会员管理系统功能设计.doc

会员管理系统功能设计

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2020年4月19日
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1. 受众俱乐部系统功能设计
1.1.1. 会员管理模块

会员管理模块实现会员注册的基础配置、注册新会员和会员相关信息的查询功能。
会员信息包括：姓名,会员级别，积分，机构,职务,性别,出生,民族,地址,家庭,兴趣爱好,习惯,媒体接触习惯，备注一，备注二，备注三。（其中一般信息开放给会员可在线修改，特殊信息不允许会员修改）
会员注册：分为在线注册、短信注册和后台导入3种方式。
会员分类管理：为会员注册配置基础信息，可配置项目包括频率、类型、地区和会员级别。
会员活动查询：能够查询与会员相关的积分记录、活动记录、货物记录和沟通记录信息。
1.1.2. 活动管理模块

活动管理管理模块包括发起活动、会员参与报名、活动评价、活动展示橱窗子功能。
活动发起：系统管理员或活动负责人能够发起新活动，发起活动时需要填写活动名称、活动分类、负责人、组织人员、组织人员分工、参与客户、参与人员、开始时间、结束时间、地点、预算、货品、收入信息。
会员报名：会员能够选择自己感兴趣的活动进行报名，在经过管理人员审核后即可正式参加活动。
活动评价：活动结束后会员能够对活动进行情况进行评价，评价内容将自动展示在活动项目中。
活动展示橱窗：每个活动均附带一个活动橱窗，会员能够上传与活动相关的图片并可配上文字说明。
活动积分：根据规则设定，会员参与活动可能需要扣除一定额度的积分，同时参与活动也可获得积分奖励。
1.1.3. 交流管理模块

交流管理模块实现俱乐部与客户、会员和其它受众之间的短信、电话、邮件方式进行交流沟通、意见反馈。
会员交流：在会员交流模块，系统管理员和会员之间能够相互发起交流，在交流发起之后能够在每条交流后面进行跟进交流。
会员交流记录：每项交流情况都会被系统自动记录，系统管理员或活动相关人员能够根据会员、日期、和关键字查询相关交流记录。
1.1.4. 积分管理模块

积分管理模块实现与积分相关的设置和记录查询，会员管理模块、活动管理模块、货物管理模块经过积分管理模块提供的接口实现与积分管理模块对接。
积分设置：对站内所有能获得积分的操作和规则进行统一管理，设定每项规则的积分数、规则有效期、是否有效。
积分查询：查询会员获取或消费积分的详细记录。
积分接口：会员管理模块、活动管理模块、货物管理模块经过接口实现将相关的积分获取和消费记录发送给积分管理模块，然后由积分管理模块实现积分的增减。
1.1.5. 货物管理模块

货物管理模块实现俱乐部经营货物的商品管理、采购管理、销售管理、支付管理、发货管理和退货管理。同时，货物管理模块经过接口与会员管理和活动管理实现对接，会员和活动商品发放后，商品管理自动更新信息。
1.1.6. 系统管理模块

系统管理模块为管理员提供系统的基础配置功能、用户管理、角色管理、权限管理。