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超市商场火灾应急预案

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2020年4月19日
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超市商场火灾应急预案
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1. 目的: 明确一旦商场发生火灾各相应部门与人员的工作职责与程序,以减少公司损失。
2. 作业程序
2.1各级部门、经理及员工的职责
2.1.1总部的防损部
2.1.1.1制定火灾紧急撤离计划;
2.1.1.2培训员工，便她们了解有关防火、紧急撤离的知识和方法；
2.1.1.3 检查防火工作,督促相关的部门经理完成和执行计划。、
2.1.2 店长
2.1.2.1 店长应积极参与防火安全工作;
2.1.2.2支持和督促防损部落实各项防火措施，提出本商场的消防工作要求；
2.1.2.3 火灾时，作出停止营业，执行疏散顾客的决定。
2.1.3 防损部
2.1.3.1 检查消防设施，保证随时能用；
2.1.3.2 落实消防安全制度，执行上级命令；
2.1.3.3 要组织好防失组（前端第一负责人）、灭火组（防损部当值第二人）、搜寻组（防损部当值第三人）、支援组（店值班），使在发生火灾时，各组立即有效行使职责。
2.1.4 工程部
2.1.4.1 负责日常设备的检修如：喷淋系统等，对所有电路作标记，让所有员工都了解，保证发生火灾时正常使用；
2.1.4.2 火灾发生时,在配电房值班人员要负责切断所有非消防电源，保证各类泵电源，防火卷帘门电源，通风排油机电源及防损员中心电源正常供应；
2.1.4.3 启动消防设备。
2.1.5 人事行政部
2.1.5.1 与医院联系救助伤员；
2.1.5.2 迅速清点当天员工数（要主管核实，也能够用电脑打出人数）；
2.1.5.3 通知司机将车辆开离火灾现场；
2.1.5.4 转移人事档案（如果时间允许）。
2.1.6 前端
2.1.6.1 经理、主管、组长，督促收银员，防止贪污行为的发生，并将现金迅速转移至金库；
2.1.6.2 现金办由前区经理督促，把所有的账册及全部现金锁进金库；
2.1.6.3 确认无人留在现金办公室及金库内后锁上门。

2.1.7 员工
2.1.7.1 遵守商场各项防火安全规定；
2.1.7.2 发现火灾隐患及时报告；
2.1.7.3 当发生火灾时，一边用灭火器或其它方法补救，一边报告防损员或管理层；
2.1.7.4 紧急撤离时，引导周围顾客一起赶快撤离现场，但不要奔跑；要把门关上，但不要上锁。
2.1.8 防失搜寻组、灭火组、疏散组的职责及组成
2.1.7.1 防失搜寻组
负责整个商场的财产安全，防止抢劫、失窃，重点控制前区收银台及电器、酒店、单独的收银台；负责在现场搜寻不省人事的伤员及被关闭在办公室或仓库里的员工，一直到确认无人留在危险区域，及时实施初步抢救，安置好伤员。共15人，由防损部3人，前端5人，非食品当值第一人，食品部当值第一人，人事部当值第一人，收货部4人，前端第一负责人任组长。
2.1.8.2 灭火组
负责火灾初期的现场扑救工作，同时畅通消防防通道，为专业消防队进入现场提供各种必备条件。共10人，由防损部当值第二人，义务消防队员若干组成，防损部任组长。
2.1.8.3 疏散组
在得到疏散指令后新近引导顾客、员工快速撤离。共10人，由防损部当值第三人，若干组成，由防损部当值第三人任组长。
● 各组人员的具体数量及名单，由各店防损部会同店长一起于开张前二周疏散演习前确定，防损部负责平时的训练和演习。

2.2 90秒初期火灾扑救
2.2.1 发现火警后，经过前台或对讲机通知防损部；
2.2.2 经过消控系统得到火警报告
2.2.3 迅速确认火灾是否存在
2.2.4 组织防损员、员工用灭火器或消防水带进行扑救；
2.2.5 通知工程部、保洁 到场协助扑救
2.2.6 防损部从接报至实施扑救须在90秒内完成
2.2.7 控制现场、调查起火原因
2.3 火灾应急疏散程序
2.3.1 90秒初期火灾扑救同时，防损部须立即打“119”，讲清单位名称、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃烧性质及本人姓名、商场联系电话号码，或向防火监督处、当地警署报案。
2.3.2 成立临时救灾指挥部并运作，防损部接警后应立即用对讲机通知店长、工程部经理、值班经理、保洁经理（各部门最高负责人）、义务消防队员迅速赶到火灾现场，组成救灾指挥部，统一指挥，组织灭火扑救。商店第一人店长担任临时救灾总指挥，若商店第一人缺席，由防损部第一人担任指挥。
2.3.3 总指挥命令，由总机播放疏散广播通知。
2.3.3.1 疏散广播内容如下：
各位员工，联销员、施工人员请注意：
各位员工，联销员、施工人员请注意：
现本商场进行消防演习（XX部位发现红色），需要您的配合，
请您听到广播后，立即放下手中的工作，按疏散指示灯方向，听从工作人员指挥，迅速撤离商场。到XX临时集合点集合，由人事部清点人数。
义务消防队员请注意!
义务消防队员请注意!
现本商场进行消防演习(XX部位发现红色)，请立即到防损部消控中心门口集合，接受任务。
女士们，先生们，请注意：
女士们，先生们，请注意：
现本商场进行消防演习（XX部位发现红色），需要您的配合，请您听到广播后，放下手推车、购物篮，立即按疏散指示灯方向，听从工作人员指挥，迅速撤离商场。
2.3.3.2 恢复正常营业广播内容如下:
女士们，先生们（各位员工，联销员、施工人员）请注意：
女士们，先生们（各位员工，联销员、施工人员）请注意：
现本商场消防演习已顺利结束（红色警报已解除），各位能够返回商场或办公室，谢谢大家。
2.3.4 疏散与救护、组织灭火扑救：
a、各部门员工听到应急广播后，立即停止手中工作，负责疏散引导在该区域购物的顾客，按商场紧急疏散路线，在规定的区域引导顾客从最近安全通道门迅速撤离。在疏散过程中要求快步行走，但不要奔跑；
b、要把门关上，但不要上锁。由于烟雾中存在大量一氧化碳和二氧化碳对人体毒性较大，因此在撤离烟区时要弯腰，压低重心前进或用湿毛巾捂住口、鼻进行撤离；
c、员工撤离到指定临时集合点报到，由人事部清点人数；
d、义务消防队成员接警后应立即赶到现场，接受任务；
e、防损部员工、防损员还要负责商场财产安全，防止失窃，并将重要财物转移至安全处；
f、工程部值班人员查看线路，切断该区域非消防电源，以确保人员安全，防止意外意故发生。
g、若有人员受伤，行政人员应立即将其送到附近医院或拨打120实施抢救。
2.3.5 设立警戒
发生失火后防损部员工、防损员应马上设立警戒，防止无关人员进入火灾现场。
2.3.6 迎接公司消防：
a、防损部员工在外围迎接公安消防的到来，并提供商场的平面及外围的消防设施位置；
b、临时救灾指挥部交指挥权，由公安消防统一指挥，防损部协助配合。
2.3.7 防损部员工、防损员应协作搞好火灾现场保护，由公安消防机关进行火灾勘查之后，方可通知保洁进行场地清洁。
2.3.8 防损部经理应配合安全机关进行调查，并将火灾情况全在、说细的以书面形式上报防损部总经理及政府有关部门。
2.3.9 店长视察火灾现场并宣告恢复正常：
等火灾全部扑灭，火灾情况调查完成之后，店长应亲自到火灾现场进行视察，若情况允许即可宣布恢复营业。至于商场是否继续营业还是部分营业或暂时息业，店长应根据火灾损害程序作出决定，并有责任向董事会、总裁汇报。