培训培训机构与课程选择工具.doc

培训机构与课程选择工具
8．1 培训机构选择
8．1．1 培训机构选择标准
1．选择培训机构的10个通用标准
社会上的培训机构有很多，每家培训机构都有自己的优势。因此，企业在选择培训机构时，一定要针对企业的实际情况进行筛选。企业在选择培训机构时可以参照如图8-1所示的10个通用标准。

选择培训结构的10个通用标准

有足够的业界资源和较高的专业水平

具有较长时间的业界培训经验

专注于本行业的咨询或培训

具有完善的培训设施和授课设备

培训机构必须能提供相关的授课资料

培训机构的收费标准在企业可接受范围内

有一整套运作此类
培训的过程控制体系

有调研、授课、辅导等一系列的人员保证

培训机构的名气与
实际情况相符

在曾经服务过的企业中具有较好的口碑

图8-1 选择培训机构的10个通用标准
2．选择户外拓展机构的七个标准
选择户外拓展机构的七个标准如图8-2所示。
基地训练器材的安检情况
选择标准
基地拓展训练器材的配备情况
户外拓展机构员工的精神面貌
专业训练用的绳索的维护和保养
户外拓展机构的服务质量
户外拓展教练的能力和人数
户外拓展机构的规模

图8-2 户外拓展机构的七个选择标准
8．2 培训课程选择
8．2．1 培训课程选择标准

企业培训部门在选择培训课程时，可以参照图8-3中所示的五个标准。
1．依据课程目标选择相应的培训课程内容

2．课程内容应符合培训对象的需求、兴趣和能力

3．采购的培训课程应与组织的发展战略以及人力资源战略相一致

4．选择课程时应注意课程内容的实用性、针对性和有效性等

5．课程大纲应当具备新颖性、相关性及工具性三要素

图8-3 培训课程选择的五个标准
图8-3中第五个标准——课程大纲应当具有新颖性、相关性及工具性三要素的详细介绍详见表8-1。
表8-1 课程大纲应具有的三要素详细介绍
三要素
相关介绍
新颖性
新颖性是指课程大纲包含新的观点、新的培训方式以及新的案例，这种新是相对的，是针对培训对象而言而非整个培训市场的
相关性
相关性是指授课采用的案例或游戏与培训对象有切身关系，尤其是采用的案例与本行业甚至企业本身有关
工具性
工具性是指任何理论和经验都可以转化成可操作的流程、制度和表单等工具，通过此要素，可以判断课程是否是拼凑而成的

8．2．3 培训课程试听评估
1．成立培训课程试听评估组
为确保培训课程的质量，企业通常在正式选择或采购培训课程前进行培训课程试听评估。培训课程试听评估组应由培训部负责人、培训对象代表、企业内部具有丰富授课经验的培训讲师等人员组成。
为确保培训课程试听评估结果科学、准确，试听评估组成员的工作应符合如图8-4所示的基本要求。
工作严肃认真，一丝不苟，实事求是，秉公办事
按时参加试听评估活动，完成课程质量评估任务，对自己所做出的评估结果负责
因故不能参加测评活动时，必须事先向培训部经理请假
1
2
3

图8-4 培训课程试听评估组成员工作要求

2．培训课程试听评估程序
试听评估组在进行培训课程试听评估时可以参照如图8-5所示工作程序进行。
明确试听评估的目的、要求和任务
1
审阅试听评估课程相关资料，制定相关评分标准
2
试听培训课程，详细了解课程对专业知识和技能的讲述、案例的引用、游戏的穿插、角色扮演以及课堂效果等
3
依据评分标准对试听课程逐项打分
4
决定是否选用或者采购该培训课程
5

图8-5 培训课程试听评估程序
8．3 培训讲师选择

8．3．1 培训讲师选择标准
对于企业而言，无论是选择内部讲师还是外部讲师，均应具有明确的标准。图8-6提供了选择培训讲师的六项标准，供读者参考。

实战
经验
丰富
培训讲师必须具备足够的实践经验，能全方位融合理论知识与管理实践，从而真正帮助组织解决实际问题
独立的课程开发能力

培训讲师必须具有独立的课程开发能力，能够根据组织的实际需求，开发并完善其培训课程，使所传授的知识和技能保持实用性和先进性
相关领域的持续研究
培训讲师必须持续关注相关领域的最新发展，并不断学习和研究，以确保所讲知识符合培训对象的需要
授课
效果
一流
培训讲师必须深刻理解成人学习的过程，灵活运用多种培训方式，善于把握和控制课堂气氛，使培训效果最大化
授课
能力
较强
培训讲师应具有出色的表达和演绎能力以及良好的问题解答和辅导能力，能最大限度地吸引培训对象的注意力
客户
反馈
良好

对接受过该讲师培训的组织进行调查，了解培训讲师所授课程的实用性、授课风格、培训效果等，只有得到客户认可的培训讲师方可进入候选名单

图8-6 选择培训讲师的六项标准

8．3．4 培训讲师面谈评估
培训讲师是开展培训的授课主体，其知识丰富程度、语言表达方式、授课形式等均会对培训效果产生影响。因此，为选择适当的培训讲师，还应在培训讲师试讲之前，对其进行面谈评估。
培训讲师面谈评估的目的主要是为了了解培训讲师的语言表达能力、逻辑思维能力以及其真实的授课水平等。表8-2提供了××公司设计的一份培训讲师面谈记录表。

表8-2 ××公司培训讲师面谈记录表
基本信息
培训讲师

面谈记录人

面谈时间

面谈地点

面谈内容
1．您最擅长的专业领域是？

2．您有哪些工作经历和实战经验？

3．您目前讲授的培训课程有哪些？

4．您以往服务过哪些公司？

5．您对时间管理是如何理解的？

6．您认为，哪几种是时间管理最有效的方法？

综合评价

8．4 培训招标管理
8．4．3 培训评标管理办法
制度名称
培训评标管理办法
受控状态

编 号

执行部门

监督部门

考证部门

第1章 总则
第1条 目的
为有效规范公司培训评标管理工作，提高培训招标工作质量，根据国家和公司相关制度制定本办法。
第2条 适用范围
公司培训评标管理各项工作均参照本办法执行。
第3条 评标组织管理
1．培训部负责培训评标的组织管理、评标结果汇总等工作。
2．由培训部经理、培训相关部门负责人、公司主管领导组成评标小组，具体负责评估打分、处理中标争议的申诉工作。
第2章 评标内容及标准
第4条 评标内容
培训评标采用百分制法，满分100分。具体的评标项目包括标书完整性、对培训的理解、培训资质、相关培训经验、培训实施手段、培训质量管理体系、培训教案、主管人员资质、教学人员资质等。
第5条 评分标准
评标人员依据下表中的相关内容对投标者进行综合分析并进行针对性提问，并给出评估分数。
评标指标一览表
评标内容
分值
评分标准
目标标准
完全达到
基本达到
未达到
标书完整性
8
提交的标书内容完整、条理清晰
8
6
0
对培训的理解
8
能够有效制订并落实培训计划
8
6
0
培训的资质
16
理论教学设施与培训要求的规模相适应，能够满足培训需要
4
2
0
培训设施符合环保、安全、消防、卫生等有关规定
4
2
0
操作工位充足，能满足实操需要
4
2
0
食宿场所和活动场地宽敞，设施、设备齐全，符合标准
4
2
0
相关培训经验
10
具有良好的培训工作基础和业绩
5
3
0
独立开展培训的时间达到2年（含）以上
5
3
0
培训实施
10
年培训能力达到300人以上
5
3
0
培训合格率高
5
3
0
培训质量管理体系
8
教学管理、学员管理、设施设备管理、安全管理等制度健全
8
6
0
培训教案
12
教材齐全，符合国家职业标准
6
4
0
教学大纲编写完善
6
4
0
主管人员资质
12
配备专职管理人员，具有相应任职资格
12
8
0
教学人员资质
16
大专以上学历，具有资格证书
16
10
0
第3章 评标要求
第6条 评标过程必须是保密的，评标人员应遵守评标纪律和有关规定，确保评标工作的公正性。
第7条 评标过程中出现下列情况之一可以放弃评标活动。
1．最低的投标报价大大超过市场上的平均价格。
2．全部投标与招标文件规定和要求不符。
3．只有个别投标者进行投标，缺乏竞争性。
第8条 由评标小组经过评价并确定最终中标者，培训部发出中标通知书。
第4章 附则
第9条 本办法由培训部负责解释。
第10条 本办法自公布之日起实施。
修
订
记
录
修订标记
修订处数
修订日期
修订执行人
审批签字

8．5 培训合同执行与管理
8．5．1 培训合同执行控制流程
业
务
执
行
程
序
单位
供应商

相关部门
培训部
开始
没
问
题
与供应商签订合同
做好资料存档
收款
有问题
接收发票
开具发票
办理付款手续
拨付合同款
课程
结束
组织开展培训课程开发工作
组织相关部门进行评估
督导培训课程开发工作
向培训部提交已开发课程
协商解决
配合完成课程评估工作

8．6 培训合同范本
8．6．1 培训机构合同范本
1．培训机构合同范本一（员工与培训机构合同范本）
文书名称
××培训机构合同书
执行部门

监督部门

甲方：________：身份证号：____________电话：___________家庭住址：_______________________
乙方：_______________ 法人登记号___________：注册地址：_______________________
一、总则
1．甲方自愿接受乙方的培训服务，参加____________课程的培训。
2．乙方是经过____________（国家机关）批准设立的合法的培训机构，具有甲方要求提供的培训项目（课程）的办学资质。
3．甲方了解并认可乙方提供的课程、师资、教材、学习时间、学习形式、结业成果形式、收费、退费等有关事项，乙方也了解甲方参加培训的目的和要求。
4．甲、乙双方签订培训合同，作为双方今后解决争议或纠纷的依据。
二、甲方权利及义务
1．甲方缴费项目及缴费金额：培训费，____元；教材资料费，____元；材料费，____元；合计____元（大写：____________）。缴费方式为____________。
2．甲方应遵守规章制度，自觉维护教学秩序。
3．甲方应按时认真参加培训，因故不能参加培训应提前向乙方工作人员请假。
4．甲方应爱护乙方财物，严格按照操作规程或在教师指导下使用教学仪器设备。
5．未经乙方同意，甲方不得私自传播乙方提供的自编教材、讲义等学习资料，也不得在授课过程中擅自使用任何录音、录像设备。
6．在培训过程中，乙方未经甲方同意擅自改变培训内容、时间、方式等合同规定的内容，或乙方因其他原因损害甲方权益的，甲方有权要求乙方改正。若乙方拒不改正，甲方有权解除合同，责任由乙方承担。
三、乙方权利及义务
1．乙方提供的培训项目（课程）为____________，培训目标为____________________________________，教学课时为____（其中理论教学课时____小时、实训课时____小时），开课日期为____________，结业日期为____________，教学成果形式为____________（如经考核合格，颁发何种证书），并提供具体教学计划作为合同附件。
2．甲方缴费后，乙方不得拒绝向甲方开具由财税部门监制的专用票据。
3．乙方根据教学需要提供场地、设施设备、师资、教材等教学条件，办学场地和教学设施设备应符合安全标准。
4．乙方在不损害甲方合法权益的前提下，经与甲方商议后，可以根据需要调整教学时间、地点及改进教学服务，但乙方应在变更事项决定后提前通知甲方。
5．乙方应认真执行教学计划，按时、按量完成教学任务。
6．若甲方违反乙方规章制度，经劝告无效并造成恶劣影响的，乙方有权解除合同，培训费（住宿费）不予退还。
四、违约责任
1．甲、乙双方因各自原因解除合同的，按照《××市培训机构收费退费管理暂行办法》的相关规定办理退费，造成经济损失的，责任方依法承担赔偿责任。
2．如果乙方在提供服务过程中存在欺诈行为，甲方可依法要求乙方承担相应的赔偿责任。
3．因不可抗力造成合同提前终止的，双方相互不承担赔偿责任。
五、争议的解决
本合同在执行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可请求相关行政主管部门调解，也可选择向××市仲裁委员会申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、附则
1．本合同附件包括教学计划（含开设课程）、任课教师名单等。附件是本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2．本合同未尽事宜，由双方友好协商解决或签订补充协议。
3．本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自甲方缴费并签字后生效，至____年____月____日培训结束时合同终止。
甲方（签名）： 乙方（盖章）：
代表人签字： 代表人签字：
年 月 日 年 月 日

2．培训机构合同范本二（公司与培训机构合同范本）
文书名称
××公司培训外包合同书
执行部门

监督部门

委托方（甲方）：_______________________ 顾问方（乙方）：_______________________
电话：________________________________ 地址：________________________________
联系人：______________________________ 电话：________________________________
甲方与乙方在友好协商、相互了解的基础上，就乙方向甲方提供企业内部培训服务事宜，达成如下协议。
一、合作宗旨
甲方就本企业内部培训事宜，邀请乙方为甲方有关人员提供“××技能提升”课程培训，乙方根据甲方要求和需要提供培训服务。
二、合作双方的义务
1．甲方负责提供培训场地及按乙方要求准备培训所需的设备。
2．乙方负责提供培训讲师。
3．乙方为甲方提供相应培训教材40本。
三、培训时间安排
培训日期为____年____月____日，下午14:00～15:30。
四、收费标准及付款方式
1．经双方协商，培训费用总额为人民币____元。
2．培训课程实施后，甲方需将此次课程的费用在三个工作日内支付给乙方。
3．乙方公司账户信息如下。
开户名称：____________________
账 号：____________________
开 户 行：____________________
五、培训讲师
______________________________________________________________________________________
六、其他
1．乙方在整个培训工作中所获得的数据和资料是甲方的企业机密，只能用于甲方认可的培训课程方案，并做好甲方所提供数据和资料的保密工作。
2．乙方拥有培训课程的所有版权，在培训课程中，不允许录像、录音。
七、其他未尽事宜，双方协商解决。
八、此合同一式两份，双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方：（公章） 乙方：（公章）
甲方代表（签名）： 乙方代表（签名）：
年 月 日 年 月 日

13 / 13