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人力资源绩效管理练习试题及答案
　　一、单项选择题
　　1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计及〔B〕
　　A．绩效管理内容设计
　　B．绩效管理程序设计
　　C．绩效管理方法的设计
　　D．绩效管理目标的设计
　　2、〔C〕是将考评期内员工的实际工作表现及绩效方案的目标进展比照，寻找工作绩效的差距与缺乏的方法。考试大编辑
　　A．横向比拟法
　　B．纵向比拟法
　　C．目标比拟法
　　D．水平比拟法
　　3、〔A〕面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问与聆听的时机
　　A．双向倾听式
　　B．综合式
　　C．单向劝导式
　　D．解决问题式
　　4、品质导向型的绩效考评，以考评员工的〔D〕为主
　　A．品德
　　B．知识
　　C．行为
　　D．潜质考试大编辑
　　5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种〔A〕
　　A．工作行为
　　B．工作能力
　　C．工作态度
　　D．工作风格
　　6、关键事件法的缺点是〔B〕
　　A．无法为考评者提供客观依据
　　B．不能做定量分析
　　C．不能贯穿考评期的始终
　　D．不能了解下属如何消除不良绩效
　　7、强制分布法假设员工的工作行为与工作绩效整体呈〔C〕分布
　　A．偏态
　　B．正偏态
　　C．正态考试大编辑
　　D．负正态
　　8、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作方案性不周〞属于〔A〕原因
　　A．个人
　　B．外部
　　C．组织
　　D．管理
　　9、在绩效面谈中，反响的信息应该“去伪存真〞，这表达了有效信息反响所具有的〔D〕
　　A．针对性
　　B．及时性
　　C．主动性
　　D．真实性
　　10、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反响给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为〔C〕
　　A．绩效方案面谈考试大编辑
　　B．绩效考评面谈
　　C．绩效总结面谈
　　D．绩效指导面谈转贴于:中国人力资源考试中心
二、多项选择题
　　1、绩效管理的准备阶段需要解决的根本问题有〔ACDE〕
　　A．选择考评方法
　　B．收集考评资料
　　C．明确绩效管理对象
　　D．提出考评要素与标准体系
　　E．对运行程序、实施步骤提出具体要求
　　2、公司员工申诉系统的主要功能有〔BCE〕
　　A．使考评者了解员工意愿
　　B．减少矛盾与冲突
　　C．允许员工对绩效考评结果提出异议
　　D．提高员工的工作积极性考试大编辑
　　E．使考评者重视信息的采集与证据获取
　　3、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为〔ABCD〕
　　A．单向劝导式面谈
　　B．双向倾听式面谈
　　C．解决问题式面谈
　　D．综合式面谈
　　E．分析问题式面谈
　　4、为保证绩效面谈的质量，有效的信息反响应具有〔ABCDE〕
　　A．真实性
　　B．针对性
　　C．及时性
　　D．主动性
　　E．适应性
　　5、属于分析工作绩效差距的具体方法有〔ABD〕
　　A．目标比拟法
　　B．水平比拟法
　　C．纵向比拟法
　　D．横向比拟法
　　E．组合比拟法
　　6、为了保障鼓励策略的有效性，应当表达〔BCDE〕
　　A．明确性原那么
　　B．及时性原那么
　　C．同一性原那么
　　D．预告性原那么
　　E．开发性原那么
　　7、由于考评者及被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生〔CDE〕
　　A．员工目标矛盾
　　B．管理目标矛盾
　　C．员工自我矛盾
　　D．组织目标矛盾
　　E．主管自我矛盾
　　8、由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为〔ACE〕
　　A．品质导向型
　　B．目标导向型
　　C．行为导向型
　　D．过程导向型
　　E．结果导向型
　　9、目标管理法的优点包括〔ABCD〕
　　A．结果易于观测考试大编辑
　　B．适合对员工提供建议
　　C．直接反映员工工作内容
　　D．适合对员工进展反响与辅导
　　E．便于对不同部门间的绩效做横向比拟
　　10、为了检查与评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用〔BCDE〕
　　A．系统分析法
　　B．座谈会
　　C．问卷调查法
　　D．查看工作记录法
　　E．总体评价法转贴于:中国人力资源考试中心
人力资源管理师复习试题四(含答案)
一、单项选择
1、先将企业中岗位价值最高及最低的岗位选择出来，作为上下界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进展逐一排序.这种岗位评价方法是( )法
A 岗位分类法 B 成对排列法 C 定限排列法 D 岗位比拟法
2、对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进展描述的方法是( )法
A观察法 B面谈法 C工作日写实法 D典型事例法
3、制定薪酬方案的方法有( )种来源：考试大
A 一种 B 二种 C 三种 D 四种
4、根据部门的人力资源规划与企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后聚集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬方案,这种方法是( )来源：考试大
A 从下而上法 B 从上而下法 C 薪酬方案 D 薪酬调整
5、员工的薪酬主要根据其所担任的职务(或岗位)的重要程度、任职要求的上下以及劳动环境对员工的影响等来决定的薪酬构造是( )
A 以绩效为导向的薪酬构造 B 以工作为导向薪酬构造 C 以能力为导向薪酬构造 D 新型薪酬构造
二、多项选择题
1、( )是岗位分析的方法
A 观察法 B 面谈法 C 要素计点法 D 问卷调查法 E 岗位排列法
2、( )是岗位评价的方法
A 工作日志法 B 岗位排列法 C 面谈法 D 要素比拟法 E 要素计点法
3、要素比拟法通常使用的薪酬要素(因子)有( )
A 心理要求 B 技术要求 C 工作条件 D 学历条件 E 年龄条件
4、企业的日常薪酬管理包括( )
A 薪酬调查 B 员工薪酬统计 C 制定薪酬方案 D 薪酬调整 E 岗位评价
5、企业进展薪酬管理的目的来源：考试大
A 合理控制人工本钱 B 吸引人才 C 鼓励员工 D 获取更大效益 E 留住人才
6、确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度，对内要做到公正性，对外做到竞争性，所以企业必须进展( )
A 薪酬市场调查 B 薪酬调整 C 薪酬方案 D 企业员工薪酬满意度调查E 岗位分析
7、企业在进展薪酬市场调查时常用的调查方式是( )
A 委托调查 B 问卷调查 C 购置公开的调查报告 D 企业之间相互调查E 面谈法
8、企业在制定薪酬方案前需要收集的主要信息资料包括( )
A 物价变动资料 B 企业财务状况 C 市场工资水平 D员 工的素质构造
E 就业状况
9、一个合理的组合薪酬构造应该是既有固定薪酬局部，又有浮动薪酬局部。其中 ( )是固定薪酬局部
A 根本工资 B 业绩工资 C 能力工资 D 岗位工资 E 福利
10、传统薪酬构造类型主要有( )
A 以绩效为导向的薪酬构造 B 以工作为导向薪酬构造 C 以能力为导向薪酬构造 D 组合薪酬构造 E 股票期权
11、新型薪酬构造的内容主要有( )
A 股票期权 B 股票增值权 C 虚拟股票 D 新技术的永久分成E 利润分享
12、薪酬制度中必须明确的内容有( )来源：考试大
A 薪酬分配政策 B 工资标准 C 薪酬要素 D 薪酬等级及级差
E 福利比例
13、薪酬制度设计的根底是( )
A 岗位分析及评价 B 薪酬调查 C 福利政策 D 人工本钱核算E 工资标准
14、薪酬等级往往及岗位等级相对应，不同的企业有不同的岗位，因此薪酬等级也不同，但一般的类型是( )
A 分层式薪酬等级 B 固定薪酬等级 C 广泛是薪酬等级 D浮动薪酬等级 E 浮动薪酬等级
15、薪酬制度调整的主要类型有( )
A 工资定级性调整 B 物价性调整 C 工龄性调整 D 奖励性调整E 考核性调整
16、企业核算人工本钱的根本核算指标包括( )
A 企业从业人员年平均人数 B 企业从业人员年人均工作时数 C 企业人工本钱总额 D 企业利润总额 E 企业销售收入来源：考试大
17、企业核算人工本钱的投入产出指标包括( )
A 销售收入及人工费用率 B 劳动分配率 C 企业利润率 D 企业增加值 E 企业人工本钱
18、在核算企业工资总额中，( )工程不应该包括在内
A 加班加点工资 B 方案生育独生子女补贴 C 探亲路费 D 国家星火方案奖 E 奖金
19、企业人工本钱总额包括( )
A 社会保险费用 B 福利费用 C 住房费用 D 从业人员劳动报酬总额E 员工招聘解聘费用
20、( )属于企业福利
A 根本医疗保险 B 交通补贴 C 购房低息贷款 D 补充养老保险金方案 E 工伤保险
21、福利管理的主要原那么是( )
A 必要性 B 合理性 C 方案性 D 协调性 E 及时性
22、福利管理的内容包括( )来源：考试大
A 确定福利总额 B 明确实施福利的目标 C 确定福利的对象
D 支付形式 E 评价福利实施的效果
23、( )是养老金的支付形式
A 一次性支付 B 定期支付 C 分季度支付 D 一次性支付及定期支付相结合 E 年度支付
三、判断题
1、薪酬管理的目的完全是为了鼓励员工,充分调发动工的积极性( )
2、岗位评价的结果是企业的商业机密，不应该公开( )
3、薪酬管理有一定的周期性( )转贴于:中国人力资
4、岗位评价的结果应该根据企业的开展等客观情况进展相应地修改( )
5、定限排列法是岗位分类法中的一种( )
6、岗位评价的方法主要由岗位排列法、岗位分类法、典型事例法与要素比拟法( )
7、岗位排列法适用的企业类型是:公共部门与大企业的管理岗位( )
8、岗位分类法的优点是能够直接得到各岗位的薪酬水平( )
9、要素比拟法的缺点是评价标准广泛( )
10、岗位评价的结果必须是等级形式( )
11、企业薪酬调查包括薪酬市场调查与企业薪酬制度调查( )
12、薪酬调查的目的主要是建立企业合理的薪酬构成，根据市场薪酬给付水平确定企业薪酬水平的市场定位( )
13、企业薪酬满意度调查的对象是选取企业内部的局部职工( )
14、根据部门的人力资源规划与企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后聚集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬方案,这种方法是从上而下法 ( )来源：考试大
15、在薪酬方案过程中，从下而上法比拟实际、灵活，可行性较高,且易于控制住本钱( )
16、薪酬的构造比例应该视从事不同性质工作的员工比例有所不同( )
17、以绩效为导向的薪酬构造的缺乏在于无法反映在同一职务上工作的员工因技术、能力与责任心不同而引起的奉献差异( )
18、新型薪酬构造的建立目的在于对员工进展长期鼓励( )
19、薪酬管理制度的设计是一个系统工程，它以岗位分析及评价、薪酬调查与绩效考核为根底
20、企业选择的薪酬水平、薪酬构造必须及其薪酬策略相一致( )
21、尽管薪酬构造的类型有很多种,但从性质上可以划分为两类，即高弹性类与高稳定性类( )
22、岗位等级要以岗位评价的结果为依据( )
23、广泛是薪酬等级的特点是企业包括的薪酬等级比拟多，呈平行形。( )
24、薪酬级差的大小及薪酬等级的划分方式、等级数量有直接关系。广泛式薪酬等级类型由于等级多,所以薪酬等级要小一些( )
25、对原来没有的岗位或没有在企业中聘任的军队专业人员的工资定级属于工龄性调整( )
26、物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法( )来源：考试大
27、人工本钱不仅仅是企业本钱费用中用于人工的局部，还包括企业税后利润中用于员工分配的局部( )
28、支付给聘用或留用的离退休人员的各项补贴不应该包括在企业工资总额中( )
29、本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以效劳或实物的形式支付给员工( )
30、福利一般是低差异，高刚性的( )
31、企业提供给员工的福利一般包括根本医疗保险、经济性福利与非经济性福利( )
32、补充养老金的来源是企业( )
四、简答题
1、简要说明岗位评价及薪酬等级的关系。〔下册p180〕
2、岗位评价的目的与作用是什么?(下册p177)常用的岗位评价方法包括那几种?〔下册p179〕
3、要素计点法的操作步骤是什么?如何选择报酬要素计确定其权重及等级?〔下册p174〕
4、薪酬管理的根本原那么是什么?〔下册p168〕
5、薪酬设计需要考虑的主要因素是什么?〔上册p244〕
6、企业薪酬调查应该按照怎样的程序?〔下册p181〕
7、企业为什么要进展薪酬满意度调查?〔下册p189〕
8、企业为什么进展薪酬市场调查? 〔下册p189〕
9、简要答复岗位分析评价、薪酬调查、绩效考核及薪酬管理的关系 〔下册p189〕
10、薪酬调查的目的是什么? 〔下册p181〕
11、简要介绍薪酬满意度调查程序。 〔下册p187〕
12、制定薪酬方案的主要方法有哪些? 〔下册p192〕
13、制定薪酬方案的程序是什么? 〔下册p191〕
14、企业制定薪酬方案前需作哪些准备? 〔下册p193〕来源：考试大
15、撰写薪酬方案报告时应该从哪些方面考虑? 〔下册p194〕
16、如何设计企业的薪酬构造,其主要流程及步骤是什么? 〔下册p195〕
17、薪酬构造设计应该考虑哪些因素? 〔下册p195〕
18、新型薪酬构造及传统薪酬构造的主要区别是什么? 〔下册p198〕
19、传统薪酬构造中不同类型的优缺点是什么? 〔下册p196--198〕
20、薪酬制度的设计程序是什么? 〔下册p98〕
21、企业薪酬策略及企业开展战略的关系如何? 〔下册p200〕
22、薪酬制度的设计要点是什么? 〔下册p199〕
23、薪酬等级设计的主要类型有哪些? 〔下册p200〕
24、如何进展浮动薪酬的设计? 〔下册p202〕
25、薪酬制度调整的主要类型及方法有哪些? 〔下册p203〕
26、工资定级性调整时应该注意什么? 〔下册p204〕
27、企业为什么要进展人工本钱核算?包括哪些方面? 〔下册p209〕
28、企业人工本钱总额核算的内容有哪些? 〔下册p206〕
29、福利对于企业与员工的影响分别是怎样的?是否应当提倡尽量将福利工资货币化? 〔下册p212〕
30、员工福利主要包括那些类型?这些福利方案的作用分别是怎样的? 〔下册p209〕
31、福利工程在设计中应该遵循哪些原那么? 〔下册p212〕

答案局部来源：考试大
一、单项选择
1、C 2、D 3、B 4、A 5、B
二、多项选择
1、ABD 2、BDE 3、ABC 4、ABCDE 5、ABCE6、ABDE 7、ABCD 8、ABC 9、ACD 10、ABCD11、ABCD 12、ABD 13、AB
14、AC 15、ABCDE16、ABCDE 17、AB 18、BCD 19、ABCD 20、BCD21、ABCD 22、ABCDE 23、ABD
三、判断题
1、错 2、错 3、对 4、对 5、错 6、错7、错 8、错 9、错 10、错 11、错 12、对13、错 14、错 15、错 16、对 17、错
18、对19、对 20、对 21、错 22、对 23、错 24、错 25、错 26、对 27、对 28、对 29、对 30、对 31、错 32、错
一、单项选择题
1、 绩效管理的对象是组织中的〔 〕。
A 管理者 B 一般员工C 特定部门的员工 D全体员工
2、 在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度应以〔 〕作为信息的主要来源。
A该员工的同事 B该员工本人　C该员工的直接主管 D该员工的最高主管
3、 在绩效管理的( ),为提高人力资源与企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩
效管理体系进展一次全面的诊断分析。
A实施阶段 B考评阶段 C总结阶段 D应用开发阶段
4、 绩效不佳的原因可分为( )。来源：考试大
A总体原因与个体原因 B总体原因与组织或系统原因C个体原因与组织或系统原因 D总体、个体原因及组织或系统原因
5、 从考评的效标上看，可分为( )。
A实用性效标、行为性效标与结果性效标B特征性效标、适用性效标与结果性效标
C特征性效标、实用性效标与适用性效标D行为性效标、特征性效标与结果性效标
6、 绩效诊断应先考虑( )。
A总体原因 B个体原因 C考评者的原因 D组织或系统的原因
7、 在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者及被考评者之外一项重要的任务就是〔 〕。
A培训专职工作人员 B培训一般考评人员C培训中层干部 D培训考评者与被考评者
8、 在对绩效管理的运行程序、步骤提出具体明确的要求时，主要应考虑的问题是( )。
A考评期限与工作程序确实定 B考评对象与考评时间确实定C考评指标与标准及考评时间确实定 D考评时间与工作程序确实定
9、 为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立( )。
A公司员工间沟通系统与公司员工申诉系统B公司员工绩效评审系统与公司员工间沟通系统
C公司员工绩效评审系统与公司员工申诉系统D公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统与公司员工申诉系统
10、 ( )是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
A选择阶段 B准备阶段 C总结阶段 D应用开发阶段
11、在绩效管理应用开发阶段,最终目的是( )。
A推进企业组织效率与经济效益的全面提高与开展B使员工的绩效得到不断提高
C增强企业各级主观对本部门员工工作状况的了解D使企业管理系统运行更加顺畅来
12、( )可以防止考评者过分严厉或过分宽容的情况发生,但只能把员工分为有限的几种类别,难以具体比拟员工差异,不能在诊断工作问题时提供准确可靠信息。
A横向比拟法 B强制分布法 C排序法 D成比照拟法
13、绩效管理的最终目标是为了( )
A确定被考评者未来的薪金水平 B帮助员工找出提高绩效的方法
C制定有针对性的培训方案与培训实施方案D促进企业及员工的共同提高及开展
14、绩效面谈的质量与效果取决于( )。
A考评者及被考评者事先的准备程度与被考评者的临场状态B双方提供的数据资料的详实与准确程度及绩效管理制度的有效程度
C考评者及被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度D双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态
15、以下关于有效的绩效反响信息应到达的要求的表达不正确的选项是 ( )。
A具有广泛性 B具有主动性与能动性C具有针对性与及时性 D具有真实性
16、及自己前一期业绩水平进展比拟的业绩改进方法称之为〔 〕
A 目标比拟法 B 水平比拟法 C 横向比拟法
17、从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面，属于〔 〕。
A第一印象 B比照效应C晕轮效应 D录用压力
二、多项选择题
1、公司员工申诉系统的主要功能是( )。
A允许员工对绩效考评系统提出异议,就自己关心的事件发表看法B监视各个部门的领导者有效的组织员工的绩效考评工作
C给考评者一定约束与压力,使他们慎重从事D减少矛盾与冲突,防患于未然E作为升降职、任免的直接依据
2、 影响与制约员工工作绩效的因素包括( )。
A开展前景空间 B个人体力条件 C智力 D能力经历阅历E 性别年龄来源：考试大
3、 考评阶段关系到整体绩效管理系统运行的质量与效果,也涉及到员工当前与长远的利益,需从以下方面做好考评的组织实施工作( )。
A提高考评结果的权威性 B提高绩效考评的准确性C保证绩效考评的公正性 D保证信息及时传达E 保证绩效考评的平等性
4、绩效考评过程中，考评形式可以为〔 〕
A 上级考评 B 自我考评 C 同级考评 D 下级考评 E 客户考评
5、绩效管理系统设计的根本原那么有〔 〕
A 公开及开放原那么 B 反响及修改原那么 C 定期化及制度化原那么D可靠性及正确性原那么 E 可行性及实用性原那么转贴于:中国人力资源考试中心
人力资源管理师复习试题三(含答案)
三、判断题
1、考评方法的准确性是选择考评方法时应该考虑的唯一指标 〔 〕
2、只能由员工的主管来对其进展考评 〔 〕
3、员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定 〔 〕
4、绩效管理中的"绩效"不包含潜在劳动。 ( )
5、绩效考评与绩效管理的含义完全一样 〔 〕
6、绩效管理的唯一作用是为员工报酬的发放做依据。 〔 〕
7、获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。 〔 〕
8、绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。 〔 〕
9、非正式的考核方式显得过于随意应当杜绝。 〔 〕
10、目标管理法属于行为导向方法 〔 〕来源：考试大
11、"系数相乘法"为考评评分方法中的单一要素的计分方法 ( )
11、360度反响评价要素的设计依据就是各职位的胜任特征评价模型。 ( )
13、本着"公平、公正、公开"的原那么，360度反响评价不应采用匿名的方式 ( )
14、行为主导的考评方式具有短期性的缺点。 ( )
15、业绩主导的考评方式适合用来考评事务性人员。 ( )
四、简答题
1、简述员工绩效管理的程序
2、简述人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。(上册P221 - 228)
3、简述360度实施评价的6个环节。
5、简述"行为锚定等级评价法"的工作步骤(下册P161)
6、简述头脑风暴法法的四个根本原那么。(下册P359)
7、简述"综合等级标准"及"分解提问标准"的各自含义(下册P363 - 364)
五、案例分析
人力资源部钱经理正在及D部门主管刘某商量新的绩效考评方案的问题。刘某所在的部门有员工三十多人，其中既有技术人员，又有生产人员。该部门的组织构造是这样的：三十多人分成四组，所有的技术人员在一个组，称为技术组，共有八人；其他生产工人按照人数平均分成三组，每组有九到十个人。以前的绩效考评方式实行的是排序的方法，即根据员工的实际表现给其打分，并按照分值由高到低的顺序给员工排序。打分时，每个员工可得的最高分为100分，上级打分占70%，同事占30%。在考评时，不区分技术人员与生产人员，三十多个人相互打分，并根据打分结果将员工分成四个档次。公司先将部门的总绩效工资交给主管刘某，再由刘某给员工发放不同等级的绩效工资。四个级别虽然差异不大，但是各个级别员工的绩效工资毕竟是不一样的。
然而，在实际发放绩效工资时，却变成另外一种情况。这个部门事实上的绩效工资只有两等：四个组长是最高档次，除非发生重大事故等意外事件，否那么普通员工采取平均分配的方式。刘某早就向钱经理汇报过这种情况，这么做实在是迫不得已，因为刚开场实施规定时，发生了许多意想不到的事情：为了让别人给自己打高分，有人私下串联，拉帮接伙；组长工作没有积极性，宁肯做普通职员也不愿意因为工作得罪人；生产人员学历低，工作在第一线，觉得自己出力出汗，应该多拿绩效工资，而技术人员觉得自己学历高，工作的含金量高，也想多拿，无形间造成了生产人员及技术人员的矛盾……。经过及大多数员工的磋商，刘某默许了现在的做法。
钱经理对刘某说："你们部门的方法虽然减少了埋怨，但是员工工作的积极性很差，工作效率不高，造成了技术人员的流失，应该重新设计方案了。"
刘某说："确实是这样，现在几个组长绩效工资高，工作量远远超过了其他人，许多人觉得他们绩效工资高，应该多干，反正普通员工拿的绩效工资一样多，因此出工不出力。今天我来，就是想与你商量怎么设计新的绩效考评方案。"
请您答复以下几个问题：
〔1〕评价现行的绩效考评方案。来源：考试大
〔2〕假设是为该部门设计新的绩效考评方案，应遵循哪些原那么？(下册P138 -150)

答案局部
一、 单项选择题
1 D 2 C 3 C 4 C 5 D 6 D 7 D 8 D 9 C 10 D11 A 12 B 13 D 14 C 15 A 16 C 17 C
二、 多项选择题
1 ACD 2 AD 3 BC 4 ABCDE 5 ABCDE
三、 判断题1 N 2 N 3 N 4 N 5 N 6 N 7 N 8 N 9 Y 10 N 11 N 12 Y 13 N 14 Y 15 N
四、 简答题
1、简述员工绩效管理的程序
1) 工作说明书2) 确定工作要项
3) 确定考评标准4) 考评实施5) 考评面谈6) 制定改进方案7) 绩效改进指导
3、简述360度实施评价的6个环节。
1〕组建评估队伍2〕对被选拔人员培训：如何向他人提供反响与评估方法。
3〕实施360度反响评价4〕统计评分数据并报告结果5〕对被评价人进展如何承受他人的反响的训练
6〕管理部门针对反响的问题指定行动方案，也可请咨询公司协助实施，由其独立处理数据与结果报告。

一、单项选择题
1、〔 〕是培训及开发的关键所在。
A.知识水平的提高B.员工观念的转变C.工作绩效的提高D.技能的提高
2、企业防范培训风险，可根据〔 〕原那么考虑培训本钱的分摊及补偿。
A.利益获得原那么B.利益补偿原那么C.利益分摊原那么D.利益均等原那么
3、〔 〕是培训管理的首要制度。
A.培训效劳制度 B.培训鼓励制度 C.培训风险管理制度D.培训奖惩制度
4、规定员工上岗之前与任职之前必须经过全面的培训，以适应企业开展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是〔 〕。
A. 培训效劳制度 B.入职培训制度C. 培训评估制度D.培训奖惩制度
5、企业培训涉及到两个培训主体,即〔 〕，这两个培训主体参及培训的目的存在一定的差异。
A企业与决策者 B企业与管理者C企业与部门 D企业与员工
6、培训需求信息收集的〔 〕是一种最原始、最根本的需求调查工具之一，其优点在于培训者及培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。来源：考试大来源：考试大
15、〔 〕提供了评价咨询的一整套标准的标准，使企业免去对那些不能提供满意效劳的供给商进展评估的必要。
A调研报告书 B征询建议书C评估报告书 D分析报告书
16、设置培训课程的根本依据〔 〕
A.符合培训对象的差异性B.符合企业培训的根本目标C符合成人学习者的认知规律.D.符合企业与学习者的需求
17、培训课程设计的主要原那么是〔 〕
A.符合培训对象的差异性B.符合企业培训的根本目标C符合成人学习者的认知规律.D.符合企业与学习者的需求
18、用来衡量学员对具体培训课程、讲师及培训组织满意程度的评估是〔 〕
A.反响评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估
19、用来衡量学员在知识、技能、概念的吸收及掌握程度的评估是〔 〕
A.反响评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估
20、在培训过程中，培训评估的意义主要表达在〔 〕
A.培训前评估B.培训中评估C.培训后评估D.全程评估
21、培训效果评估有助于扭转〔 〕的现象，是提高培训质量的有效途径。
〔A〕目标错位 〔B〕过程失控〔C〕操作失误〔D〕内容偏差
22、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进展约束，〔 〕由此而生并被广泛运用。
〔A〕培训效劳制度 〔B〕培训制约制度〔C〕培训补偿制度 〔D〕培训档案制度
23、企业〔 〕作为培训环境的重要组成局部，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架与依据，促使培训沿着法制化、标准化轨道运行。
〔Ａ〕培训制度的设计 〔Ｂ〕培训政策的制定
〔Ｃ〕培训机制的运行 〔Ｄ〕培训标准的实施来源：考试大
24、通过对培训活动参及状况的监测可以了解培训工程的〔 〕。
〔A〕覆盖率 〔B〕适应性〔C〕标准化 〔D〕持久性
25、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种〔 〕。
〔A〕管理手段 〔B〕控制手段〔C〕组织手段 〔D〕鼓励手段
26、( ) 是整个课程设计过程中的一个实质性的阶段。
A课程规划 B课程安排 C课程实施 D 课程评价
二、多项选择题
1、培训的配套鼓励制度主要包括〔 〕
A.完善的岗位任职资格要求；B.公平、公正、客观的业绩考核标准；C.公平竞争的晋升规定；D.以能力与绩效为导向的分配原那么。
2、为防范培训风险，企业及受训者签订培训合同的主要工程包括〔 〕。
〔A〕培训本钱的分摊及补偿 〔B〕受训者的效劳期限
〔C〕保密协议 〔D〕违约补偿
3、岗位培训制度将〔 〕有机的结合起来，为实现培训及用人在制度上衔接配套创造了有利条件。
A.人才招聘B.人才使用C.人才规格D.人才培训
4、企业在制定员工开展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括〔 〕
A.技能完善性培训B.技能提高性培训C.前瞻性培训D.综合素质培训E周知性与特知性培训
5、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有〔 〕
A.培训对象B.培养目标C.培养内容D.培养形式与方法E培养经费预算
6、确定培训需求与培训对象的方法主要有〔 〕
A.绩效分析法 B.工作任务分析法 C.工作效率分析D.组织分析法E.人员素质分析
7、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有〔 〕。来源：〔Ａ〕工作背景〔Ｂ〕工作者行为(C)结果反响 〔Ｄ〕工作结果
8、在绩效考评时，要找出员工工作绩效的差距及缺乏，具体的方法有〔 〕。
Ａ任务分析法 Ｂ比照分析法 Ｃ水平分析法 Ｄ横向比拟法
9、工作任务分析法是以〔 〕作为员工任职要求的依据，将其与员工平时工作中表现进展比照寻找差距。
A.工作说明书B.工作标准C.工作任务分析记录表D.访谈记录E.工作评价
10、运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为〔 〕
A.重复性需求B.短期性需求C.长期性需求.D.技能需求E岗位需求
11、培训及开发的需求分析主要有〔 〕
A.组织分析B.任务分析C.人员分析D.前瞻性分析E.人口统计学变量分析
12、员工个人层次分析的信息来源包括〔 〕
〔Ａ〕技能测试成绩 〔Ｂ〕相关工作经历〔Ｃ〕培训需求问卷 〔Ｄ〕业绩考核记录来源： 13、在制定了培训需求调查方案以后，在调查中要〔 〕
A. 了解受训员工的现状 B. 寻找受训员工存在的问题C.确定受训员工期望能够到达的培训效果D分析调查资料，找出培训需求.E.注意培训的个别需求与普遍需求之间的关系
14、进展需求分析所使用的面谈法包括〔 〕 等具体的操作方法。
A.任务分析法B.集体会谈法C团队分析法.D个人面谈法.E现场观察法
15、在工作岗位层次分析中，〔 〕可以用来确定各个工作岗位的员工到达理想的工作业绩所必须掌握的技能与能力。
A.工作分析 B.绩效评价C. 质量报告D.顾客反映E.生产效率
16、培训需求信息收集的方法主要有〔 〕
A. 面谈法B. 重点团队分析法C. 工作任务分析法D. 观察法E. 调查问卷法
17、培训方法是为了实现培训目标而确定的手段与技法，它的选择必须及〔 〕相适应。
A.培训方案B.教育培训需求C.培训教师D.培训课程E.培训目标
18、培训方法的选用必须及受训者的群体特征相适应，分析受训者的群体特征使用的参数有〔 〕
A.学员构成B.学员需求C.工作岗位层次D.工作可离度E工作压力
19、以掌握技能为目的培训方法主要有〔 〕来源：考试大来源：考试大
28、在培训课程设计中，教师的〔 〕对培训效果起着至关重要的影响。
A.教师的选配B.教师能力的上下C.教师的能力构造D.教师的来源E.教师的授课技巧
29、培训课程设计涉及很多方面，具体有〔 〕
A.课程内容设计B.教学模式设计C.课程教材设计D.课程评估设计E.课程实施设计
30、在对培训结果进展评估时，哪些人必须要得到评估结果〔 〕
A.培训开发人员B.培训教师C.管理层D.学员E.学员的直接经理
31、用于培训效果评价的指标或成果主要有〔 〕
A.认知成果 B.技能成果C.情感成果D.绩效成果E.投资回报率

三、判断题
1、员工培训是企业的一种投资行为，与其他投资一样，也要从投入及产出的角度考虑效益的大小。 〔 〕
2、企业与员工作为企业培训涉及的两个培训主体，他们在参及培训的目的上是一致的。 〔 〕
3、在分析培训需求、选择培训对象时，无需考虑员工的个人开展愿望，只要培训是有利于组织开展的就可以进展培训。 〔 〕
4、培训需求分析是现代培训活动的首要环节，其意义重大。 〔 〕
5、利用资源需求模型有助于明确不同培训工程本钱的总体差异，而培训的不同阶段所发生的本钱可用于工程间的比拟。 〔 〕
6、从培训对象的需求调查出发，设计出适宜的培训手段时，需要考虑培训对象的差异性。 〔 〕
7、如果员工的工作能力较高但绩效水平较低，那么有必要进展有针对性的培训以提高员工的绩效水平。〔 〕
8、一般在企业中都存在着技术上的差距与实施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，这些问题都可以通过培训加以解决。〔 〕
9、通过对组织的外部环境与内部气氛进展分析，可以发现组织目标及培训需求之间的联系。〔 〕
10、为了提高企业培训的质量与水平，培训教师必须是某一课程内容的专家学者，由他们来组成课程组，执行“上课〞的职能。〔 〕
四、简答题：
1、入职培训制度的主要内容与条款包括哪些？
2、培训效劳制度的主要内容有哪些？
3、根据组织需要来确定培训需求与培训对象时，需考虑哪些因素？
4、确定培训对象的根本原那么是什么？
5、在设计调查问卷时，应注意哪些主要问题？
6、进展培训需求分析的具体表现是什么？
7、根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议时，应考虑哪些因素？
8、从培训方法及培训内容、培训目标的相互关系出发，对企业培训中的培训方法可分那几类？
9、遴选培训供给商应考虑哪些问题？
10、为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？
答案局部
一、单项选择题
1 C 2 A 3 A 4 C 5 D 6 B 7 C 8 A 9 B 10 A11 C 12 B 13 B 14 A 15 B 16 D 17C 18 A 19 B 20 D 21 A 22 A 23 A 24 A 25 C 26 C

二、多项选择题
1 ABCD 2 ABCD 3 BCD 4 ABCDE 5 BCDE 6 ABD 7ABCD 8 ABD 9 ABC 10 ABC11 ABC 12 ACD 13 ABCDE 14 BD 15 ABCD 16 ABCDE 17 BDE 18 ADE 19 ABDE 20 ABCDE 21 AD 22 ABC 23 ABCDE 24 ABC 25 ABCDE 26 ABC 27 ABCDE 28 BCE 29 ABCDE 30 ACDE 31 ABCDE

三、判断题
1 Y 2 N 3 N 4 Y 5 Y 6 Y 7 Y 8 N 9 Y 10 N

四、简答题
1、入职培训制度的主要内容与条款包括哪些？
〔1〕培训的意义与目的；〔2〕需要参加的人员界定；〔3〕特殊情况不能参参加职培训的解决措施；〔4〕入职培训的主要责任区〔部门经理还是培训管理者〕；〔5〕入职培训的根本要求标准〔内容、时间、考核等〕；〔6〕入职培训的方法
2、培训效劳制度的主要内容有哪些？
包括两个局部：一是培训效劳制度条款；二是培训效劳协约条款
制度条款要明确：员工正式参训前应先提出申请；培训申请批准后需履行培训效劳协约签订手续；协约签定前方可参加培训。
协