特来电APP用户使用手册样本.docx

特来电APP用户使用手册

- 23 -
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。

特来电APP

用
户
操
作
手
册

青岛特来电新能源有限公司
5月

目录
1. 软件概述 - 3 -
1.1. 概述 - 3 -
1.2. 功能 - 3 -
1.3. 性能 - 3 -
2. 运行环境 - 3 -
3. 使用方法 - 3 -
3.1. 软件安装 - 3 -
3.2. 软件运行 - 3 -
3.3. 用户注册 - 4 -
3.4. 用户登陆 - 5 -
3.5. 开始和结束充电 - 5 -
3.5.1. 扫码充电 - 5 -
3.5.2. 输入终端号充电 - 6 -
3.5.3. 搜索附近的充电站充电 - 7 -
3.5.4. 充电情况查询 - 7 -
3.5.5. 结束充电 - 8 -
3.6. 查找充电桩 - 9 -
3.6.1. 电站搜索 - 9 -
3.6.2. 我的收藏 - 11 -
3.6.3. 最近充电 - 11 -
3.6.4. 附近电站 - 11 -
3.6.5. 摇一摇搜索电站 - 12 -
3.7. 信息查询 - 13 -
3.8. 个性化设置 - 15 -
3.9. 关于我们 - 16 -
3.10. 其他功能 - 17 -

1. 软件概述
1.1. 概述
特来电是专业电动汽车充电服务平台，车主能够便捷地查询到身边的充电桩并进行导航。另外，特来电还集成了启动充电、结束充电、充值、查看账户信息和充电信息等功能。当前充电方式支持扫码充电、输入终端号充电、直接选择电站充电,提高了电动汽车用户查找电站的效率和充电的便捷性。
1.2. 功能
1) 用户能够随时根据多种查询条件查找充电桩并进行定位导航；
2) 用户能够扫描二维码、输入终端号等多种方式开始充电，能够实时查看充电状态和结束充电；
3) 用户能够在线修改账户信息和充值；
4) 用户可查询历史充值信息和充电消费信息；
5) 用户能够反馈建桩意见。
1.3. 性能
软件具有良好的易用性和可靠性，并保证信息的安全性和保密性。
2. 运行环境
本软件可在Android 3.2和IOS 7.0版本以上的手机上运行。
3. 使用方法
3.1. 软件安装
特来电APP能够经过访问.cn进行下载安装；
安卓手机用户也能够经过各大安卓应用市场（360手机助手、应用宝、百度手机助手、豌豆荚、小米应用市场、华为应用市场）进行下载安装；
苹果手机用户也能够经过appstore搜索“特来电”进行下载安装。
3.2. 软件运行
用户在安装完毕后，点击桌面图标即可进入系统后也，界面如图：

3.3. 用户注册
用户第一次访问的时候，经过以下步骤进行用户注册：点击桌面图标->系统首页->我->请先登录->立即注册，界面如图：

3.4. 用户登陆
注册成功的用户经过以下步骤进行用户登陆：点击桌面图标->系统首页->我->请先登录，界面如图：

另外，在用户点击主页面中的“充电”、“我的收藏”、“最近充电”和“我”页面的 “我的余额”、“我的收藏”、“余额充值”、“充值记录”、“充电记录”、“换肤”等按钮时也会跳转到用户登录界面。
3.5. 开始和结束充电
3.5.1. 扫码充电
登陆用户经过点击系统首页的 “充电”按钮进入充电界面，默认为扫码二维码充电，界面如图：

3.5.2. 输入终端号充电
用户也能够点击“输入终端号充电”进行充电，界面如图：

3.5.3. 搜索附近的充电站充电
用户点击“附近充电站按钮”查询附近的充电站，在“电站详情”界面中选择空闲的终端并点击“开始充电”即可，界面如图：

另外，用户能够先将充电枪插在车上后，在应用中找到这个充电终端并点击“开始充电”即可充电。
3.5.4. 充电情况查询
用户开始充电后会自动跳转到充电详细信息界面，能够实时查看充电详情，界面如图：

3.5.5. 结束充电
用户点击充电详情界面中的“结束充电”按钮结束充电，而且会跳转至“充电详情界面”查看本次充电的详细信息，界面如图：

另外，用户直接拔下充电枪也会自动停止充电，用户能够在“充电记录”中查看本次充电的详细情况。
3.6. 查找充电桩
3.6.1. 电站搜索
1) 用户能够点击主页面中的“电站搜索”进入搜索电站界面（注：进入界面后目的地默认是当前的位置），界面如图：

2) 用户点击“搜索电站”界面中的“目的地”能够选择搜索电站的城市，界面如图：

3) 用户点击“搜索电站”界面的“我的位置”能够将用户当前位置设置为目的地，界面如图：

4) 用户点击“搜索电站”界面的“关键字”能够按照输入查询的关键字查询电站，界面如图：

3.6.2. 我的收藏
用户在系统主页面点击“我”-> “我的收藏”，能够查询到自己收藏的电站，界面如图：

3.6.3. 最近充电
用户在系统主页面点击“我”-> “最近充电”，能够查询到自己最近充电的电站，界面如图：

3.6.4. 附近电站
用户在系统主页面点击“我”-> “附近”，能够根据自己当前位置搜索附近的电站，界面如图：

3.6.5. 摇一摇搜索电站
用户运行应用后能够直接摇一摇手机，进入搜索附近电站界面，界面如图：

3.7. 信息查询
1) 用户在系统主页面点击“我”->“我的余额”，进入我的余额界面，查询当前账户余额信息，界面如图：

2) 用户在系统主页面点击“我”-> “充值记录”，能够查询自己的历史充值记录，界面如图：

3) 用户在系统主页面点击“我”-> “充电记录”，能够查询自己的历史充电记录，界面如图：

4) 用户点击充电记录界面中的某条充电记录，能够查看当次充电记录的详细信息，界面如图：

3.8. 个性化设置
1) 用户登录系统后点击主页面中的“我”->“昵称”，修改自己的个人信息，界面如图：

2) 用户点击主页面中的“我”->“换肤”能够进行切换皮肤，界面如图：

3) 用户点击主页面中的“我”-> “设置”，进入设置界面设置打开或关闭“摇一摇查找附近充电站”（注：默认是打开的）。
3.9. 关于我们
用户点击主页面中的“我”-> “关于”进入“关于”界面，界面如图：

用户点击“充电操作说明”、“功能介绍”、“常见问题”、“意见反馈”、“网址”、“客服电话”、“推荐特来电给好友”、“用户使用协议”等查看对应信息。

3.10. 其它功能
1) 用户在首页能够查看“特来电动态”和“国家政策”列表，点击具体新闻能够查看详细内容，界面如下：

2) 用户在“电站详情”页面点击“收藏”图标（界面右上角的五角星）收藏电站（该电站能够在系统首页的“我的收藏”中直接访问），界面如下：

3) 用户在“电站详情”页面点击 “分享”能够将该电站分享给好友或分享到朋友圈，界面如图：