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公关部经理岗位职责规范

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2020年5月29日
文档仅供参考
公关部经理岗位职责规范
　　直接上级:市场营销总监
　　直接下属:公关代表、美工摄影
　　一、岗位职责
　　1.根据酒店经营的要求和市场营销总监的指示,制定全年广告及各种宣传推广活动计划,策划、组织酒店会员制及会员活动,利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起酒店的形象,并逐步提高酒店的知名度。
　　2.广泛了解和收集各种旅游市场信息,做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求,策划好”月月过节”的内容并组织实施(参见附录”酒店‘月月过节’计划”)。
　　3.与销售部门和接待部门密切配合,做好各项接待工作,特别是做好VIP客人的接待工作。
　　4.负责安排制作各种酒店最新宣传资料,与其它酒店管理系统取得联系,了解对手的公关策略和手段,并采取相应的措施。
　　5.与各界人士、旅行社、国内外商社、政府机关、新闻单位建立并保持良好的关系,适时做好酒店的形象宣传。
　　6.定期向新闻媒体发布消息,介绍酒店最新服务项目和管理新动向等。
　　7.主持公关部日常工作,率领并督促下属准确按时完成各项任务。
　　8.制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。
　　二、素质要求
　　基本素质:全面掌握公关工作的知识,包括新闻写作、外语及人际关系处理,熟悉酒店里的经营业务,了解旅游业现状及发展趋势。待人热情友善,亲和礼貌,性格外向并善于交际。
　　自然条件:年龄在26岁以上,女性,外表端庄,大方,气质高雅,精力充沛。身高1.67～1.69米。
　　文化程度:大学本科以上学历。
　　外语水平:高级英语水平,能熟练运用英语起草公文和进行商务谈判。
　　工作经验:5年以上酒店工作经验,在四星级以上中外合资酒店担任过同等职位两年以上。
　　特殊要求:熟悉印刷业务,熟练操作电脑。大学英语教员为佳。有海外学历及工作经验者优先。