信息中心绩效考核指标.doc

信息中心
信息中心（主任）绩效考核指标部门正职的绩效考核系数即为部门绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款的进一步修正

一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
产量系数×成本系数
20%
产量系数=当月实际产量/（全年目标产量/12）
成本系数=1 +（目标成本-实际成本）/目标成本

财务部、生产部
人力资源部（产量系数）；
财务部（成本系数）
季度
2
信息收集、分析、整理、传递的完成情况
20%
完成的汇编（报告）数量/计划数量（50%）
完成汇编（报告）的质量（50%）
目标值（）%。减少一个百分点，减（）分
收集研究报告
主管领导
季度
延迟天数
延迟（ ）天，减（ ）分
3
信息系统管理有效性
20%
关键信息系统硬件设备运行正常率（30%）
公司OA系统运行正常率（20%）
公司商务网站运行正常率（10%）
公司ERP系统运行正常率（20%）
Internet网络连接正常率率（20%）
各分系统运行正常率高于99%
工作记录
主管领导
季度
4
软件系统建设、维护项目完成率
10%
实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
系统实施、维护进度报告
主管领导
季度
5
周边绩效
10%
主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量
参见《云天化股份有限公司绩效考核管理制度》
内部网上评分
有业务协作关系的部门
月度
6
信息技术服务延迟投诉次数
10%
经查实的信息技术服务延迟投诉次数
目标值（ ），增加1次减（ ）分
投诉统计报告
主管领导
月度
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
7
相关制度的建立和有效执行率

已发布的制度数/计划发布的制度×100%（50%）
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
工作计划、相关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度总数×100%（50%）
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
8
硬件系统建设、维护项目完成率

实际完成的硬件系统建设、维护进度/计划完成的进度×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
系统实施、维护进度报告
主管领导
季度
9
员工技能提升率

取证考试通过人次、外部职称和学历晋级人次
每±1人，±1分
人力资源部员工培训挡案
人力资源部
年度
培训计划完成率＝本年度实际培训次数/计划培训次数×100%
目标值 90 %
每±1%，± 1 分
10
信息技术服务记录完整性

信息技术服务完整的记录数/应记录的记录总数×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
信息技术服务记录
主管领导
季度

二、加扣项考核指标
编号
基础绩效指标（CPI）
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
行政管理
行政督办、合同管理、电话费用、接待管理、档案管理、保密工作、卫生绿化
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
总经理办公室
月度
2
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育
参见公司《综合考核办法》
抽查
人力资源部
月度
3
财务管理
会计、统计基础工作、执行财务管理制度
参见公司《综合考核办法》
抽查
财务部
月度
4
综合管理
经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
企管部
月度
5
质量管理
质量管理活动、质量事故
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
企管部
月度
6
生产管理
事故管理、生产调度、工艺管理、能源管理、分析管理、巡回检查和交接班
参见公司《综合考核办法》
检查、分析会
生产部
月度
7
设备管理
设备基础管理
参见公司《综合考核办法》
现场检查、查执行情况、网上督查
设备部
月度
8
安全、计量管理
安全管理、安全纪律、事故管理、资产管理、设备事故管理、其他管理、设备状况、计量管理管理
参见公司《综合考核办法》
检查、查执行情况、网上督查
安环部
月度
9
党群工作
完成工作情况、学习情况、思想政治工作、会议传达及填表情况
参见公司《综合考核办法》
检查
党委工作部
月度
10
保卫工作
员工管理、门卫管理、交通管理、基层保卫管理、消防管理、防破坏管理
参见公司《综合考核办法》
检查
保卫部
月度

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系统管理员岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
网络连续运行情况
50％
每月实际连续运行小时数/每月规定连续运行小时数×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
统计记录
主管领导
季度
2.
系统数据备份情况
30％
是否定期进行异地备份、存档
每延迟（ ）天，扣（ ）分
备份记录
主管领导
季度
是否按规定方式备份
没缺少（ ）方式，扣（ ）分
是否异地备份
每少（ ）处，扣（ ）分
实际备份的项目/规定备份的项目×100%
目标值100％。减少1个百分点，减（ ）分
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
3.
相关制度（流程）、管理标准的建立和有效执行率
1
已发布的制度（流程）数/计划发布制度总数×100%（50%）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
工作计划、相关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数×100%（50%）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
4.
系统初始化设定情况

实际工作时间/计划工作时间×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
系统初始化记录
主管领导
季度
5.
信息技术服务记录完整性
10％
信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
信息技术服务记录

二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

信息管理岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
信息收集分析的数量和质量情况
50％
在规定的期限内完成的汇编（报告）数量/在规定的期限内计划数量（%）×100%（50%）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
报告统计记录
主管领导
季度
｛∑（每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数）｝/报告数量×100%（50%）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
2.
信息发布、传递及时性
20％
在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务
每延迟（ ），扣（ ）分）
统计记录
主管领导
季度
3.
资料的存档完善和安全情况
20％
是否定期进行异地备份、存档（50％）
每延迟（ ）天，扣（ ）分
存档记录
主管领导
季度
月已发出资料数量/月实际存档数量（50％）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
统计记录和备份机
主管领导
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
4.
相关制度（流程）的建立和有效执行率
10%
已发布的制度（流程）数/计划发布制度总数×100%（50%）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
工作计划、相关制度
主管领导
年度
有效执行制度数/已发布的制度（流程）总数×100%（50%）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
5.
信息技术服务记录完整性
10％
信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
信息技术服务记录
主管领导
月度

二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
软件开发岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
项目及软件开发各阶段进度
10％
项目及软件开发实际进度/项目计划进度×100%
目标值（ ）％，减少1个百分点，减（ ）分
项目计划、软件开发计划、工作纪录
信息中心主任
季度
2
各阶段工作质量 可参见CMMI（Capability Maturity Model Integration）软件能力成熟度有关方法

30％
阶段评价结果
目标值（ ）％，减少1个百分点，减（ ）分
项目计划、软件开发计划、评审文件
信息中心主任
季度
A
B
C
D
E
100
80
60
40
20
[（阶段分数）/100]
×100%
3
开发费用控制
20％
项目及软件开发实际费用/项目计划费用×100%
目标值（ ）％，减少1％，加（ ）分，增加1%减（ ）分
财务账本
信息中心主任
季度
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
4
开发文档归档率
20％
实际归档数/应归档的开发文档数×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
信息中心开发项目文件总目录
信息中心主任
季度
5
开发文档完整率
（注：随机抽样取5个单项开发项目）
20％
（实际填写项目份数/应填写项目数）i×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
归档范围
信息中心主任
季度

二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。

计算机网络/设备维护岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1
计算机网络/设备完好率
40%
设备设备状态 建议计算机设备状态分为5级，完好、一般、故障运行、停机待修、报废，n为按不同类别统一计算
完好程度指标
｛[（故障运行台数/2＋停机待修台数＋异常报废台数×2）/总台数]×K K为设备重要度权重。建议参考取值范围K＝0～1，主服务器、中心交换机为1，终端机视其重要度，设置为0.05-0.1
｝
目标值( )％，减少1个百分点，减（ ）分,增加1个百分点，加（ ）分

单位领导
月度
2
计算机网络/设备维护情况

用户的满意情况，n为维护次数，每次得分按非常满意，100分，满意80分，一般60分，不满意40分非常不满意20分计算
（实际得分/目标分值）×100%
目标值( )％，减少1个百分点，减（ ）分,增加1个百分点，加（ ）分
用户意见反馈表
信息中心主任
月度
3
公司计算机/网络安全控制

{(计算机/网络安全安全事故次数)×P P为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为1，每一小时加10％，部门级为0.5,每一小时加10％，
}/n
目标值( )％，减少1个百分点，减（ ）分,增加1个百分点，加（ ）分
事故报告、事故记录
信息中心主任
月度
(1)
公司计算机网络/设备制度及档案归档率
（注：随机抽样取5个单项工程）

（实际归档份数/归档范围内应完整的档案份数）i×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分
设备档案
信息中心主任
月度
编号
基础绩效指标（CPI）
权重
CPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
4
公司相关员工计算机网络/设备维护基础知识提升率

（年末技能评估得分－年初技能评估得分）／年初技能评估得分×100%
（见相关考核标准）
技能评估报告
单位领导
年度
5
计算机网络/设备维护成本控制

（实际费用/计划费用）×100%
目标值( )％，减少1个百分点，加（ ）分,增加1个百分点，减（ ）分
财务报告
单位领导
季度

二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。