酒店住宿自助服务系统-需求分析.doc

杭州创谐信息技术股份有限公司 酒店住宿自助服务系统 需求规格分析说明书
酒店住宿自助服务系统
需求规格分析说明书

文档编号：
HOSS_1.0.0_文档版本号
密 级：

产品名称：
酒店住宿自助服务系统
产品版本：
V1.0.0
部 门：
研发部

撰 写 人：
钱晓盼
日 期：

评 审 人：

日 期：

批 准：

日 期：

二零一六年 月 日

第 0 页 共 17 页

文档修改历史记录
版本状态
修改日期
备注
V1.0.0

项目名称
酒店住宿自助服务系统
Hotel Occupancy Self-service System
英文缩写
HOSS
项目分类
¢软件类 ¢硬件类 ¢网络类 ¢信息系统类 £制造类 £其他
项目性质
¢新建项目 £扩建项目 £改建项目 £大型 ¢中型 £ 小型
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第一章 引言
1.1 编写目的
酒店住宿自助服务系统 需求规格分析说明书描述了“酒店住宿自助服务系统 ”1.0版本的软件功能性需求和非功能性需求，这一文档计划由实现系统功能和验证系统功能正确的项目团队成员来使用，除非在其它地方另有说明，这里指定的所有需求都具有高优先级，而且都要在1.0版本中得以实现。
1.2 文档约定
正文格式：宋体 小四
突出部分：斜体加粗
如有继承关系：高层需求需要明确注明被继承（继承），细化功能同样需要明确注明继承的高层需求（@继承）
需求优先级：【附录B】中需求优先级表格
1.3 预期的读者和阅读建议
该需求规格分析说明针对开发人员、项目经理、销售人员、用户及测试人员。本文分别介绍了产品的远景规划、用户功能及运行环境，系统的功能点具体描述及外部接口的需求。
1.4 项目范围
“酒店住宿自助服务系统 ”主要功能是让酒店客人到店后可以自助完成选房支付并入住功能。同时，对所有运行终端进行监控，确保终端正常工作。提供酒店管理系统允许人工方式处理客人入住，并提供App客户端方便酒店管理人员管理和处理。详细的项目描述请参见（酒店住宿自助服务系统 前景和范围文档）【1】。文档中这一部分的标题为“初始版本和后续版本的范围”，列出了按照进度计划在这一版本中实现的全部或部分功能。
1.5 参考资料
1.5.1

第二章 总体描述
2.1 产品远景规划
“酒店住宿自助服务系统 ”是一个****系统
2.2 产品的功能
组件
模块
功能项
描述

客户端
终端自助设备
管理功能
登录

退出

配置
终端监控中心地址
注册

订单获取
直接入住

网络预订

线下预订

证件读取
二代证

护照、驾照

多人入住

人像采集
对准相机

提示
提示警告非本人入住后果
选房

支付
支付宝

微信

开启智能柜

酒店管理手机A
P
P
登录/退出

房态管理
打开

关闭

修改

入住

换房

延期

退房

订单管理
接单

拒单

新增

确认

取消

删除

报表管理

通知
自助终端异常

终端监控中心手机A
P
P
登录/退出
登录

退出

异常通知

异常查看
终端信息

异常处理
人工通知

自动处理

服务端
酒店管理系统
Login
注册

登录

Logout
退出

设置
酒店信息

房间信息

房价方案设置

门锁码设置

商品设置

费用设置

积分设置

其它资料

员工信息

账号管理

黑名单

班次管理

权限管理

修改密码

系统设置

渠道设置

房态图
查询
楼层/房型/房态/房间特征/卡号/姓名/证件号码/房号
开房
开房/团队开发
修改
修改房态:预留/打扫等
换房

延期

退房
结账/打印发票

客人
查询
类型/时间/单号/房号/会员卡号/姓名/备注/协议单位/房型
账单
入账/虚拟账单/撤销部分结账

VIP会员

预订
接单

拒单
网络订单自动获取时
新增
个人/团队
确认

预转住

取消

删除

营销管理
短信推送

客户管理

报表管理
每日
统计每日可住房间总数、线上预订数、线下预订数、
每月

财务报表

终端监控中心
Login
注册
用户昵称，手机号，密码，所属地区等
登陆
使用昵称或者用户名登陆，可记忆密码
Logout
退出
退出管理系统
终端管理
新增
终端信息注册:终端编号、终端所有者信息
修改

删除

查询

终端监控
运行监控
被动接收终端上报运行的状态,通过接收到的信息判断终端目前或者未来一段时间内是否正常
巡检
策略
自动巡检策略
告警
异常信息需要通知终端管理人员
终端软件
升级
终端软件版本管理，并提供升级接口
审计
巡检审计
记录巡检的结果
处理审计

云服务

2.3 用户类和用户功能
2.3.1 用例图

用户类
描述
酒店客人

终端监控中心维护人员

酒店老板

酒店店长

酒店前台

酒店财务

2.3.2 组件图

服务类
描述
终端监控中心
监控所有终端
自助终端

本地服务
酒店管理系统
本地存储中心

云服务
酒店管理云系统
公安系统
接口对接
酒店网络预订系统
接口对接

2.4 运行环境（Operating Environment,OE）
OE-1：“酒店住宿自助服务系统 ”的服务端将运行在Linux debian 8.0上，运行方式待定（web服务，应用程序服务）。
OE-2：“酒店住宿自助服务系统 ”的客户端将运行在手机或者pad上，通过APP运行实现，其操作系统为Android。
OE-3：“酒店住宿自助服务系统 ”的将允许用户使用客户端通过wifi，4G联网访问服务端来关联。
OE-4：“酒店住宿自助服务系统 ”的自助终端为定制设备，运行在Android上，通过wifi，4G联网访问服务端来关联。
OE-5：“酒店住宿自助服务系统 ”的智能柜通过wifi，4G联网访问服务端来关联。

2.5 设计和实现的约束条件（constraint）
CO-1：系统的设计、编码和维护文档将遵照ISO-9001。
CO-2：服务端系统将采用标准的Mysql数据库引擎。
CO-3：所有脚本都用Perl语言来编写。
CO-4：客户端必须是手机且安装有Android系统。
CO-5：数据转换格式标准
CO-6：经费
CO-7：研发模式，自主研发。
2.6 假设（Assumption）和依赖（Dependency）
AS-1：随时可以使用客户端使用所有功能。
DE-1：“酒店住宿自助服务系统 ”的运行依赖于互联网，当没有网络时将无法登陆和传输数据。
DE-2：“酒店住宿自助服务系统 ”的客户端运行依赖于服务端的运行。
DE-3：“酒店住宿自助服务系统 ”的服务端保持在线依赖于酒店的网络环境，无法联网时将无法支持系统正常运行。
第三章 酒店管理系统功能
3.1 基础信息管理
3.2.1 描述和优先级
酒店基础信息的入录，包括房间信息，酒店所有人信息、店长信息、前台人员信息和财务人员信息。
3.2.2 请求/响应序列
请求：
响应：
3.2.3 功能性需求
。
3.2 订单管理
3.3 报表管理
3.4 房态管理
3.5 营销模块（短信等）
3.6 财务报表

第四章 终端监控中心功能
4.1 终端注册
4.2 运行监控
4.3 终端软件升级

第五章 终端自助设备功能
5.1 订单获取
5.2 证件读取
5.3 人像采集
5.4 选房
5.5 二维码支付
5.6 开启智能柜

第六章 App功能
6.1 房态
6.2 报表查看
6.3 订单管理

第七章 外部接口需求
酒店网络预订系统接口：携程、艺龙、去哪儿网、阿里旅行等
公安系统接口：客人入住、离店登记时必须上报信息给公安系统
智能柜管理接口：管理智能柜的柜门开启

第八章 其他非功能性需求
同时支持在线终端数：5000（个）
客户端设备要求：智能手机（Android）、PC
自助终端：定制设备

第九章 数据字典

第十章 业务规则和业务算法
8.1 时序图

8.2 业务流程描述
网络预订酒店(网上支付/担保)->酒店确定是否接单（默认接单）->接单->人员到店(到店时间)->确认（酒店前台服务员通过预定人的 姓名或者短信,确认网上订单，如果是担保方式退担保费用)->选房(酒店内宾管理系统 押金/房费)->换房(选价格高的补差价/选价格低的取消互联网订单)->登记身份证件（公安要求的酒店登记系统）->提交公安系统->退房->打印发票 ->提交公安系统离店信息

网络预订酒店(网上支付/担保)->酒店确定是否接单（默认接单）->接单->未到店(到店时间)->延长时间->人员到店->确认(姓名/短信,确认网上订单)->登记身份证件->选房(押金/房费)->换房(选价格高的补差价/选价格低的取消订单)->登记身份证件（公安要求的酒店登记系统）->提交公安系统 -> 退房->打印发票 ->提交公安系统离店信息

网络预订酒店(直接支付/预付/现付)->酒店确定是否接单->接单->未到店(到店时间)->取消

网络预订酒店(直接支付/预付/现付)->酒店确定是否接单->拒单

客户直接到店自助服务（自助终端）-刷身份证-人像拍摄-选择房间-二维码价格确认-扫码支付-收款完成-自动完成吐房卡功能-上传酒店登记信息。
a）

附录
附录A：分析模型
数据流程图

类图
状态转换图

服务端界面
终端监控中心

附录B：待确定问题的列表
1) 需求优先级表格
需求功能
现有优先级
改变记录
备注

2) 其他
附录C：编写文档的原则

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