旅游市场营销考试试题B答案.doc

期末考试?旅游市场营销?〔B卷〕
参考答案及评分标准
题号
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总分
得分

一、单项选择题〔在每题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。〕〔每题2分，共20分〕
得 分

评卷人

1．强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔A〕
A．全线全面型 B．市场专业型
C．相关产品线专业型 D．特殊产品专业型
2．一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购置频繁的产品，宜于采用〔D〕
A．直接渠道、长渠道、宽渠道销售
B．直接渠道、短渠道、窄渠道销售
C．间接渠道、长渠道、宽渠道销售
D．间接渠道、短渠道、窄渠道销售
3．对于短期目标，促销组合往往更多地选择使用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔D〕
A．人员推销及广告 B．销售促进及广告
C．公共关系及销售促进 D．人员推销及销售促进
4.市场上存在的未被满足的消费需求构成. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . ( C )。
　　A.市场目标 　 　 B.市场定位
　　C.市场时机 　　
5.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比拟适合采取. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( A )
6.在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是( B )
7.某饭店效劳员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法表达的营销观念属于. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( D )
8.20世纪80年代中期，我国旅游业抓住?末代皇帝?荣获奥斯卡金像奖的大好时机，适时推出了“末代皇帝旅游线〞。这种旅游产品属于. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔D〕
　　A.商务旅游
C.文化旅游
9.不属于影响旅游定价的因素是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔D〕
　　A.市场细分 B.企业营销目标
　　C.企业本钱 D.员工素质
10.无差异性市场策略的最大优点是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( A )
　　A.有利于企业发现新的市场时机
　　B.降低产品本钱
　　C.有利于提高企业的应变能力
二、多项选择题〔在每题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多项选择、少选、错选均无分。〕〔每题2分，共24分〕
得 分

评卷人

1．在旅游消费者市场上，影响消费需求呈现差异性的因素主要有. . . . . . . .〔AC〕
A．地理环境因素 B．人口统计因素
C．消费心理因素 D．旅游营销因素
2．在经济萧条阶段，通货紧缩，市场需求下降，生产企业的策略重点应是〔AB〕
A．控制与降低产品的最终价格
B．降低产品产量与销量
C．尽量使用多中间环节的销售渠道
D．及竞争者保持一样的销售渠道
3.旅游企业中通常存在的销售人员的分配方式分别是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔BC〕
经理能力组织销售人员
　　 B.按产品构造组织销售队伍
　　 C.按顾客构造组织销售队伍
　　 D.平均分派销售队伍
4.及广告相比，人员推销的特点是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔BC〕
　　 A.单向传递信息
　　 B.双向沟通信息
　　 C.兼做局部市场调研工作
　　 D.不具有公共关系的性质
5.要加强销售渠道的冲突管理，除了互惠互利外，还可采取以下对策. . . . ( CD)
A.佣金制
C.承诺信任
6.旅游产品衰退期可供选择的营销策略有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( AB)
A.果断退出，更换新产品 B.逐步退出，转换新产品
C.加大营销力度
7.以以下决策方法中，属于不确定型决策思路的是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( AC )
A.最大可能性决策
C.期望值决策
8.现代营销观念的特点表现为. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔AC〕
　　A.关心的重点是产品
C.营销手段多样化
9.以下情况中，属于采用特殊专业组合策略的情况有. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .〔BD〕
　　A. 某旅行社专门为欧洲市场提供观光度假、修学、会议、购物等多种旅游产品
　　C.某旅行社经营单一的观光旅游产品，分别推向东南亚、欧洲、中东等市场
10.旅游市场是一个典型的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..〔AB〕
　　A.多个消费者群的异质市场
C.分散偏好型市场 D.同质市场
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( CD )
12．旅游新产品可分为. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔AB〕
A．全新产品 B．换代产品
C．加工产品 D．促销产品
三、判断题〔正确的在题后括号内划"√"，错误的划"×"。〕〔每题1分，共16分〕
得 分

评卷人

1．市场细分并不总是意味着把一个整体市场加以分解，实际上，细分化常常是一个聚集而不是分解的过程。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔√〕
2．因果性调研属于定量研究。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔×〕
3．推销观念是一种消费者导向观念。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔×〕
4．专家意见法主要有经理人员判断法、专家会议法等。. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . .〔√〕
5．旅游市场营销组合不是一个变数。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .〔×〕
6.企业的营销优势在较大程度上取决于营销策略组合的优势而不是单个策略的优势。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔√〕
7.旅游企业的营销情报系统的主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔√〕
8.在一定时期内，经营最为成功的企业，一般是能够适应其相关环境的企业。〔√〕
9.随机抽样就是任意抽选其中的一个样品。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔×〕
10.某旅行社向韩国市场提供商务旅游、修学旅游、度假旅游等不同内容的旅游路线，以满足韩国旅游者的不同需求，此种策略称为有选择的专业化策略。. . . . . . . .〔√〕
11.市场转移战略适用于第三世界国家与新兴国家。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .〔√〕
12.市场定位是在市场细分概念的根底上提出的概念。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔√〕
13.只要营销做得好,旅游市场处处都在。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔×〕
14.旅游效劳是旅游产品的核心。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .〔×〕
15.市场营销阶段是开放改革后才真正在我国旅游企业开场实际应用的。. . . .〔√〕
16．香港是国际购物旅游者的主要目的地，被誉为购物天堂。. . . . . . . . . . . . . .〔√〕
四、问答题〔共40分〕
得 分

评卷人

1、旅游营销活动中存在的主要问题有哪些？
答案：〔 10 分〕
1. 旅游地或旅游企业无系统的营销方案
2. 原有方案已经不能适应新的形势
3. 随着营销战略的调整，需要相应地调整营销策略
4. 原有的营销方案失误，需要重新设计
5. 在部的方案下，需要在不同时期设立阶段性的营销方案
2、未开发旅游地竞争战略筹划的一般步骤有哪些？
答案：〔 8 分〕
1. 评价旅游地的资源特色与赋存状况
2. 根据环境与竞争环境，评估旅游开发的优劣势
3. 编制竞争战略方案
4. 对竞争方案的实施绩效进展分析
3、旅游产品的组合类型有哪些？
答案：〔 10 分〕
1. 多市场多产品线型
2. 单一市场多产品线型
3. 多市场单一产品线型
4. 单一市场单一产品线型
5. 包价组合
4、旅游产品定价目的一般步骤有哪些？
答案：〔 12 分〕
1. 选择定价目标
2. 确定需求
3. 估计本钱
4. 分析竞争者的本钱、价格与提供物
5. 选择定价技术
6. 选定最终价格
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