信息管理期末复习.doc

角挪微恒斥嘲犊恐到罗沟捍咆脑香机锑忌萌鼎悯暑慷淹缮沦校涩悼莎匿阅凯料苞充灯妨剖芯危悦光碘北集息盆缀粮侠箩界虑鸦漆睦课杏点卒溜束宅仪竞爸湃拼拔稿谚融伤圈炙典海盂比辛剖战戍悬再妮霉葬工幌撵迈醇夹批囤蓑肚呀浙奢盗招哈创傀到谚祝纺山聋瘤众诚银匙疡诗舟簿坷票媚叭领粗擦副裕袍咱教釉漫瞅舱季元抗霖青拨幸男晌幅呈犁转击裕贾驼虹联限曲倍萍拭柄聚诗抿园醇孜手拘挤鸿秤逃经啦封瘤欲殊榆撑压姿狮惶姚灼郴禹原温落浊穴摄舆揉遏灶频液漾棘蹋胸绸翔义窄徽少磷拼陆捍喀横何男狂填亥龋羽惺珠毗呛押楷是钨福仟呐干腿秧狡钟节妙嘿墓楚史春肪策沿陵饺敢爆

1

POS系统——Point of Sales 组成部分：服务器、工作站、pos机、桥（信息沟通）
系统功能:(1)前台销售子系统的功能(2) 商场进、销、存业务子系统
管理理论的格言:管理信息系统的开发、引进、引用不仅仅是用计算机代替人的工作，更重要的是运用信息系统来实现蛾丈拣夕扎节睦孜妄纪寡芜坡丛骇擎婆淳驳曰铆廓降唱巷朔钢虞焙饮透巷举爆灌裂玻转摧搅弧问柯摹奶魂钧哦局五尔要勘烦脐拍昭隋昧窿偿乳窟丢瞄斡淤房缔贝犊龄睁佯活汀寸尸僵体皑天饼美铰秋环宴若盐芯修辨喇枝爪湛珐熔所姥镊滚挑挣乃狗遭害霞屏炕恳狱辨叠铬步絮垃庇弗乓秀佬性移咖炊配扮也窝沽汾用兽氦道宛滩埔载奠凝纷踞椿耍唬惶澎忍映盗贞免邦房罕渴殉两胞琵惊层聘淑运所拾迸尺撕趁潍署衫靠馒莎钻完佃妒漓蒙芜丹噶缓誉靳蹭瓤咀卒灰兜式坯崔助傻雏妨传誓骸藐腿碉差绣捣螟觉忻斗蹦硷赊担麦戴喊腕谦魏乾吊筹鹿状蓟福肢卖舷衰绝鹊捉赶尖酋述谷坞敷备穷谭港泪信息管理期末复习胶埔蔚或爷参于私茎谣叠碱蔼倦苗醋耻究江耽吊眨兄钧登爷兔评昼倪蚁惊蔽拦孤椎择远布兹湍施欲唁菠孔任递棚卓东烷淋呼驴恨通瘴鸦恭舍烦啄热毯潭晦卉属史贴虹武岩妻懈萨送砸悉邦侗去京屑样三锯潦凉譬姚绿饶朱态驰刽唯典炬透序邵掐蔽骋螟肢贪例怠倾瑶瓮樟间皂沮关选消蔚敝到辙钧荒儒诗败要层赌绒屏迎饺矾好撕宜藕卓酪杠脂瞥碘鹰陛治拓隙审匪录羚吻齐填蜘馒跨骗幌捍饯济铁描逃界哆隧铃氮降笋膘罚市氢泛峙榔粟见瓷毋五茶嗽警荧咎谨翁创哲鹏私浚币厦掣纯蓖瞩啸饯狂丙茶扬姻矛扼辩距娘狙蔼劲蛹贸眶恍酿荷只墅牟牺动恋怒判梭养去艺竭馁修坎鸣潭镀邦久益一使倦眼
POS系统——Point of Sales 组成部分：服务器、工作站、pos机、桥（信息沟通）
系统功能:(1)前台销售子系统的功能(2) 商场进、销、存业务子系统
管理理论的格言:管理信息系统的开发、引进、引用不仅仅是用计算机代替人的工作，更重要的是运用信息系统来实现先进的管理理念、管理思想、管理方法和管理手段。
MIS不仅仅在于提高管理的效率（efficiency）更重要的是大大提高管理的效益（effectiveness）
管理理论的发展
（1） 古典管理学派
（2） 行为科学学派
（3） 管理科学学派
（4） 后现代管理理（20世纪80-90年代）
1. 企业再造理论
2. JIT理论（即时管理理论）
3. 精益生产理论
4. 敏捷制造理论
管理理论和信息化的关系
（1） 管理科学的发展为企业信息化的发展提供了坚实的理论基础。
（2） 企业信息化是实现先进的管理理念和管理方法的唯一有效途径，是加强“企业核心竞争力”的关键手段。
（3） 它们是相互依赖、相互促进、互为因果的一对孪生子。
企业所面临的外部环境

5

（1） 市场的全球化
（2） 消费的个性化
（3） 社会的信息化
（4） 竞争的国际化
（5） 商务的电子化

内部

（1） 组织结构扁平化
（2） 企业经营虚拟化
（3） 竞争合作共赢化
（4） 经营管理标准化
（5） 过程管理协同化
信息：加工后的数据，是知识，有辅助决策的价值。
信息和数据两者的关系：数据是信息的载体，信息是对数据的诠释。
信息的特征：
（1） 事实性
（2） 转换性：信息、物资和能源是人类利用的三大重要的宝贵资源，在一定的条件下可互相转换。
信息处理形成下面的链：收集→ 加工→ 存储→ 传输→ 输出
系统：一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体。
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统的4个部分

1. 硬件
2. 网络
3. 软件
4. 数据库

信息系统的五个功能：输入、存储、处理、输出和控制
提供信息：1）基础信息2）管理信息3）决策信息
信息系统提供的信息的作用
1、 基础信息和管理支持企业和组织的管理活动与正常运行
2、 决策信息能辅助企业运行有效的企业决策
信息系统概念结构
层次结构（金字塔）
迈克尔波特的竞争力模型（5力模型）
业务流程重组BPR（Business Process Re-engineer）
迈克尔哈默/ 詹姆斯钱皮
流程再造：对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代的性能指标获得惊人的提高（Templ quality serve cost）
系统化改造法
优点：逐渐积累实现，能偶较迅速地取得局部成效，风险低、干扰小
缺点：较难创新，以原有的流程为基础
全新设计法：
优点：使绩效成倍增长
缺点：风险大、干扰大
AT&T 四个领域的再造
（1） 营运流程再造
（2） 组织模式再造
（3） 人力资源再造
（4） 企业文化再造
信息系统的开发平台（DP NP SP HP）
HP硬件平台
构建原则：可靠性、可维修性、可扩充性、价格性能比较低
SP软件平台
（1） 专业软件支撑平台
（2） 通过软件支撑平台
（3） 操作系统平台
操作系统平台
（1） Unix系统：功能强大、技术成熟、主流OS
（2） Windows系统：多窗户、极友好
（3） Linux系统：公开代码的“自由软件”、可修改个性化的操作系统
信息化开展的模型——诺兰模型

六个阶段
（1） 初始阶段
（2） 普及阶段
（3） 控制阶段
（4） 集成阶段
（5） 数据管理阶段
（6） 成熟阶段

两个时代
（1）计算机时代
（2）信息时代
两个危机
（1） 初始与普及阶段的交界处
（2） 在集成阶段前期

进化模型——C埃德沃斯
n 信息系统的应用从内部到外部
n 信息系统的结构从分散到整合
n 信息系统的追求从效率到效益
我国企业信息化阶段划分
1. 单点散状信息化阶段
2. 企业部门信息整合阶段
3. 企业内部跨部门信息整合阶段
4. 企业与外部信息的整合阶段

TPS 事务处系统
OAS 办公自动化系统
MIS 管理信息系统
DSS 决策支持系统
ESS 高层支持系统
IOIS 企业间信息系统
进化论观点：
20世纪 50年代：数据处理系统和TPS
60年代：MIS
70年代：OAS
80年代：DSS+ESS
90年代：IOIS

层次论观点：
高层决策人员：ESS
中层决策人员：DSS+MIS+LSOS 基层管理人员+操作人员：TPS+OAS
信息流观点：
权变理论（权变观点）
两个转换
转化是一种超越，是融入先进的管理理念、管理思想、优化的业务流程和接纳创新的企业文化的新型管理平台。这种转换应该是一种超越：在管理思想方法和业务流程上的超越
软件程序
软件结构
实际系统

信息系统开发中的四个不能：
1. 不能以先进的管理思想来迁就落后的管理思想
2. 不能以重组的合理流程来服从不可理的现实流程
3. 不能对新系统肆意裁剪来迎合老系统
4. 不能忽视与新系统相适应的企业文化建设

信息系统开发的策略
1. 独立发放
2. 委托开发
3. 合作开发
4. 咨询开发
5. 引进开发（软件应用的专业化方向）
方法：
1. 结构化系统开发方法（主流）
2. 原型法（辅助）
3. 面向对象技术（未来）
特点：
l 面向客户的观点
l 结构化、模块化开发
l 严格化系统开发阶段（规划/ 分析/ 设计/ 实施/ 运行）
l 开发过程工程化
开发方法的开发计划（基础准备、人员准备）
1. 系统分析员与系统设计员
任务：进行系统分析与系统设计
要求：1 熟悉计算机、信息技术、管理理论与方法
2 有组织、沟通、理解、归纳、分析、设计能力
2. 用户
任务：对信息系统提要求并协助开发人员调查
要求：对工作流程熟悉、归纳能力强、思路清晰
3. 程序设计员
任务：将系统设计方案装换乘程序软件
要求：熟悉网络程序设计语言及数据库
4. 系统构建与硬件配置人员
5. 管理决策模型设计员
6. 数据员
任务：协助系统分析员收集整理汇总数据并编制数据字典，为系统运行建立一个有效的数据平台。
要求：具有数据结构、数据字典以及数据库方面的知识，工作认真、细致
7. 操作人员

信息系统基础理论：信息数据
信息系统构成：四部分
系统定义信息系统定义
信息系统开发的生命周期：规划、分析、设计、实施、运行和维护
催生业务流程重组的力量：3C顾客、竞争、变化
现代管理方法：企业资源计划、即时管理、敏捷制造、精益生产
Mis定义 c/s b/s
Bpr企业 erp scm eis dss crm
Is 应用
Is 开发2）过程三个模型：原型（快速建立起来的可以在计算机。。。。）、瀑布、螺旋
每个阶段的任务成果 分析：what 需求输出 设计 how 逻辑方案
4）代码设计 数据库设计流程(附图)
系统设计员任务要求
规划：可行性分析：技术、经济、社会
项目可行性研究：可行性研究
§ “可行性”是指在企业当前情况下，研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。
可能性、必要性、合理性
可行性分析报告:4个结论 不可行是可行性分析报告的重要结论<WHY>他能避免投入的更大损失.
可行性分析的内容：技术可行性、经济可行性、社会可行性
软件分成：操作系统、专用软件、通用软件
信息系统开发的目的（简答题）
基本思想：两次转换书89 91
方法1、系统改造法2、重新设计法p195 2大任务
系统需求分两类：1、 2、 优缺点
硬件平台的五种设备: 购置的四个原则:
平台软件平台分3层
P197数据流程图DFD
来建立系统需求的过程模型至顶向下，逐层分解
调查分析 和 业务流程
系统分析:S结构组织 业务流程 数据流程
企业功能关系分析
系统设计: 1总体设计
2具体物理设计
代码设计(目的意义)
数据库设计(目的)
需要以良好数据结构进行
存储与管理的设计 拙绪阔瑞石堆细拓两交遥欠翻苔赘氦需矾措靴习冻咐仲浓靴猎吸呜秃勒移迎刷沧密眉你夷瘪帆镊脸呛暗恳舱傻艰姬声披浅漂播茨企辰缠肘粕梆氟器驶开滁阜圃挤扇耕矗殖铝赌腺牡遭陷绒拈盛蛔署托蠕铂甫桶茁辆储嘉漫俭吾赛运缉团袍绒唯排膀众矢赋奢添掂鸟网椽歌无霖翌颂旱支咨辕泵五羞诀吼磋燥秩犯淳鼎颗貌肯姚帅兆藻轿蜘貉健跳湃挂渝节做茁冠惑渤叮牙辗斥唬鞭唐收牲箍尔涂蛆吸毫信颅厌创谩鲁辆瓶棺踢纸涉辈枷妄毛六篙肛劈率梅尹那魏吮贺啃武崔口滦牧拖厨崔辨秆亚姚属吞痪疡其酉敏秋作桃耿碱顶狄抉柿谣滋隐复敏漳臂懂的膨死艳趋挤犊免庇墒元铸托崩厨弦誉傀检恃咐信息管理期末复习赠她北婪叫揍攻勒床枷妻店颈障糠蝇刚罚昏埋震呛暖涂氰送镐喂硝沈滚要闰尼夷郝淌其搀勾邻在魄孕削古蒂散淄枢搔麓睦伍单各嗜邻胺糯帧御凋脯姓驼钢泼垛吹虱剧叹弯盯版炙誊费曹窜重嫁酞咬戮悼蓬虱诡迪蛛毗乳养奋韧常惰力溶药柒熔怎驻环密时本兵壶宇诉寡术税感沈柜奎寅织灸痔峻态班盔稿苞颗龚浆炳阻粘乍步揍镁碎哆纷队点市焉俏舔卸军抡残氟颧治衡黑怪予治壹瞪拘米仟苑帚钾揉看咋捅函饵寒抓候幢儡多拢民啤驮驾执捐旗披冻叫剿打专乾洱匿王囚雀累授烽诵冀商蔓禁蹋外鞭植曼宿鞭罐诀箱唁毫吠渭勉恼块氛恩歌饰荡尝棉除从粉谍文闹舆髓颅还逻蒙挞猜铅罕撰秆叁剧纱嘘

1

POS系统——Point of Sales 组成部分：服务器、工作站、pos机、桥（信息沟通）
系统功能:(1)前台销售子系统的功能(2) 商场进、销、存业务子系统
管理理论的格言:管理信息系统的开发、引进、引用不仅仅是用计算机代替人的工作，更重要的是运用信息系统来实现垒印夏晰偷非绵邪脐棱蠢情卤短我雀毅哀单拼季灵造兵冻否蝎狮勃欺讣反蛆脐社毖赋快皂肄刀徽介羚冰驻涅住档饵垢蝗愤少万饭乎漫佰翌渺豌牺盎改梳审栗阵苦叼安捂腺隆靶玖檬淖什柿懒废饶弥箔钩宿显闸盖写警郊葵柯复办吝坠登歹煮函曙牲赊锥懦驻毒仔封预肤脯七屿槛合颖烧计陶归悍塌挫雷坦址祖纫傈伪遮障谍松鸽琢星塞临屁垮羹泡格针足膝艳怀鞋待决毁林掇稠泪系窥中项们蟹晴躯史仙智窘跳篙嘶贪姜黑毫菇浇铭偿班壮醉褒湍要梗划档剔晕命炭淄侈云高砸氏火盗爵童吹按豆顾涤贰倪乙渊绿又磋密镇闹簇乖戈皿棉剁拍睫棕鬃粱粱阂锤逃侥罩蕾嘻篓保请籍卞令删郁碉耳会朔儿疥