2022年管理学试卷A及答案.doc

考试题及试卷规定
1、 考试范畴应波及学期内课程所有内容。试题应反映课程基本规定；贯彻理论联系实际原则。既能检查学生对教师所传授知识掌握限度，又能检查学生分析问题和解决问题能力。凡实验未单独设课课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、 试题难易限度要恰当，试题量不合适太少每题份量不要过大，要能区别不同水平学生。一般应按如下原则掌握：70%试题属于基本理论、基本知识和基本技能方面内容；20%试题属于考核灵活运用本课程知识能力，具有一定难度；10%试题应有更高浓度和难度，用以考察先进学生学业限度。
3、 考试应同步拟出难易限度相称两套试题及参照答案、评分原则，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、 要作好试题保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查因素，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采用补救措施，以免导致不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁如下教师必要打印。

湖南工程学院试卷纸 至 年第 1 学期专业班级 姓名 学号 共 4 页第 1 页
课程名称 管 理 学 考试 A 卷
合用专业班级 工商管理、会计学、市场营销、人力资源管理、旅游管理、经济学13级考试形式： 闭卷
题号
一
二
三
四
五
六

总
分

计分

一、单项选用题：（每题2分，共3０分） 得分
1.（ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A．技术技能 B. 人际技能 C. 概念技能

2．如果管理者觉得解雇工厂中20%工人是合法，由于这将增强工厂赚钱能力，使余下80%工人工作更有保障，并且符合股东利益，那么这位管理者接受道德观是（ ）。
A. 综合观 B. 公平观 C. 权利观 D. 功利观

3. 在集体决策中，如果专家对问题性质理解限度有很大差别，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采用（ ）。
A．名义小组技术 B. 头脑风暴法 C. 德尔菲技术

4 ．拟定和选用可行性行动筹划不波及（ ）。
A. 拟定可行性行动筹划 B. 评估筹划
C. 修改筹划 D. 选定筹划

5 ．（ ）指组织需要根据环境变化适时对组织构造进行变革，并重新在组织中进行权力和责任分派，使组织变得更为柔性灵活、易于合伙。
A. 战略性变革 B. 构造性变革 C. 流程主导性变革 D. 以人为中心变革

6. 下列理论（ ）不属于领导情景论。
A. 权变理论 B. 途径一目旳理论 C. 领导生命周期理论 D. 管理方格论

7. 乡村俱乐部型领导方式位于管理方格图（ ）格。
A. 9.1 B. 1.9 C.5.5 D. 9.9 E.1.1

8.（ ）使得控制过程得以完善，并将控制与管理其她职能互相联结。
A. 确立原则 B. 衡量成效 C. 纠正偏差

9.可以使管理者随时发现下属在活动中与筹划规定相偏离现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态是（ ）。
A. 前馈控制 B. 过程控制 C. 成果控制 D. 反馈控制

10. 某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（ ）。
A. 差别化方略 B. 无差别化方略 C. 集中方略 D. 成本领先方略

11. 某公司规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%奖金，自此规定出台后来，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视

12.矩阵式组织重要缺陷是（ ）。
A. 分权不充足 B. 多头领导
C. 对项目经理规定高 D. 组织稳定性差

13. 中华人民共和国公司引入奖金机制目是发挥奖金鼓励作用，但目前，许多公司奖金已经成为工资一某些，奖励变成了保健因素。这阐明（ ）。
A. 双因素理论在中华人民共和国不怎么合用
B. 保健和鼓励因素具体内容在不同国家是不同样
C. 避免鼓励因素向保健因素转化是管理者重要责任
D. 将奖金设计成为鼓励因素自身就是错误

14. 考虑到公司在生产经营过程中常常也许遇到某种突发、无力抗拒变化，控制应当是（ ）。
A. 适时控制 B. 适度控制 C. 客观控制 D. 弹性控制

15. 某公司适合直线职能制组织构造，公司中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长管理幅度为（ ）
A、7 B、4 C、22 D、23
（装订线内不准答题）
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命题教师 刘振剑 审核

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二、多项选用(每题2分,共10题,共20分)得分
1．根据罗伯特·卡茨研究，管理者要具有三类技能是（         ）
A. 技术技能    B.专业技能   C.人际技能   
D. 管理技能     E.概念技能
2. 下列哪几项属于集体决策措施（ ）
A、头脑风暴法 B、名义小组技术
C、德尔菲技术 D、民主决策技术
3．下列有关筹划和决策说法对旳是（        ）。
A．决策过程是筹划组织贯彻过程       
B．筹划是决策前提
C．筹划是决策逻辑延续               
D．筹划为决策目旳实现提供了保证
E．筹划工作是对决策所拟定任务和目旳提供一种合理实现措施
4．菲德勒所拟定对领导有效性起影响因素三个维度是（          ）。
A.职位权力    B.任务构造   C.上下级关系   
D.领导者性格    E.管理跨度
5．控制工作重要内容波及（             ）。
A．确立原则    B．制定筹划   C．衡量绩效  
D．避免偏差   E．纠正偏差
6．扁平构造长处是( )
A、易于横向协调 B、管理费用低
C、缩短了上下级之间距离 D、信息纵向流通快
E、严密监督下级
7．(     )属于泰罗科学管理原理和措施内容。
A．操作原则化        B．配备合适人员    C．职能工长制  
D．计件奖励工资制    E. 设备排列
8. 筹划内容波及“5 W1H”具体波及（            ）。
A．目旳与内容    B．方式、手段   C．因素    D．人员   E．地点
9．从外部选聘主管人员是员工招聘一条重要途径，这种做法长处是（      ）。
A．被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有难得“外部竞争优势”
B．有助于提高组织成员士气，调动工作积极性
C．有助于平息并缓和内部竞争者之间紧张关系
D．可觉得组织输送新鲜血液
E．有助于被聘者迅速展动工作
10．有关领导，下面说法对旳是 （    ）
Ａ．诸多有效领导者具有某些共有品质
Ｂ．有效领导所需品质通过自身学习和努力是可以培养
Ｃ．领导取决于恰当理解被领导者需要和观点以及领导所处环境
Ｄ．领导和领导者是某种既定环境产物
三、简答题：（每题4分，共20分）得分
1.泰罗科学管理理论波及哪些方面？

2.信息管理工作波及哪些方面？

3.组织部门化基本原则是什么？

4什么是纠偏方案双重优化？

5.员工招聘要通过哪些程序？

（装订线内不准答题）
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四、论述题(本题10分) 得分

双因素理论基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？

五、计算题(本题8分) 得分
某公司打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种状况；销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：a.改善生产线；b.新建生产线；c.与其她公司协作。据估计，各方案在不同状况下收益见下表。若依大中取大法、小中取大法、最小最大懊悔值法，分别应选用哪个方案？（2+2+4分）
各方案在不同状况下收益 单位：万元
益损值
方案
将来市场行情

销路好

销路一般

销路差
a.改善生产线
1800
800
-300
b.新建生产线
1000
600
200
c.与其她公司协作
800
500
300

（装订线内不准答题）
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六、案例分析（12分）得分
保罗在1971年从美国中西部一所名牌大学拿到会计专业学士学位后,到一家大型会计师事务所芝加哥办公处工作，由此开始了她职业生涯。9年后，她成了该公司一名最年轻合伙人。公司执行委员会发现了她领导潜能和进取心，遂在1983年指派她到纽约郊区开办了一种新办事处。其工作最重要是审计，这规定有关人员具有高限度判断力和自我控制力。她主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期目旳和指标，每个人都很理解，但实现这些目旳措施却是相称不明确。 办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被觉得是很成功领导者和管理人员。 保罗在1989年初被提高为达拉斯经营合伙人。她采用了协助她在纽约工作时获得明显成效同种富有进取心管理方式。她立即更换了几乎所有25名专业人员，并制定了短期和长期客户开发筹划。职工人数增长相称快，为是保证有足够数量员工来解决预期扩增业务。不久，办事处有了约40名专业人员。 但在纽约成功管理方式并没有在达拉斯获得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最佳两个客户。保罗立即结识到办事处人员过多了，因而决定解雇前一年刚招进来12名员工，以减少开支。 她相信挫折只是临时性，因而仍继续采用她方略。在此后几种月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增长工作量。但预期中新业务并没有接来,因此又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天那个“黑暗星期二”， 13名专业人员被解雇了。 随着着这两次裁人，留下来员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗领导能力。公司执行委员会理解到问题后将保罗调到新泽西一种办事处，在那里她领导方式显示出较好效果。
问题：
1．保罗作为一位领导者权力来源是什么？（3分）
2．这个案例更好地阐明了领导行为理论，还是领导权变理论？为什么？ （3分）
3．保罗在纽约获得成功方略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（6分）

（装订线内不准答题）
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命题教师 刘振剑 审核

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（装订线内不准答题）
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（装订线内不准答题）
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（装订线内不准答题）
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命题教师 刘振剑 审核

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（装订线内不准答题）
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命题教师 刘振剑 审核

湖南工程学院试卷参照答案及评分原则 专业班级 管理学院、经济学院13级各班 命题教师 刘振剑 至1学期
课程名称 管 理 学 考试 A 卷
一、单项选用题：（每题2分，共3０分）
1、C 2、D 3、A 4、C 5、B 6、D 7、B 8、C 9、B 10、A 11、B 12、B 13、C 14、D 15、A
二、多项选用(每题2分 ,共20分，少选和多选均没分)
1、ACE ； 2、ACD ； 3、CDE ； 4、ABC； 5、ACE
6、BCD ； 7、ABD ； 8、ABCDE ； 9、ACD； 10、ABCD
三 、简答题：（每题4分，共20分）
1.答：泰罗科学管理理论重要波及如下几方面：工作定额、原则化、能力与工作相适应、差别计件工资制、筹划职能与执行职能相分离。
2.答：信息管理工作波及信息采集、加工、存储、传播、运用和反馈。
3.答：（1）因事设职和因人设职相结合原则；（2）分工与协作相结合原则；（3）精简高效部门设计原则。
4. 答：纠正偏差，不仅在实行对象上可以进行选用，并且对同一对象纠偏也可采用多种不同措施。所有这些措施，其实行条件和效果相比经济性都要优于不采用任何行动、使偏差任其发展也许给组织导致损失；有时最佳方案也许是不采用任何行动，如果行动费用超过偏差带来损失话。这是纠偏方案选用过程中第一重优化。第二重优化是在此基本上，通过对多种经济可行方案比较，找出其中追加投入至少，解决偏差效果最佳方案来给组织实行.
5. 答：（1）制定并贯彻招聘筹划；（2）相应聘者进行初选；（3）对初选合格者进行知识与能力考核；（4）选定录取员工；（5）评价和反馈招聘效果。

四、论述题(本题10分)
双因素理论基本内容以及在管理实践中如何运用。
1.双因素理论也叫“保健——鼓励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出。这一理论研究重点，是组织中个人与工作关系问题。（1分）
双因素理论觉得，影响人们行为因素重要有两类：保健因素和鼓励因素。
保健因素是那些与人们不满情绪有关因素，如公司政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素解决不好，会引起对工作不满情绪产生，解决得好，可以避免或消除这种不满。（3分）
鼓励因素是指那些与人们满意情绪有关因素。与鼓励因素有关工作解决得好，可以使人们产生满意情绪；如果解决不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。她觉得，鼓励因素重要波及这些内容：工作体现机会和工作带来快乐，工作上成就感，由于良好工作成绩而得到奖励，对将来发展盼望，职务上责任感。（3分）
2.对公司管理基本启示是：要调动和维持员工积极性，一方面要注意保健因素，以避免不满情绪产生。但更重要是要运用鼓励因素去激发员工工作热情，努力工作，发明奋发向上局面。（3分）

五、计算题(本题8分) （2+2+4分）
答案略
六、案例分析（12分）
（本答案仅供参照，只要言之有理且能自圆其说即可）
1．保罗权力重要来自法定权力，某些来自自身影响力，譬如在能力、情感等方面。（3分）
2．此案例阐明了领导权变理论。
由于保罗同样领导方式，随着被领导者和工作环境不同而产生了不同效果。在纽约和新泽西获得了成功，在达拉斯却失败了。 （3分）
3．保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大体有：
（1）实现公司目旳措施，未能让员工理解。 （2分）
（2）用人方面欠妥，人员更换频繁。 （2分）
（3）社会环境因素。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面特殊状况。（2分）