高级裁判员职业技能竞赛点评.doc

北京市朝阳区2021年
商品营业员职业技能竞赛技术点评
各位参赛选手、各位教练、各位领导：大家好！
我很快乐在这里进展商品营业员职业技能竞赛技术点评！首先向选手们出色发挥表示衷心祝贺！其次向成功举办此次竞赛的组委会表示祝贺！第三是向承办大赛的朝阳区人力资源与社会保障局热情周密安排表示非常感谢！
一、大赛根本情况
了贯彻落实中共中央办公厅印发?关于进一步加强高技能人才工作的意见?〔中办发[2006]15号〕，提升职工职业技能实现人才强区战略，朝阳区劳动与社会保障局、区商业委员会、区总工会联合举办了，朝阳区2021年“劳动技能杯〞商品营业员职业技能竞赛，历时两个多月，经各大商场的层层选拔，精心准备，4月28日至29日举行了竞赛决赛，在大家的通力合作与共同努力下，竞赛取得了圆满成功。
本次职业技能竞赛活动，通过宣传、发动、吸引了市里各大商场、超市员工的踊跃参及，经各单位积极支持，严密组织、初选推荐的37名选手通过两天的中级职业理论与实作竞赛，取得了优异成绩。
个人为前六名并获奖是：
一等奖：万宏商场 王莉
二等奖：家家乐超市 黄石 ；百川商场 周 利
三等奖：百川商场 张宏霞 、大河电器商场 周 燕 、艺源百货 彭 静
单位获优秀组织奖是：百川商场、大河电器商场、艺源百货。
对获奖个人颁发了奖品，还将报市劳动与社会保障局破格评定高级工，作为今后推荐评选“市级技术能手〞与“市劳动创新奖章〞的条件之一。其他31名参赛选手的理论与实作竞赛成绩均到达60分以上，将由区劳动与社会保障局颁发国家中级职业资格证书。对获奖单位颁发了奖牌。
本次竞赛活动得到有关领导的高度重视与各方面的积极支持，获得圆满成功；不仅培养、选拔、评价、宣传了一批优秀技能人才，而且展示了商品效劳行业技能人才亮丽风采。将在全区各企业中与技能人才队伍中，推动掀起“学知识、钻业务、练技能〞的热潮，在全社会进一步营造尊重知识、重视人才的良好气氛。
二、理论知识考核情况分析
1、命题分析
    依据营业员?国家职业标准?高级〔国家职业资格三级〕要求，命理论与实作试题〔涵盖低级别的要求〕，总分值各为100分，60分为及格。理论与实作分别按30%与70%合并计算总成绩。
2、评判分析
这次竞赛以公平、公开、公正评判为根本原那么。
3、试题分析
我们选用的理论考试是笔试、闭卷，考试时间为小时，命题200题。采用是非题、单项选择题、多项选择题，并各占30％、50％、20％。命题范围：标准标准占5％，专业根底及专业知识内容占40％，专项操作技能方面的知识占50％，相关专业知识占5％。
4论考试总分值100分，得分最高分91分，最低分53分。得分分段分布为：
分数段
人数
比例
90分以上
4人
2%
80～89分
58人
29%
70～79分
91人
45%
60～69分
40人
20%
50～59分
9人
4%
三、实际操作分析
1、命题分析
本大赛命题是参照?商品营业员职业技能国家职业标准?为依据并结合商品营业员工作的实际情况制定的。涉及：①咨询效劳〔商品学知识；咨询、沟通知识；消费心理知识〕②推介商品〔商品鉴别、商品维修、商品保养知识；商品组装、调试方法〕③卖场设计〔商品布局的方法；商品陈列知识〕④过程管理〔商品流转分析知识〕⑤适当增加新知识、新技术、新设备。
2、评判分析
本大赛命题是参照?商品营业员职业技能国家职业标准?并结合商品营业员工作的实际情况制定的。涉及：职业道德〔职业道德根本知识；职业守那么〕；根底知识〔相关法律、法规知识。包括劳动法的相关知识、消费者合法权益保护法的相关知识、反不正当竞争法的相关知识、广告法的相关知识、产品质量法的相关知识、价格法的相关知识、票据法的相关知识、食品卫生法的相关知识〕为解决实际问题打下坚实根底。
①卖场陈列设计：要求根据资料进展卖场货品区域划分、陈列特征展示设计等。
②案例分析：要求根据提供的资料进展有关经营层面、管理层面、消费者层面、经济指标层面等的分析。
③商品操作：要求能够对抽到的工程熟练地完成。
④模拟效劳：能够对特定顾客、特定价位、特定商品进展有效营销。
  3、试题分析
我们选用的理论考试是笔试、闭卷，考试时间为2小时，命题200题。采用是非题、单项选择题、多项选择题，并各占30％、50％、20％。命题范围：标准标准、平安防护知识占5％，专业根底及专业知识内容占40％，专项操作技能方面的知识占50％，相关专业知识占5％。
4、成绩分析
整体成绩良好，局部营业员解决实际问题的能力还需加强。
四、趋势分析
本届技能赛已顺利完毕，下一步我们的工作重点将是：广泛征求参赛单位、选手对我们工作的意见与建议，进一步完善竞赛中每一个细节的安排，确保大赛公平、公正、公开：我们还将配合企业对员工进展大赛的讲评，帮助与指导员工提高专业技能，促进展业员工整体素质的提高。能够对特定顾客、特定价位、特定商品进展有效营销。
五、综合分析
商业竞争日趋剧烈，营业员必须在效劳技能上下功夫，用优质效劳赢得顾客的青睐，具有扎实的理论功底，又有实在的业务技能，在剧烈的市场竞争中立于不败之地。
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