情况、 资金动态、 营业收入和费用开支的资料并进行分析、 提出建议, 10、 定期向公司董事会及相关领导汇报。
11、 严格财务管理, 加强财务监督, 督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
12、 参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。
13、 负责公司现有资产管理工作。
14、 负责建立公司会计核算的制度和体系;
15、 对公司经济活动进行财务分析, 向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需要向部门提供专项财务分析报告。
16、 完成公司交给的其它工作。

三、 订单部

1) 负责部门制度/流程的制订、 实施与完善, 确保工作规范高效。
2) 接收各类订单信息, 确保全面、 准确。
3) 审核客户订单( 品种、 规格、 价格、 资信等) , 避免出现失误。
4) 进行各类业务订单的录入, 确保相关信息准确、 及时。
5) 进行订单跟进, 掌握订单进度, 为及时交货奠定基础。
6) 协调处理订单跟进过程中出现的问题, 保证工作顺利进行。
7) 协调处理销售合同履行引起的产品质量、 数量纠纷, 维护公司利益。
8) 协调与监控业务合同的执行, 维护双方利益。
9) 负责异常订单( 质量、 交期等) 的统计与反馈, 为工作改进提供依据。
10) 统计、 汇总、 传递、 登录订单数据与信息, 使各部门工作有效衔接。
11) 根据销售需求, 进行各类货品信息的变更, 满足经营需要。
12) 选择合适货运商, 签订产品运输协议, 保证货品运输正常。
13) 依据产品交付及客户需求状况, 确定产品运输方式, 控制运输成本。
14) 依据交期, 确定各类货品的交付, 满足客户需求。
15) 检查、 监督委外加工的交付, 确保符合交期约定。
16) 核对货品收、 出货清单与实物, 进行收、 出货交接, 保证二者相符。
17) 接收客户各类投诉, 准确记录客诉内容。
18) 辨别客诉性质, 及时将客诉信息反馈至相关部门。
19) 跟进所有客诉的解决进度, 有效掌握客诉处理状态。
20) 统计分析客诉信息, 为管理改进提供依据。
21) 建立各种订单、 信息、 客户档案, 以备查询。
22) 统计各种产品订单数据, 编制报表, 为决策提供依据。
23) 及时处理与反馈订单执行中存在的问题, 为客户提供有效的支持与服务。

四、 品牌推广

1、 负责企业形象宣传、 品牌推广、 展览展示和公关活动的相关平面设计工作
2、 企业VI、 宣传广告、 企业报、 媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作
3、 搜集相关行业信息, 并对信息进行整理、 分析以及汇总;
4、 根据公司的市场需求, 制定市场推广计划及公关活动, 撰写推广方案及活动方案;
5、 对市场活动的评估、 执行以及后期的分析、 汇报;
6、 根据公司发展战略, 负责企业形象、 品牌定位与包装、 设计管理工作;
7、 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理;
8、 实施品牌规划和品牌的形象建设;
9、 负责制作各种宣传材料、 产品相关资料、 销售支持材料;
10、 负责公司新品上市时, 网站相关图片广告的宣传设计;
11、 上级管理层交办的其它工作。

五、 网络推广部

1、 熟知公司的企业文化, 根据公司总体战略市场、 公司产品及网站特点, 确定网站推
广方案和推广目标,收集推广反馈数据, 不时改进推广效果。
2、 明确推广目标—利用各种互联网资源、 网络媒介推广公司品牌、 产品及服务、 提高
公司网站曝光度和知名度、 公司品牌知名度和美誉度, 运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果, 并以其为导向, 与各部门沟通, 细化确认需求, 分阶段按时保质完成网站推广任务; 定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、 评估、 制作网络推广效果的统计分析报表, 及时提出网络推广改进建议, 给出实际可行的改进方案并实施。
3、 负责公司网站的优化和推广, 熟悉网络推广( 论坛发帖、 社区、 email、 QQ聊天等) 方式, 综合应用各种网络推广方式, 锲而不舍的实施----评估总结----改进---再实施。
4、 熟知搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧, 熟悉SEO search Engine optimiz 精通seo原理和实施方法、 熟悉网页开发规范, 熟悉搜索引擎优化技术。
5、 熟练使用photoshop dreamweaver ,flash,ftp,Microsoft acceaa等相关软件, 熟悉网站设计, 代码优化, 网页布局, 网站内部导航结构的优化等。
6、 精通Googl MSN YAHOO Baidu 等搜索引擎相关知识以及Aleax排名机制和优化原则, 定期检查关键字在3大搜索引擎上是否有广告显示, 每个关键字的搜索变化量变化趋势, 关键字自然排名的变化趋势, 及导致关键字自然排名靠前是基于何种推广方式?
7、 熟悉Blog论坛、 社区、 youtub视频等, 及其它新兴网络推广媒介, 并熟练利用搜索引擎、 相关行业网络媒体、 邮件、 论坛、 bb blog IM等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品推广工作。
8、 定期的整理并不断开拓免费的B2B推广平台, 熟悉不同推广平台的优劣: 免费会员能够发布产品、 供求信息的数量、 是否能够更新、 信息有效期, 此平台覆盖的地理区域、 行业范围、 搜索量、 信息量、 知名度、 PR值、 是否能够产生优质外链、 是否能够免费建站、 询盘是否能够直达我邮箱, 最佳的更新频度和更新时段等。
9、 熟练运用PR值工具, 站长统计工具, 流量分析统计工具, 不同地区采用区域化搜索引擎, WHOIS查询工具等, 做好网站流量的统计分析工作, 总结各种推广方式、 推广技巧的有效转化率。
10、 领导交办的其它临时性工作。

六、 设计部

1、 负责公司项目概念、 方案的设计工作。
2、 贯彻执行公司的质量方针、 质量目标, 负责组织设计质量计划。
3、 参与经营采购工作, 完成相关的配合工作。
4、 负责制订本部门管理制度和工作目标, 并监督实施。
5、 负责辅助公司设计部进行方案的包装、 项目分析
6、 负责制定和实施本部门各专业技术发展规划和培训计划。
7、 与客户良好沟通, 准确理解客户意图, 设计出符合要求的方案。
8、 认真解答客户疑问, 按规定格式签下定单。
9、 对接收的任务单仔细审核, 准确设计, 按公司统一报价单认真报价。
10、 妥善保管相关合同、 设计资料, 不断分析总结。
11、 认真听取其它部门意见, 深入社会和施工现场, 增强设计和服务水平。
12、 和工程部密切配合, 协调工作, 提高顾客满意率。
13、 完成公司规定的其它工作

七、 运营部

1、 对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访; 配合销售部门走访合作客户, 引导客户关系, 为业务工作开展创造良好的基础环境。
2、 客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统, 并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、 维护和再建设。
3、 负责处理客户咨询、 投诉。确保良好沟通, 准确记录客户的需求; 以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉, 并作好记录, 且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理, 从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。
4、 保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系, 有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求, 灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。
5、 协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中, 获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。
6、 进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。
8、 协助完成公司对外宣传资料的标准化利用, 按需按时送至目标客户。

八、 销售部

1、 严格执行公司规章制度, 认真履行其工作职责;
2、 制定销售管理制度。拟定销售管理办法、 产品及物资管理制度、 明确销售工作标准、 建立销售管理网络, 协调、 指导、 调度、 检查、 考核;
3、 编制年季月度销售计划, 奖惩办法, 并及时上报领导审批。同时, 负责销售计划的完成。负责库存产品的保管。认真保管在库产品, 做到永续盘日清月结, 堆放整齐, 经常核对库存, 出入库产品及时按型号、 规格、 数量进行逐笔登记台账, 达到账物相符、 账卡相符, 保证账、 卡、 物、 资金四对口, 做好在库产品的防火、 防盗、 防损工作, 确保库存产品的安全;
4、 负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题, 要查明原因, 并弄清责任, 做好原始记录, 分别按程序办理调整账目手续;
5、 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作, 建立健全各种原始记录、 统计台账, 及时汇总填报年、 季、 月度销售统计报表;
6、 负责直销店面销售调度及运输工作。
7、 积极开展市场调查、 分析和预测。做好市场信息的收集、 整理和反馈, 掌握市场动态, 积极适时、 努力拓宽业务渠道, 不断扩大公司产品的市场占有率
8、 负责对营销网点人、 财、 物和业务工作管理、 监督、 协调、 考核等工作;
9、 负责做好产品的售后服务工作, 经常走该用户, 及时处理好用户投诉, 保证客户满 意, 提高企业信誉;
10、 负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、 考评与管理教育工作, 关心营销人员的生活及思想动态, 做好耐心细致的思想教育工作, 杜绝经济犯罪的事件发生;
11、 按时完成公司领导交办的其它工作。