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市场部职务说明书

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2020年4月19日
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市场部职务体系说明书及工作流程图

职务说明书—市场部副总经理
1、协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；
2、制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划；
3、依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；
4、制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；
5、管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。
6、负责市场部工作目标的规划和制定，并领导全部门员工按计划执行。

职务说明书—总监/副总监（胡）
1、制定所管辖各品牌短中长期发展规划、产品线规划调整、行销活动规划等。
2、启动新产品开发项目，并控制、跟踪开发的全过程。组织、协同研发、市场、品管、生产等部门共同达成项目。
3、和销售团队保持良好的沟通、协作，跟踪公司、办事处销售情况，与一线销售人员沟通，聆听销售部的需求，及时因应调整，共同达成公司目标。
4、定期出台问卷于BA作为产品、品牌更新的依据，市场走访，并进行分析总结。
5、收集国内外美容护肤相关资讯、定期与研发讨论，开发未来明星商品/品类。
6、管理广告公司，进行电视、平面广告的创意，使其发挥最大效用，为品牌服务。
7、与制作部协同工作、共同完成印刷品、宣传品、促销道具、促销品的制作、并控制质量。
8、与终端推广部协同工作，完成促销品、促销活动方案的选择、评估。

职务说明书—总监/副总监（唐）
1、制定所管辖各品牌短中长期发展规划、产品线规划调整、行销活动规划等。
2、启动新产品开发项目，并控制、跟踪开发的全过程。组织、协同研发、市场、品管、生产等部门共同达成项目。
3、和销售团队保持良好的沟通、协作，跟踪公司、办事处销售情况，与一线销售人员沟通，聆听销售部的需求，及时因应调整，共同达成公司目标。
4、定期出台问卷于BA作为产品、品牌更新的依据，市场走访，并进行分析总结。
5、收集国内外美容护肤相关资讯、定期与研发讨论，开发未来明星商品/品类。
6、管理广告公司，进行电视、平面广告的创意，使其发挥最大效用，为品牌服务。
7、与制作部协同工作、共同完成印刷品、宣传品、促销道具、促销品的制作、并控制质量。
8、与终端推广部协同工作，完成促销品、促销活动方案的选择、评估。
9、负责设计部、媒介部、物料制作部的日常管理工作。
10、管理市场媒介广告的投入、产出、采购议价，跟进媒体公关的执行及广告效果评估。
11、代表公司对外公关窗口，负责广告公司、数据销售公司、设计公司等相关公司的工作联系接洽及沟通。
12、规划、设计、制作公司对内、对外相关文宣刊物等，如季刊、网站等。

职务说明书—产品经理/副理
1、 负责市场开拓和管理工作，
2、拟定品牌发展策略和全国促销方案
3、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；
4、对销售管理办法的研究和改进
5、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；
6、产品市场销售潜力的调查和分析；做好目标消费群调查和品牌跟踪调查;
7．销售成绩的统计与分析；定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；
8、提升品牌竞争力,改良老产品,开发新产品;
9、对下属人员工作的考核、评比、激励；
10、年度市场总结、计划。

职务说明书—产品专员
1、协助市场总监、品牌经理进行品牌年度市场策略提案
2、协助市场总监、品牌经理进行新品上市提案
3、协助品牌经理进行产品开发、包装设计、广告创意、文案写作等
4、促销套装、临时性产品的开发
5、协助产品经理进行市场份额分析、价格分析
6、协助产品经理与研发、品管、销售沟通，共同达成各个项目
7、协助产品经理进行促销品、促销套装、临时性产品的开发、设计、制作、采购
8、协助产品经理与制作部、终端推广部、媒介部进行项目合作
9、协助产品经理调配部门内部设计师、文案人员的工作

产品经副理及产品专员主要工作流程
1、产品设计开发控制流程
收集市场信息并评估
产品专员拟定新产品开发立项书
产品经理审核
市场部总监审核
上报总经理核准
项目执行

包材打样封样确认
抄送研发部、采购部、业务部、厂务部、品保部

请相关部门确认项目执行书并实施
产品专员拟订《项目设计与开发执行书》

产品上市

小试、中试配方确认

2、产品包装开发设计控制流程
产品经理确认样品
采购部寻样

品保、厂务检测签署意见
产品专员制作《包材样品输出单》
采购部打样
设计部制作设计稿（市场部、品保部、采购部会签）

产品专员撰写文案设计表（法务、品保、研发、市场部会签）
研发部提供初始文案（市场部、研发部会签）

下发采购部采购
市场部签署包材制作要求

市场部签署包材制作要求

职务说明书—媒介部
1、制定年度广告投放计划
2、有效率的与大区及省经理沟通广告方案，合理的提出广告方案并取得优惠的价格
3、及时对广告投放，进行相关资料的跟进，对广告发布内容进行监播，及时处理错漏播
4、配合新品或个别活动推出制定有效的广告配套方案
5、能应用广告媒体或公家机构维护及提升品牌形象
6、及时完成重大广告合同的谈判及审核的工作
7、每月的排期、付款申请、发票等的及时跟进，
8、对广告发布的时段争取最佳的位置，或争取赠播
9、合理的调控及核算广告费用率

媒介部主要工作流程：
1、年度广告计划制定流程
实施年度计划
上报总经理核准
市场部总监审核
市场部副总监审核
媒介部拟定年度广告投放计划

2、重大广告合同的谈判、审核及跟进工作流程
合同执行
上报总经理核准
市场部总监审核
市场部副总监审核
媒体比价
合同谈判

广告投放效果评估
广告投放监播
广告效果跟进

职务说明书—产销协调专员
一、 负责与销售总公司对接跨部门之间工作
1、 参加每周一销售公司主管会，反馈市场部需销售公司完善事项，对内宣导销售主管会会议事宜，专项跟进销售需市场定期完成事项回复销售总经办人员。
2、 参加每周四业务生产计划协调会，会议事项上传下达相关人员，跟进待完善事项的执行并回复各部门人员。
3、 跟进市场月会/大区会/全国会反馈问题的解决、执行状况，并将结果转销售总经办回复市场。
4、 负责部门每月重要通告内容及新品、物料、电话问卷调查资料整理汇总至销售总经办下发市场。
5、 与KA部对接促销活动准备及执行进度。
二、 与公司其它部门的对接
1、 与业务部、厂务部对接关于呆滞成品、呆滞原物料、赠品处理、非常规品项产品、物料发运的相关事项及处理方案。
三、 市场部内部
1、 部门年度行销促销表执行跟进。

产销协调专员主要工作流程：
1、销售主管会、生产计划协调会流程：
参加会议并反馈事项
向个产品专员收集需反馈或配合事项
专项跟进需市场部完善事项或需其它部门完善事项
根据会议决议向市场部传达

回复相关部门完善情况

2、 与KA部对接流程：
设计方案转KA部确认
下发工作任务单至设计部
提供配合相关物料跟进生产进度
KA部提出活动计划及要求
验收相关物料并跟进生产入库

3、 与业务部、厂务部对接关于呆滞成品、呆滞原物料、赠品处理处理方案流程：

将确认之处理方案结果告知相关产品相关产品专员
向业务部、厂务部反馈处理方案建议
与产品专员讨论确认处理方案
业务部、厂务部提出申请

4、 与业务部、厂务部对接关于非常规品项产品、物料发运的相关事项流程：
跟进产品专员及时封样确认
业务部、厂务部提出申购及生产计划

跟进到货时间，出现异常及时上报
跟进具体发运时间