自考10052职业生涯规划与管理.doc

职业生涯发展及规划
第一部分：生涯的概念及应用
第一章：生涯规划导言
1.1908年在波士顿创建职业局的人是帕森斯。他的著作有《选择一份职业》。
2、简述帕森斯的职业生涯选择三个步骤。P3
第一，对自身的兴趣、技能、价值观、目标、背景和资源进行认真的自我评估。第二，针对学校、业余培训、就业和各种职业，考察所有可供选择的机会。第三，鉴于前两个阶段所发掘的信息，仔细推断何为最佳选择。
3、当今的生涯规划为什么发生变化？P4
首先社会的飞速发展影响着我们今天的生活，并已触及生涯发展过程的核心；第二，工作的基本性质正在发展变化；第三，工作场所的多样性对工作和生涯造成了极大的冲击；第四，性别及工作之间的平衡正在发生变化；第五，人们用来做出生涯和工作选择的资料和资源已极在丰富。
生涯问题对个人和国家之重要性的原因和程序【p5】
个 人 会 因 失 业 、 职 业 转 向 或 家 庭 及 工 作 之 间 的 冲 突 而 经 历 巨 大 的 创 伤 。 组 织 也 会 因 工 人 的 生 涯 问 题 遭 遇 困 境 。 对 任 何 组 织 来 说 ， 最 关 键 的 问 题 之 一 就 是 选 择 合 适 的 人 进 入 其 对 应 的 岗 位 ， 因 为 这 对 组 织 绩 效 会 有 很 大 影 响 。 甚 至 国 家 也 意 识 到 了 生 涯 发 展 的 重 要 性 。 新 兴 国 家 和 老 的 工 业 国 家 都 力 图 开 发 各 种 教 育 和 经 济 计 划 ， 以 能 使 公 民 致 力 于 任 何 可 能 的 有 意 义 的 生 涯 活 动 。
生涯发展、生涯、职业、职位、工作的术语【P6】
4.生涯发展术语：（名词定义）
下面的定义源自《职业指导季刊》（VocationalGuidanceQuarterly）中苏珊·席尔斯（SusanSears）的一篇文章
生涯发展：是指那些综合起来塑造我们生涯的经济、社会、心理、教育、生理及机遇等因素的总和。
生涯：个人通过从事工作所创造出的一个有目的的、延续一定时间的生活模式。
生涯观念：一个关于行为、信念、情感、规划和或及生涯问题解决及决策制定有关的策略的心理活动
生涯问题：在现存的未决定的生涯状态及有更理想的决定状态之间的差距，其涉及面广，包括情感、信念、行为、家庭、社区、休闲和精神维度。
职业：不同行业和组织中存在的一组相类似的职位。
职位：一个组织中个人所从事的一组任务；是由一系列重复出现或持续进行的任务相伴随的一个工作单元。一个任务是一个有起点和终点的工作行为单位，单位的执行以小时计而不是以天计。
工作：在一个特定的组织中，由一个或多个具有一些相似特征的人所从事的带薪职位。
5.生涯的定义是由美国国家生涯发展协会提出的。
6.安妮.罗伊的理论认为，用12个因素来解释一个人的职业选择过程，其中只有S(性别)因素是唯一影响其他全部的11个因素的一般因素。
7.目前有关生涯选择和发展理论可分为哪几类？论述他们之间的区别。P10
分为两类：结构取向理论和过程取向理论。
结构取向理论把生涯问题和决策看作是在一个时间点上发生的事件，即在个人生活当中某一时刻所发生的事。这类理论强调选择什么以及将个人及环境相匹配。
过程取向理论把生涯问题和决策看作是各种事件和选择在一生中的发展过程，这一发展过程随个人年龄增长变得日渐复杂。这类理论强调最先的选择，然后是指向某一目标的一系列事件或任务。
8.生涯选择结构取向理论的代表人物有帕森斯、罗伊、霍兰德。
9.生涯选择过程取向理论的代表人物有:舒伯、克朗伯兹、泰德曼。
10.提出了生活/生涯彩虹理论的职业生涯理论家是舒伯。
11.舒伯认为有九种生活角色是我们理解生涯概念的良好途径。这九种角色分别是：1.孩子（儿子或女儿），2.学生，3.休闲者，4.公民，5.工作者，6.退休者，7.配偶或伴侣，8.持家者，9.父母/祖父母。
12.思考生涯发展的认知信息加工方法的提出时间是1991年，出版物为《生涯发展和服务：一种认知的方法》。
13.为什么说人生记忆中保持的不同类型的知识结构和成分对于生涯决策的制定具有重要意义？P16
首先，我们需要利用这些知识结构和成分来处理有关职业和专业等事实和概念。第二，我们要保存对生活中各种经历和历史事件的记忆。第三，我们要有成套的法则和指导原则，用于寻找问题的解决方法。第四，我们要有更多的一般策略或主要原则，用于问题解决。
14、试论述生涯问题的共同特征。【P16】
(1)、它们可以通过现存之事和我们欲为之事之间的差距来定义。它是现在正在发生之事和我们理想中希望发生之事两者之间的差异。(2)、生涯问题通常是复杂的，并且包含感情因素；它们呈现出矛盾的线索或信号。其复杂性来源于各种冲突的欲望及动机、他人的压力、以及担忧和困窘的感受。(3)、生涯问题的解决常常包含多种选择，而不只是单一的正确选择。每一种选择似乎都会影响其它选择，各种选择是相互依存的，所以最佳的解决方式通常是各种选择的一种结合。(4)、选择的结果几乎总会包含某些不确定性。没有一种解决方法可以保证生涯问题的解决肯定是成功的和满意的。(5)、针对一个主要生涯问题的决策，几乎总是会导致另一些事先未能充分预料的问题产生。
认知信息加工（又称CIP），彼得森认知信息加工的方法基于哪些假设
这 一 认 知 信 息 加 工 （ 又 称 C I P ） 方 法 基 于 八 种 假 设 。 这 些 假 设 的 核 心 内 容 如 下 所 示 ： 1 . 生 涯 选 择 以 我 们 如 何 思 考 和 感 受 为 基 础 。 2 . 进 行 生 涯 选 择 是 一 种 问 题 解 决 活 动 。 3 . 作 为 生 涯 问 题 解 决 者 ， 我 们 的 能 力 以 我 们 了 解 什 么 和 如 何 思 考 为 基 础 。 4 . 生 涯 决 策 要 求 良 好 的 记 忆 。 5 . 生 涯 决 策 要 求 有 动 机 。 6 . 持 续 进 行 的 生 涯 发 展 是 我 们 毕 生 学 习 和 成 长 的 一 部 分 。 7 . 我 们 的 生 涯 很 大 程 度 上 取 决 于 我 们 思 维 的 内 容 和 我 们 思 维 的 方 式 。 8 . 我 们 生 涯 的 质 量 取 决 于 我 们 对 生 涯 决 策 和 生 涯 问 题 解 决 了 解 的 程 度 。
15.CIP方法是帮助我们学会如何解决生涯问题和进行生涯决策的一种简单而有效的方法。它有助于改善生涯发展，因为它强调在决策制定中如何定位、储存和使用信息。
画出生涯的信息加工金字塔模型[P17]
第二章：了解自我
1.大学生进行生涯决策时最需要考虑的部分是价值观、兴趣、技能这些因素。
价值观
2.唐纳德.舒伯和他的同事们发展了价值观量表和工作价值观问卷来研究工作价值观。
工作价值观包括：1高收入2社会声望3、独立性4、帮助别人5、稳定性6、多样性7、领导力8、在自己感兴趣的领域中工作9、休闲10、尽早进入工作领域
价值观澄清三个步骤：1、选择一个价值观2、珍视你的价值观3、依照你的价值观行动。
兴趣
3．霍兰德的职业匹配理论的理论假设。
(1)、大多数人都可以被归类为六种RIASEC类型中的一种：实用型，研究型，艺术型，社会型，企业型，事务型。(2)、同样有六种RIASEC环境存在。(3)、人们都在寻找一种环境，能够运用他们的技能和能力，表达他们的态度和价值观、处理适当的总是和承担一定的角色。(4)、一个人的行为取决于其人格特点及环境特点的交互作用。
4.六边形模式：在一个六边形图形中，根据霍兰德理论呈现RIASEC类型的顺序和对称性；也可以用于表现个体类型及可选择的工作环境的匹配程度；人们可以使用个人生涯理论从个体类型及及之相匹配的工作的角度去考虑生涯。
5.布瑞格斯类型指标(MBTI)是当今应用最广的人格量表。这个量表是基于人格的四个维度，即内向-外向，感觉-直觉，思维-感情，判断-知觉。
6.用于测量及工作和职业有关的技能最常用的心理测验是区别能力倾向测验和一般能力倾向测验。这两种测验只适用于受过高中教育或者有同等学力的人。
7.理查德.布利斯的《你的降落伞是什么颜色？》在美国一直以来是100本畅销书之一。关于技能以及生涯决策的最普遍和最被广泛使用的观点都包含在书中。
技能
8.如何提高及生涯决策及问题解决有关的自我知识的质量？【P33】
(1)、我们需要小心过度概括过去的经验。(2)、我们需要小心过于依赖他人对我们的价值观、兴趣和技能的看法。(3)、我们需要避免在我们处于某种情绪危机时制定生涯决策。(4)、充分利用那些包含在现有的生涯干预服务中的各种工具非常重要。(5)、如果我们对自己的价值观、兴趣和技能有更清晰、更敏锐、更坚定的自我认识，我们就可能解决我们的生涯问题和制定生涯决策。
7.自我知识的含义：信息加工金字塔模型中底层的知识领域之一。它包括对个人特征（如兴趣、技能和价值观）相关信息的获得、存储和提取的认知过程。
第三章：了解我的各种选择
职业数量【P38】
1.《职业名称字典》是使用最广泛的职业分类系统。1991年，美国的《职业名称词典》共定义了12741个不同的职业，此外，另有17000多个相互交叉的职业名称。（95%的劳动力集中在约400个职业中）。
2.在美国有关职业生涯发展及规划最好的出版物是《职业展望手册》简称OOH。另一本参考书为《职业探索指南》(GOE)。
关于教育和培训的知识【P48】
3.职业生涯中非大学的培训选择有哪些方式：职业教育、学徒、继续教育、军事培训、先前工作学分。
职业教育：职业教育是以工作为导向的教育，通常发生在‘中学、大学和成人教育阶段，原因是雇主需 要受过培训的员工来从事当地某此特定的工作。
4.职业和培训之间的关系常常由认证、评级、证书和获得执照的过程来连接。
5.认证是由专业协会或培训计划管理小组指定的。
6.证书是由一个专业协会或独立机构在你完成一个特定的培训项目后颁给你的证明。
什么是休闲？休闲的分类？【P36】
7.休闲：相对可以自主决定的无偿的活动和经历，取决于个体可自由支配的收入、时间和社会行为；这些活动可能是体育的、智力的、志愿者性质的、创造性的，或所有以上四种的结合。
8.休闲及其他职业和教育活动相比，可以是：馈赠的、补充的、补偿的。
休闲分类：1、游戏2、运动3、自然活动4、收集活动5、手工活动6、艺术及音乐活动7、教育、娱乐和文化活动8、志愿者（帮助他人）活动9、组织活动10、冒险活动
9.如何更好的思考关于职业、教育和休闲的各种选择？
首先，发展一个概念框架或结构来从这三个领域的每一部分入手思考各种选择。第二，既不能太僵硬也不能以过于松散的方式思考各种选择。第三，发展一些方式来思考职业和其他各种选择。并作出清晰的、有用的区分。第四，以复杂的方式思考职业、教育和休闲选择。第五，不要储存有偏见的、表面的或不准确的选择信息。
10.如何完善职业、教育和休闲选择的信息？【P59】
首先，将你在学校中已经掌握了得研究技能运用于你个人的生涯问题解决和决策制定中。第二，记住寻找各种选择信息所要花的时间。第三，获得各种选择的信息需要你的参及：阅读-倾听-观察-书写-参观-讨论。第四，养成不断从朋友、朋友的父母、亲戚、熟人或是飞机和公交车上坐在自己旁边的人那里获得职业信息的习惯。第五，学习成为一个职业、教育和休闲信息来源的重要读者。第六，利用专业生涯咨询员或图书馆的服务来帮你寻找和评估生涯信息的特定资源。
第四章：生涯决策
生涯决策者的类型和决策风格的类型？【P64】
1.彼得森等人鉴别出的三种生涯决策者类型有：做出决策的、尚未决策的、无法决策的。
2.生涯决策的风格类型有：自发型、外部型、内部型、系统型。
画出决策风格模型图。[P65]
3、画出CASVE循环模型。P68
3.在职业生涯选择过程中，干扰我们做出有效决策的因素有：个人因素，家庭因素，社会因素，自然因素。
及问题解决有关的决策制定【P67】
4.问题解决涉及思考或加工信息，它们会引发一系列的行动以消除“差距”。这一思考过程包括：(1)认识差距，(2)分析成因，(3)产生消除差距的各种方法，(4)从中选出一种用于消除差距，(5)制定计划或发展策略，以便实施选择方案，采取敢于冒风险的态度，作出心理上的承诺以保证计划的实现。
CASVE循环的五个阶段【P68】
5.CASVE循环：是一个生涯问题解决和决策制定的过程，在该问题过程中，使用一系列逻辑、推理的步骤以加强决策制定，同时辨别情感和行为在这一过程中的作用。CASVE循环的五个阶段是：沟通、分析、综合、评估和执行。C代表沟通，A代表分析，S代表综合，V代表评估，E代表执行。CASVE循环是一个自身不断循环的过程。在执行阶段以后，个体又回到沟通阶段，以确定已经选取的选择是否是好的-现实及理想状态的差距是否已经被消除。
分析：是生涯问题解决和决策制定过程（CASVE循环）中的一个阶段，以确定生涯问题的原因及生涯问题各部分间的关系为特征；是对问题所有方面进行更充分理解的一个反思阶段。
画出CASVE循环模型。
6．在CASVE循环的分析阶段所搜集的信息能够帮助你进入到综合阶段
7．决策制定综合阶段的两个层面是细化和具体化。
8．评估阶段的第一步是评估每一种选择对问题解决者和他人的影响；评估过程的第二部是对综合阶段得出的各种选择进行排序。
9．及执行有关的特点活动包括：A.计划B.尝试C.申请。
第五章：思考我的生涯决策
1.在元认知中，有三种特别重要的技能[P76]：A.自我对话B.自我察觉C.控制和监督
2.自我对话：一个人及好像是外部观察者的自己进行对话的言语表达。自我对话可能是鼓励的或指责的。
3.自我觉察：一种从自我中分离出来的把个体作为一个任务的中心进行自我知觉的状态；和种自我意识的状态。
什么是元认知技能？如何改善元认知技能？[P78]
4.元认知技能：管理我们如何思考生涯问题解决和决策的技能，也就是“对思考的思考”。前缀“元”简单表示“超出”或“更高”。
5.如何改善元认知技能？
(1)、辨别消极想法；(2)、积极自我对话的训练；(3)、减少“要么/或者”式的思维方式；(4)、发展自我控制；(5)、提高一般问题解决能力。
6.简述桑普森等人提出的改变消极观念的四步方法。【P80】
A.找出消极想法和陈述；B.挑战这些想法或陈述的合理性、有用性或真实性；C.转变消极思考或将其重构为积极的想法或陈述；D.按照新的方式行动，这种新方式及新的、已变化的想法或陈述相一致和对应。
第二部分：影响生涯发展的社会因素
第六章：变化世界中的生涯进程
1.结合具体的课程论述通识教育/文科课程对学生处理生涯发展问题有何帮助。
(1)、通识教育/文科课程能够使学生发展出更复杂、更准确的方法来思考他们的生涯发展。(2)、世界历史课程能增加学生对许多问题的理解，例如：民族意识的淡化和不断增长的全球经济力量和地理、文化、技术和人口的关系；这些历史性阐述对学生发展有关关键性生涯规划图式有所帮助。(3)、社会学或经济学课程能够增加我们对组织发展和组织功能的理解，特别是及工作有关的组织；这样的知识对发展学生有关工作态度和公司文化方面的生涯图式有所帮助，因为大多数的工作都是在组织背景中完成的。(4)、科学或人文科学课程能够使学生更多地理解技术对工作机构和工作方式的影响，因为技术会引发新的工作方式；这样的知识对于发展学生在工作、休闲、失业、职业转换、兼职和找工作等方面的生涯图式会有所帮助。(5)、沟通、社会学或心理学课程能够提高学生对及工作和家庭生活有关的性别问题和人际关系的理解；这样的知识对于学生在现代社会中成功发展和协调日趋复杂的工作和家庭关系会有所帮助
愿景的含义，成功职业生涯的愿景可以在四个社会条件中建构【P93】
愿景：“在做梦或梦幻中看到的东西，想像的或显示的东西，就像一个先知”这是《韦件大辞典》对愿景的定义。
(1)、科技及变化中的全球经济，(2)、变化中的组织文化(3)、新的工作方式(4)、变化中的男女角色
3.古德曼发表的题为“新经济中的新问题：:何谓好生活？”文章，之中发表的观点包含以下内容：【P94】(1)新的世界经济(2)变化中的公司文化(3)新的工作方式(4)变化中的职业和家庭角色。
战略性生涯思考的含义，对个人职业生涯进行战略性思考的重要性【P99】
4.战略性生涯思考：根据愿景或使命来规划你的生涯，生涯方向的设立领带于内部力量，也及社会的外部力量有关。
5.对个人职业生涯进行战略性思考的重要性。(1)形成一个有关“成功”的愿景，(2)准备好去做“对”的事情，(3)执行一个计划把事情做“对”。
战略性的生涯思考意味着通过考虑重要的社会问题设定你的方针及规划你的路线。以战略性的角度思考和规划你的职业生涯意味着。你可以根据内部的力量，如你的兴趣、价值观和技能，以及它们及存在于社会中的外部力量的关系来设定你的职业方向。
6.简述建构成功职业生涯的四个社会条件。
科技及变化中的全球经济、变化中的组织文化、新的工作方式、变化中的男女角色。
第七章：在新的全球化经济中工作
赖克的《国家的作用》的基本观点？
几乎每一个生产因素-资金、技术、工厂和设备都很容易跨越国界。所谓美国经济的观点正在变得没有意义，美国公司、资金、产品和技术这些概念也是如此。相似的转变正在影响着其它每一个国家，其中有些国家的变化会更快更深刻。
什么是企业网络？赖克的企业网络的开态有哪些【P104】：独立的利润中心、派生型合伙关系、纳入型合伙关系、特许经营式、纯粹经纪式五种形态。
3.企业网络：是指高价值的商业企业，这种工作组织具有复杂性和灵活性，也可能是临时的；对其最好的理解方法就是将其比作是蜘蛛网，网上的每个结点是一个工作者们信息交换的地点。
里夫金的工作终结观点【P106】
4.里夫金在其理论中预见到第三部门的发展将致力于社会经济。
5.作为独立的或志愿的部门，及公共部门（政府）和市场部门（商业）相对而言的部门是第三部门。
6、简述述里夫金的工作终结观点【P106】
第一，全球化经济正在经历着根本的改变，这些改变将导致每周40小时的传统工作方式逐渐衰落。因为计算机、机器人、电讯和其他技术将在每个工作领域中取代人。第二，里夫金预见到一个更强大的第三部门的发展，这个第三部门将致力于他所说的社会经济。第三部门也被认为是独立部门或者志愿部门，它将在公共部门（政府）和市场部门（商业）之间起平衡作用，第三部门中将有较多适合大学生的工作。
7.罗伯特.赖克在《国家的作用》一书中区分可三大类刚出现的工作【P109】，包括：A.常规生产服务，B.直接服务，C.符号分析服务。
8.常规生产服务工作类型有：组装线检查员、数据录入员、工资员、图书馆职员、办公室经理等。
9.直接服务工作类型有：看门人、服务员、饭店职员、收银员、主妇、护理助理、发型设计师、警卫等。
10.符号分析服务工作类型有：公关人员、律师、音乐家、化学工程师、会计师、顾问、广告执行人员、研究助理、信息咨询主管、系统分析员、教授等。
11．除了经济预测本身就能影响预测的结果；影响经济预测的因素还包含【P113】：A.自然灾害，B.世界政治事件，C.政府支出的改变，D.新的福利或学生帮助计划，E.技术发明及突破，F.新的法律。
12.20个最快增长的职业里面有15个及卫生服务或者计算机技术有关。它们大多数都有很高的收入和低的失业率。
13.思考大学毕业生怎样才能避免高职低就？【P119】
首先，我们应该意识到，未来工作空缺依然是目前多数大学毕业生就业的领域。第二，超过50%的为大学毕业生提供新的或升级的工作将涉及专业的职业。第三，行政、管理和经营职位，如会计和财务管理员也会增长。第四，到2005年每年大约有140万大学毕业生竞争105万个大学水平的工作。第五，根据劳动力市场的实现，我们应该在职业偏好和目标之间做出妥协，不断了解职业发展趋势的变化。最后，到了2005年，所有收入超过平均水平的工作解释了60%的就业增长。大学毕业生以及那些受过研究生培训的学生会在这个趋势中获益。
14，全球化经济和高技术企业网络导致了工作者之间的收入差距。
15．如果将新的生涯元认知带入工作？【P125】
(1)在一个选定的行业或职业中不断监控市场发展趋势。(2)阅读报纸中的“商业”部分，观看电视里的“商业周刊”节目，阅读商业杂志以保持对劳动力市场的了解。(3)养成习惯，关注和询问有关当地经济的信息-新近的商业成功、新发展的领域和新的行业。(4)在基于生活质量和在个体感兴趣的工作机会的基础上，选择一个生活的地方。(5)通过服务和机构会员的方式及一个社区认同，作为加强个体认同感的方式。最后，在发展新的经济条件的框架方面，年轻的工作者应该通过思考查理.朱迪和卡罗尔.德埃米科在《2020年的劳动力》的论述而受到鼓励。
第八章：组织文化及有效工作
重点 必考
新型社会契约的含义及特性：【P128】
新型社会契约：以员工在组织中受训和得到发展的机会为基础；忠诚度可能更多是针对职业团体或专业而不是组织。
1.新社会契约的特性:
(1).工作者被看作是生产过程的一部分，就像机器、建筑物和资金。
(2).新的社会契约要建立在雇员有培训和发展机会的基础上，员工的忠诚更多是指向专业而非特定组织。
(3).工作者唯一对组织的合理期待可能只有不断的培训以使他们更有生产效率，并在市场中更有竞争力。
(4).工作或就业的安全感转移到可就业能力的安全感上，工作者只需要努力发展技能和能力，而有人愿意在市场上为此买单。
(5).工作者们更忠实于他们的工作技能和他们的合作者（团队同伴）。
2.个体及组织的关系是什么？【P129】
一方面，任何个人的贡献都会被吞没，因为组织的存在是为了对外提供产品和服务。另一方面，每一个人的贡献都是重要和有价值的。
3.组织文化：一个稳定的社会群体的特征，该群体经历了发展历程，群体成员可以在其中分享解决团体问题的重要经验。这些共同的经验引导团体成员形成共享的世界观。
4.试分析肖恩的组织文化概念的内涵。【P130】
肖恩把文化看作一个稳定的社会团体的特征，这个团体有历史，其中的成员之间拥有共同的解决团体问题的重要经验；这些共同的经验疏导团体成员分享共同的世界观以及他们的定位；这些共同的观点已经在足够长的时间里成功地发挥作用，以至于被团体理所当然地接受，并且现在已经不在成员的意识层面。作为组织的成员，他们理所当然分享这些观点；“文化”可以被视为一种组织经验的习得产物，在那些有重要历史的团体或组织中都会发现文化的存在。
5.组织文化可通过哪些方法被实际观察到？【P130】
常规行为、规范、主导价值观、哲学观、规则、情感或氛围
组织中正在增加的多样性：【P132】
1、更多的年长工作者，2、更多移民，3、更多人种和种族团体，4、更多残疾人，5、更多妇女。
7.朱迪和德埃米科把美国的老龄化因素看作是直到2020年影响劳动力市场的四大因素之一。
8.吉尔特.霍夫斯特德发现的四个区分文化的主要范畴【P134】：(1)权力距离，(2)回避不确定性，(3)个人主义，(4)男性化。
9.涉及文化的典型组织问题【P135】：1、新科技，2、团队内部冲突，3、沟通障碍，4、培训问题。
组织的类似【P135】
10.常见的组织类型有：营利性组织，非营利性组织，政府组织，准政府组织，协会。
11.属于非营利性组织的有环保基金会、教师联合会、红十字会、人道主义社团、马鲛鱼俱乐部等。
无边界组织的含义和四种对组织效率有伤害的界限和障碍【P140】
12.提出“无边界组织”管理观念的管理学家有戴夫.尤里奇、托德.吉克、罗恩.阿什肯纳斯和史蒂夫.克尔。
13.在《无边界组织》一书中，阿什肯纳斯等人确定了四种对组织效率有伤害的界限或阻碍:A.纵向边界B.横向边界C.外部边界D.地理边界
14.无边界组织是另一种在工作中日益普遍的平面化、基于团队的组织结构。
组织发展中的领导力【P141】
一个成功的组织的发起者(们)是它的文化的第一个资源。
肖恩分析了组织文化及领导力之间的紧密关系，他的把组织的领导力描述为文化管理。
16.生涯发展是如何发生的呢？【P143】（以下是在组织中发现的一些最常见的活动）
个体生涯咨询、团体生涯咨询、评估、生涯信息、培训和发展、组织生涯规划、特殊项目。
第九章：新型的工作方式
工作是如何产生的？【P148】
1.经济学家萨·莱维坦和贝利福德·约翰逊《反思工作》：工作产生于公众对商品和服务的渴望。
2.当前可供选择的工作方式有哪些？【P148】
永久性的全职工作、非全职工作、弹性工作时间、加班工作、轮班工作、兼职或多重职业、工作共享、远程办公、独立签约人、自我受雇者、自由职业者或顾问、
合作工作者。
3.非全日制工作主要分布于零售、餐饮、电话推销、客户服务和办公室辅助工作等职业。
4.兼职形式：①承担两份兼职工作；②从事一份全职工作的基础上再承担一份兼职工作；③从事一份以上的全职工作
工作共享：是除了全职性的常规工作以外另一种相对普遍的可供选择的工作方式，它指一项工作由 个人来分担
5.工作共享的优点：①方便照顾子女和赡养老人；②便于参加教育培训；③寻求休闲娱乐和发挥创业才能；④能享受常规性全职工作所提供的保障和其他福利；⑤减少工作和家庭冲突所带来的紧张和时间压力。
远程办公的含义、优点及缺点【P152】
6.远程办公是指在远离办公室或雇主工作场所的地方工作。
7.远程办公的优点：减少了对昂贵办公地点的需要，使员工享受更令人满意的生活方式和高效率。
8.远程办公的缺点：不利于组织的信息交流和团队建设，员工在家中遭受伤害的责任保险无从界定，安装家庭办公系统价格昂贵且需员工承担。
9.那些独立获得顾客并提供服务产品的自雇工作者是独立签约人。
临时劳动力包括哪些？【P154】
1、外包2、员工租赁3、派遣服务4、签约雇用4、自我雇用5、自由职业6、弹性工作制7、其他人事服务
10.外包的趋势对员工来说意味着什么呢？【P157】
好的一面是工作或职位不会消失并将始终保存，只是雇主发生了变化。
不好的一面是工作或职位可能变动更快，员工并须灵活应对，并改变他们对就业安排性质的期望-现在他们的职位更不具有永久性，因为组织可能选择“走出去”。
11.外包或短期的工作最普遍的形式之一是使用临时雇员。
12.后备员工被定义为只在需要时才被聘用一天或几周的员工储备。
13.有关临时性雇员安置行业的信息对大学生而言意味着什么？【P161】
(1)、员工派遣公司和员工服务公司可能是你用于开始职业生涯的很好的组织。这些组织将指导你、培训你从事各种各样的工作。他们将帮助你在感兴趣的领域建立网络，获得所需要的最初的工作经验。
(2)、因为一些组织把使用临时员工作为筛选常规性永久性职位员工的途径，因此，及员工派遣机构签约可能是实现全职工作的途径。
(3)、求职者应及多个员工派遣公司签约，因为这些雇主及不同的客户之间都有员工安置合同。
(4)、大学生应当意识到他们很可能发现在自己的职业生涯中无法就业，而员工派遣机构的雇主能帮助你提供重归劳动力市场的途径。
后备员工：
14..科涵尼指出，后备员工和正式工作者有相似的特点，通常是在建筑和服务行业中从事专业性、服务性和体力性的工作。大量的后备人员都是短期的。
15..美国大学及雇主联合会规定在何种情况下可以不支付学习者或受训者工资？【P162】
(1)、培训及在一所职业技术学校中所提供的培训相似；(2)、培训能为学生本身带来利益；(3)、学生并不取代一个正式雇员，而是在正式雇员的密切督导下工作；(4)、雇主提供培训，但从未从学生的活动中及时获益；(5)、培训结束后学生并不必然被给予一份工作；(6)、雇主和学生都了解学生并会不因为培训消耗了时间而被支付工资。
16.美国劳动部将“志愿者”定义为出于公德、慈善和人道主义理由而为一个公共机构提供服务，且没有承诺或期望从所提供的服务中获得补偿的个人。
第十章：职业及家庭角色
1.斯蒂芬尼.阿莫和基思.亚历山大近期的一个报告把经济舱综合症描述为一系列及频繁出差有关的呼吸和神经肌肉问题。
2．以家庭为主的人该如何选择职业？【P171】
专家给到的建议有：(1)了解公司的文化已经它是否在红利、薪水以及未来提升等方面对非全职工作者存在偏见。(2)调查社区并看看有什么样的项目和服务能使人们兼顾工作和家庭的选择。(3)设计清晰的职业和家庭目标，使它们符合个人价值观和可能的选择。(4)利用寻找职业-家庭选择的这段时间，把其当做是一个试验其他职业兴趣和技能的机会。(5)离开工作不要超过2年。
3.影响妇女职业生活的因素包括【P172】：1、职业刻板印象，2、低薪，3、压力，4、传统的性别角色期待，5、玻璃天花板效应，6、骚扰，7、企业家。
4.基于态度和组织偏见而造成的人为障碍阻碍了合格的女性进入中级或高级管理阶层的现象称为玻璃天花板效应。
5.影响男性职业生涯的因素【P175】：养家糊口的人、双性特质、A型人格、家庭妇男、传统的男性职业、父亲假期。
6.男性职业生涯中的A型人格特征最早是由迈耶弗里德曼和雷罗斯曼提出来的。
什么叫双职家庭？【P178】
7.双职家庭：通常用于指那些双亲都拥有专业化、管理型或技术型工作并试图同时管理生涯及家庭关系的家庭。
8.管理工作和家庭生活的策略【P181】。
(1)、个人策略：澄清和限定角色及关系、发展社会支持系统、联合策略、联合办公司配偶。
(2)、组织及政府策略：公司董事会中增加女性和家庭互助人员、制定休假和儿童照管的国家政策。
第三部分：实施战略性生涯规划
第十一章：发起就业运动：一种认知信息加工的方法
什么是就业运动？包含哪些内容？【P192】
1.工作运动：或称就业运动，涉及求职中许多方面的思考和规划，包括确定目标和目的、寻找资源以识别潜在雇主、明确雇主和工作目标，考虑可选择的工作环境和工作方式、准备信函和履历、及雇主接触、及雇主进行面谈、约定参观地占、保留记录系统，以及从多个工作录用中进行选择。
2.一项就业运动包括哪些内容？
(1)、书面沟通，发写简历、写求职信、完成申请。(2)、口头沟通，如社会工作风格，面试。(3)、获得和协商工作录用，并且决定接受哪个工作机会。(4)、开始新工作。
求职方法简史【P194】
3.理查德.布利斯的《你的降落伞是什么颜色？》在美国一直以来是100本畅销书之一。
4.1979年，休斯顿大学社会学家罗伯特.韦格曼指导了一项研究发现了很多支持我们求职信念的科学证据：
(1)自尊是求职活动成功的关键；(2)求职的过程本来就是令人沮丧的，几乎每个人都需要某种社会支持；(3)我们需要学习和了解有关求职的一些事实；(4)可以在使用电话和面谈技术之前进行练习；(5)寻找面试机会所花的时间越多，获得的面试机会越多；(6)获得的面试机会越多，获得工作机会的可能性越大。
5.1997年，马修.玛丽安妮描述了“一站式”生涯中心。“一站式”生涯中心可以通过在一个地点为消费者提供很多服务来简化工作运动的过程。
影响你的就业选择的因素【P197】
6.除了价值观、兴趣和技能之外，就业偏爱、家庭条件和工作目标也会影响你的就业选择。
7.我们做生涯选择时所需要的就业选择的知识有哪些？【P198】
特定的工作知识、雇主分类的知识、位置、证书和执照、教育和培训、休闲、家庭
8.就业选择知识及职业选择知识的区别。【P198】
首先就业信息包括组织结构和文化的特定信息。第二，不同行业的工作会有很大差别。第三，就业信息一般包括地理位置的信息上。最后，各种家庭问题，包括照顾孩子和休假政策都可能是影响你作出就业决定的重要因素。
8.自我对话是我们完成一项特定任务时，自己对自己的过去、现在和未来的能力的对话，在这里特定的任务是指就业问题和决策制定。
9.积极的自我对话有何意义？【P202】
(1)、即使没有被录用也保持激发状态。(2)、在求职时克服害羞和缺乏自信的心理。(3)、即使遭到拒绝也积极寻求机会。4)、清晰页现实地思考工作目标和机会的优点及缺点。(5)、更好地利用生活中重要他人的意见。(6)、当需要的时候在你的就业运动中找到外部帮助。
10.请论述诺曼.阿姆森的重构失业经验理论？【P206】
诺曼.阿姆森认为有必要通过12种重构策略将求职者的失业观点从消极变为积极。(1)什么是正常的，(2)成就，(3)可迁移的技能和态度，(4)积极的支持，(5)外化问题，(6)限制消极的想法，(7)获得信息，(8)决策制定，(9)想像成功，(10)练习，(11)新的活动模式，(12)聚集于目标的陈述。
11.（求职技巧）进行成功的工作运动的指导原则。【P209】
1、清楚并忠实于你想要的工作，因为员工派遣机构将会按照你的爱好来寻找一个及你匹配的潜在客户。2、有人建议最好在不同的而不是只在一个员工派遣机构申请。3、要意识到你可能会在一个雇主那里从低水平的工作干起，但是要和员工派遣机构保持协商并合作工作，以便能够进入更高水平的职位。4、尽量在员工派遣机构获得最多的领导力、团队工作、计算机和培训经验。5、在简历中报告你的工作经验时，要刻员工派遣机构是你的雇主，你的工作描述将说明你的职责以及客户的名字和地点。6、通过搜索就业组织，尽量寻找哪个组织及哪些员工派遣机构有雇佣关系。
十二章：求职中的书面沟通
求职信的形式和内容及注意事项【P213】
1.求职信的形式有猎枪型、步枪型。
2.求职信的内容：
A.撰写求职信的理由
B.展现魅力自我推荐
C.求职的动机及目的
D.简历中不便陈述的
3.求职信撰写中常见的问题：
A.没有注明求职职位
B.撰写中过于浮夸
C.表述时过分谦虚
D.在文字、排版、格式上的错误
E.对薪水随意开价
4．求职信注意事项：
A.格式规范，言简意赅
B.富于个性，针对性强
C.朴实诚恳，以情动人
D.传递有效信息，争取面试机会
简历的含义、范畴、目的，简历中的信息通过哪些方式来组织【P217】
5.在求职运动中最广泛认可的书面沟通形式就是简历。
6.功能型的简历只包含你所有经历中及所找工作相关的部分
简历的目的：简历记录了一个人申请某个职位的资格，是自我推销的工具，应该在内容和形式上都非常独特，以此突出及工作或职位有关的个人事件。一份简历是对一个人自身的教育的和工作经验的资格的概括。记住简历的目的是帮助寻找面试的机会，它不应该是一个完整的生命历史。
8.简历的范畴包括身份、职业目标、教育、积极品质及行为、个人信息等。
7.求职简历中的信息可通过哪些方式来进行组织【P218】：按时间顺序排列型、普通型、功能型。
简历的形式包括【P218】：1、在网上张贴的简历2、可扫描的简历。
网上张贴简历要注意事项：1、文章中每一行字不能超过65个，包括空格2、密切注意简历中的选词3、不要把你的秘密信息包含在内，比如你的通讯地址和电话。
构造一份可扫描的简历有哪些技巧：1、把你掌握的技术具体化，用名词而不是动词2、用大量的空白来帮助计算机识别信息3、不要用下划线、黑体字、各式各样的字体，或其它奇特的版式和选项4、用大家都能识别的字5、不要折叠或装订将被扫描的简历。
9.简历写作基本结构【P219】
A.基本信息（个人概况）
B.求职意向（求职目标）
C.教育背景（学习经历）
D.社会实践（实习经历）
E.个人能力（个人特长）
F.所获奖励（获奖情况）
10.制作简历时可以做的和不可以做的有哪些？【P227】
可以做的：1简洁、清晰、简明。2、协调一致。3、保持积极